潘　娜　白曉光　于兆軍　李　綱

以不尋常的勇氣和信念，去收獲洼里煤礦驚人的成功。地緣文化和企業(yè)文化的有機結(jié)合，無疑為礦井的發(fā)展注入了新的動力。在礦長張忠新上任的三年時間里,以”洼里新政”為目標,譜寫了洼里煤礦新的篇章，變化之巨，值得關(guān)注和思考。

作為全國第一座海濱煤礦洼里煤礦，在張忠新礦長“和諧、人性化”管理理念支撐下，洼里礦又一次步入了發(fā)展的快車道，使這座有著開采三十多年歷史的老礦煥發(fā)了青春，從“洼里躍上了高地”！

從2005年到今年6月，短短3年，洼里礦員工的思想觀念發(fā)生了質(zhì)的變化,人的潛能得到最大限度的發(fā)揮,礦井實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，也是社會貢獻率最大、員工得到實惠最多、經(jīng)濟效益最好的三年。截至目前，礦井已經(jīng)實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)900多天，被山東省評為安全程度評價“AA”級礦井、“一通三防”示范化礦井，全國信息化管理優(yōu)秀單位、和諧勞動關(guān)系先進單位、榮獲煙臺市“五一”勞動獎狀、龍口市“平安單位”等榮譽稱號。張忠新也先后獲得全省、全國“優(yōu)秀礦長”稱號，全國2007年度企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀工作者、煙臺市“五一勞動獎?wù)隆薄?007年度“中華優(yōu)秀企業(yè)家”稱號。

管理作證

洼里煤礦地質(zhì)構(gòu)造十分復雜，生產(chǎn)工藝長期沿襲炮采炮掘，作業(yè)環(huán)境相對艱苦，同時由于礦井煤炭資源瀕臨枯竭，礦井面臨政策性破產(chǎn)重組。張忠新上任以來，面對諸多困難和挑戰(zhàn)，提出了“堅持人性化管理，營造寬松和諧、緊張有序的工作氛圍；加強制度化建設(shè)，構(gòu)建科學規(guī)范、嚴細深全的管理體系”的管理思路，確立了“堅持以人為本，推進企業(yè)進入人性化、制度化、科學化管理軌道”的管理模式。突出對員工人權(quán)的尊重和價值的認可，著力解決以往煤礦簡單、粗暴的“高壓”管理方式。

對于洼里礦來講，煤炭資源面臨枯竭，是不利的因素。但是，充滿智慧的洼里人認為：思想有多遠，就能走多遠。礦長張忠新適時提出了“發(fā)掘無限，創(chuàng)新每天”的理念。要求全礦員工 “量物易長，放物宜遠”。新觀念帶來了新的思路，新思路帶來了新變化。所有的變化，都源于人性化的和諧管理。

張忠新將“善意管理，和諧管理”落實到每一個細節(jié)當中，用真情奉獻員工。張忠新安排安全和教育部門，把建礦以來發(fā)生的事故制成掛圖牌板，建立了安全事故展室，不定時組織員工到安全展室接受教育；把工傷家屬請到區(qū)隊進行現(xiàn)身說法、安全演講，并制成光盤，在井口大屏幕和各區(qū)隊班前會進行播放教育，用員工自己身邊的人、自己身邊的案例，來增強安全教育的針對性、實效性和震撼性。

張忠新是一個愛學習、愛思考的人，每天都在研究如何提高礦井的管理水平。他借鑒了日本釧路煤礦實施“手口示意”的經(jīng)驗，在全礦實施了安全“手口示意”管理，要求員工在工作前及工作過程中，必須眼盯、手指、口述“三管齊下”，對現(xiàn)場的環(huán)境和設(shè)備進行安全確認，在得到安全的明確信息或答復的情況下，方可操作。這一管理的最大好處是，礦井的安全管理水平有了明顯提高，因而，礦井在這三年中，多次被市、省、國家評為安全管理先進單位。在安全管理方面，張忠新組織開展了安全反思活動：要求每一名員工工作前反思，看準備工作是否充分，有沒有不利于安全情況出現(xiàn)；工作中反思，時刻盯緊現(xiàn)場的每一個變化，動態(tài)觀測生產(chǎn)管理的全過程；事故中反思，對本單位、本崗位出現(xiàn)的那怕是一點小事故，也要求員工反思，為什么會這樣的問題，今后如何避免？這樣，形成了每一個人都把安全當成“天字號大事”來對待的安全氛圍，安全生產(chǎn)的實現(xiàn)也就有了保證。

在生產(chǎn)組織方面，張忠新提出了合理配采、穩(wěn)定產(chǎn)量、提高效益的思路，解決了煤炭質(zhì)量忽高忽低的問題，從而為經(jīng)濟效益的提高作了管理上的準備。

張忠新先后任技術(shù)員、主任、副礦長、礦黨委書記、礦長職務(wù)。多年的管理經(jīng)驗，使他對管理的認知有了與眾不同之處。他認為，安全是煤礦最大的政治，安全是礦井發(fā)展的基石。他出任礦長后，加大了安全投入力度，先后投入2100萬元專用資金，改造完善了注漿、防塵、供水、供電、通風五大系統(tǒng)，建立了瓦斯監(jiān)控和智能巡檢系統(tǒng)。同時充分發(fā)揮科技先導作用，圍繞礦井安全生產(chǎn)，共完成科技項目和小改小革40余項，提高了礦井綜合抗災(zāi)能力。

張忠新上任后，聽民聲，解民意，以“群眾高興不高興、滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)”為工作的出發(fā)點和落腳點，在實踐基礎(chǔ)上不斷總結(jié)、不斷革新，建立起了以崗位責任制為核心的現(xiàn)代管理體系，實現(xiàn)了管理觀念的三大轉(zhuǎn)變：治礦觀念——從“人治”走向“法治”走向“和諧管理；員工培訓——從培養(yǎng)技術(shù)帶頭人到全員培訓；成本意識——從“先花后算”到“先算后花”?！叭筠D(zhuǎn)變”帶來的是礦井面貌和效益的提升。

堅持德法并治，方圓兼施，創(chuàng)造性地建立了安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、日常管理、文化五大考核機制，是張忠新創(chuàng)新企業(yè)管理的又一個特色。張忠新通過一整套全員、全方位、全覆蓋、全過程的約束與激勵并重的績效考核體系，實現(xiàn)了“人人有責任，事事有人管、處處有考核、管理無死角”，形成了以責任、風險和貢獻大小決定績效獎懲分配格局。徹底打破了洼里礦三十多年形成的一味追求“嚴、狠、緊”的簡單落后的管理方式，迅速搭建起企業(yè)與員工、企業(yè)與社會、企業(yè)與自然和諧發(fā)展的多贏平臺。是科學決策，點開了企業(yè)發(fā)展的死穴，激活了礦山管理。2007年采掘一線的工資增長幅度達到了12.88%；成本實現(xiàn)了下降；全礦的經(jīng)濟效益有了新的提高。

為了全面提升洼里煤礦的管理水平，實現(xiàn)節(jié)能減排的目標要求，張忠新組織制定了《節(jié)能降耗考核辦法》，對各單位的節(jié)能指標進行分解，既有節(jié)能降耗的硬指標，又有日常檢查評比的成績測評，每個季度評選一個節(jié)能降耗先進區(qū)隊、先進班組和標兵給予命名獎勵，每個季度評選一個節(jié)能降耗最差區(qū)隊、最差班組和浪費典型，進行通報處罰，通過經(jīng)濟處罰和輿論宣傳相結(jié)合的辦法，進一步增強了員工的節(jié)能降耗自覺性。

注重合理配置，實現(xiàn)長效節(jié)能。今年以來，洼里煤礦先后投資15萬元，在井上下安裝電能表75塊，使主要次級用能單位和主要用能設(shè)備電能計量率達到了100%，為考核基層單位的節(jié)能降耗提供了真實可靠的數(shù)據(jù)。同時，加快了淘汰高耗能落后工藝和設(shè)備步伐，把節(jié)能降耗技術(shù)改造作為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式和結(jié)構(gòu)調(diào)整的根本措施來抓。一年來，該礦先后完成了16項節(jié)能改造項目，對31臺(件)設(shè)備進行了改造，累計投入資金176.12萬元。

素質(zhì)作證

企業(yè)是一個社會的經(jīng)濟細胞,企業(yè)家以及與之相關(guān)的企業(yè)家精神,是推動社會經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量,是一個社會真正的“經(jīng)濟基礎(chǔ)”。

涉淺水者得魚蝦，探深水者得蛟龍。洼里礦的“當家人”張忠新結(jié)合礦里的實際，提出了自己的發(fā)展目標，要求全礦員工，“無一人不學，無一時不學，無一地不學，無一物不學”。學習和培訓，使洼里礦員工做到了一個崗位的工作至少要三個人會做，一個人能夠勝任三個崗位的工作。不論是安全管理培訓、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓，還是現(xiàn)代管理知識培訓、經(jīng)營常識培訓，都得到了職工的響應(yīng)，參加學習和培訓，已成為洼里礦員工的一種“福利待遇”。三年來，礦里共舉辦各種培訓班5５次，有8５％的員工分別參加了不同層次的培訓，培訓為洼里礦的再次騰飛奠定了堅實的基礎(chǔ)。07年以來，共組織3000余人次觀看了安全展室，發(fā)放安全信1000余封，征集“崗位安全理念警句”700余條，采納落實安全生產(chǎn)合理化建議100余條。

在員工的素質(zhì)養(yǎng)成上，張忠新要求各級管理者，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制和值班、跟班、帶班等制度，堅持每周5次井上下拉網(wǎng)式安全檢查和不定時抽查，實行24小時全面動態(tài)監(jiān)控。為消除員工的逆反心理，對查出的“三違”人員以幫教為主、處罰為輔。此舉達到了“要我安全”為“我要安全”的目的，使人的安全行為從源頭上得到了保證。張忠新在認真總結(jié)洼里礦歷史經(jīng)驗教訓的基礎(chǔ)上，提出了符合煤礦安全規(guī)律和實際情況的“人、實、新”三字安全理念。他高度重視安全教育培訓工作，在堅持三級四級常規(guī)培訓基礎(chǔ)上，建立了三分鐘自律、每日一題、每周一例、每月一考、每季一評等教育培訓制度，編寫了安全“三字經(jīng)”，采取理論講解、實踐演練、案例剖析、談心幫教、趣味引導、情感震撼、警句提醒等形式，不斷提高員工的安全綜合素質(zhì)。

在育人、選人、用人制度建設(shè)上，張忠新創(chuàng)新實行了“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”機制，對優(yōu)秀的員工以及在科技創(chuàng)新、安全生產(chǎn)管理等方面取得優(yōu)秀成績的人員，除實行重獎外，還被列入優(yōu)秀后備人才庫之中，作為干部選聘的重要依據(jù)。

安全是煤礦企業(yè)改革發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。2007年以來，張忠新以人性化管理為依托，以構(gòu)筑礦井安全長效機制為目的，全面實施“善意”安全管理。所謂“善意”管理，就是在科學有效的制度約束的前提下，引入一種善意的規(guī)勸、提醒、啟發(fā)和教育的理念，培養(yǎng)干部員工自主自覺做好工作的積極性，著力解決煤礦企業(yè)長期以來形成的“高壓式”嚴管理給安全生產(chǎn)帶來的深層次負面影響。善意管理以尊重員工人格、維護員工利益、啟發(fā)員工心智為切入點，倡導管理者與被管理者之間進行“換位思考”，互相尊重和理解，消除干部員工的對立情緒和逆反心理，形成共同遵守的價值觀和行為準則，實現(xiàn)各項工作齊抓共管的良好局面。

在實施“善意”管理過程中，注重以情感人。洼里礦在張忠新的倡導下，堅持推行生日祝福制度、“三違”罰款家屬反饋簽字制度、員工談心家訪制度，并將工傷家屬請到區(qū)隊進行現(xiàn)身說法、安全演講。定期開展“三個一”活動，全礦所有員工每人每月提一條安全合理化建議、舉一個身邊違章的例子、講述一個自己親身經(jīng)歷過的險情，把過去的安全教育“一人說”變?yōu)椤按蠹艺劇?。堅持激勵與約束并重，大力實施誠信管理，推行安全誠信嘉獎、安全工資賬戶、不同層次和范圍的風險抵押金等制度，為“三違”人員提供“罰款返還、違章?lián)?、做義務(wù)安全宣傳員”三種處理方式，注重教育轉(zhuǎn)化，提高了全員自主、自覺抓安全的積極性。

為了提高員工素質(zhì)，張忠新突出各級管理人員、技術(shù)人員、班組長、崗位工五個層面的安全責任意識；利用事故案例剖析、安全宣誓、安全征文、知識競賽、協(xié)管幫教等形式，不斷提高員工的安全綜合素質(zhì)，最終達到“我會安全、我能安全”的境地。這是洼里礦實現(xiàn)安全生產(chǎn)的法寶之一。按照“干部能上能下、能進能出、易崗易薪”的原則，對全礦各單位100名班組長和采掘輔助單位的正副區(qū)隊長全部進行了民主評選，既提高了員工參政議政積極性，也增強了各級管理干部勤政優(yōu)政的責任感和壓力感，得到了員工的一致?lián)碜o和上級的充分肯定。

文化作證

如果說戰(zhàn)略創(chuàng)新帶給洼里煤礦的是管理模式的歷史性變革，那么文化管理創(chuàng)新則不但使每一名洼煤人重新審視自身的人生價值和社會定位，而且拓展了企業(yè)與員工和諧共贏、相得益彰的發(fā)展空間。這也是張忠新在洼里礦管理的取勝之道。

關(guān)于“領(lǐng)導忙，下屬閑”的問題，張忠新說，領(lǐng)導不忙，是因為我們實施了文化管理，領(lǐng)導忙的不可開交，這說明領(lǐng)導的管理方法不得當。領(lǐng)導忙要忙在點子上，首先要學會簡政放權(quán)，傳遞壓力，由領(lǐng)導忙轉(zhuǎn)化為下屬忙，只有下屬忙起來，工作才能提高效率。其次要學會忙里偷閑。這一點我們要向比爾蓋茨學習，無論公司業(yè)務(wù)有多忙，比爾蓋茨每年都要定期出去度假，度假并不是休閑放松，而是在繁忙的事務(wù)中抽出身來集中精力思考影響企業(yè)發(fā)展的大事。作為領(lǐng)導干部要注重提升自己的思考力和預見力，時刻在繁雜的事務(wù)中保持清醒，超前思維，科學決策，改進管理，提升水平，始終保持“會當凌絕頂，一覽眾山小”的管理境界。

洼里煤礦在張忠新的領(lǐng)導下，將企業(yè)文化的理念滲透、行為養(yǎng)成、管理推進、形象塑造四個方面的邏輯體系納入戰(zhàn)略管理范疇和績效考核之中，實現(xiàn)了企業(yè)與員工價值觀的雙向認同，激活了人力資源，形成了強大的核心競爭力。他們對各單位部門的制度建設(shè)、學習培訓、工作落實、勤儉節(jié)約、值班下井、工作寫實、管理創(chuàng)新以及員工的4E、6S精細化管理等二十余項內(nèi)容進行細化、量化，并與工資掛鉤，堅持每月一考核、一兌現(xiàn)，促進了各單位和員工工作績效的提高，全礦上下呈現(xiàn)出一種“人和、無私、自主、自覺”的卓越管理境界。

進入2008年以來，洼里煤礦在9個生產(chǎn)和輔助單位首先推行了誠信管理，制定了誠信管理原則，明確各個層次的關(guān)系，明確權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，讓全體員工自覺做到知誠信、學誠信、懂誠信、用誠信，創(chuàng)造性地開展工作。對誠信員工、誠信班組、誠信單位分別制定了相應(yīng)的考核細則，并在推行誠信管理過程中實行自愿申報，過程監(jiān)控，月度考核評比，為了確保管理的實效性，該礦實行激勵政策，不僅對當月考核為誠信員工的通報表揚外，還獎勵100元，目前，已有360多名員工獲得了獎勵。

為解決因員工加班延點、疲勞上崗而產(chǎn)生的不良后果，張忠新取消了各種不合理的加班獎勵，無論條件好壞，不搞突擊生產(chǎn)，堅持正規(guī)循環(huán)，每月每人至少安排4-6個休班，讓員工的身心得到充分休息，勞動效率明顯提高，安全生產(chǎn)逐步走上了科學正規(guī)的良性循環(huán)軌道。

職工的心，企業(yè)的根，根深才能葉茂，葉茂才能花紅。僅去年以來，張忠新與礦領(lǐng)導一起，將關(guān)愛職工落實到具體的小事當中，讓員工感到了組織的溫暖。走訪困難員工上百戶次，發(fā)放慰問金25萬余元；為134名特困員工申請地方民政補助48萬余元；為25名困難員工子女申請金秋助學基金4萬余元；為25名員工申請意外傷害保險15萬余元；全礦車間工會組織各類捐款11次，共31萬余元。針對工人反映，食堂的飯菜按照一日三餐的做法不能滿足井下職工的需要，等職工上井時，飯菜早已涼透。于是，張忠新和有關(guān)部門管理者現(xiàn)場辦公，直接安排食堂，按照一線礦工升井時間做飯，一定保證礦工吃上熱飯、好菜。為此，他還專門抽出時間到食堂和礦工一起用餐。

以前，由于礦上沒有礦工家屬的“棲身之地”，而占全礦總?cè)藬?shù)３0％的農(nóng)民協(xié)議工大都離礦較遠，并且全部在生產(chǎn)一線工作，所以有的需要每天花費兩個小時用于上下班；有的只好住進單身宿舍，有的干脆在附近村子里租房居住。張忠新了解到他們的難處時，決定裝修閑置樓房，為農(nóng)民協(xié)議工建設(shè)公寓。目前，已有198戶農(nóng)民協(xié)議工家庭搬進了公寓。采煤二區(qū)農(nóng)民協(xié)議工王曉波的妻子張成花算開了經(jīng)濟賬：每個月用在吃住上的開銷比沒住到公寓前降低了400元左右。

“組織上將一個企業(yè)交給我管理，是對我的信任，把企業(yè)經(jīng)營好、發(fā)展好，上對得起國家，下對得起職工是我最大的心愿與自然?！睆堉倚麦w會到了管理的魅力。2007年全礦廠務(wù)公開員工滿意率測評達到了99.4％。

小勝憑智，大勝憑德，誠實做人，正確做事。 在企業(yè)文化管理上，張忠新倡導能者上，劣者下，庸者讓；以經(jīng)營成效論英雄；你能翻多大跟頭，給你多大舞臺；崗位靠競爭，收入憑貢獻，利益與貢獻掛鉤，激勵與約束并存；讓貓去爬樹，讓虎去占山，用人之長，避人之短；讓所有職工都跳起來摘蘋果。張忠新說，要求人人都講奉獻，到底奉獻什么？如何奉獻？定位就是做好本職工作，將自己的智慧最大可能地運用到實踐工作中。

三年的管理實踐，在洼里礦形成了“尊重品德、尊重人才、尊重創(chuàng)新、尊重夢想、尊重環(huán)境、尊重社會，”洼里人在張忠新引領(lǐng)下，用六個“尊重”概括了一個企業(yè)與其有關(guān)聯(lián)的環(huán)境之間和諧發(fā)展的概貌。

風正好楊帆

——-張忠新印象

特約記者 ● 潘娜 白曉光

作為“中華優(yōu)秀家”稱號和“全國優(yōu)秀礦長”稱號獲得者的張忠新，他的成功，有著其深刻的思想基礎(chǔ)，他對管理有著自己獨到的見解，和而不同，與眾不同，是張忠新成功的法寶之一。

對管理的認知，張忠新覺得，作為領(lǐng)導，要有自己的思想，要有自己的管理之道，因此，每次在管理會議上的講話，都是他自己起草，因為這更能將他的管理思想體現(xiàn)出來。對員工來說，執(zhí)行起來也就感到具有可操作性。每年新招收的工人，他都為工人上課，由于他的實踐經(jīng)驗豐富，大家也都喜歡聽他講話。

德行天下。做人是這個道理，管理亦如此。張忠新的精彩之處，在于把做人與做事精美到了極致、融合到了極致。我們無法把他的任何一個舉措、一個行為拆解為單純的做人或者單純的做事。他對人生品格經(jīng)營的成功，是他的企業(yè)經(jīng)營成功的文化根基，是他的企業(yè)理念與道德升華的原動力，同時，也是他智慧生發(fā)尤其是智慧取向的根基。

張忠新深知，學習是企業(yè)家精神，誠信是企業(yè)家精神的基石。誠信是企業(yè)家的立身之本，企業(yè)家在修煉領(lǐng)導藝術(shù)的所有原則中，誠信是絕對不能妥協(xié)的原則。市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，更是信用經(jīng)濟、誠信經(jīng)濟。在張忠新看來，企業(yè)無論大小，都應(yīng)該在力所能及范圍內(nèi)承擔責任、回報社會，這是企業(yè)應(yīng)具備的價值觀。企業(yè)只有將人才、管理納入創(chuàng)新的范疇，實現(xiàn)全面創(chuàng)新，才能構(gòu)筑企業(yè)發(fā)展的原動力，助力經(jīng)濟的起飛，才能走出一條民族自有品牌的陽光大道。

張忠新常說：快樂和盡職是不能分開的，我常借著自己的責任，以增加自己的快樂。在快樂中管理，在管理中提升水平和能力。管理首先是管人，我認識，要抓好管理，第一，做人要正。因為你作為一個部門的領(lǐng)導人，相當于一個阿拉伯數(shù)字1。他帶一個零就是10，帶兩個零就是100，帶三個零就是1000?？梢?，1在企業(yè)中是極其關(guān)鍵，為人一定要正。第二，至于“才”的方面，我希望每一個人要善于學習和善于總結(jié)，這也是我對“才”方面的要求。其實這是最難的一點，因為企業(yè)發(fā)展到今天，行業(yè)的規(guī)律千變?nèi)f化，你要保證不犯錯誤，還要保證有發(fā)展的話，光靠你自己是不行的，你要從別人身上吸取教訓，從書本上看到的案例中吸取教訓，必須要有非常強的學習和總結(jié)的能力。

張忠新用激情管理企業(yè)，用創(chuàng)新實現(xiàn)自己的理想，用人格影響全礦員工，激情、創(chuàng)新、魅力就是張忠新企業(yè)家精神的核心體現(xiàn)。所以一個企業(yè)家必須時刻保持著激情，如果一個企業(yè)家失去激情就失去了動力，同時實現(xiàn)夢想要創(chuàng)新，張忠新體會到，今日洼里礦能夠成功，取決于上下同欲者勝，管理者不僅要有大海一樣的胸襟，蒼鷹一般的堅韌，更要有月亮般的溫柔與細膩，心有多寬，路就有多長。