兩三年前，在年輕人中曾經(jīng)很流行一句廣告語(yǔ)—“Hello MOTO”，一些學(xué)生很喜歡在打招呼、開玩笑時(shí)模仿著廣告中有磁性的聲音來(lái)上這么一句。那正是摩托羅拉手機(jī)的繁榮記憶。
　　2007年，摩托羅拉的手機(jī)業(yè)務(wù)卻經(jīng)歷了全年虧損，更被拉下全球第二的寶座。摩托羅拉怎么了？
　　
　　MOTO的起伏歲月
　　
　　百納電信咨詢的咨詢師許政認(rèn)為，摩托羅拉在手機(jī)終端業(yè)務(wù)上的發(fā)展從來(lái)就不是一馬平川的，其歷程可以用大起大落來(lái)形容。
　　許政介紹說(shuō)，在上世紀(jì)的模擬通信時(shí)代，摩托羅拉曾經(jīng)雄及一時(shí)，但到了90年代末，因?yàn)樵诩夹g(shù)升級(jí)上慢了半拍，摩托羅拉將自己在蜂窩無(wú)線電話領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊地位拱手讓人。2003年上半年，摩托羅拉只有兩款新手機(jī)上市。2004年夏天推出了具有劃時(shí)代意義的RAZR系列手機(jī)。2005年公司全年利潤(rùn)同比提高102%，手機(jī)發(fā)貨量提高40%；至2006年上半年，摩托羅拉全球市場(chǎng)占有率超過(guò)20%，達(dá)到98年以來(lái)的最高份額。然而不久，隨著RAZR系列步入生命周期晚期，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在超薄手機(jī)研發(fā)上跟進(jìn)，加上市場(chǎng)高端手機(jī)需求下滑和手機(jī)利潤(rùn)的下降，至2007年第一季度，摩托羅拉自2004年來(lái)首次出現(xiàn)虧損，到了2007年第二季度其市場(chǎng)第二的位置更是被取代，市場(chǎng)份額降至13.5%。摩托羅拉2007年全年共虧損4900萬(wàn)美元，而2006年則盈利36.6億美元；其手機(jī)產(chǎn)品在全球市場(chǎng)的份額已降至13％。
　　許政認(rèn)為，摩托羅拉手機(jī)終端的大起大落其實(shí)在一定程度上并不是其一家的事情，它從一個(gè)側(cè)面反映了近年來(lái)手機(jī)產(chǎn)業(yè)環(huán)境與移動(dòng)通信環(huán)境的變化。到2004年，手機(jī)已不再是當(dāng)年高不可攀的“大哥大”，中等收入人群與時(shí)尚年輕人組成了當(dāng)時(shí)市場(chǎng)的消費(fèi)主體。而進(jìn)入2007年，低端大眾手機(jī)和多媒體手機(jī)成為市場(chǎng)銷售主力。隨著各廠商在手機(jī)設(shè)計(jì)上的跟進(jìn)，外觀設(shè)計(jì)不再是消費(fèi)者選擇手機(jī)的首要考慮因素，而以工程師文化著稱的摩托羅拉顯然在對(duì)市場(chǎng)需求的把握上落后了一步。
　　
　　何至虧損？
　　
　　雖然經(jīng)歷了起起落落，摩托羅拉手機(jī)都走過(guò)來(lái)了，但去年的虧損卻是很突然。具體到這一點(diǎn)，水清木華研究中心電信研究總監(jiān)沈子信表示，這一虧損不是突然性的事件和問(wèn)題，它是摩托羅拉手機(jī)業(yè)務(wù)內(nèi)部的一些問(wèn)題長(zhǎng)期積聚的結(jié)果。
　　2004年，摩托羅拉意識(shí)到了產(chǎn)品線的嚴(yán)重?cái)鄬铀鶐?lái)的危害，于是一口氣發(fā)布了涵蓋高中低端的數(shù)十款機(jī)型以吸引更多的消費(fèi)者，這就是當(dāng)年的“機(jī)海戰(zhàn)術(shù)”。這樣的戰(zhàn)術(shù)雖然在一定時(shí)期擴(kuò)大了摩托羅拉手機(jī)的市場(chǎng)份額，卻帶來(lái)了長(zhǎng)期的資金和總成本的問(wèn)題。一方面，由于每推一款新機(jī)型都需要采購(gòu)一批零部件，但一批產(chǎn)品卻并不會(huì)很快銷售出去，這樣循環(huán)了幾批，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)就開始不暢。另一方面，每單位手機(jī)成本的下降是有限度的，下降到一定程度就不會(huì)再有多少空間了，而摩托羅拉為了加緊占據(jù)市場(chǎng)，大量推出廉價(jià)機(jī)，這樣其手機(jī)的價(jià)格與成本之間無(wú)法保持能盈利的距離。加之摩托羅拉忽視產(chǎn)品生命周期，對(duì)市場(chǎng)需求把握不及時(shí)，當(dāng)時(shí)推出的各種手機(jī)基本“換湯不換藥”，不論是功能、外形上都沒(méi)有太大差異，很難長(zhǎng)期吸引消費(fèi)者，這種人為延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期的做法顯然不適合快速更新?lián)Q代的手機(jī)產(chǎn)業(yè)。（摘自：《通信世界周刊》2008年2月26日 編輯：何樂(lè)）
　　
　　點(diǎn)評(píng)：相比摩托羅拉的尷尬，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手諾基亞卻仍是風(fēng)光無(wú)限。諾基亞總是能保住“實(shí)用第一，品質(zhì)第一”的理念，手機(jī)的基本功能永遠(yuǎn)是手機(jī)行業(yè)中做的最好的，產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)不追流行風(fēng)、不追花俏?？梢?jiàn)，不了解自己的優(yōu)勢(shì)，盲目跟風(fēng)，勢(shì)必最終會(huì)因多變的客戶需求而以落敗告終。