王艷艷　黃培清

摘 要：傳統(tǒng)管理模式中的企業(yè)業(yè)務流程在實施供應鏈管理過程中，顯示了一定的不適應性。想要改善這樣的不適應，運用流程化的管理模式是一個可行的方案。介紹了基于內部供應鏈整合下的企業(yè)業(yè)務流程再造的概念，流程與戰(zhàn)略意義。

關鍵詞：內部供應鏈整合；企業(yè)業(yè)務流程再造；BPR

1 企業(yè)業(yè)務流程再造

1.1 企業(yè)業(yè)務流程再造的定義

BPR(Business Process Reengineering)也譯為：業(yè)務流程重組、企業(yè)流程再造。它的基本思想就是必須徹底改變傳統(tǒng)的工作方式，也就是徹底改變傳統(tǒng)的自工業(yè)革命以來、按照分工原則把一項完整的工作分成不同部分、由各自相對獨立的部門依次進行工作的工作方式。

1.2 BPR的主要程序

(1)對原有流程進行全面的功能和效率分析，發(fā)現(xiàn)其存在問題。

根據企業(yè)現(xiàn)行的作業(yè)程序，繪制細致、明了的作業(yè)流程圖。一般地說，原來的作業(yè)程序是與過去的市場需求、技術條件相適應的，并由一 定的組織結構、作業(yè)規(guī)范作為其保證的。當市場需求、技術條件發(fā)生的變化使現(xiàn)有作業(yè)程序難以適 應時，作業(yè)效率或組織結構的效能就會降低。

(2)設計新的流程改進方案，并進行評估。

為了設計更加科學、合理的作業(yè)流程，必須群策群力、集思廣益、鼓勵創(chuàng)新。對于提出的多個流程改進方案，還要從成本、效益、技術條件和風險程度等方面進行評估，選取可行性強的方案。

(3)制定與流程改進方案相配套的組織結構、人力資源配置和業(yè)務規(guī)范等方面的改進規(guī)劃，形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案。

企業(yè)業(yè)務流程的實施，是以相應組織結構、人力資源配置方式、業(yè)務規(guī)范、溝通渠道甚至企業(yè)文化作為保證的，所以，只有以流程改進為核心形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案，才能達到預期的目的。

(4)組織實施與持續(xù)改善。

實施企業(yè)再造方案，必然會觸及原有的利益格局。因此，必須精心組織，謹慎推進。既要態(tài)度堅定，克服阻力，又要積極宣傳，形成共識，以保證企業(yè)再造的順利進行。企業(yè)再造方案的實施并不意味著企業(yè)再造的終結。

1.3 實施BPR的戰(zhàn)略因素

基于BPR的特性：強調顧客滿意，使用業(yè)績改進的量度手段，關注于更大范圍的、根本的、全面的業(yè)務流程，對企業(yè)的價值觀進行改造，高層管理者的推動。實施BPR是非常具有實際戰(zhàn)略意義的。首先，實施BPR對于認識競爭對手在成本、速度、靈活性、質量及服務等方面非常有優(yōu)勢優(yōu)勢。其次，實施BPR對于增加運營能力，建立企業(yè)核心運營流程基于新的商業(yè)假設或技術建立所需的理論或實際事實依據有戰(zhàn)略參考意義。第三，當企業(yè)需要重新評估戰(zhàn)略選擇時，或者需要進人新市場或重新定位產品與服務時，想要緊跟市場新的變化或者主導市場變化，當企業(yè)出現(xiàn)以上因素時，業(yè)務流程重組得以有效地實施將更為顯著的影響企業(yè)的核心競爭力。

2 基于內部供應鏈整合的企業(yè)流程再造

2.1 供應鏈整合概述

供應鏈整合是一種供應鏈伙伴之間為了給顧客提供更高的價值和提高競爭優(yōu)勢，而進行更高水平的合作的管理方法。

2.2 基于內部供應鏈整合的企業(yè)流程再造的內容

2.2.1 職能部門的流程重構

舊體制下，各職能管理機構重疊、中間環(huán)節(jié)層次多，而這些中間層只執(zhí)行一些非創(chuàng)造性的統(tǒng)計、匯總、填表等工作，計算機完全可以取代這些業(yè)務而取消中間層，是每項只能從頭到尾只有一個職能機構管理。如財務核算系統(tǒng)將原始數(shù)據輸人計算機，全部核算工作有計算機完成，變多級核算為一級核算等。

2.2.2 各個職能部門間的流程重構

在企業(yè)范圍內，跨越多個職能部門世界的業(yè)務流程重構。就是在橫向組織方面適當簡化專業(yè)分工，實行結構綜合化。

2.2.3 企業(yè)流程再造給企業(yè)帶來的變化

(1)供應鏈模式管理的應用，提高了企業(yè)管理信息計算機化的程度。

(2)借助于先進的信息技術和供應鏈管理思想，企業(yè)內部的業(yè)務流程也發(fā)生了很大的變化。

(3)有一定的信息技術作為支持平臺，數(shù)據可以實現(xiàn)共享，并且可以實現(xiàn)并發(fā)處理，因而使原有的順序工作的方式有可能發(fā)生變化。

(4)將原來的訂貨流程系統(tǒng)轉化成企業(yè)間信息系統(tǒng)，并且與銷售商共享庫存和價格信息。