范　麗

如今，李嘉誠(chéng)沉穩(wěn)內(nèi)斂，老成持重，而年輕時(shí)，卻是一個(gè)地道的“不安分”的角色。他去五金廠做推銷(xiāo)員，打開(kāi)局面就跳槽去了塑膠公司。18歲當(dāng)部門(mén)經(jīng)理，20歲當(dāng)總經(jīng)理。春風(fēng)得意之時(shí)時(shí)，他又選擇跳槽!

1946年上半年，香港經(jīng)濟(jì)恢復(fù)到戰(zhàn)前最好年景——1939年同期水平。遭破壞的工廠商行都已恢復(fù)生產(chǎn)營(yíng)業(yè)，香港人口激增到一百多萬(wàn)。市景日益繁榮，入夜，霓虹燈交相輝映，巨輪晝夜不停地出入維多利亞港。

中南鐘表公司的業(yè)務(wù)有長(zhǎng)足的發(fā)展，東南亞的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)重新建立，營(yíng)業(yè)額呈幾何級(jí)數(shù)遞增，莊靜庵籌劃辦一間鐘表裝配工廠，再擴(kuò)展為自產(chǎn)鐘表。

李嘉誠(chéng)看好中南的前景，他更為香港經(jīng)濟(jì)巨變而興奮不已。李嘉誠(chéng)站在維多利亞港灣邊，眺望尖沙咀五彩繽紛的燈光，陷入沉思——今后的路該怎樣走? 一條路，在舅父蔭庇下謀求發(fā)展，中南公司，已成為香港鐘表業(yè)的巨擘，收入穩(wěn)定，生活安逸；另一條路要艱辛得多，充滿風(fēng)險(xiǎn)，須再一次到社會(huì)上闖蕩。

李嘉誠(chéng)選擇了后者，他喜歡做充滿挑戰(zhàn)的事。呆在舅父的羽翼下，更容易束縛自己，貪圖安逸，要趁現(xiàn)在年輕，多學(xué)一些謀生的本領(lǐng)，拓寬視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，為的是今后做大事業(yè)！

17歲的李嘉誠(chéng)，已學(xué)會(huì)獨(dú)立思考。他心念已定，卻不知如何向舅父開(kāi)口。舅父待他不薄，是李家的恩人。

五金廠的老板，跟莊靜庵曾有業(yè)務(wù)交往，他出面與莊靜庵交涉，請(qǐng)求莊靜庵“放人”。莊靜庵與李嘉誠(chéng)懇談過(guò)一次，設(shè)身處地站在嘉誠(chéng)的角度看問(wèn)題。當(dāng)年莊靜庵也是一步步由打工仔變成老板的，舅父更深一層了解了嘉誠(chéng)與眾不同的稟賦。

李嘉誠(chéng)開(kāi)始了走街串巷的生涯，他一生最好的經(jīng)商鍛煉，是做推銷(xiāo)員。行街推銷(xiāo)，與茶樓侍候客人，和坐店銷(xiāo)售鐘表皆不同。后者顧客已有購(gòu)買(mǎi)的意向，而行街推銷(xiāo)，最初只有一方的意向。

對(duì)方有沒(méi)有買(mǎi)的意圖？如何尋找客戶、聯(lián)系客戶?與客戶初次會(huì)面該說(shuō)什么話，穿什么衣服?客戶沒(méi)有合作意向，你如何激發(fā)他的意向？建立了購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系的客戶，你如何鞏固這種關(guān)系？

真正的推銷(xiāo)藝術(shù)，課堂里學(xué)不到，書(shū)本里找不到。推銷(xiāo)的藝術(shù)，在推銷(xiāo)的本身，只能在推銷(xiāo)之中去把握和領(lǐng)悟。

李嘉誠(chéng)生性靦腆、內(nèi)向而不喜主動(dòng)交談。數(shù)十年后的今天，李嘉誠(chéng)出席高貴場(chǎng)合，不知凡幾，他仍不是個(gè)滔滔不絕、談鋒犀利的人。

可他靦腆的另一面，顯示出一個(gè)可貴的優(yōu)點(diǎn)來(lái)，就是誠(chéng)實(shí)。誠(chéng)實(shí)不僅寫(xiě)在他那張稚氣未脫的臉上，更表現(xiàn)在他的行為之中。

五金廠出品的是日用五金，比如鍍鋅鐵桶這一項(xiàng)，最理想的客戶是賣(mài)日雜貨的店鋪。大家都看好的銷(xiāo)售對(duì)象，競(jìng)爭(zhēng)自然激烈。李嘉誠(chéng)卻時(shí)時(shí)繞開(kāi)代銷(xiāo)的線路，向用戶直銷(xiāo)。

酒樓旅店是大戶，李嘉誠(chéng)攻入一家旅店，一次就銷(xiāo)了一百多只。家庭用戶都是散戶，一戶家庭，通常只是一兩只。高級(jí)住宅區(qū)的家庭，早就使用上鋁桶。李嘉誠(chéng)來(lái)到中下層居民區(qū)，專找老太太賣(mài)桶。他很清楚這點(diǎn)，只要賣(mài)動(dòng)了一只，就等于賣(mài)出了一批，因?yàn)槔咸簧习嚅e居在家，喜歡串門(mén)嘮叨，自然成了李嘉誠(chéng)的義務(wù)推銷(xiāo)員。

自從李嘉誠(chéng)加盟五金廠，五金廠的業(yè)務(wù)蒸蒸日上。老板喜不自禁，在員工面前稱阿誠(chéng)是第一功臣。然而，備受老板器重的李嘉誠(chéng)，剛剛打開(kāi)局面，就要跳槽棄他而去。老板提出給李嘉誠(chéng)晉升加薪，他仍不回心轉(zhuǎn)意。

李嘉誠(chéng)去了塑膠褲帶制造公司。這是一間山寨式工廠，位于偏離鬧市區(qū)的西環(huán)堅(jiān)尼地城爹士街，臨靠香港外港海域。這間山寨工廠的魅力安在?

李嘉誠(chéng)此舉，一是受新興產(chǎn)業(yè)的誘惑；二是塑膠公司老板的“慫恿”。

20世紀(jì)40年代中期，塑膠工業(yè)在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家興起。香港作為全方位開(kāi)放的世界自由貿(mào)易港，市面上很快就出現(xiàn)從歐美輸入的塑膠料制品。塑膠制品易成型，質(zhì)量輕，色彩豐富，美觀適用，能夠替代眾多的木質(zhì)或金屬制品。塑膠有易老化、含毒性等缺點(diǎn)，但這些缺點(diǎn)，被人們追趕時(shí)髦的風(fēng)氣所湮沒(méi)。時(shí)至今日，塑膠制品仍大行其道。

李嘉誠(chéng)在推銷(xiāo)五金制品之時(shí)，就敏感到塑膠制品的巨大威脅。最初，塑膠制品是奢侈品，價(jià)格昂貴，消費(fèi)者皆是富裕階層。塑膠制品的價(jià)格一直呈下降趨勢(shì)，舶來(lái)品愈來(lái)愈多，尤其是港產(chǎn)塑膠制品面市，造成價(jià)格大跌。李嘉誠(chéng)清晰地意識(shí)到，要不了多久，塑膠制品將會(huì)成為價(jià)廉的大眾消費(fèi)品。

香港是接受新事物最快的地方，香港沒(méi)有傳統(tǒng)工業(yè)，它與世界有廣泛的聯(lián)系，能夠迅速地引進(jìn)適宜在本港發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。最初的塑膠廠屈指可數(shù)，但很快成雨后春筍的發(fā)展趨勢(shì)。

美國(guó)汽車(chē)業(yè)驕子，曾任福特公司總經(jīng)理、克萊斯勒公司董事長(zhǎng)的艾柯卡指出，20世紀(jì)前葉，產(chǎn)業(yè)是制造家的天下，社會(huì)商品相對(duì)匱乏，生產(chǎn)出來(lái)就會(huì)變成錢(qián)。到20世紀(jì)后葉，社會(huì)商品日趨飽和，廠家競(jìng)爭(zhēng)激烈，生產(chǎn)出的產(chǎn)品，非得竭力推銷(xiāo)出去才能產(chǎn)生效益。因此，執(zhí)產(chǎn)業(yè)牛耳者，由制造大師轉(zhuǎn)為推銷(xiāo)大師。

艾柯卡本人、松下電器的松下幸之助、索尼公司的盛田昭夫等，莫不是以推銷(xiāo)見(jiàn)長(zhǎng)，把推銷(xiāo)與制造擺在同等重要的位置。而美國(guó)早期的產(chǎn)業(yè)巨子，汽車(chē)大王福特、鋼鐵大王卡耐基、波音飛機(jī)之父波音等，皆是制造家或發(fā)明家。

塑膠褲帶公司的老板，是個(gè)具有現(xiàn)代意識(shí)的經(jīng)營(yíng)者。他靠塑膠褲帶起家，短短的一年，開(kāi)發(fā)出十多個(gè)產(chǎn)品。香港的塑膠廠愈來(lái)愈多，競(jìng)爭(zhēng)也將愈來(lái)愈激烈。老板四處招聘推銷(xiāo)員，前后有二十多人做過(guò)推銷(xiāo)，真正能勝任者寥寥無(wú)幾。

老板自己也常常出馬。他到酒店推銷(xiāo)塑膠桶時(shí)，與推銷(xiāo)白鐵桶的李嘉誠(chéng)不期相遇。李嘉誠(chéng)成了老板手下的敗將，酒店更青睞塑膠桶，而不惜廢掉進(jìn)白鐵桶的口頭協(xié)議。

李嘉誠(chéng)雖敗在塑膠公司老板手下，他的推銷(xiāo)才能卻深得老板賞識(shí)。老板認(rèn)為，李嘉誠(chéng)未推銷(xiāo)出白鐵桶，問(wèn)題在白鐵桶本身，而不是他的推銷(xiāo)術(shù)。老板有意與李嘉誠(chéng)交朋友，約他去喝晚茶，誠(chéng)心竭意拉李嘉誠(chéng)加盟。

言談中，李嘉誠(chéng)表現(xiàn)出對(duì)新行業(yè)的濃厚興趣。但他說(shuō)：“老板還算蠻器重我，我去他廠做事沒(méi)多久就走恐不太好?！?/p>

“晚走不如早走，你總不會(huì)一輩子埋在小小的五金廠吧？看這形勢(shì)，五金難得有大前途?！?/p>

這正是李嘉誠(chéng)所不愿的。他離開(kāi)舅父的公司出來(lái)找工，只是作為人生的磨煉，而不是作為終身的追求。李嘉誠(chéng)終于跳出了五金廠。

辭工時(shí)，李嘉誠(chéng)向老板進(jìn)言：審時(shí)度勢(shì)，要么轉(zhuǎn)行做前景看好的行業(yè)；要么就調(diào)整產(chǎn)品門(mén)類，盡量避免與塑膠制品沖突，塑膠雖用途廣泛，仍不可替代一切金屬制品。

一年后，這家五金廠轉(zhuǎn)為生產(chǎn)系列鎖，一度奄奄一息的五金廠，煥發(fā)出勃勃生機(jī)。這既是形勢(shì)所然，又是李嘉誠(chéng)的開(kāi)導(dǎo)。老板遇到李嘉誠(chéng)，欣喜地說(shuō)：“阿誠(chéng)，你在我廠的時(shí)候，我就看出你是個(gè)不尋常的年輕仔，你將來(lái)準(zhǔn)會(huì)干出大事業(yè)!”

塑膠褲帶公司有7名推銷(xiāo)員，數(shù)李嘉誠(chéng)最年輕，資歷最淺。另幾位是歷次招聘中的佼佼者，經(jīng)驗(yàn)豐富，已有固定的客戶。李嘉誠(chéng)心高氣傲，他不想輸于他人，他給自己定下目標(biāo):3個(gè)月內(nèi)，干得和別的推銷(xiāo)員一樣出色；半年后，超過(guò)他們。李嘉誠(chéng)自己給自己施加壓力，有了壓力，才會(huì)奮發(fā)搏命。

堅(jiān)尼地城在港島的西北角，而客戶，多在港島中區(qū)和隔海的九龍半島。李嘉誠(chéng)每天都要背一個(gè)裝有樣品的大包出發(fā)，乘巴士或坐渡輪，然后馬不停蹄地行街串巷。李嘉誠(chéng)說(shuō)：“別人做8個(gè)小時(shí)，我就做16個(gè)小時(shí)，開(kāi)初別無(wú)他法，只能以勤補(bǔ)拙?！?/p>

背著大包四處奔波，實(shí)在勉為其難。幸得他做過(guò)一年茶樓跑堂，拎著大茶壺，一天10多個(gè)小時(shí)來(lái)回跑，練就了腿功和毅力。他在茶樓養(yǎng)成了觀察人的嗜好，現(xiàn)在做推銷(xiāo)正好派上用場(chǎng)，他在與客戶交往之時(shí)，不忘觀察察色，判斷成交的可能性有多大，有沒(méi)有必要“拖拉下去，自己還該做什么努力。

要做好一名推銷(xiāo)員，一要勤勉；二要?jiǎng)幽X，李嘉誠(chéng)深有體會(huì)。

李嘉誠(chéng)推銷(xiāo)新型產(chǎn)品——塑膠灑水器，走了幾家都無(wú)人問(wèn)津。一天上班前，李嘉誠(chéng)來(lái)到一家批發(fā)行，清潔工正在打掃衛(wèi)生，李嘉誠(chéng)靈機(jī)一動(dòng)，拿灑水器幫清潔工灑水。李嘉誠(chéng)期望遇到提前上班的職員，這樣洽談起來(lái)更有說(shuō)服力。果真,負(fù)責(zé)日用器具的部門(mén)經(jīng)理早到,李嘉誠(chéng)順利地達(dá)到了目的。李嘉誠(chéng)的機(jī)靈，可見(jiàn)一斑。同時(shí)又透露出李嘉誠(chéng)的誠(chéng)實(shí)。讓產(chǎn)品自己說(shuō)話，這比夸夸其談要可信得多。

李嘉誠(chéng)做推銷(xiāo)，愈做愈老練，他深諳一個(gè)推銷(xiāo)員，在推銷(xiāo)產(chǎn)品之時(shí)，也在推銷(xiāo)自己，并且更應(yīng)注重推銷(xiāo)自己。

李嘉誠(chéng)有意識(shí)去結(jié)交朋友，先不談生意，而是建立友誼，友誼長(zhǎng)在，生意自然不成問(wèn)題。他結(jié)交朋友，不全是以客戶為選擇標(biāo)準(zhǔn)。如俗話所說(shuō)：“人有人路，神有神道。”今天成不了客戶，或許將來(lái)會(huì)是客戶；他自己做不了客戶，他會(huì)引薦給其他的客戶。即使促成不了生意，幫著出出點(diǎn)子，敘敘友情，也是一件好事。

李嘉誠(chéng)收入不高，還要攢錢(qián)辦大事，因此，他交友不花太多錢(qián)。這樣倒好，大家以誠(chéng)相見(jiàn)，李嘉誠(chéng)不健談，說(shuō)話也不幽默。他總是推心置腹談他的過(guò)去和現(xiàn)在，談人生與社會(huì)。李嘉誠(chéng)學(xué)識(shí)廣博，待人誠(chéng)懇，形成一種獨(dú)特魅力。李嘉誠(chéng)在推銷(xiāo)這一行，如魚(yú)得水。

李嘉誠(chéng)把推銷(xiāo)當(dāng)事業(yè)對(duì)待，而不是僅為了錢(qián)。他很關(guān)注塑膠制品的國(guó)際市場(chǎng)變化。他的信息，來(lái)自報(bào)刊資料和四面八方的朋友，他建議老板該上什么產(chǎn)品，該壓縮什么產(chǎn)品的生產(chǎn)。他把香港劃分成許多區(qū)域，每個(gè)區(qū)域的消費(fèi)水平和市場(chǎng)行情，都詳細(xì)記在本子上。他知道哪種產(chǎn)品該到哪個(gè)區(qū)域銷(xiāo)，銷(xiāo)量應(yīng)該是多少。

僅一年工夫，李嘉誠(chéng)實(shí)現(xiàn)了他的預(yù)定目標(biāo)：超越了另外6個(gè)推銷(xiāo)員。統(tǒng)計(jì)結(jié)果，連李嘉誠(chéng)都大吃一驚——他的銷(xiāo)售額是第二名的7倍! 18歲的李嘉誠(chéng)被提拔為部門(mén)經(jīng)理，統(tǒng)管產(chǎn)品銷(xiāo)售。兩年后，他又晉升為總經(jīng)理，全盤(pán)負(fù)責(zé)日常事務(wù)。

他已熟稔推銷(xiāo)工作，可也深知生產(chǎn)及管理薄弱。雖身為總經(jīng)理，他卻把自己當(dāng)小學(xué)生：總是蹲在工作現(xiàn)場(chǎng)，身著工裝，同工人一道干。每道工序他都要親自嘗試，興趣盎然，一點(diǎn)也不覺(jué)苦和累。

李嘉誠(chéng)以勤奮和聰穎，很快掌握生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。生產(chǎn)勢(shì)頭良好，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)日臻完善，許多大額生意，他都是通過(guò)電話完成的，具體的事，再由手下的推銷(xiāo)員跑腿。

李嘉誠(chéng)是塑膠公司的臺(tái)柱，成為高收入的打工仔，是同齡人中的杰出者。他才20歲出頭，就爬到打工族的最高位置，做出令人羨慕的業(yè)績(jī)。李嘉誠(chéng)應(yīng)該心滿意足。然而，在他的人生字典中沒(méi)有“滿足”兩字。功成名就、地位顯赫的他，再一次跳槽，重新投入社會(huì)，以自己的聰明才智，開(kāi)始新的人生搏擊。

老板自然舍不得李嘉誠(chéng)離去，再三挽留。曾有個(gè)相士，拉住李嘉誠(chéng)看相，說(shuō)他“天庭飽滿，日后非貴即富，必會(huì)耀祖光宗，名震香江”。此事在公司傳為佳話，老板不信相術(shù)，但篤信李嘉誠(chéng)是具備與眾不同的良好素質(zhì)，他不論做什么事，都會(huì)是最出色的。因此，李嘉誠(chéng)絕非池中之物，他謙虛沉穩(wěn)的外表，實(shí)則蘊(yùn)涵著勃勃雄心，他未來(lái)的前程，非吾輩所能比擬。這是老板與李嘉誠(chéng)相處幾年，得出的判斷。

老板挽留不住李嘉誠(chéng)，并未指責(zé)李嘉誠(chéng)“羽毛豐滿，不記栽培器重之恩，棄他遠(yuǎn)走高飛”。老板約李嘉誠(chéng)到酒樓，設(shè)宴為他辭工餞行，令李嘉誠(chéng)十分感動(dòng)。

席間，李嘉誠(chéng)說(shuō)了一句老實(shí)話：“我離開(kāi)你的塑膠公司，是打算自己也辦一間塑膠廠。我難免會(huì)使用在你手下學(xué)到的技術(shù)，也大概會(huì)開(kāi)發(fā)一些同樣的產(chǎn)品?，F(xiàn)在塑膠廠遍地開(kāi)花，我不這樣做，別人也會(huì)這樣做。不過(guò)我絕不會(huì)把客戶帶走，用你的銷(xiāo)售網(wǎng)推銷(xiāo)我的產(chǎn)品，我會(huì)另外開(kāi)辟銷(xiāo)售線路?！?/p>

李嘉誠(chéng)懷著愧疚之情離開(kāi)塑膠褲帶公司。他不得不走這一步。這是他人生中一次重大轉(zhuǎn)折，從而邁上充滿艱辛與希望的創(chuàng)業(yè)之路。