2005年初，柳慧敏在高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)辦起了“午休吧”，專為中午沒(méi)地方睡午覺(jué)、又不愿在家和公司之間來(lái)回奔波的上班族服務(wù)。
　　
　　失敗中發(fā)現(xiàn)商機(jī)
　　
　　生意一直不溫不火，柳慧敏心急如焚，睡眠不足。男友送給柳慧敏一個(gè)眼罩似的東西：專治失眠！當(dāng)晚，柳慧敏好奇地戴著“眼罩”睡了，竟這般神奇？發(fā)現(xiàn)這種新潮寶貨后，柳慧敏第二天就把睡眠儀拿進(jìn)午休吧，請(qǐng)顧客試用。
　　
　　一位做出納的白領(lǐng)試用后激動(dòng)不已：終于睡了一個(gè)完美午覺(jué)！工作壓力大、上司脾氣暴，她的精神時(shí)常高度緊張。怕白天精力不夠集中導(dǎo)致工作上出錯(cuò)，她幾乎每天中午下班后，都來(lái)柳慧敏的午休吧強(qiáng)迫自己睡一陣，可又常常難以入眠。體會(huì)到數(shù)碼睡眠儀的妙處后，一些顧客紛紛打聽(tīng)此事，有人甚至愿意出大價(jià)錢買小柳這部產(chǎn)品。柳慧敏腦海里靈感突現(xiàn)：“既然午休吧生意很蕭條，何不專門經(jīng)營(yíng)這種時(shí)髦貨呢？”
　　
　　 美夢(mèng)專賣店
　　
　　 拿到第一批電子睡眠儀后，柳慧敏果斷地將午休吧改頭換面，以“美夢(mèng)專賣店——助睡產(chǎn)品大全”重新出現(xiàn)在世人面前。一些光顧過(guò)柳慧敏午休吧的白領(lǐng)失眠者，聞?dòng)嵍?，紛紛選購(gòu)適合自己的助睡產(chǎn)品。
　　柳慧敏將開(kāi)業(yè)日期定在3月21日，因?yàn)檫@天正是世界睡眠日。她提前發(fā)出的3000份彩印宣傳單不僅精美，正式開(kāi)業(yè)那天，顧客接踵而來(lái)，不一會(huì)功夫就把小店擠得水泄不通。一天下來(lái)營(yíng)業(yè)額竟然高達(dá)4700多元！按30％的贏利率計(jì)算，她的收入堪稱“日進(jìn)千元”！
　　好景不長(zhǎng)，3個(gè)月后，光顧柳慧敏專賣店里的人漸漸少了許多。經(jīng)過(guò)調(diào)查，柳慧敏吃驚的發(fā)現(xiàn)，同類商店相繼開(kāi)張，售價(jià)比她低！必須得拿出獨(dú)創(chuàng)性的東西才行。這時(shí)她猛然想起了爺爺說(shuō)過(guò)的中藥枕頭。
　　在爺爺?shù)南ば膫魇谙?，柳慧敏很快就把幾味常用的祛火中藥掌握了：銀花清熱解毒；朱砂重鎮(zhèn)安神；沉香降氣明目；薄荷辛涼；決明子、蠶砂退火；薰衣草有靜氣明神、增強(qiáng)記憶、緩解壓力的功效……拿到“秘方”后，她和男友開(kāi)始四處尋找加工廠。
　　 半月后，“美夢(mèng)專賣店”里就出現(xiàn)了許多精巧別致、五彩繽紛的保健枕頭，有薰衣草系列，藿香、佩蘭等植物系列，還有薄荷茉莉花系列。柳慧敏把每一類枕頭的功能、用途和成分制成小卡片，逐一擺在枕頭旁。這些氣味淡雅的綠色香草和中藥枕頭一面市，馬上就受到了白領(lǐng)們的青睞。由于這種保健枕與睡眠儀等組合使用效果極佳，它的推出帶動(dòng)了店內(nèi)助睡產(chǎn)品的銷售，當(dāng)月她就賺了上萬(wàn)元。
　　
　　乘勢(shì)做大
　　
　　隨著顧客群體的相對(duì)穩(wěn)定，她開(kāi)始實(shí)行會(huì)員制，購(gòu)買助睡商品時(shí)能得到很多實(shí)惠，還能憑消費(fèi)積分卡兌換時(shí)尚好玩的獎(jiǎng)品。如果哪位顧客提出一個(gè)好的建議被柳慧敏采納，可以免費(fèi)成為這家專賣店的會(huì)員。這樣不僅留住了人氣，而且能最快地知道顧客的真正需要，從而開(kāi)辟更多的業(yè)務(wù)。
　　柳慧敏還自行刊印了一份以睡眠為主題的“健康小字報(bào)”，并且定期進(jìn)行更新，專門供店內(nèi)的顧客閱讀，此外，每到周末她還會(huì)邀請(qǐng)當(dāng)?shù)蒯t(yī)學(xué)院的著名健康養(yǎng)生專家，為會(huì)員們講授一些實(shí)用的保健養(yǎng)生知識(shí)。一系列人性化的服務(wù)，牢牢抓住了大批老顧客，同時(shí)又為專賣店吸引來(lái)了越來(lái)越多的新會(huì)員。條件成熟后，柳慧敏迅速在當(dāng)?shù)亻_(kāi)了兩家分店，并開(kāi)通了網(wǎng)上購(gòu)物和本市送貨上門等服務(wù)。
　　當(dāng)年10月，柳慧敏把店面生意交給雇員打理，自己傾盡全力開(kāi)辟起了團(tuán)體消費(fèi)這個(gè)大市場(chǎng)。她帶上各種助眠產(chǎn)品，主動(dòng)來(lái)到一家家公司和單位進(jìn)行推銷，雖然碰壁是常事，但兩個(gè)月下來(lái)還是簽下了厚厚一疊訂單，總金額達(dá)46萬(wàn)元！
　　2007年4月，女孩果敢出擊，拿下了廣州生產(chǎn)的一款多功能睡眠儀的代理權(quán)。隨后，她干脆把專賣店的零碎生意讓給男友打理，自己則到各家商場(chǎng)、美容院、化妝品店去“攻關(guān)”，短短幾個(gè)月內(nèi)，就發(fā)展了30多個(gè)代銷點(diǎn)，助睡產(chǎn)品的銷售量直線攀升。（摘自：《現(xiàn)代營(yíng)銷·經(jīng)營(yíng)版》2008年第2期 編輯：周南）