冨田秀實(shí)　譯／賈志潔

冨田秀實(shí)(Tomita Hidemi)

索尼公司CSR部統(tǒng)括部長。負(fù)責(zé)索尼集團(tuán)整體的CSR業(yè)務(wù)。

同時還兼任國際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)·社會責(zé)任規(guī)格工作小組Task Group2議長、CBCC CSR報(bào)告書特別工作小組(Task Force)主席。

上期專欄中，我將CSR在日本的發(fā)展史(2000年前)向大家做了一個介紹，我們了解到日本自有的經(jīng)濟(jì)和社會環(huán)境對于日本企業(yè)的CSR活動有很大影響。進(jìn)入21世紀(jì)后，日本企業(yè)的國際意識逐漸加強(qiáng)，與此同時作為國際社會一員的CSR意識也逐步增強(qiáng)。2003被稱為日本的CSR元年。自此，著眼于全球開展CSR活動的日本企業(yè)逐漸增多。

對應(yīng)全球化的CSR

里斯本宣言后，歐洲從政治層面也開始重視CSR活動，將其視為重要課題進(jìn)行推進(jìn)。從法律層面也引進(jìn)先進(jìn)的環(huán)保法，這一點(diǎn)對日本企業(yè)的CSR活動產(chǎn)生了很大影響。其中最典型的事例是以電器電子產(chǎn)品和汽車為對象，針對產(chǎn)品中含有的特定化學(xué)物質(zhì)的RoHS指令。自此，制造業(yè)和進(jìn)口業(yè)不得不將供應(yīng)鏈管理問題提上議題。

法律制定背后，NGO起著不可估量的作用。歐洲CSR的興起原本就與NGO的影響分不開。在NGO的主導(dǎo)活動里，GRI （Global Reporting Initiative）發(fā)行的指南已經(jīng)在事實(shí)意義上成為制定CSR報(bào)告書的世界標(biāo)準(zhǔn)。在日本，NGO的力量相對來說比較弱，除了少數(shù)國外業(yè)務(wù)規(guī)模大的企業(yè)以外，NGO很少能夠直接向企業(yè)施加壓力。針對國外規(guī)制和國際性指南的積極對應(yīng)成為日本企業(yè)的國際化CSR活動開展的緊要課題。

供應(yīng)鏈中存在的勞動環(huán)境問題最初并沒有受到日本企業(yè)的重視。在歐美，NGO直接向企業(yè)施加壓力，激發(fā)其活動的主動性和積極性。但是在日本，NGO力量相對來說比較薄弱，日本企業(yè)最初是通過社會責(zé)任投資(SRI: Social Responsible Investment)以及歐美企業(yè)CSR活動的介紹咨詢等間接渠道對供應(yīng)鏈問題有所認(rèn)識，并逐步開展相關(guān)活動的。這一點(diǎn)與歐美企業(yè)的不同，是令人深思的。

在這一CSR國際化的潮流中，索尼率先發(fā)行了CSR報(bào)告書，同時針對給電子產(chǎn)業(yè)帶來巨大影響的RoHS指令，索尼建立了一套獨(dú)特的、可以實(shí)現(xiàn)全球化供應(yīng)鏈統(tǒng)括管理的系統(tǒng)——綠色伙伴制度。針對供應(yīng)鏈不僅做書面上的管理，同時還通過科學(xué)測定方法抑制禁止使用物質(zhì)的混入，要求供應(yīng)商進(jìn)行適當(dāng)管理，并實(shí)施監(jiān)督檢查等一系列措施。這樣在對應(yīng)RoHS指令的同時，還可以對沒有法律規(guī)定的發(fā)展中中國實(shí)施相同管理，進(jìn)而樹立日本企業(yè)的模范管理模式。如上所述，日本企業(yè)通過自身的迅速對應(yīng)而逐步融入CSR國際化發(fā)展潮流中。而且在環(huán)境報(bào)告書與CSR報(bào)告書的發(fā)行方面，日本也是先行國家之一。

作為風(fēng)險對應(yīng)的CSR

2000年之后迎來了CSR時代的真正到來。日本固有的一些問題，再加上國際上出現(xiàn)的一些變化，給日本企業(yè)的CSR活動帶來了巨大影響。美國的安然公司(Enron Corp.)和WorldCom公司發(fā)生的巨額粉飾事件導(dǎo)引了企業(yè)改革法(SOX法)的出臺。日本也發(fā)生了類似問題，因BSE問題對嚴(yán)格控制進(jìn)口的牛肉產(chǎn)地進(jìn)行偽裝，使用過了保質(zhì)期的牛奶生產(chǎn)其他乳制品。雖然這些問題沒有直接導(dǎo)致影響消費(fèi)者生命的嚴(yán)重問題，但是此類事件嚴(yán)重影響了消費(fèi)者對廠家的信任，廠家不得不馬上撤下陳列于大型超市中的商品，一流名牌廠家在轉(zhuǎn)瞬間破產(chǎn)。同時，汽車行業(yè)也發(fā)生了為逃避回收義務(wù)而故意隱蔽事實(shí)的惡性事件。值得深思的是，這類事件并不是通過外部調(diào)查而公諸于世的，而都是因內(nèi)部告發(fā)、媒體曝光而公諸于世的。在這點(diǎn)上，日本與美國相似。這不僅說明作為員工和市民的自覺意識的增強(qiáng)，同時我們也可以看出因特網(wǎng)時代特有的特點(diǎn)，那就是信息可以瞬間傳到世界每一個角落。

除此之外，隨著信息系統(tǒng)的普及，顧客個人信息的流出事件也相繼發(fā)生。企業(yè)的新型風(fēng)險逐漸浮出水面，從強(qiáng)化CSR的角度出發(fā)，企業(yè)紛紛引進(jìn)法令遵守(Compliance)概念，同時設(shè)置內(nèi)部舉報(bào)制度和個人信息管理系統(tǒng)，積極引入個人隱私保密標(biāo)示(Privacy Mark)。日本經(jīng)團(tuán)也不斷改訂企業(yè)行動憲章，努力鼓勵企業(yè)自主開展CSR舉措。日本政府也引進(jìn)保護(hù)內(nèi)部告發(fā)舉措和保護(hù)個人信息法規(guī)，明確表明不只依靠企業(yè)的姿態(tài)。保險公司拖欠保險金的問題大量發(fā)生，因產(chǎn)品老朽而發(fā)生的火災(zāi)事件也引發(fā)了保護(hù)消費(fèi)者理念的活動，在此基礎(chǔ)上，設(shè)立了福田前首相提倡的消費(fèi)者廳，行政方面的動向也進(jìn)入了一個新階段。與此同時，由于過度制定法規(guī)，企業(yè)活動成本提高，大大影響了企業(yè)的業(yè)務(wù)效率，同時也影響了顧客的生活便利性。就像“Compliance不景氣”一詞一樣，針對企業(yè)活動的法規(guī)制定與企業(yè)的自主性活動的開展相互作用，這在哪一個時代都是一個熱門話題。

CSR新潮流

近幾年，在談到如何實(shí)現(xiàn)日本企業(yè)的CSR活動活性化中，常常會提到“失去的10年”這句話。就是說在恢復(fù)日本長期低迷的經(jīng)濟(jì)過程中，資金上開始好轉(zhuǎn)時，如何確保雇用方面的舉措就成為CSR領(lǐng)域里的重要課題。特別是，日本在發(fā)達(dá)國家中少子高齡化問題發(fā)展最快，為了確保優(yōu)秀人才，就必須充實(shí)育兒以及照顧老人等方面的支援制度，同時還要積極實(shí)施雇用女性員工的相關(guān)支援舉措。女性結(jié)婚生子后就會辭掉工作這一日本傳統(tǒng)習(xí)慣需要進(jìn)行變革。日本企業(yè)推進(jìn)多樣性(Diversity)活動以及實(shí)施促進(jìn)工作與生活平衡的舉措也被作為CSR的典型活動開展起來。近年日本經(jīng)濟(jì)不景氣，日本企業(yè)里長期運(yùn)用的年功序列終身雇用制度也逐漸引起異議，很多公司引進(jìn)歐美的成果主義。但因文化差異等原因，歐美模式并不完全適用于日本，今年開始出現(xiàn)返歸現(xiàn)象，而且還延長退休年齡，積極引進(jìn)再雇用已退休者等人才確保制度。

今年2008年，在日本召開了G8高級會談。其中，地球變暖問題作為企業(yè)CSR活動中最重要課題。上月曾提到日本企業(yè)對于環(huán)保問題著手很早，對應(yīng)地球變暖問題，日本企業(yè)基本上都以如何削減自家公司的環(huán)境負(fù)荷活動為重點(diǎn)。但是，以今年為轉(zhuǎn)折點(diǎn)，企業(yè)將對應(yīng)地球變暖問題視為經(jīng)營機(jī)會。特別是近期原油價格上漲，新型能源系統(tǒng)、混合能源汽車(hybrid car)、環(huán)保家電進(jìn)入消費(fèi)市場的趨勢越來越顯著。索尼公司也引進(jìn)新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)界No．1的節(jié)能液晶電視的開發(fā)與生產(chǎn)，并將其投入市場，作為對應(yīng)地球變暖舉措開發(fā)新的市場。

如上所述，日本企業(yè)的CSR活動，無論從國外還是從國內(nèi)角度來說，都是與社會形勢的發(fā)展相關(guān)連的。目前，以美國為發(fā)端的金融危機(jī)引起全球經(jīng)濟(jì)景氣下降，這對企業(yè)的CSR活動產(chǎn)生何種影響是值得關(guān)注的。