譚　標

2008年1月中旬，地處雷公山腹地的貴州省雷山縣遭遇50年一遇的冰雪災害，由于長時間雪凝天氣的影響，1月21日以來，雷山縣全縣停電停水，嚴重影響了廣大群眾的生產(chǎn)生活，農(nóng)信社11個網(wǎng)點無法正常營業(yè)。

災情就是命令。雷山信用聯(lián)社領(lǐng)導班子迅速作出反應，成立了以理事長為組長的應急工作領(lǐng)導小組，處置冰凍期間全縣農(nóng)村信用社運行所急需的物資、資金的組織和協(xié)調(diào)，聽取相關(guān)工作運行情況報告，負責向省聯(lián)社黔東南辦事處、縣委縣政府和銀監(jiān)、人行等部門報告轄內(nèi)網(wǎng)點運行情況和相關(guān)材料；同時領(lǐng)導小組下設(shè)供電保障、生活保障、安全防衛(wèi)等工作小組，具體抓相關(guān)工作落實。應急工作領(lǐng)導小組提出要采取有力措施保障城關(guān)營業(yè)網(wǎng)點正常營業(yè)，其他不能正常營業(yè)的網(wǎng)點，必須堅持正常的上下班制度，做好內(nèi)控和管理工作。在風險可控的情況下，非常時期也可以采用手工方式處理一些收存、收貸和收息業(yè)務。對于確因客觀條件制約不能辦理的業(yè)務要向客戶做好耐心細致的解釋工作，并提供相關(guān)服務。各營業(yè)網(wǎng)點要在門口張貼溫馨提示，提醒客戶注意安全。要充實一線工作人員力量，提高服務質(zhì)量，維持正常秩序，加快辦理業(yè)務速度，不讓客戶久等受凍。要防止犯罪分子在此期間利用交通、照明等不便和監(jiān)控停用的間隙伺機作案。因停電用木炭取暖的，要在離開網(wǎng)點前將火源熄滅，要實行雙人交叉檢查，防止火災的發(fā)生。要斷開電源總開關(guān)，防止突然來電。與此同時，要主動與各部門協(xié)作，實現(xiàn)資源共享，特別是要與當?shù)仄渌鹑跈C構(gòu)相互協(xié)作，互通情報，正面宣傳，形成合力。各社主要負責人要關(guān)心員工生活，確保員工餓了能吃上飯、冷了能取到暖。

針對冰雪天氣中信用社面臨的實際情況，聯(lián)社領(lǐng)導班子及時向縣委、縣政府作了具體匯報，得到縣委、縣政府的高度關(guān)注，并就農(nóng)村信用社恢復營業(yè)等工作召開專題會議進行部署。1月23日，相關(guān)單位鋪設(shè)雷山至凱里公路，在縣公安局的支持下，聯(lián)社領(lǐng)導班子及時前往州府凱里，調(diào)運營業(yè)資金并購置了3臺發(fā)電機以盡快恢復正常營業(yè)。25日上午10點，聯(lián)社中心機房、營業(yè)部和大十字分社恢復正常營業(yè)，對外開展業(yè)務。26日，城關(guān)丹江分社也恢復了正常營業(yè)。

為保證基層網(wǎng)點的正常營業(yè)，給雪災中的群眾生活帶來方便，聯(lián)社領(lǐng)導班子統(tǒng)籌安排，分別深入基層社了解災情、慰問員工，并盡最大努力為基層解決大米、木炭、蠟燭、油料等急需用品，購買熱水瓶發(fā)放給單身員工，確保冰凍期間員工生活物資需求，及時采購2000多斤木炭發(fā)放給聯(lián)社各部室和城關(guān)各營業(yè)網(wǎng)點，讓員工取暖，千方百計解除基層員工的后顧之憂。

室外天寒地凍，室內(nèi)一派繁忙。1月29日，是雷山縣城關(guān)的趕集日，又是接近年關(guān)，前來領(lǐng)取1月份低保金的農(nóng)民群眾絡(luò)繹不絕。持續(xù)的低溫和凝凍，使營業(yè)部門前的冰層越來越厚，而且地板傾斜，出入營業(yè)廳十分不便，也很不安全。在聯(lián)社領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，聯(lián)社工作人員拿著錘子、鐵鏟、掃帚等工具，在營業(yè)部門前掃出了一條通道，僅1月29日和30日兩天，營業(yè)部就發(fā)放600多戶農(nóng)戶的低保金24萬余元。

凍災無情，人間有愛。雷山信用聯(lián)社從上到下發(fā)揚特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗的精神，急人民之所急，想人民之所想，譜寫了一曲戰(zhàn)天斗地的抗冰贊歌。（作者單位：貴州省雷山縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社）