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如何編造善意的謊言

2007-12-29 00:00:00王瑞紅
人力資源 2007年12期


  謊言讓“娃子”長高
  
  俗話說:當(dāng)著矬子不說短話。其實(shí),尊重他人,給人留面子,是一個(gè)基本的交際準(zhǔn)則。當(dāng)你真的遇到一個(gè)“矬子”,而這個(gè)“矬子”又真誠地向你求證自己的“短處”,怎么辦?
  張麗是一家公司的新人。由于初入職場,缺乏工作經(jīng)驗(yàn),在試用期開始的那幾天,工作起來顯得手忙腳亂,力不從心,為此,主管很不看好她。一次,她做的報(bào)表出了差錯(cuò),主管將她叫去狠狠地訓(xùn)了一頓。從主管辦公室里出來后,張麗很沮喪,萌生了收拾東西回家的念頭。
  與她對桌的楊揚(yáng)見張麗情緒低落,上前安慰她。張麗眼里噙著委屈的淚,說:“楊揚(yáng)姐,你說,我是不是很笨?我做什么都做不好,還留在公司有什么用,主管不看好我,總是訓(xùn)我,同事們也把我當(dāng)成一個(gè)廢物,對我冷言冷語,我看我還是走了算了,省得試用期過后主管對我不滿意,讓我走人,如果那樣,我丟人就丟大了。楊揚(yáng)姐,你說呢?”
  其實(shí),楊揚(yáng)也跟主管一樣,對張麗的工作能力沒有信心,認(rèn)為她笨頭笨腦,反應(yīng)遲鈍,做事丟三落四。楊揚(yáng)甚至想,就憑她的能力,能不能撐過試用期還真不是定準(zhǔn)的事兒。但將自己的感覺實(shí)話實(shí)說了,楊揚(yáng)又怕傷張麗的自尊心。于是,楊揚(yáng)沉吟了幾秒鐘后說:“阿麗,別那么說,其實(shí)你已經(jīng)很優(yōu)秀了。我們每個(gè)人剛來公司的時(shí)候都這樣,做得時(shí)間長了,也就得心應(yīng)手了。別泄氣,好好做,一定能行的,你找個(gè)工作也不容易啊,就這樣放棄了,挺可惜的。再說,你不試試怎么知道自己行不行啊?不戰(zhàn)而退可不是你的性格!”
  楊揚(yáng)的話,讓張麗受到了很大的鼓舞。從此以后,她潛心鉆研業(yè)務(wù)知識,有不懂的地方就虛心向老員工請教,很快,她的業(yè)務(wù)水平就有了很大的提高。三個(gè)月試用期下來,她的工作業(yè)績讓主管對她刮目相看。在這家公司做了一年后,主管因故離職,她居然成了新一任主管!
  一個(gè)“謊言”成就了一個(gè)職場新人,看來,正面的鼓勵(lì)竟可以讓一個(gè)“矬子”長高!
  
  一舉三得的“兩頭瞞”
  
  俗話說:會做人的兩頭瞞,不會做人的兩頭傳。這一瞞一傳,效果真是大不相同。
  張磊是一家電腦公司的業(yè)務(wù)員。同事李輝前幾天在工作中出了差錯(cuò),受到了老板的訓(xùn)斥,沒精打采,情緒低落。這天下班后,心里郁悶的李輝硬拉著張磊去泡吧。
  幾杯酒下肚,借著酒精的力量,李輝心頭的郁悶和不滿就像江水到了泄洪閘,奔涌而出。他一邊流淚一邊對張磊抱怨,說自打他一進(jìn)公司,老板就對他有成見,還處處為難他,將他當(dāng)廉價(jià)勞動力使用,而開的工資卻很少很少,說老板不但淺薄無知,生活還不檢點(diǎn)。最后,他還將老板的那些不太光彩的發(fā)跡史抖落了出來。
  過了幾天,張磊和老板閑聊,言談之中,老板對李輝在公司的表現(xiàn)很不滿,在跟張磊一通抱怨后,老板問:“我看平時(shí)你跟他走得較近,他有沒有在你面前說過我什么?”
  張磊知道,老板的問話是醉翁之意不在酒。他想了想后回答說: “其實(shí)李輝還真的跟我談?wù)撨^老板,不過,他可從沒說過你什么壞話。他說他自知學(xué)歷低,業(yè)務(wù)能力差,而你卻那么信任他,如果換別的老板,以他這樣的業(yè)務(wù)水平,早就炒他魷魚了。所以,他心里一直很感激你。其實(shí),說句心里話,李輝除了業(yè)績差點(diǎn)外,還是有很多優(yōu)點(diǎn)的,比如誠實(shí)肯干,吃苦耐勞,從不抱怨自己工作的辛苦,也不計(jì)較加班的報(bào)酬,每天總是第一個(gè)來公司,最后一個(gè)離開。如果你給他時(shí)間,我想,他一定會成為一個(gè)出色的業(yè)務(wù)員的。”
  張磊的話,讓老板消除了對李輝的怨氣。不久,他就給李輝調(diào)換了一個(gè)適合他的特長的崗位。在這之后,老板將張磊當(dāng)成了自己的心腹,有什么話,都跟張磊說,而張磊,也給老板出了不少好主意。后來,在老板與李輝的一次談話中,李輝知道了張磊在老板面前說了他不少好話,也跟張磊成了知心好友。
  張磊的“兩頭瞞”有一舉三得的好處——既化解了李輝與老板之間的恩怨,也讓老板和李輝成了自己的同盟,更鞏固了自己在公司的地位。
  
  巧用心理暗示
  
  剛走出大學(xué)校門的楊慧和劉坤去一家公司應(yīng)聘,巧的是,她們同時(shí)應(yīng)聘一個(gè)職位——總經(jīng)理助理。
  面試的時(shí)候,楊慧先被主考官叫了進(jìn)去。看了楊慧的應(yīng)聘材料,主考官說:“看你的簡歷,你畢業(yè)于名校,在學(xué)校當(dāng)過班干部、學(xué)生會主席,有較強(qiáng)的組織能力。但我們現(xiàn)在需要一個(gè)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的、能給總經(jīng)理出謀劃策、協(xié)助他處理日常事務(wù)的總經(jīng)理助理,不知你之前做沒做過此類工作,有沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)?”主考官的問話讓楊慧犯了難,自己一個(gè)剛走出校門的大學(xué)生,哪里接觸過工作?主考官的問話,令她不知所措,說謊話騙人吧,又怕謊言被拆穿,說實(shí)話吧,又怕失去得到這份工作的機(jī)會。最后,她咬咬牙,說了大實(shí)話:“我從來沒做過此類工作,更沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。”
  聽了她的回答,主考官臉上閃過一絲遺憾。最終,楊慧與這個(gè)職位失之交臂。
  而同樣沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的劉坤,面試的結(jié)果卻與楊慧大相徑庭。劉坤被叫進(jìn)去后,主考官問了差不多相同的問題。劉坤思考了幾秒后,對主考官說:“我在校外兼職的時(shí)候,做過此類工作。如果貴公司能給我機(jī)會,請相信我,我一定能做得更好?!眲⒗さ幕卮?,讓主考官很滿意。兩天后,她就收到了錄用通知。
  世上沒有“生而知之”的圣人,只有“學(xué)而知之”甚至“困而知之”的凡人。但是,很多人都羞于承認(rèn)沒有經(jīng)驗(yàn)。 “從來沒有做過”,成了一句難以出口的話。對于招聘者來說,應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)固然重要,可是其潛能和素質(zhì)更是不容忽視。甚至可以說,劉坤這個(gè)“能做得更好”,比她是否具備實(shí)際經(jīng)驗(yàn)更引人注意。它的潛臺詞是:我可以做得很好,即使現(xiàn)在不能,但我可以做到。楊慧則沒有學(xué)會運(yùn)用這種心理暗示,所以面試時(shí),面對一個(gè)超出自己能力的問題,老老實(shí)實(shí)的回答反而使自己失去了良機(jī)。
  謊言中蘊(yùn)含著大智慧,只要你運(yùn)用得當(dāng),它的作用是不可低估的。用善意的謊言去處理職場上遇到的一些問題,往往會收到事半功倍的效

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