楊　曄

被采訪人：Luke王，（以下簡(jiǎn)稱(chēng)王），本科畢業(yè)于中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2002年赴加拿大，于2004年在多倫多的約克大學(xué)獲得工商管理碩士（MBA）學(xué)位，和其他MBA不同，Luke王選擇了一條完全不同的道路，他沒(méi)有去加拿大大公司，也沒(méi)有回中國(guó)，而是在多倫多購(gòu)買(mǎi)了一家洗衣店，做起了小企業(yè)主。經(jīng)過(guò)短短三年時(shí)間，他的洗衣店越做越大，已經(jīng)在多倫多擁有三家分店，Luke王也成為中國(guó)人中小有名氣的企業(yè)家。

楊曄（以下簡(jiǎn)稱(chēng)楊）：你好，王先生，我覺(jué)得首先是不可理解，你MBA畢業(yè)了，竟然去從事了一個(gè)在外人看來(lái)非常沒(méi)有教育含量的洗衣店工作。我首先想問(wèn)，你當(dāng)時(shí)為什么這樣做？

王（笑）：楊老師，你的想法其實(shí)是很多人那時(shí)的共同想法，而且那時(shí)很多人都不鼓勵(lì)我這么做。我做洗衣店，其實(shí)應(yīng)當(dāng)追溯于我的家庭背景，我父母都是做企業(yè)的，他們從小就灌輸我一種企業(yè)家的精神。到了加拿大念書(shū)后，我馬上就發(fā)現(xiàn)這里的市場(chǎng)比較小，做事情比較難。在和同學(xué)交流后，我發(fā)現(xiàn)有些項(xiàng)目，例如洗衣店，便利店等小生意，投資并不是很大，而且上手比較快，只要能吃苦，只要能順利過(guò)渡剛開(kāi)始的階段,后面的管理和經(jīng)營(yíng)都會(huì)相對(duì)比較輕松，而且回報(bào)是非常可觀的。所以，我在學(xué)習(xí)的時(shí)候就有意去觀察這樣的小生意，并找業(yè)余時(shí)間去這樣的地方打工，看看我能不能適應(yīng)工作的內(nèi)容和強(qiáng)度。在這樣的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，洗衣店是一個(gè)比較不錯(cuò)的生意，因?yàn)楫?dāng)?shù)厝嗣恐芤欢ㄒ较匆碌陙?lái)干洗衣服，這是他們的生活習(xí)慣，所以只要質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，不會(huì)缺客戶(hù)。另外洗衣店不像飯館那樣需要每天都進(jìn)貨，而且上班時(shí)間是固定的，故此我感覺(jué)這個(gè)小生意可以做，所以在畢業(yè)的時(shí)候就毅然決然地買(mǎi)了一家洗衣店，開(kāi)始做“老板”了。

楊：那你的MBA的知識(shí)和學(xué)位豈不就白費(fèi)了？花這么多心血獲得的MBA學(xué)位，結(jié)果做了洗衣店，你真正用上自己的知識(shí)了嗎？

王：我覺(jué)得任何學(xué)習(xí)都是在投資，像買(mǎi)股票一樣，有的是短線，有的是長(zhǎng)線。我周?chē)耐瑢W(xué)，去了銀行或者證券公司，他們的MBA知識(shí)馬上就應(yīng)用到工作中去了，而我的管理知識(shí)應(yīng)用只不過(guò)比他們遲了兩年（笑）。在剛開(kāi)始，MBA的知識(shí)確實(shí)不太用得著，每天只有苦干，體力才是做好工作的保證。但是過(guò)了剛開(kāi)始的幾個(gè)月，我的店做穩(wěn)定了，逐漸開(kāi)始雇人,開(kāi)始設(shè)計(jì)各種廣告來(lái)吸引客戶(hù)，并且和外邊的例如婚紗店，服裝店等洽談洗衣事宜的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我的MBA知識(shí)確實(shí)是非常有用的。我懂得如何安排好雇員，如何做宣傳吸引附近的客人來(lái)我店里洗衣服，和那些商店客戶(hù)談事情也比較得體，所以每做一件事情都非常地順利。這應(yīng)當(dāng)說(shuō)得益于我的管理知識(shí)。最值得一提的是，隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)大，我又逐漸擴(kuò)張了三家分店,我就完全從工作者的角色脫出來(lái)，變成了管理者，這就充分利用了我的管理知識(shí)。我手下有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的經(jīng)理，一個(gè)專(zhuān)職司機(jī)和７個(gè)工人，每天我的任務(wù)就是檢查工作，管理部下和聯(lián)系業(yè)務(wù)，這可能就是大家說(shuō)的“白領(lǐng)”工作了。

楊：你認(rèn)為在做洗衣店的時(shí)候，最大的困難是什么？

王：最大的困難就是我同學(xué)的不理解，這點(diǎn)有時(shí)候確實(shí)讓我很痛苦。因?yàn)橄匆碌陮儆诓莞?，一般都是沒(méi)有接受過(guò)很高教育的人員才去從事的，MBA去做這行，在別人眼中，肯定是屬于不成功，找不到工作的那種人。所以從我做洗衣店的第一天，我就被人打上了失敗的烙印。不過(guò)，這份承擔(dān)壓力的勇氣我還是具備的。我覺(jué)得，既然我經(jīng)過(guò)分析選擇了這個(gè)生意，那它一定是可以盈利的，否則我是不會(huì)去做決定的，要相信自己的判斷和能力。所以，我不斷地鼓勵(lì)自己。三年下來(lái)，結(jié)果和我預(yù)想的一樣，我的同學(xué)對(duì)我的態(tài)度也有了很大轉(zhuǎn)變，紛紛夸獎(jiǎng)我管理有方，有企業(yè)家精神。所以，如果你做的是對(duì)的，面對(duì)別人的不理解，一定要有樂(lè)觀自信的精神，要敢于承受壓力，這樣才能堅(jiān)持到最后，達(dá)到自己的理想。

楊：從做洗衣店這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，你已經(jīng)可以說(shuō)是一個(gè)合格的企業(yè)家了。你覺(jué)得在加拿大，乃至北美，做生意，做企業(yè)，當(dāng)老板，需要什么因素和條件？我想中國(guó)很多學(xué)生和讀者都會(huì)對(duì)這個(gè)感興趣。

王：在北美做生意和企業(yè)，我覺(jué)得應(yīng)當(dāng)去尋找人脈，但是不能完全依靠人脈。人脈能夠幫助你找到一個(gè)還不錯(cuò)的生意，但是由于生意中有利益關(guān)系，所以不能百分百地信任人脈。一個(gè)人必須要有冷靜的頭腦，全面的分析和準(zhǔn)確的判斷，才能在商場(chǎng)上立于不敗之地。我在起初購(gòu)買(mǎi)洗衣店的時(shí)候，做了大量的數(shù)據(jù)分析，做了收入支出預(yù)測(cè)表，并且仔細(xì)地檢查了洗衣機(jī)器，和賣(mài)家訂了周密保護(hù)自己利益的合同，才接手了洗衣店。在做洗衣店的過(guò)程中，你還一定要保持沉穩(wěn)的心理素質(zhì)，有耐心，有信心，才能做好。企業(yè)家聽(tīng)上去很美妙，但是做起來(lái)其實(shí)是很辛苦的，有時(shí)甚至是煎熬。舉個(gè)例子，有些客人無(wú)理取鬧，你怎么辦，是應(yīng)當(dāng)軟還是硬。比如說(shuō)員工不高興，故意不好好工作，但是你業(yè)務(wù)特別忙，讓他離開(kāi)會(huì)極大影響工作，你如何處理？這些問(wèn)題都是很令人頭疼的問(wèn)題，但是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你不能逃避，必須要面對(duì)。這需要勇氣，忍耐和技巧。這些都是一個(gè)企業(yè)家所必須具備的素質(zhì)。

楊：在MBA課程中有企業(yè)家培養(yǎng)這個(gè)方向，你是不是在學(xué)習(xí)的時(shí)候選擇了這個(gè)方向？

王：楊老師你說(shuō)對(duì)了。我覺(jué)得加拿大的商學(xué)院對(duì)企業(yè)家精神是非常尊重的，這一點(diǎn)和中國(guó)社會(huì)有所不同。加拿大社會(huì)由于就業(yè)機(jī)會(huì)少，所以非常鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)業(yè)，而商學(xué)院中的企業(yè)家培養(yǎng)方向的課程就是針對(duì)這類(lèi)人群準(zhǔn)備的。加拿大社會(huì)里面對(duì)創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目既有支持又有限制，可以說(shuō)真正是一門(mén)學(xué)問(wèn)。

作為未來(lái)的企業(yè)家，如何去寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃書(shū)，如何去申請(qǐng)銀行的貸款，如何去向政府申請(qǐng)必要的支持和補(bǔ)貼，這些都是要去學(xué)習(xí)的。同時(shí)，建立或者購(gòu)買(mǎi)一個(gè)生意，需要注意什么樣的問(wèn)題，例如如何避免和處理環(huán)境污染，機(jī)器是否符合政府標(biāo)準(zhǔn)，雇員的工資和保險(xiǎn)制度等等，這些都需要一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)程。

我在約克的第二年，選修了不少企業(yè)家方面的課程，這對(duì)我的幫助非常大。有幾個(gè)老師并不是博士或者碩士，他們就是白手起家干起來(lái)的企業(yè)主，他們和其他企業(yè)家相比最大的優(yōu)點(diǎn)就是能夠系統(tǒng)科學(xué)地將自己的經(jīng)驗(yàn)和失敗同學(xué)生進(jìn)行交流。所以和他們溝通我有很多共鳴，也獲得了相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，這是我在MBA學(xué)習(xí)過(guò)程中收獲很大的地方。我強(qiáng)烈建議去學(xué)MBA的同學(xué)能夠在第二年來(lái)選修一門(mén)或者兩門(mén)的企業(yè)家培養(yǎng)課程，這對(duì)自己的眼界提高，思路擴(kuò)充都是非常有幫助的。

楊：Luke，我覺(jué)得你從MBA到企業(yè)家的經(jīng)歷有點(diǎn)傳奇性，但并不是所有中國(guó)學(xué)生在加拿大學(xué)校畢業(yè)后都可以接受的一個(gè)選擇和職業(yè)。所以，我希望你能以一個(gè)MBA畢業(yè)生和一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的兩個(gè)角度結(jié)合起來(lái)給廣大中國(guó)學(xué)子，特別是希望學(xué)習(xí)管理學(xué)的學(xué)子一個(gè)建議吧。

王：首先，我想說(shuō)的是，到北美學(xué)習(xí)管理學(xué)，絕對(duì)不是來(lái)紙上談兵，夸夸其談的，而是應(yīng)當(dāng)真槍實(shí)彈地來(lái)練兵的。你可以未來(lái)不做洗衣店，但是嘗試一下未嘗不可。不是要你做體力工作，而是在工作的過(guò)程中了解這個(gè)行業(yè)的模式和系統(tǒng)，開(kāi)闊自己的眼界。第二，學(xué)習(xí)管理，不要只是盯著自己原來(lái)的行業(yè)，例如原來(lái)在銀行工作的就一定只學(xué)銀行的課程，這還是相對(duì)狹隘了些，找機(jī)會(huì)接觸一些自己從未嘗試過(guò)的領(lǐng)域，例如戰(zhàn)略，定量分析等等，這對(duì)自己既是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。第三，要走出校門(mén)，接觸各類(lèi)人群。大家來(lái)到課堂，覺(jué)得同學(xué)溫文爾雅，認(rèn)為這個(gè)社會(huì)就是這個(gè)樣子，這是絕對(duì)不正確的。真正走進(jìn)社會(huì)，才能知道商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜和多變，這樣才能鍛煉出自己的膽識(shí)，對(duì)社會(huì)的正確理解和對(duì)職業(yè)方向的明智選擇。

楊：非常感謝你，王先生，你的經(jīng)歷給我們上了很有益的一課。

王：我也很感謝你，楊老師，能夠給我一個(gè)機(jī)會(huì)講述自己的經(jīng)歷并且和廣大中國(guó)同學(xué)分享。