林天愛(ài)

為了實(shí)現(xiàn)2010年全球客戶(hù)數(shù)量達(dá)到10萬(wàn)的目標(biāo)，SAP亞太區(qū)計(jì)劃將中小企業(yè)客戶(hù)擴(kuò)大三倍，而客戶(hù)數(shù)量的劇增必須依靠大量的人才來(lái)應(yīng)對(duì)

“裁員”幾乎成了2008年IT行業(yè)的流行詞之一，SAP中國(guó)卻在反其道而行。

近日，SAP中國(guó)開(kāi)始了大肆網(wǎng)羅人才的行動(dòng)。他們?cè)谇俺虩o(wú)憂(yōu)網(wǎng)站上每天發(fā)布201條招聘啟事，熱鬧的景象讓人感覺(jué)他們還在創(chuàng)業(yè)。另外，據(jù)本刊記者了解，人員到位后，SAP中國(guó)還將在10月左右在三個(gè)城市設(shè)立新辦公室。

SAP中國(guó)的相關(guān)人士表示，目前公司的業(yè)務(wù)規(guī)模正在不斷擴(kuò)張，為了實(shí)現(xiàn)2010年全球客戶(hù)數(shù)量達(dá)到10萬(wàn)的目標(biāo)，SAP亞太區(qū)計(jì)劃將中小企業(yè)客戶(hù)擴(kuò)大三倍，而客戶(hù)數(shù)量的劇增必須依靠大量的人才來(lái)應(yīng)對(duì)，為此，該公司一直在招兵買(mǎi)馬。

業(yè)內(nèi)有觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，SAP中國(guó)急于擴(kuò)張的目的其實(shí)很明顯，就是為了加快向中小企業(yè)及二線(xiàn)城市深入的步伐。令人疑惑的是，在國(guó)內(nèi)中小企業(yè)接連倒閉的今天，SAP中國(guó)為何還要重點(diǎn)發(fā)展大量的中小企業(yè)客戶(hù)？而在僅余下的兩年時(shí)間內(nèi)，SAP臨時(shí)抱佛腳，最終能夠達(dá)成所愿嗎？

看好中小企業(yè)市場(chǎng)的潛力

在全球ERP領(lǐng)域，SAP所占市場(chǎng)份額超過(guò)60%，80%以上的《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)都是其客戶(hù)。因而，在中國(guó)的一些中小企業(yè)心目中，SAP的產(chǎn)品曾一度被視為高不可攀。溫州一位中小企業(yè)家曾向《IT時(shí)代周刊》表示：“不是我不喜歡用SAP，實(shí)在是它不適合我們這樣的企業(yè)?！逼鋵?shí)，SAP早就意識(shí)到了這一點(diǎn)，并且早在2002年就向中國(guó)市場(chǎng)推出了面向中小企業(yè)的“燈塔計(jì)劃”。

覬覦中國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)的不僅有SAP，國(guó)際上還有甲骨文、微軟，國(guó)內(nèi)還有金蝶和用友等。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，SAP中國(guó)斬獲頗豐，但前后多次發(fā)生的高層人事?tīng)?zhēng)斗著實(shí)有些傷筋動(dòng)骨，影響了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

因此，為了持續(xù)深入地布局中小企業(yè)市場(chǎng)，今年5月，SAP中國(guó)推出了“藍(lán)動(dòng)中國(guó)”的計(jì)劃。據(jù)該公司內(nèi)部人士透露，此計(jì)劃主要定位于中小企業(yè)市場(chǎng)，推出針對(duì)不同行業(yè)的“ERP套餐”，所涉及的行業(yè)有消費(fèi)品、高科技、機(jī)械、汽車(chē)等。

人算不如天算。2008年伊始，中國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)SAP中國(guó)很不利，由于原材料價(jià)格上漲、人民幣升值、融資環(huán)境惡化，中國(guó)的中小企業(yè)面臨前所未有的困境。據(jù)國(guó)家發(fā)改委中小企業(yè)司有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，初步統(tǒng)計(jì)，今年1-6月，全國(guó)大約有6.7萬(wàn)家中小企業(yè)倒閉。但是，SAP卻不斷加大對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)的投入。近日，它投資2000萬(wàn)美元在上海建立研究院，專(zhuān)門(mén)研發(fā)中小企業(yè)解決方案。

對(duì)此，SAP中國(guó)相關(guān)人士表示，目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)其拓展客戶(hù)并沒(méi)有太大的影響，2008年第二季度，SAP亞太及日本區(qū)中小企業(yè)客戶(hù)數(shù)量比去年同期增長(zhǎng)29%以上，其中，中國(guó)的新客戶(hù)有75%來(lái)自于中小企業(yè)。

分析人士認(rèn)為，SAP選擇此時(shí)發(fā)力有其明智之處。他的理由是，最新數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)中，ERP的滲透率只有約3.8%，而這一數(shù)字在歐洲是68%。另外，中國(guó)的中小企業(yè)數(shù)量在2900萬(wàn)家以上，這就意味著有近2790萬(wàn)家還沒(méi)有使用ERP軟件?！爸行∑髽I(yè)ERP市場(chǎng)的商業(yè)價(jià)值仍處于開(kāi)荒階段。”該人士說(shuō)。

不過(guò)，在全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不見(jiàn)好轉(zhuǎn)的情形下，SAP在余下兩年里能抱多大程度佛腳，誰(shuí)也不敢打包票。Gartner面向950名美歐企業(yè)家的調(diào)查顯示，有意壓縮IT支出的企業(yè)比例接近50%。專(zhuān)家們認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)的情形比美歐好不了多少?？梢?jiàn)，市場(chǎng)的整體形勢(shì)比前些年有所惡化。另外，SAP要在中國(guó)的中小企業(yè)ERP市場(chǎng)擴(kuò)張業(yè)務(wù)規(guī)模，還得應(yīng)對(duì)兩個(gè)強(qiáng)大的本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2007年在中國(guó)管理軟件市場(chǎng)，位列第一和第二的是用友和金蝶，前者的銷(xiāo)售額為17.52億元人民幣，遙遙領(lǐng)先，后者的銷(xiāo)售額和SAP比較接近，二者分別為8.37億元、8.28億元。

對(duì)于后一點(diǎn)，國(guó)內(nèi)管理軟件行業(yè)的分析人士認(rèn)為，此前本土ERP企業(yè)的優(yōu)勢(shì)主要在于其產(chǎn)品定位為中低端。但是，現(xiàn)在這種界限已經(jīng)越來(lái)越模糊，這對(duì)SAP也可能是另一種機(jī)會(huì)。

人才補(bǔ)給成為戰(zhàn)略重心

協(xié)助亞太區(qū)將中小企業(yè)客戶(hù)擴(kuò)大三倍是SAP中國(guó)目前的主要任務(wù)之一，要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，充足的人才資源是前提。

目前，國(guó)內(nèi)ERP企業(yè)的咨詢(xún)顧問(wèn)人才流失很?chē)?yán)重，以上海地區(qū)為例，僅咨詢(xún)顧問(wèn)的流失率就在60%以上。某ERP企業(yè)的一位人力資源總監(jiān)坦言，在其公司內(nèi)部，有的咨詢(xún)顧問(wèn)工作不到半年時(shí)間，就被其他公司挖走了，而重新尋找合適的人手需要很長(zhǎng)時(shí)間。

另一方面，近年來(lái)SAP中國(guó)的高層人事更迭頻繁，也在一定程度上加劇了人才的流失。去年，SAP大中華區(qū)前總裁兼首席執(zhí)行官李文俐上任后，原華北區(qū)和華東區(qū)的兩名業(yè)績(jī)出色的銷(xiāo)售人員就被開(kāi)除了，此后不到8個(gè)月，李文俐本人也辭職了；今年7月，在張烈生出任SAP大中華區(qū)總經(jīng)理后，類(lèi)似的事件又重演。觀(guān)察人士認(rèn)為，接連發(fā)生的人事波動(dòng)必然對(duì)軍心有一定影響。

盡管每次新的高管上任之后，都會(huì)從SAP的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里挖人，但高層頻繁換血仍然使其流失了不少人才，再加上業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)張，雙重因素之下導(dǎo)致其目前的人才缺口非常大。

對(duì)此，SAP正在采取一系列補(bǔ)救措施。2008年第二季度，SAP亞太及日本區(qū)新增了1547名全職員工，職工人數(shù)增長(zhǎng)16%，使該地區(qū)員工總數(shù)超過(guò)11000人。在校園招聘網(wǎng)上，SAP中國(guó)發(fā)布的“2009年校園招聘計(jì)劃”表示將為2009年畢業(yè)的本科、碩士及博士生提供職位，涉及軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試、咨詢(xún)、項(xiàng)目支持、銷(xiāo)售等領(lǐng)域。此外，它還有意針對(duì)應(yīng)屆大學(xué)生以及工作1年的人，培養(yǎng)合格的軟件咨詢(xún)師。

但鑒于SAP中國(guó)曾經(jīng)多次發(fā)生人事變動(dòng)的歷史，SAP中國(guó)或許能夠招到足夠多的新員工，但如何維持公司人事架構(gòu)穩(wěn)定，減少人員流失，應(yīng)該是SAP中國(guó)區(qū)總經(jīng)理張烈生重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。