周濟(jì)譜

毛澤東說：“決定戰(zhàn)爭勝負(fù)的是人，而不是物?！彪m然老人家說的是昔日的戰(zhàn)場，不是今天的商場，但是，這個原則用在市場經(jīng)濟(jì)條件下的商場，也同樣恰當(dāng)。商場上的勝負(fù)也取決于人。

企業(yè)的員工四大類：紅桃、方片、梅花、黑桃

在我國的民企中，大體有三種人：一是懂經(jīng)營會管理的；二是雖不懂經(jīng)營但善于管理的；三是既不懂經(jīng)營也不善管理，但有各種人際、社會資源關(guān)系，是你必須心甘情愿安置、恭恭敬敬養(yǎng)著的人。這三種人各有所長，都是企業(yè)所必須的。

國企可就復(fù)雜多了。國企中第一種和第二種人占總?cè)藬?shù)的比重很小，第三種也不是有什么社會資源的人，而是社會主義制度下，多年積累沉淀下來的一個弱勢群體(大約占國企總?cè)藬?shù)的50％左右)，他們既不懂經(jīng)營也不善管理，思維方式仍停留在計劃經(jīng)濟(jì)時代。他們“熱愛”這個企業(yè)，是依附企業(yè)生存的人。這個群體完全是舊體制下產(chǎn)生的后遺癥，是社會主義企業(yè)特有的“生產(chǎn)成本”!然而，令人痛心的是，國企除了上述三種人以外，還存在著第四種人——工作沒責(zé)任心，只注重個人私利的人。他們的心思基本上花在了寫黑信、告黑狀、違規(guī)、違紀(jì)、違法等方面，是國企中的搗蛋分子，是國企糧倉中的“碩鼠”，是國企肌體上的“毒瘡”。所以，國企商人死也要明白自己“拖家?guī)　钡募彝ガF(xiàn)實，死也要明白，手里雖然沒有抓著一副好牌，也要湊合著“斗地主”。

企業(yè)的員工也可分成四大類，紅桃(聰明又懶惰的人)；方片(聰明又勤快的人)；梅花(愚昧又懶惰的人)；黑桃(愚昧又勤快的人)。紅桃和方片都可以用，而且要好好用，他們是能給企業(yè)帶來豐厚利益的人。梅花(愚昧又懶惰的人)也還可以“將就用”，雖然這種人不優(yōu)秀，更不是什么稀缺資源，然而無論在什么樣的團(tuán)隊里，總是只有20％的人是最優(yōu)秀的，其余80％的人是平庸的。因此，不必因為企業(yè)里有為數(shù)不少的“梅花”就擔(dān)心害怕。一般老板手底下有那么幾個精兵強(qiáng)將就不錯了，如果企業(yè)里人人都是杰克 韋爾奇或是比爾蓋茨，也未必是好事。但是黑桃(愚昧又勤快的人)千萬不能用，即使不能把他們從一副牌里面挑出來，扔出去，也只能攥在手里，閑置著，決不能用，因為他會給你帶來無窮的煩惱和麻煩。

中國企業(yè)用人的最高藝術(shù)：中庸之道

國企商人必須要鼓勵前兩種人，將就第三種人，限制和淘汰第四種人。請注意我說的“將就”和“限制”，都是向現(xiàn)實妥協(xié)。因為，國企的第三種人太多，不將就怎么辦?第四種人雖然可惡，你又不能開除他(弄不好他能開除你)，也只能限制。而民企商人雖然不用面對第四種人，但也要學(xué)會“將就”和“善待”第三種人(民企中的第三種人是資源型人才)。其實無論是國企的“將就”和“限制”，還是民企的“將就”和“善待”，都是對現(xiàn)實的一種超越。中國商人不能像西方商人在“條文化”的特征下管理員工，中國商人除了要知道西方的管理學(xué)知識以外，還要弄清楚中西方文化的根本差異，主動去理解和適應(yīng)中國企業(yè)無所不在的“圈文化”特征，在處理人際關(guān)系上還得講點“模糊藝術(shù)”。

今天的用人已經(jīng)不同于古代，但你在處理人的問題上應(yīng)盡量做到中庸，否則，過于嚴(yán)肅地對待問題就是最大的不嚴(yán)肅。就像一個科學(xué)家嚴(yán)肅地看著一只雞蛋論證：“為什么孵不出恐龍?”那豈不是白白浪費精力，讓別人笑話。特別是國企商人，面對著相當(dāng)復(fù)雜的人際關(guān)系，承受著“抱薪救火，薪不盡，火不滅”的痛苦，更要用智慧來拿捏其中的分寸，來更多地激發(fā)員工的積極性。但是，對于第四種人，如果有機(jī)會，千萬別猶豫，盡可能利索地拆除這些“引信”。對于第三種人，在“將就”的基礎(chǔ)上，也應(yīng)該想辦法盡量“疏散”，畢竟企業(yè)不是養(yǎng)老院，利潤最大化才是企業(yè)的第一要務(wù)。

摘自《管理與財富》2008年第4期

編輯/任 娟