摘要：電子商務(wù)自99年底開始，IT業(yè)陷入了相對趨緩的發(fā)展階段，許多的網(wǎng)站及經(jīng)營公司紛紛出現(xiàn)困境，經(jīng)營難以維續(xù)，甚至倒閉，一些知名的門戶網(wǎng)站高層出現(xiàn)動蕩。
　　關(guān)鍵詞：經(jīng)營誤區(qū)；觀念偏差；功利行為；經(jīng)營行為短期化
　　
　　一、電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r
　　
　　我國電子商務(wù)從94年開始到99年經(jīng)歷了飛速發(fā)展的時(shí)期，但從99年底開始，IT業(yè)陷入了相對趨緩的發(fā)展階段，許多的網(wǎng)站及經(jīng)營公司紛紛出現(xiàn)困境，經(jīng)營難以維續(xù)，甚至倒閉，一些知名的門戶網(wǎng)站高層出現(xiàn)動蕩，2000年以來，網(wǎng)絡(luò)公司的兼并破產(chǎn)就沒有停止過，而且兼并的動作越來越大。2001—2004年間新浪、搜狐、雅虎等知名的門戶網(wǎng)站由于經(jīng)營狀況與資金困境紛紛出現(xiàn)高層動蕩并開始轉(zhuǎn)型調(diào)整，許多小公司入不敷出紛紛倒閉。中小企業(yè)最集中的浙江溫州市目前共有1800家企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立了網(wǎng)站，但沒有更新內(nèi)容的網(wǎng)頁約占了80%，有一些企業(yè)甚至多年未更新過內(nèi)容，電子商務(wù)成了“擺設(shè)”。有形市場熱火朝天，網(wǎng)上市場日被冷落。
　　
　　二、制約電子商務(wù)發(fā)展的原因分析
　　
　　1、電子商務(wù)經(jīng)營觀念存在偏差
　　對電子商務(wù)存在認(rèn)識上的誤區(qū)。主要有以下幾種：誤區(qū)一：電子商務(wù)就是建立商務(wù)網(wǎng)站。相當(dāng)多的企業(yè)把建立網(wǎng)站同電子商務(wù)劃了等號，認(rèn)為有了網(wǎng)站、建了網(wǎng)頁、發(fā)布了信息就是開展了電子商務(wù)。誤區(qū)二：電子商務(wù)就是搭建網(wǎng)絡(luò)交易平臺。在網(wǎng)上為客戶搭建起了一個(gè)更加完善的交易技術(shù)平臺。誤區(qū)三：電子商務(wù)就是網(wǎng)上交易，實(shí)現(xiàn)了交易就是實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)。此觀念只注重交易、商品交易的實(shí)現(xiàn)，而忽視商務(wù)的運(yùn)作，缺乏對商務(wù)活動的核心是經(jīng)營策劃與管理的認(rèn)識，從而出現(xiàn)電子商務(wù)定位不清、網(wǎng)站頁面特色不明，缺乏整體理念與活力。
　　企業(yè)電子商務(wù)的經(jīng)營觀念存在偏差。電子商務(wù)經(jīng)營存在功利行為。追趕時(shí)髦，務(wù)虛多務(wù)實(shí)少。經(jīng)營觀念陳舊。
　　
　　2、電子商務(wù)經(jīng)營存在著障礙
　　運(yùn)行障礙來自以下幾個(gè)方面：
　　企業(yè)方面：企業(yè)對電子商務(wù)活動缺乏運(yùn)作且運(yùn)作不當(dāng)。電子商務(wù)中商務(wù)活動是電子商務(wù)的核心。從上述的幾個(gè)誤區(qū)可以看出，目前，大多企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)作都把電子商務(wù)的電子手段與電子環(huán)境作為中心去運(yùn)作，由于不能把握消費(fèi)群體的消費(fèi)特點(diǎn)，使得電子商務(wù)經(jīng)營方向不明確，站點(diǎn)針對性不強(qiáng)，經(jīng)營特色不鮮明，企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營必然出現(xiàn)困境。企業(yè)管理水平落后，經(jīng)營模式陳舊。企業(yè)內(nèi)部管理和外部交易的制度化和規(guī)范化欠缺。我國許多企業(yè)的管理處于主觀、隨意的經(jīng)驗(yàn)管理階段，傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)，需要從以廠商為中心的模式向以客戶為中心的模式過渡。目前狀況是企業(yè)仍然沿用推銷的模式運(yùn)作，沒有一個(gè)完整的網(wǎng)上營銷策略體系。企業(yè)行為的短期化。沒有明確的公司使命及長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，就沒有成功企業(yè)的今天。但是，許多企業(yè)把經(jīng)營網(wǎng)上商店的目的定位于在最短的時(shí)間內(nèi)通過兼并或其它手段增加網(wǎng)站的賬面價(jià)值，企業(yè)真實(shí)的銷售額似乎并不重要。運(yùn)營成本難以降低。在我國的實(shí)際中，地點(diǎn)、店面費(fèi)用、零庫存、規(guī)模成本等優(yōu)勢或者不存在，或者其對成本的節(jié)約又被其他成本增加因素所抵消了。商家信用不足。在傳統(tǒng)的購物方式引發(fā)的各種糾紛頻頻暴光的情況下，消費(fèi)者很難信任互不照面的網(wǎng)上交易。企業(yè)整體信息化水平低。據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，僅有11%的企業(yè)實(shí)施了企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)，信息化取得滿意效果的企業(yè)不到20 %。全部實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)性管理系統(tǒng)(OA、MIS系統(tǒng))的企業(yè)僅占總數(shù)的7. 5%，部分實(shí)現(xiàn)的企業(yè)占59.9%，尚未實(shí)施的企業(yè)占32.6%，多數(shù)企業(yè)信息化水平達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，已成為制約電子商務(wù)發(fā)展的主要因素之一。
　　消費(fèi)者方面：市場不大，機(jī)會有限。國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)社會的規(guī)模還不大，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國只有不到8000萬的網(wǎng)絡(luò)人口，真正具有消費(fèi)實(shí)力并能形成購買力的群體，依然遠(yuǎn)不足以與現(xiàn)實(shí)生活中的傳統(tǒng)商業(yè)模式相匹敵。消費(fèi)者的消費(fèi)觀念滯后和購物方式陳舊。傳統(tǒng)的購物方式形成的“眼看、手摸、耳聽、口嘗”“一手交錢一手交貨”舊的購物觀念，使人們對這種“看不見摸不著”的電子購物形式心存疑慮，對網(wǎng)上購物不僅不信任而且不習(xí)慣。消費(fèi)水平低，上網(wǎng)費(fèi)用高。在網(wǎng)民中，學(xué)生、低收入者占大多數(shù)，據(jù)中美統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對比，我國居民上網(wǎng)費(fèi)用高出美國10倍有余。
　　社會大環(huán)境方面：安全問題。信用認(rèn)證（CA）問題。法律問題。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題。銀行支付問題。政府參與問題。政府的積極參與和重新角色定位。
　　歸納上述觀點(diǎn)，制約電子商務(wù)發(fā)展的原因雖有宏觀環(huán)境的因素，但重要的是商界和消費(fèi)群體對電子商務(wù)存在觀念上的偏差及經(jīng)營運(yùn)作存在的障礙。
　　
　　作者單位：河北機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院
　　（編輯 雨露）
　　
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