裴艷玲

眾所周知，學(xué)校是教書育人之地，教師是為人師表之人。我國素有尊師重教的傳統(tǒng)，“一日為師，終身為父”、“愛生如子”的古訓(xùn)流傳至今。然而，也有一些教師，他們很熱愛自己的職業(yè)，對(duì)學(xué)生也充滿感情，但有時(shí)卻會(huì)大聲斥責(zé)學(xué)生，會(huì)對(duì)學(xué)生咬牙切齒。這些教師為什么會(huì)有如此表現(xiàn)呢？

我認(rèn)為，這是因?yàn)榻處煹男睦斫】邓讲桓?，心理素質(zhì)不良。心理學(xué)研究表明：凡是對(duì)他人高度負(fù)責(zé)的角色，都要經(jīng)受相當(dāng)多的內(nèi)心沖突和不安。教師是學(xué)校教育教學(xué)工作的實(shí)施者，腦力勞動(dòng)強(qiáng)度較高，每天都要接觸帶有情緒色彩的活動(dòng)，體驗(yàn)情緒上的緊張與痛苦，尤其在目前情況下，他們教學(xué)任務(wù)重、升學(xué)壓力大、學(xué)生不聽話、工作超負(fù)荷，待遇并不高，但家長和社會(huì)的期望卻越來越高。這些問題長期得不到解決，由此而產(chǎn)生的不良情緒日積月累，惡劣情緒就會(huì)以“零存整取”的形式突破心理承受的極限而爆發(fā)。這種不良情緒需要一個(gè)排遣渠道，于是，教師便選擇了相對(duì)而言的弱勢(shì)群體——學(xué)生。這時(shí)候，上述的現(xiàn)象就發(fā)生了。其實(shí)，這些現(xiàn)象的發(fā)生，預(yù)示著教師有可能產(chǎn)生了職業(yè)倦怠。

教師職業(yè)倦怠是指教師不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)的一種極端反應(yīng)，是教師長期處于壓力下而產(chǎn)生的身體和情感的極度疲勞狀態(tài)，一般表現(xiàn)為情感倦怠、心智枯竭、去人性化、個(gè)人成就感喪失。處于職業(yè)倦怠中的教師會(huì)更多地體驗(yàn)到疲勞、易怒、緊張、不自信、沒有成就感等消極情緒，從而導(dǎo)致其工作熱情和積極性降低、工作效率降低、同事關(guān)系惡化、發(fā)生缺勤和離職等情況。處于職業(yè)倦怠的教師也更容易對(duì)學(xué)生缺乏耐心，冷漠，甚至以惡劣的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，這將直接導(dǎo)致教育教學(xué)質(zhì)量降低，甚至?xí)?duì)學(xué)生的身心造成傷害。

我校是北京市順義區(qū)一所農(nóng)村小學(xué)，雖然沒有出現(xiàn)教師對(duì)待學(xué)生的惡劣行為，但也出現(xiàn)了一些不和諧現(xiàn)象，如有的教師的責(zé)任心沒有以前強(qiáng)了；有的教師想方設(shè)法請(qǐng)假不上課；有的教師出現(xiàn)急躁、焦慮等狀況；有的教師缺乏自信等。這些現(xiàn)象背后是否也存在職業(yè)倦怠呢？我們借助北師大“實(shí)施發(fā)展性評(píng)價(jià)，促進(jìn)中小學(xué)教育質(zhì)量提高”項(xiàng)目組對(duì)我校教師進(jìn)行了“教師職業(yè)倦怠”的網(wǎng)上測評(píng)。專家測評(píng)的結(jié)果是：我校教師在情感倦怠和心智枯竭方面差于教師群體的平均水平，也就是說存在著職業(yè)倦怠現(xiàn)象。處于情感倦怠的教師的情緒和情感常常處于疲勞的狀態(tài)，使得他們對(duì)工作沒有熱情；心智枯竭的教師常常會(huì)覺得不能適應(yīng)新課程的改革和知識(shí)的急劇更新，難以應(yīng)付學(xué)生的問題，體驗(yàn)到知識(shí)上的枯竭感。

黨的十七大報(bào)告指出：要建設(shè)和諧文化，培育文明風(fēng)尚。加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)，發(fā)揮道德模范榜樣作用，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，需要各行各業(yè)、每個(gè)公民共同努力。教師，作為文化知識(shí)的傳播者，有義不容辭的責(zé)任。作為管理者，要努力打造一支身心健康、道德高尚的教師隊(duì)伍，采取積極措施，努力消除職業(yè)倦怠產(chǎn)生的影響。結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)和本校實(shí)際，我們采取了如下策略。

策略一：對(duì)教師進(jìn)行心理健康的輔導(dǎo)

我們聘請(qǐng)心理學(xué)專家來學(xué)校講座，對(duì)教師進(jìn)行心理疏導(dǎo)，提出教師自我心理調(diào)節(jié)的建議；開放“陽光小屋”，讓教師放松身心；領(lǐng)導(dǎo)注意觀察教師情緒的變化，多與教師談心，幫助教師解決工作中的麻煩事。這些活動(dòng)，使教師清醒地認(rèn)識(shí)到：倦怠是源于自己遇到的壓力，應(yīng)努力提高自己抗挫折的張力。正確分析自己，明確自己的優(yōu)勢(shì)，樹立自信。

策略二：引導(dǎo)教師建立合理的職業(yè)和生活期望

1.設(shè)計(jì)個(gè)人三年發(fā)展規(guī)劃，制定每學(xué)期發(fā)展小目標(biāo)。幫助教師制定切合自身實(shí)際的發(fā)展目標(biāo)，避免目標(biāo)定得過高、過大，與自身的潛能不相適應(yīng)，造成職業(yè)理想的幻滅，使目標(biāo)受阻。

每學(xué)期發(fā)展小目標(biāo)就是將目標(biāo)細(xì)化，分步實(shí)現(xiàn)。這樣，每一個(gè)目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)都會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化教師的成就感，激勵(lì)教師向新的目標(biāo)邁進(jìn)。

2.開展“教師職業(yè)的優(yōu)勢(shì)”征集活動(dòng)。每位教師將自己的職業(yè)與其他職業(yè)進(jìn)行比較，尋找優(yōu)勢(shì)，一條條列出。最后，加以匯總、整理。通過正面引導(dǎo)，使教師發(fā)現(xiàn)自己職業(yè)的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)工作動(dòng)力。

策略三：合理安排教師各項(xiàng)生活和工作

1.優(yōu)化辦公、生活環(huán)境。教師辦公室用品配備齊全；教師餐廳環(huán)境整潔優(yōu)雅，配備空調(diào)，為教師準(zhǔn)備早、中、晚三餐；教師宿舍規(guī)范舒適，全部為席夢(mèng)思軟床，床上用品統(tǒng)一配備；改造校園環(huán)境，鋪設(shè)柏油路面，進(jìn)行綠化美化，打造優(yōu)美校園。

2.合理安排教師工作，做到勞逸結(jié)合。每周三下午下班前一小時(shí)定為教師文體活動(dòng)時(shí)間，教師可以自由選擇活動(dòng)項(xiàng)目。學(xué)校為教師準(zhǔn)備健身器、籃球、羽毛球、乒乓球等體育器材，供教師健身、娛樂。

3.利用節(jié)日開展有意義的慶祝活動(dòng)。例如，元旦、三八婦女節(jié)、教師節(jié)等節(jié)日，有目的地開展新穎的活動(dòng)，通過這些活動(dòng)，增強(qiáng)教師對(duì)職業(yè)的熱愛。

策略四：鼓勵(lì)教師工作創(chuàng)新

1.開展骨干教師評(píng)選活動(dòng)。在區(qū)級(jí)骨干教師評(píng)選的基礎(chǔ)上，開展校級(jí)骨干教師評(píng)選。學(xué)校為骨干教師搭建展示的平臺(tái)，每學(xué)期做展示課，并向教研員推薦，使其進(jìn)入?yún)^(qū)教研中心組等。

2.引導(dǎo)教師開展教育教學(xué)研究。學(xué)校有區(qū)級(jí)科研課題、校級(jí)科研課題，同時(shí)又鼓勵(lì)教師開展個(gè)人的有個(gè)性的小課題研究。通過校本研究提高教師教育教學(xué)水平，引領(lǐng)教師在研究中找到自我，體驗(yàn)到教育工作本身的樂趣。

3.工會(huì)開展“我為學(xué)校建設(shè)出主意”活動(dòng)。通過征集教師對(duì)學(xué)校各方面建設(shè)的建議，讓教師真正參與到學(xué)校建設(shè)中來，使教師感到自己是學(xué)校的主人。

4.充分利用家長會(huì)、家訪平臺(tái)。我們聘請(qǐng)專家做家教講座；要求干部參與班級(jí)家長會(huì)，每位班主任召開家長會(huì)都要有一位干部參與，在家長會(huì)開始之前，由干部向家長介紹教師情況，尤其是該教師的特長、取得的成績等，幫助教師在家長中樹立威信，增強(qiáng)教師自信心；集體組織家訪，班主任和科任教師同時(shí)與家長溝通，邀請(qǐng)家長走進(jìn)課堂，展教師風(fēng)采，看學(xué)生素質(zhì)。

5.為教師搭建培訓(xùn)平臺(tái)。請(qǐng)專家為教師進(jìn)行專業(yè)知識(shí)講座，提高業(yè)務(wù)水平；組織教師參加拓展培訓(xùn)； 請(qǐng)優(yōu)秀教師介紹經(jīng)驗(yàn)；利用周邊學(xué)校資源，開展跨校教研活動(dòng)。

通過各方面努力，我校教師職業(yè)倦怠情況有了明顯的改善。

1.對(duì)職業(yè)倦怠有了清晰的認(rèn)識(shí)。通過職業(yè)倦怠網(wǎng)上測評(píng)和聆聽專家的講解，教師們對(duì)職業(yè)倦怠有了正確、深入的了解，認(rèn)識(shí)到：倦怠是源于自己遇到的壓力，受社會(huì)、學(xué)校組織、自身等多方因素的影響，而最佳的解決辦法是進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)，努力提高自己抗挫折的張力；要正確分析自己，明確自己的優(yōu)勢(shì)，樹立自信。

2.豐富多彩的活動(dòng)放松了身心。為慶祝三八婦女節(jié)，學(xué)校工會(huì)、女工委員會(huì)組織全體教師開展了以“展女教師風(fēng)采，倡導(dǎo)健康生活”為主題的活動(dòng)：所有男教師向女教師獻(xiàn)花，并說上一句祝福的話；制作趙全營小學(xué)女教師風(fēng)采紀(jì)錄片；舉辦健康知識(shí)講座；為女教師入“四病”保險(xiǎn)?；顒?dòng)過程中，女教師手捧鮮花，笑容如鮮花般燦爛，會(huì)場上不時(shí)爆發(fā)出歡笑聲、掌聲。一位男教師在給同是我校教師的妻子的賀信中寫道：“你是學(xué)校的支柱，更是我的天空，希望學(xué)校的支柱永遠(yuǎn)堅(jiān)挺，我的天空永遠(yuǎn)燦爛！”

慶元旦活動(dòng)，我們把教師分為4個(gè)小組，以小組積分的形式開展游藝活動(dòng)和文藝表演。每位教師至少代表本組參加一項(xiàng)活動(dòng)。猜詞游戲、踩尾巴、三人四足等充滿競爭和趣味的活動(dòng)，喚起了教師的爭先意識(shí)和集體榮譽(yù)感。最后，校長朗誦了美妙而又富含哲理的詩歌，把對(duì)教師的祝福和希望蘊(yùn)含其中，使教師們更容易接受。通過活動(dòng)的組織、開展，既鍛煉了新任中層領(lǐng)導(dǎo)的組織能力，也增進(jìn)了干部與教師之間的情感。

3.培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平。為提高教師的教育教學(xué)水平，我校開展了專業(yè)技能類培訓(xùn)，如“趙全營中心小學(xué)落實(shí)新課標(biāo)，提高教學(xué)質(zhì)量”專題講座、每月一次的教育教學(xué)在線研討、教師最佳課展示等。我校還創(chuàng)新校本培訓(xùn)模式，與板橋小學(xué)和北石槽中心小學(xué)成立跨校教研組，充分利用三校資源，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

在校本培訓(xùn)中，學(xué)校不僅要培訓(xùn)教師的智力因素，還要加強(qiáng)非智力因素的培訓(xùn)，即不僅要教給他們教學(xué)技能方法，還應(yīng)通過培訓(xùn)，使教師學(xué)會(huì)人際交往技巧，鍛煉良好的心理素質(zhì)。本學(xué)期開學(xué)初，我校組織全體教師進(jìn)行了一次體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、信任背摔、高空斷橋、空中抓杠、集體木鞋等。教師們?cè)谂嘤?xùn)過程中，切實(shí)體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)精神在完成一項(xiàng)任務(wù)中的重要性，感受到了挑戰(zhàn)自我的艱難，品味到了戰(zhàn)勝自我的成就感。教師們通過參加此次培訓(xùn)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，達(dá)到了挑戰(zhàn)自我、挖掘潛能、磨煉意志的目的。

針對(duì)區(qū)、校級(jí)骨干教師，我們提出了“四個(gè)一”的要求，即獻(xiàn)一節(jié)課、一篇論文獲獎(jiǎng)、做一次經(jīng)驗(yàn)交流、組織一次教學(xué)研討活動(dòng)，以充分發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用，為他們的進(jìn)一步發(fā)展明確方向；針對(duì)普通教師，我們提出了“四步走”的發(fā)展目標(biāo)，即激發(fā)他們沿著“合格教師→好教師→優(yōu)秀教師→骨干教師”的道路成長，引領(lǐng)教師走上不斷奮斗、不斷成功之路?！?/p>

（作者單位：北京市順義區(qū)趙全營中心小學(xué)）

編輯 付江泓