謝文軍

農(nóng)行江西省南康市支行從德育入手，從細(xì)節(jié)抓起，做實(shí)做活文明創(chuàng)建工作，使員工精神面貌有了很大的改變。日前，他們第三次如愿捧回省級“文明單位”的牌匾，成為贛州農(nóng)行系統(tǒng)獨(dú)此一家的“三連冠”支行。

“書本”當(dāng)家

農(nóng)行南康市支行140多名職工，人人都有這樣的書籍：《牢固樹立社會(huì)主義榮辱觀》、《職工職業(yè)道德與行為規(guī)范知識》、《做人與處事》、《卓越員工的21項(xiàng)修煉》……這些書籍或厚或薄，都是職工們的“最愛”。他們稱這是識榮辱、學(xué)做人的“鎮(zhèn)行之寶”。

為激發(fā)廣大干部員工牢固樹立榮辱觀，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，南康市支行堅(jiān)持每年為員工選發(fā)一本新書，還把思想道德教育的有關(guān)文章輯錄編印成冊，定期組織職工學(xué)習(xí)、討論。基層不少網(wǎng)點(diǎn)都精心布設(shè)了職工道德宣傳欄和黑板報(bào)，刊登職工學(xué)習(xí)心得，表揚(yáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)分子，弘揚(yáng)道德正氣，使職工樹立起了“學(xué)習(xí)為榮、不學(xué)為恥”的理念。在書本里學(xué)做人，加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，已成為南康市支行職工日常生活中不可或缺的一部分。

“典型”引路

為了在全行上下大力弘揚(yáng)爭先創(chuàng)優(yōu)的“主旋律”，支行黨委制定了十幾項(xiàng)評比先進(jìn)稱號，如先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、攬儲(chǔ)能手、理財(cái)精英、清收狀元等，并對涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型大張旗鼓宣傳、表彰，使大家學(xué)有榜樣、做有動(dòng)力。

榜樣的力量是無窮的。潭口支行的普通柜員肖玉梅在平凡的三尺柜臺勤奮工作，用心服務(wù)，甘于奉獻(xiàn)，不僅保持了支行單人單月柜臺業(yè)務(wù)12000多筆的最高記錄，還被總行授予2006～2007年規(guī)范化服務(wù)示范個(gè)人。潭口支行員工以肖玉梅為榜樣，以提高服務(wù)技能為根本，增強(qiáng)“軟實(shí)力”，以營業(yè)場所建設(shè)為重點(diǎn)，做好“硬環(huán)境”，讓客戶進(jìn)得來、留得下、穩(wěn)得住，得到社會(huì)的一致好評。潭口支行多次被市、縣兩級評為“先進(jìn)基層黨支部”、“個(gè)人存款十佳單位”、“代理壽險(xiǎn)先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號。

“照鏡”自省

農(nóng)行南康市支行積極倡導(dǎo)“以德立身、以德齊家、以德興行”，定期開展“照鏡子”活動(dòng)，讓職工評擺自己做的好人好事，行里將職工做的好人好事全部登記在冊，在全行樹立起“以熱心助人為榮，以損人利己為恥”的良好風(fēng)尚?！?·12”四川汶川大地震發(fā)生后，支行開展向?yàn)?zāi)區(qū)捐款獻(xiàn)愛心活動(dòng)，有兩名內(nèi)退員工獲知消息后主動(dòng)送來300元捐款，出差在外的同志回來后也主動(dòng)將捐款送到地方慈善機(jī)構(gòu)。

南康市支行把員工參加集體活動(dòng)的多少、職工關(guān)系的好壞、環(huán)境是否整潔干凈、結(jié)對幫扶任務(wù)完成好不好等雞毛蒜皮的“小事”，都納入到文明創(chuàng)建考核范疇，凡是鄰里不和、衛(wèi)生臟亂差、參加集體活動(dòng)缺勤三次以上的，評先時(shí)將一票否決?！巴ㄟ^‘照鏡自省，員工考慮單位利益、集體榮譽(yù)的人多了，為客戶、為他人著想的人多了，職工不和、吵架的少了，也沒有不孝順老人的事了。”支行副行長、紀(jì)委書記林紹蓮如是說。

豐富多彩的文明創(chuàng)建活動(dòng)，使朝氣蓬勃的農(nóng)行南康市支行綻放出絢麗多姿的文明之花。支行被評為贛州市第三屆“文明行業(yè)”，在2007年度全市群眾滿意度測評、千人問卷民主測評和量化考核考評中，綜合成績列12個(gè)公共服務(wù)單位第一名，轄屬11個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)全部被授予市“文明單位”稱號，實(shí)現(xiàn)了 “滿堂紅”。同時(shí)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營也不斷邁上新臺階。截至2008年6月底，各項(xiàng)存款凈增14011萬元，在同業(yè)市場名列第一；中間業(yè)務(wù)收入479萬元，增幅55.52%；貸款利息收入1529萬元，同比增收706萬元；經(jīng)營利潤1252萬元，同比增盈432萬元。三年來支行共獲得系統(tǒng)和地方授予的經(jīng)營效益、績效考核、案件防范等30多項(xiàng)榮譽(yù)。（作者單位：農(nóng)業(yè)銀行江西贛州分行）