初到南非,南非朋友繪聲繪色地說:“如果醫(yī)生開輛破車去上班,不出幾天,他的患者肯定會銳減,出診費也要減半?!笨磥?,南非人真正是“以車取人”。正是在這些“忠告”下,我決定買車。
第一印象近又親
南非車行林立,為招攬生意,在商場的周圍,許多車行紛紛掛上五彩繽紛的彩旗,上面寫著各種車輛的型號。
我們來到離約堡機場只有幾分鐘車程的布魯瑪區(qū)“HITE”車行。因為地理之便,這個區(qū)的市場非常繁榮。
我們一進門,一位漂亮的黑膚色小姐便迎上前來,得知我們的來意,小姐請我們稍坐,將經理請了出來。
經理是一位高個子的中年白人,深藍色的眼睛、鷹鼻,深褐色頭發(fā)梳向腦后,給人以精明干練的印象?;ミf名片,我認真地看了一下:總經理杰夫博士。
杰夫說:“我出生在耶路撒冷,是一個猶太人,在英國讀完大學并取得學位,到南非已有10年了?!?br/> 杰夫,杰出的男人,我順口把這突發(fā)靈感想到的中文名字送給了這位猶太朋友。他聽后,高興得哈哈大笑起來,讓我把這兩個字寫在他精美的工作手冊上。
在這種愉快和融洽的氣氛中,我們開始了接觸。杰夫說,作為一個合格的經營者,要善于發(fā)現(xiàn)每一個商機,并因勢利導地處理好,這也正是賺錢的開始。這時,我才明白,他并非真正理解和喜歡“杰夫”這個詞,卻利用這件事讓我喜歡上了他。
營銷公關有本事
聽說我們來自中國,又是公派的,杰夫幽默地說:“我目光短淺,只去過香港。聽說中國有以貌取人之說,我親眼看過,有的香港人十個手指戴滿了金戒指?!蔽覀兟牶蠖夹α?。
笑過之后,杰夫卻說出了一句驚人的話:“如果中國人以貌取人,南非人則是以車看人。”
好一個猶太商人!談笑之中繞來繞去,繞這么大彎子,還是歸到買車上。
“在南非,奔馳、勞斯萊斯、凱迪拉克等車,是名商巨賈或有身份地位人的象征,是他們耀眼的名片,南非人常常是依車斷定一個人的社會地位或資產能力的。”他指著展廳一臺新型奔馳車,說:“這種車是有錢有地位的人的首選車,也是外國公司或辦事機構的公車?!彼押笠痪湓捈又?,拉長了語調。
顯然,他把我們看成了有錢人。杰夫走向陳列室的那些車前,我們也跟著過去。我看到一臺新型E6D0型車,駐足觀看并詢問了這種車的情況。沒想到,我的隨意之談立即引發(fā)出新一輪的“商務公關”行動。
杰夫先是介紹這種型號車的概況,請我們上車。我想,他可能是讓我們切身體會一下舒適感吧,便也上了車。沒想到,他竟坐到駕駛員的座位上。原來,車行里的“樣車”都是“整裝待發(fā)”的,他將車開了出去。杰夫邊開車,邊說:“你只有親自坐一坐,才能體會到這種車的無窮魅力?!?br/> 回到車行,我還是直言這種型號的車價太高。杰夫將我們帶到寶馬車前。他說:“與奔馳車相比,‘寶馬’更增加了個性化的色彩和駕車的樂趣,時速照樣能達到200公里以上。”
看到我們沒有買的意思,他又向我們介紹德國產的奧迪、歐寶、大眾車,以及通用、福特等美國車。他說:“這進口車分自動和手動檔。自動檔開起來省事,用不著換檔,特別是遇到堵車時,優(yōu)點十分明顯。裝上車載電話,可以一手把方向盤,一手打電話?!?br/> 一晃兩個小時過去了。我提出回去商量一下,杰夫卻非要留我們共進午餐。這怎么行?車還沒買,而且在不在這兒買還不一定,怎能無功受祿?我們執(zhí)意要走。
杰夫誠懇又實在地說:“買不買都沒什么,你們中國人講緣分,大家相識就是緣分。交個朋友嘛!”話說得實實在在,盛情難卻,我們只好客隨主便,跟著杰夫來到附近一家西餐廳。
猶太商法顯精華
在席間,杰夫告訴我們,他的海泰車行在南非共有6家連鎖店,分布在約翰內斯堡、開普敦、德班等城市。
“作為一名博士,您為什么經營汽車生意?”我不經意地提出這樣一個問題。
“賺錢。”杰夫立刻爽快地說,“選擇汽車生意,就是選擇與富人做生意。只有與富人做生意,我才有可能賺大錢?!?br/> 我瞪大眼睛,目不轉睛地看著他,體味著這精辟的論述。
“現(xiàn)在生意場上廣泛流傳著所謂‘猶太商法’,其實無所謂什么法,它只是經商的一些訣竅和規(guī)矩。”杰夫一板一眼地說,“所謂‘猶太商法’,簡單地說,就是把商界的活動歸結到一組普通數(shù)字上,即22:78法則。實際上,這也是宇宙中的客觀與實際。比如,空氣中氧氣與氮氣之比是22:78;在人體里,除了水以外,其它物質與水的重量之比是22:78;還有,一個長方形除去的內切圓后,剩余面積與這個內切圓面積之比是22:78等等。
“猶太人最先發(fā)現(xiàn)了這一神奇數(shù)字,并把它運用到了生意上。我們發(fā)現(xiàn),在人類社會中,富人與除了富人以外的普通人,數(shù)字之比大約是22:78;而普通人與富人財富之比也是22:78。據(jù)此,猶太人總結出,要想賺大錢,并事半功倍,就要首先考慮與富人做生意。要時時刻刻想到富人需要什么,并以此規(guī)范自己的商務活動。這就是所謂‘猶太商法’的核心。我明白你為什么選擇經營汽車,特別是高檔車的原因了。”我說,“買車特別是買好車的人,當然是富人,就是你說的22%的人。你抓住汽車行業(yè),即抓住了富人生意?!?br/> 我們最后沒有在杰夫的車行買車,并不是我們不想買,實在是囊中羞澀。
在我們講明實情后,杰夫帶我們去看了幾家舊車行。因為是同行,他們之間很熟。我們只花1.5萬蘭特(相當于人民幣3萬元)買了一臺相當不錯的寶馬車。
我們從舊車行出來的時候,杰夫硬是塞給我們100蘭特,我們不要。他說:“這車的價格雖不高,但按照游戲規(guī)則,他們還會給我一份傭金。這是干我們這行的規(guī)矩。”
聽著他的話,我感到了一種真誠。而這種真誠,增加了我對他的信任。一句話,增加了我們之間的生意往來。
精明過人展形象
事情到此還沒有完。第二天上午,我們正準備開車出去,保險公司的人突然登門造訪,為我們的車辦理了保險。我們贊賞這種優(yōu)質服務的同時,更驚嘆這些“天兵天將”們的神機妙算。
幾天后的一個晚上,杰夫打電話邀我們去一家有名的中餐廳聚餐。菜肴相當豐盛,他還特意要了茅臺酒。
席間,杰夫問:“中國是大豆生產國,是否有大豆粉?”他還說出了對水分、粒度、雜質含量的要求。我馬上告訴他,中國是世界黃豆的產區(qū)之一,那里有從瑞士等國家引進設備生產的大豆粉。他說,他將抽時間專門商討這個問題。
我問:“你是汽車商,怎么又做起了豆粉生意?”他說,商人是不會拒絕任何合法賺錢機會的。我隨口問他銷往何處。他笑而不語。我馬上意識到,自己犯規(guī)了,這是商務秘密。作為賣家,我只應該知道他就是買者,這就足夠了。
杰夫突然說:“做購自78%的富人國家以外國家的商品,再賣給22%的富人國家的生意,這是最賺錢的。”他又適時地補充了他的“猶太商法”。當然我明白,他也是在打破尷尬局面。令我們驚奇的事還在后面。杰夫“埋單”后笑著說:“實話實說,今天其實是名副其實的‘自助餐’,每個人是自己掏錢請自己的?!?br/> 我們一愣,都有種“丈二和尚摸不著頭腦”的感覺。杰夫接著說:“這錢是我把你們買車的信息及時通知保險公司,他們登門服務后付給我的傭金?!?br/> 我們終于弄清了“天兵天將”的來歷。作為一個商人,他不放過每一個大大小小的商機。他又非常注意自己的形象,不忘適時地展示自己。例如今晚的宴請就不排除他有“做秀”之嫌——讓我們欣賞他“不貪”的美德。其實,沒有不想賺錢的商人,關鍵是怎么個賺法。這正是杰夫精明過人之處。
(齊燦薦自《財智文摘