姚扶有

每個人都希望自己能在職場迅速脫穎而出，為將來成就一番事業(yè)奠定基石。當有一天，升職的消息降臨你面前的時候，無不激情飛揚，欣喜萬分。殫精竭慮，勤奮苦干的付出終于得到回報，如履薄冰的日子又多了一份保障，輝煌的事業(yè)發(fā)展正在向你招手，你感到成功的目標離你越來越近了。于是，暗下決心再接再厲，再攀新高，用更大的業(yè)績回報老總的知遇之恩。

然而，當你信心百倍，豪情萬丈地投入新的工作崗位時，你驀然發(fā)現(xiàn)，各種意想不到的問題，林林總總的麻煩，上級下屬重新建立的人際關(guān)系，就連幾天前還得心應(yīng)手的工作也跟著鬧起別扭來了。

面對這些突如其來的問題和麻煩，你感到自己正在一步步進入難以擺脫的困境，此時的你把所有的感嘆匯成一句話：我該怎么辦呢？

困境之一：

事必躬親—費力不討好

出鏡人物：施珂，27歲，房地產(chǎn)公司銷售主管

升職后，我一如既往地戰(zhàn)斗在一線，從策劃動銷方案到走向人群密集的商業(yè)街發(fā)宣傳單，從接待客戶咨詢，到帶領(lǐng)客戶看各個樓盤的戶型，再從考核職員業(yè)績到分享成功經(jīng)驗等，工作壓力和業(yè)務(wù)量比別人多了很多倍，一天下來經(jīng)常是累得腰酸背痛。不過，只要想到隨時用自己的實干形象去影響我所帶領(lǐng)的團隊，將來我的團隊一定是公司一流的團隊，所有的苦和累也就認了。

然而，漸漸地，我發(fā)現(xiàn)問題來了：我對職員們幫得越多、示范得越多、關(guān)心得越勤，他們的情緒越不對勁。

有一次，一對男女客戶正在看公司一幢新開樓盤的促銷方案，職員曉妍站在一邊等他們提問。我走了過去，主動與他們打過招呼后，仔細地介紹了這幢新樓盤的情況。事后，我告訴曉妍：“接待客戶得主動出擊，不能出現(xiàn)冷場場面?！睍藻忉屨f：“客戶要看我們的促銷方案，我剛剛把方案遞給客戶，你就過來了……”我馬上打斷她的話，說：“你不用解釋了，你要知道，我這樣做是在幫你。”還有幾次，我竟聽到職員們私下里議論說，“什么主管啊，我看倒像一個監(jiān)工”、“有本事啊，就把銷售部的任務(wù)都拿下，咱們走人”、“既然是人家升職了，自然就不相信我們的能力哩”等等，聽得我真是渾身發(fā)涼，委曲得連眼淚都快流下來了。我真不明白，我這樣辛辛苦苦地打拼，還不是想讓大家跟著我，將來業(yè)績大點，收入多一些嗎？難道我一心為大家著想，錯了嗎？

職場點評：這是很多公司職員在升職之后都會面臨的困惑之一。升職，本身就是公司老總對他們的工作能力和敬業(yè)精神的認可和證明，但往往也會因此導(dǎo)致他們過于相信自己的業(yè)務(wù)水平和技能，對下屬工作的能力總是不放心，于是，每件事情都想面面俱到，每個環(huán)節(jié)都想親歷親為，或者事無巨細地關(guān)心詢問，結(jié)果不但加重了自己的工作量，而且在屬下的眼里還費力不討好。

化解之道：1.進入角色，在位謀政。主管的主要職責是對本部門的工作進行宏觀管理，對各項工作進行督辦，對各個業(yè)績環(huán)節(jié)檢查指導(dǎo)。如果什么事都親歷親為，就沒有精力和時間研究大局，所以升職后首先得學(xué)會盡快進入領(lǐng)導(dǎo)角色，做該做的事。

2.信任下屬，學(xué)會放手。主管對下屬的工作隨時檢查督導(dǎo)應(yīng)該，但并不是要你包辦、代辦，包辦、代辦越多，越說明你不信任下屬，只有充分信任他們，放手讓他們干，才能帶出一流的團隊。

3.培養(yǎng)人才，為你所用。優(yōu)秀的上司擅長掌握職員的個性差異，了解職員的優(yōu)缺點。有針對性地管理，可以最大限度地挖掘出職員的潛能，培育出出色的人才來。

困境之二：

急于求成—欲速則不達

出鏡人物：雪純，29歲，外企公司白領(lǐng)

5個月前，我順利受聘于這家外企服裝公司，2個月后，我又榮幸地被任命為該公司在南方地區(qū)的市場總監(jiān)，真是受寵若驚，發(fā)誓一定要轟轟烈烈地大干一場。

一天老總與我商量籌備新產(chǎn)品展示會的事，他問我，一個月的準備時間能不能拿下來。說實話，新產(chǎn)品展示活動是一個大動作，一個月能拿下來就是大手筆了，老總比我更清楚。他不過是在試探我的水平和能力，我暗想：這次一定要在老總面前露點臉。便說：“爭取提前一周拿下來，可以嗎？”老總露出來了欣慰的微笑，可我心里卻急了，當晚我就在公司把具體任務(wù)切塊到小組，并草擬一份活動方案。

第二天開部門會議，大家一聽炸開了鍋：“這哪是工作啊，簡直就是要人命?！甭殕T的這種態(tài)度，我是預(yù)想到了的，但沒想到的是，他們竟然不約而同地拒絕合作。我說：“這是死任務(wù)，大家都得接受，誰干不了，走人?！贝蠹乙娢以捳f到這份上，只得默認了。可沒到一周，過去工作相當主動的幾個部門負責人紛紛反映“模特教練耍大牌，不按時到崗”、“客戶要求車接送”、“燈光音響提出增加費用”，我一聽就來氣：“你們的能力是不是回潮了？這種小事還用向我反映？”之后，雖然大家向我反映問題少了，可工期卻進展緩慢，我越是急越是理不出頭緒，后來大家見我動不動就發(fā)脾氣，干脆遠遠地躲著我，我身邊連個說話的人都沒有。

眼看離我與老總承諾的時限不遠了，整個工作量還很大，我不得不硬著頭皮向老總請求延期。老總雖然鼓勵我說：“你的敬業(yè)精神，我很欣賞，但不能脫離實際啊。”一個月后，這次活動在老總的親自過問下辦得很成功，但我深感力不從心，疲憊不堪，更感到無顏面再在公司待下去，只得主動提出辭呈。

職場點評：職位升遷后，意味著要承受更多的壓力和挑戰(zhàn)。雪純這種急于想在出成績、想報恩的想法不能說不好，但如果超出了客觀現(xiàn)實環(huán)境范圍，往往欲速而不達。因為她面對新公司、新老板、新同事、新客戶、新環(huán)境，都得在在較短時間內(nèi)去磨合、去適應(yīng)、去熟悉，工作中難免出現(xiàn)一些不愉快、不盡如人意的事。

化解之道：1.不急不躁，提高心理承受能力。要給自己一段時間去接納新的環(huán)境，遇到不順的事，先靜下心來查找原因，再尋找化解之策。

2.摒棄急功近利心理。建功立業(yè)是每個白領(lǐng)的共同愿望，但業(yè)績的創(chuàng)立并非一朝一夕可以成就的，它需要日積月累，因此，以平常心態(tài)，勤奮、敬業(yè)、創(chuàng)新就是最好的業(yè)績。

3.學(xué)會調(diào)動下屬的能量。每項業(yè)績得學(xué)會發(fā)揮下屬的主觀能動性和積極性，充分調(diào)動他們的能量，所謂集體的智慧和力量是無窮的，就是這個意思。

4.善于溝通。人是個高智商的動物，而語言是了解他們的一個途徑，要知道你的職員在想些什么，他們的家庭情況、他們的愛好、他們的顧慮、他們的意見、他們對你的希望等等，做到這一點，你就等于緊緊地抓住了他們的心。

困境之三：

遷就忍耐—削弱了工作魄力

出鏡人物：林梓，26歲，廣告公司策劃部經(jīng)理

在業(yè)務(wù)上我并不是最優(yōu)秀的職員，但卻被任命為策劃部經(jīng)理。我知道，公司老總是看重了我做人做事的寬容和親和力。升職對于任何一個職場中人來說，是夢寐以求的事，但上任伊始，許多接踵而來的矛盾卻讓我非常苦惱。

程瑋是我們策劃部大姐大級的人物，她的業(yè)績一直是最棒的，但她個性很張揚，口無遮攔，大家都不喜歡她。我升職的那天，眾姐妹們沉浸在一片歡歌笑語中，只有程瑋的臉色很難看，我很理解她這時的心情：她心里不服又不平衡??！從那天起，程瑋就經(jīng)常地在眾人面前挑剔我的不是。

周一上班，程瑋沒來。我正要詢問情況，同事說，她剛才打電話來說臨時有事，請假。她有事得跟我請假，讓同事轉(zhuǎn)達，分明是在蔑視我。我隨口說：“先斬后奏，哪有這樣的章法？”話一出口，方感自己失態(tài)。之后，轉(zhuǎn)念一想：說不定，程瑋真有急事呢，事已到此，原諒她不是比責問她更有威信？

不久，我們要進行季度總結(jié)，所有職員都按時把工作報告送到我手里，就是沒有程瑋的。我問程瑋怎么回事，她說：“噢，那天副總過來詢問我們的工作情況，我順手交給他了。要不，我現(xiàn)在給你取回來?！憋@然，程瑋是有意越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作業(yè)績，說明她眼里根本沒有我這個部門經(jīng)理，那我以后如何開展工作？可是，她剛才說得又這樣滴水不漏，我如果與她較真，豈不顯得我沒有風度？我再次遷就了她。

我不想與程瑋有正面沖突，可我越是遷就她，她越是給我找麻煩，難道除了與她正面“開戰(zhàn)”就沒有其他辦法了嗎？我真的好苦惱。

職場點評：善于寬容，甚至遷就別人是做人處世的美德，但是一味地寬容和遷就勢必會成為軟弱無能的代名詞。尤其是在職場，面對“百舸爭流”的升職機遇，并不是每個人都會心平氣和地去面對你的升遷，歡天喜地地祝福你升職，如果再一味遷就這類人的囂張氣焰，就會讓自己溫和的性格和寬容的品德成為職場里的絆腳石。

化解之道：1.把做人與做事分開。寬容是做人的品德，嚴厲是做事的準繩。你既然身處領(lǐng)導(dǎo)崗位，就得嚴格執(zhí)行公司制度，千萬不可讓情感主宰了你的理性思維，否則，你的領(lǐng)導(dǎo)形象會大打折扣。

2.勇敢地對無視你的存在甚至有挑釁意圖的人說“不”，也對自己的好性格說“不”，要在必要的時候拿出上司的樣子，不要害怕，更不要懦弱。

3.信任自己。既然是自己獲得提升，那么就說明自己有勝任這個職位的可能性。但信任自己是操作這個可能性的前提。不要自卑，不要擔心，也不要唯唯諾諾，瞻前顧后，老板都這樣相信自己，那自己就更沒有理由不相信自己。

4.一張冷面孔。一張冷面孔是你做上司必不可少的道具，別天真地認為一團和氣、燦若春花就能獲得下屬的愛戴和配合，上司有上司的臉譜，有上司的威嚴，一張冷面孔在有的時候會幫上你大忙的。