嚴長壽

回顧我所從事的任何一項工作，從傳達小弟到飯店總裁，若要說我有哪些能力勝過別人，我想“熱忱”應該排第一。而且經(jīng)驗告訴我，只要帶著一顆熱忱的心投入工作，都會得到最好的結(jié)果。

使命必達

記得剛升上美國運通的業(yè)務代表那年，總公司發(fā)函交辦一項業(yè)務，要求各地分公司聯(lián)絡當?shù)氐臋C械工會，邀請他們參加德國漢諾威世界機械展，當時這項工作就落在我頭上。

我對機械展并不了解，趕緊查看資料，仔細研讀后，就去拜訪臺灣地區(qū)的機械工會。當我開口提及機械展的事，工會的人都很明白，根本不需要我多費唇舌解釋，因為他們早就參觀過類似的展覽了。

我心里頓時輕松許多，覺得這樣一來，邀請他們參加應該不成問題。沒想到等我正式提出邀請，工會的人卻頻頻搖頭?？偢墒赂嬖V我，理監(jiān)事認為，與其跑到遙遠的歐洲，不如去日本看展覽。因為日本不但距離近，而且文字也頗近似，溝通較沒問題，何必搭20個小時的飛機遠赴德國?

他說得沒錯，可是我并不服氣，想了幾天，心里那“使命必達”的熱情，讓我決定再試試看。

我打電話給總干事，請他無論如何給我個機會，讓我能在他們理監(jiān)事開會時，做10分鐘的報告。最后拗不過我的請求，他答應了我，但也直截了當?shù)卣f，不可能的啦，他們不會去的。

我想，這是最后的機會，一定得提出可以說服他們的理由。于是我花了很大的精神，再次搜集日本、德國機械展的資料，反復交叉研究比較，心中終于有了譜。

約定的時間到來，我早早就等在會議室門口，理監(jiān)事們一開完會，我就立刻進去報告。我看理事們對參展意興闌珊，如果不加把勁，組團參展可能無望。于是我開口就說：“各位理事，我知道你們都是到日本去觀摩、學習的，所以日本人是你們的老師了，對不對?”他們點點頭說沒錯，我接著說：“那我再請問你們，日本人的老師是誰?”他們想了一下，就說：“德國啊，日本都是去抄德國的，我們再抄他們就好了。”

我見理事們起了興趣，于是大聲地問：“親愛的朋友，這次我要提供機會，向‘老師的老師學習，你們?yōu)槭裁床蝗?世界現(xiàn)在變化得很快，能到源頭學習第一手技術，不是最好的機會嗎?”

他們紛紛點頭，但又說最大的問題是語言無法溝通，我說沒關系，會有人幫你們翻譯，其他關于機械方面，你們都是行家，一看就會清楚了然。后來他們提出各式各樣的問題，我都一一給了滿意的答復，他們終于愿意參加，組織成二十幾人的訪問團。

邀約達成后，我趕緊跟總經(jīng)理報告，那時的總經(jīng)理是個老外，他非常開心。同時當年的臺灣，不容易找到專業(yè)領隊，總經(jīng)理也或許是放心于我處理事情的能力，于是決定由我?guī)F參加。

絕不放棄

一個意外商機，競促成我第一次的歐洲旅行。

我心想任務更重了，因為除了參加機械展，整個團還會順便去其他國家的城市觀光。

我在這方面的經(jīng)驗不足，那時臺灣也不容易取得歐洲的信息，所以光是簽證、機票、旅館的聯(lián)絡就忙成一團。但我沒有推托，一肩扛起所有事務，并努力地研讀德國和歐洲的資料，希望能以最好的質(zhì)量服務客人。

等我們終于出發(fā)，到了德國機械展現(xiàn)場，一切都真的值得了。

不只我個人學到很多，當參訪團成員，看到世界工業(yè)頂尖的德國人制造的機械母機，也贊嘆連連，直說太好、太棒了。

記得其中有位林姓老板，看中一套“自動切割鋼材”的機器，一塊塊長條鋼材推進機器里，很快便切成你所需要的尺寸、大小。林老板說，這樣的鋼材在臺灣得一塊一塊慢慢鋸，工作效率真是不可同日而語。但他不想購買整組，因為這部機器前半段雖能自動輸送鋼材，卻很占空間，除了運費貴外，臺灣人工還能以更有經(jīng)濟效益的方法解決，所以他只想要后半段切割的機器。

本來德國人說不能這樣，要買就得買整組。我忙著溝通，最后德國人點頭答應，林老板就把機器買回了臺灣，并以省錢的方法，自己設計了一套輸送鋼材的機臺。光靠比臺灣同業(yè)更快速、有效與精準地切割鋼材，就讓他賺了不少錢。

更重要的是，從那一年開始，臺灣地區(qū)的機械業(yè)者再也不會缺席德國漢諾威工作母機展。

如果當初遭拒絕，我就立刻放棄，就不會有接下來一連串的進展，現(xiàn)況將永遠得不到轉(zhuǎn)變；就因為我不服輸、不放棄，對工作有種天生的熱忱，因而有了最好的結(jié)局。不只是組團成功，最后我還獲得帶團到歐洲的機會，我最高興的是，小小的我，也間接為臺灣機械業(yè)找到一個發(fā)展的新窗口。

責任編輯王克峰