李 鋼
中國古典名著《西游記》講述的是唐僧師徒歷盡千難萬險,求取真經(jīng)的故事,其中的許多情節(jié)對企業(yè)的經(jīng)營、管理和發(fā)展頗有借鑒意義。在當(dāng)今日益激烈的市場競爭中,企業(yè)要想走出一條成功之路,也必須像唐僧師徒那樣,不畏艱難,努力掌握克敵制勝的法寶,最終求得市場經(jīng)濟的真經(jīng)。
在《西游記》的結(jié)尾有這么一個故事,當(dāng)唐僧師徒歷盡千難萬險來到靠近靈山的玉真觀里,金頂大仙指著山峰對唐僧說:“那就是靈山,佛祖的圣境。我來送送你們?!睂O悟空說:“不必你送,我認(rèn)得路?!贝笙筛嬲]說:“你認(rèn)得的是云路,若要取得真經(jīng),還要從本路上山?!睂O悟空若有所思:“這話講得有道理,每次都是云里來云里去,的確沒有腳踏實地,腳踏實地才能取得真經(jīng)?!蹦敲从纱讼氲剑瑢τ谄髽I(yè)來說,無論是在其創(chuàng)業(yè)初期還是在發(fā)展過程之中,首先要做的就是應(yīng)正視企業(yè)的實際和所處的環(huán)境,尤其是要針對企業(yè)的弱勢所在,制定出切實可行的發(fā)展目標(biāo)和思路,然后按照正確的思路一步一步地去實施?,F(xiàn)實中往往有很多企業(yè)卻不是這樣,它們在制訂和實施企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)時,缺乏理性的思維,以浮躁的心態(tài)來做企業(yè),結(jié)果只能是路越走越窄,直至無路可走。其實對每一個企業(yè)來說,其成長都有其獨有的客觀規(guī)律,必須尊重而不能超越。如果我們心浮氣躁,盲目冒進(jìn),也許會一時聲名鵲起,利涌如潮,但最終會因資金實力、內(nèi)部管理等因素,把企業(yè)弄得千瘡百孔。到時縱然有孫悟空那樣的七十二般變化,也只會使成功化為一場虛幻。
團(tuán)隊管理制度化
唐僧團(tuán)隊說到底實際上是一個雜湊的班子,人員來自五湖四海,本身并沒有什么優(yōu)勢,但這個團(tuán)隊在實戰(zhàn)中卻顯示出了驚人的執(zhí)行力。其原因就是他們的團(tuán)隊精神很強,自始至終有一個目標(biāo)凝聚和鼓舞著這個團(tuán)隊,那就是西天取經(jīng)。在這一目標(biāo)的感召下,唐僧作為一個團(tuán)隊的管理者,不僅對團(tuán)隊成員分工明確,而且大力推行管理的制度化。戴在孫悟空頭上的金箍兒,就是員工的管理制度,如果不遵守,就用念“緊箍咒”來處罰,即使你是最優(yōu)秀的人才,也得循規(guī)蹈矩。這就迫使孫悟空死心塌地地跟著唐僧,充分發(fā)揮能力優(yōu)勢,一路降妖除魔,戰(zhàn)無不勝。企業(yè)的管理也何嘗不是這樣,可以說制度化管理是企業(yè)最好的管理方法。有了好的管理制度,就可以充分地激勵和約束員工,調(diào)動和發(fā)揮每一個人的積極性和創(chuàng)造性,這樣企業(yè)距離成功就會是指日可待。
唐僧師徒之所以能承受九九八十一難去求取真經(jīng),一個很重要的原因就是佛祖和觀音菩薩都有過承諾,事成之后可以成佛。事實上最終唐僧師徒都成了佛,這是雙方誠信的結(jié)果。誠信是社會交往中應(yīng)該遵守的最基本的道德規(guī)范,也是需要雙方共同承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)的。英國大文豪莎士比亞說過,“沒有比誠實更珍貴的遺產(chǎn)”。中國的《禮記》就提出“講信修睦”。企業(yè)要求員工忠誠的前提是企業(yè)首先要對員工忠誠,只有當(dāng)員工內(nèi)心深深感受到企業(yè)對他的工作、生活及未來真誠負(fù)責(zé)時,才會實現(xiàn)心與心的交換,才會真心實意地去為企業(yè)發(fā)展出力。這就是美國管理學(xué)家德魯克所說的,“讓全體員工都站在上司的立場考慮問題,關(guān)鍵要使他們感到自己是企業(yè)的主人?!?/p>
善于借用外力
一個人的力量往往是有限的,一個企業(yè)同樣如此。在唐僧師徒西天取經(jīng)途中,遇到的妖魔鬼怪中大多法力無邊,他們一次又一次地遭遇險境,但最終都能化險為夷,其原因就是外力的幫助。大多數(shù)企業(yè)尤其是中小企業(yè)一般實力較弱,市場競爭中大多處于劣勢,要想以弱勝強,戰(zhàn)勝困難,除了憑借自身的努力外,還要善于借用外在的力量,不僅要虛心向先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)成功的管理經(jīng)驗和辦法,還要善于通過聯(lián)合、重組等手段來參與競爭,以達(dá)到事倍功半的效果。
重視細(xì)節(jié)贏市場
細(xì)節(jié)決定成敗,這句話似乎已成為現(xiàn)今社會做人做事做管理的不變法則。遙想當(dāng)年唐僧團(tuán)隊去西天取經(jīng)途中,在面臨那么多風(fēng)風(fēng)雨雨時,正是通過經(jīng)營好每一個細(xì)節(jié),找準(zhǔn)敵人的致命之處,利用各種法寶克敵制勝的。同樣,重視細(xì)節(jié)也是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營的重要法寶,尤其是在這個產(chǎn)品質(zhì)量、競爭手段日益同質(zhì)化的時代,要想在激烈的市場競爭中游刃有余,以弱勝強,更要通過經(jīng)營好細(xì)節(jié)來制勝。企業(yè)實踐中靠細(xì)節(jié)制勝的案例不在少數(shù),POLO皮包正是憑著“一英寸之間一定縫滿八針”的細(xì)致規(guī)則,擊敗了許多市場競爭中的強者,20多年立于不敗之地。在企業(yè)的經(jīng)營管理中,一些稍縱即逝的細(xì)節(jié),往往可能蘊藏著無限的商機,如果善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘,就會創(chuàng)造出巨大的市場機會,從而在激烈的市場競爭中占有一席之地。
在學(xué)習(xí)和進(jìn)步中模仿
對于大部分企業(yè)特別是中小企業(yè)來說,客觀上受著資金、技術(shù)、人才等因素的影響,創(chuàng)新必然受到制約,那么最好的辦法就是學(xué)習(xí)和繼承別人的精華,而學(xué)習(xí)和繼承的最簡單辦法就是模仿。孫悟空當(dāng)年正是靠著七十二般變化才屢屢成功,而這些變化實際上就是模仿,在模仿中再注入自身的法力,自然使得他人對其毫無辦法。我們說模仿切忌簡單地照搬,應(yīng)該提倡在學(xué)習(xí)和進(jìn)步中模仿,必要時不妨來一點狂熱的、超前的、難以想象的新東西,以此一舉打破僵局,從而取得驚人成功。索尼公司在初創(chuàng)階段,總裁見一女中學(xué)生一邊跳繩一邊拿著一部較大的收錄機在聽,他敏銳地感到如果生產(chǎn)一種微型收錄機肯定有市場,他決定不做任何市場調(diào)查,立即仿照大型收錄機的技術(shù),組織生產(chǎn)了一批微型收錄機,投放市場后即獲得了成功。美國的一位玩具商人在玩具市場競爭激烈而一籌莫展之時,標(biāo)新立異,針對市場上都是漂亮好看的兒童玩具,生產(chǎn)一種丑陋無比的昆蟲玩具,結(jié)果投放市場后很快被搶購一空。因此,企業(yè)不具備創(chuàng)新條件不要緊,但別忘了在學(xué)習(xí)和進(jìn)步中模仿,這就是一種創(chuàng)新。
培養(yǎng)員工認(rèn)真踏實的工作態(tài)度
在這一點,唐僧作為一個管理者可以堪稱典范。在取經(jīng)的路上,他一直在不停地絮絮叨叨,耳提面命,教誨著三個弟子。在他的不斷教誨并輔以懲罰下,桀驁不馴的孫悟空變得異常敬業(yè),好吃懶做的豬八戒也變得乖巧能干,沙僧更是自始至終保持著認(rèn)真踏實吃苦耐勞的優(yōu)良品格。企業(yè)要想取得成功,管理者同樣需要培養(yǎng)員工一種認(rèn)真踏實的工作態(tài)度,使團(tuán)隊能夠始終保持一種積極向上的風(fēng)氣、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度和務(wù)實踏實的作風(fēng)。
注重企業(yè)“心性”的修養(yǎng)
在《西游記》里我們看到,當(dāng)面對權(quán)利、美色等種種誘惑時,唐僧總是或雙手合十,或盤腿打坐,默誦心經(jīng)。這實際上是在修養(yǎng)心性,目的是為了抵御誘惑,克服虛妄和浮躁。一個人需要修養(yǎng)心性,一個企業(yè)同樣需要修養(yǎng)心性,這也是企業(yè)賴以長期生存和創(chuàng)立百年巨業(yè)的固本之道?,F(xiàn)在的一些企業(yè)尤其是中小企業(yè),往往在初嘗成功之后,便狂躁不羈,迷失自我,盲目蠻干,最終必然斷送大好前程。中國企業(yè)史上一個個神話的破滅,一幕幕悲劇的上演警示我們,時刻留給自己一份冷靜和清醒,堅持一種平和的心態(tài),冷靜地觀察現(xiàn)在與未來,以長遠(yuǎn)的眼光和心境來規(guī)劃自己的企業(yè)和人生,這才是企業(yè)群體應(yīng)有的遠(yuǎn)見卓識。企業(yè)心性的修為,首先在于管理者心性的修為。領(lǐng)導(dǎo)者有好的心性修養(yǎng),才會有健康的思想、健康的作風(fēng),員工才會得以感化、得以效法,企業(yè)才能朝著正確的方向不斷前進(jìn)。
適時進(jìn)行戰(zhàn)略突破
客觀地說,在唐僧團(tuán)隊西天取經(jīng)的初期,每當(dāng)遇到險惡處境時,應(yīng)該說每個人都表現(xiàn)出了不同程度的信心不足,唐僧情緒低落,孫悟空也幾度回還花果山,豬八戒更是多次提出散伙,取經(jīng)征途變得漫長而遙遠(yuǎn)。后來隨著距離西天目標(biāo)的越來越近,戰(zhàn)勝妖魔鬼怪的經(jīng)驗也越來越豐富,他們的信心也倍增,最終戰(zhàn)勝了重重困難,勝利到達(dá)了目標(biāo)。這實際上是一個戰(zhàn)略危機和突破的問題。任何一個企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期,必然會遇到很多阻力和困難,但當(dāng)發(fā)展到一定的規(guī)模、積累了一定的經(jīng)驗、資源后,必須適時抓住機遇,實施戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型,尋求新的突破點,這樣企業(yè)才能做大做強。實踐證明,漸進(jìn)不一定就是低風(fēng)險,有機遇如果不去抓住的話,恰恰是高風(fēng)險的。三星如果當(dāng)年不收購LG半導(dǎo)體,就不可能實現(xiàn)今天的手機零配件自產(chǎn)化,成本也就降不下來。
用人要疑與疑人要用
“用人不疑,疑人不用”,千百年來一直被奉為用人準(zhǔn)則,實踐證明這是一種缺乏辨證態(tài)度的用人觀。唐僧的三個弟子在今天看來,可以說都是備受爭議的人才,但恰恰是他們歷盡了千難萬險,保護(hù)唐僧去西天取到了真經(jīng)。在企業(yè)里,往往存在著各種各樣的人才,如果我們只是用而不疑,那企業(yè)遲早必亂;如果只疑而不用,那企業(yè)的人才也會流失嚴(yán)重。因此,正確的態(tài)度應(yīng)該是:用人要疑,疑人要用。所謂用人要疑,就是在使用一個還不是很了解甚至是還很不成熟的人時,應(yīng)本著對企業(yè)對個人負(fù)責(zé)的態(tài)度,疑問在先,把可能的風(fēng)險降到最低,必要時加大一些監(jiān)督和約束的力度,如孫悟空的“緊箍咒”。疑人要用,就是在對一個人的人格、能力并不確定的情況下,本著愛護(hù)人才、愛惜人才的目的,通過觀察后大膽地選拔和使用。因為人的品性、觀念和知識都是在不斷變化的,必須用發(fā)展的眼光來看待人才,只有不拘一格地大膽用人,才不至于造成埋沒人才和浪費人才。只有這樣,才能保證企業(yè)的人才用之不竭,企業(yè)才能興旺發(fā)達(dá)。