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企業(yè)家要學(xué)會(huì)講“故事”

2008-12-29 00:00:00
中國(guó)市場(chǎng) 2008年33期


  對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),講故事已經(jīng)成為一種必不可少的管理工具。越來(lái)越多的企業(yè)正在意識(shí)到:通過(guò)“講故事”能有效地傳播企業(yè)文化,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,更能讓企業(yè)的價(jià)值觀深入人心。
  管理學(xué)家約翰·P·科特曾說(shuō):“不會(huì)講故事的企業(yè)家就不會(huì)管理?!?哈佛大學(xué)教授Howard Gardner認(rèn)為:“講故事是最簡(jiǎn)單的最有凝聚力的工具?!?br/>  有些人會(huì)認(rèn)為:管理者應(yīng)該講大道理、大戰(zhàn)略,應(yīng)該講最時(shí)髦的管理理論,講最新鮮的管理案例。但是,那些離員工遙不可及的理念、那些與管理實(shí)際格格不入的案例,只能讓員工與管理者更加疏離,對(duì)本企業(yè)的文化更加模糊、陌生。
  我們發(fā)現(xiàn),幾乎所有功成名就的企業(yè)家都能隨口講出一兩個(gè)發(fā)生在自己企業(yè)中的、感人至深的小故事。員工們總是被這些樸素的、真實(shí)的、身邊的故事深深鼓舞。而企業(yè)家們自己的管理成就,也往往被一個(gè)一個(gè)故事體現(xiàn)出來(lái),成為傳播企業(yè)文化和精神最好的教科書(shū)。
  故事就是力量!有故事的企業(yè),才能是一個(gè)成功的企業(yè);會(huì)講故事的管理者,才是一個(gè)成功的管理者。(摘自:《中外管理》)
  
  點(diǎn)評(píng):“溝通就是管理”,強(qiáng)調(diào)的正是溝通在管理中的重要作用。然而,溝通什么,如何溝通,也是一種藝術(shù)。其實(shí),“講故事”就是一種十分有效的溝通方式,故事可以像膠水一樣,把人們粘合在一起。優(yōu)秀的管理者常常也是很好的“講故事者”。例如,海爾的張瑞敏就非常重視“講故事”,海爾集團(tuán)編寫(xiě)的《海爾人話海爾》、《海爾的故事與哲理》、《海爾品牌之路》就是通過(guò)發(fā)生在海爾的真實(shí)故事,來(lái)闡述海爾的管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)文化。通過(guò)故事把企業(yè)文化和理念傳遞給員工,可以激發(fā)員工強(qiáng)大的凝聚力。從這個(gè)意義上說(shuō),故事就是力量。

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