摘要：管理類實驗在高校管理專業(yè)的教學(xué)中占有日益重要的地位，是提升學(xué)生分析問題、解決問題能力的重要手段。完善管理實驗的教學(xué)質(zhì)量評估手段和體系可以推動管理實驗教學(xué)發(fā)展。文章引入了模糊綜合評估法對管理類實驗教學(xué)質(zhì)量進行評價，通過績效考評實驗的實例，運用此方法對實驗的全過程進行了較為全面、客觀的評價。
　　關(guān)鍵詞：模糊綜合評價法；管理實驗；教學(xué)質(zhì)量評估
　　
　　隨著教學(xué)方式和手段的不斷發(fā)展和完善，實驗教學(xué)在高等學(xué)校管理專業(yè)的教學(xué)過程中發(fā)揮著日趨重要的作用。實驗教學(xué)是提升管理專業(yè)學(xué)生分析、解決問題的能力以及應(yīng)用能力的重要途徑。
　　
　　一、管理類實驗的特點
　　
　　管理類專業(yè)的實驗教學(xué)由于目的、方式、結(jié)果不同于其他專業(yè)類別的實驗，這決定了管理類實驗具有一定的特殊性。
　　（一）管理類實驗教學(xué)的目的具有層次性
　　管理類實驗教學(xué)根據(jù)教學(xué)目的不同可劃分為三個層次。第一，基本實驗教學(xué)。以模擬操作性實驗為主，主要培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和掌握實驗的基本技能。它要求學(xué)生熟練掌握基礎(chǔ)實驗的方法步驟，熟悉各種常規(guī)儀器儀表的使用，在教師指導(dǎo)下較熟練地獨立完成各項實驗，并能掌握數(shù)據(jù)分析方法，完成實驗報告。第二，運用型實驗教學(xué)。以設(shè)計性實驗和綜合性實驗為主，培養(yǎng)學(xué)生獨立思考能力和設(shè)計能力。教師提出實驗?zāi)繕?，而實驗方案、步驟等由學(xué)生自行設(shè)計或選擇。第三，創(chuàng)新型實驗教學(xué)。是實驗教學(xué)的最高階段，是一種開放性實驗教學(xué)。學(xué)生可以從學(xué)習(xí)和生活中選擇和確定他們感興趣的實驗專題去發(fā)現(xiàn)、提出和解決問題，在實驗內(nèi)容、場地、時間上都是開放的，教師主要是激發(fā)學(xué)生的實驗自主性和創(chuàng)造性，實驗過程主要由學(xué)生獨立思考、自由發(fā)揮。
　　（二）管理類實驗的方式具有多樣性
　　隨著管理類專業(yè)對高校學(xué)生的應(yīng)用技能要求逐步提高，實驗教學(xué)的手段、方式逐步實現(xiàn)了多元化。目前較為普遍的有以下幾種：第一，在ERP平臺上運用管理軟件進行實驗。通過模擬實際業(yè)務(wù)環(huán)境的管理軟件，組織學(xué)生在ERP平臺上進行操作。實驗環(huán)境主要是在實驗室里學(xué)生操作電腦中一定的程序來完成預(yù)定的實驗?zāi)繕?。第二，實地的管理模擬實驗。這種方式是由教師事先為同學(xué)們設(shè)定一定的管理情景，組織學(xué)生扮演相關(guān)的角色，通過學(xué)生之間的互動行為來完成實驗?zāi)繕?，并由教師對模擬過程中的問題及結(jié)果進行總結(jié)。這種方式使學(xué)生能夠身臨其境地體會管理情景并進行操作，可以增加學(xué)習(xí)的趣味性和深化對知識點的掌握。第三，案例分析法。通過文字的形式整理出企業(yè)的實際案例，組織學(xué)生對案例進行研究，使學(xué)生帶著問題去分析實際情況，找出分析問題的思路并進行歸納和總結(jié)。
　?。ㄈ┕芾眍悓嶒灥慕Y(jié)果具有無形性
　　管理實驗的重點在于對過程的關(guān)注，其實驗結(jié)果往往具有無形性。管理實驗的特殊性使得對管理實驗教學(xué)的質(zhì)量評估具有一定的難度，難以依據(jù)直觀實驗結(jié)果來評估實驗教學(xué)質(zhì)量。管理實驗注重的是實驗過程中各項環(huán)節(jié)的把握是否到位，因此對管理實驗質(zhì)量的評估應(yīng)是一種過程評估。此外，由于實驗過程中個環(huán)節(jié)的評估也難以做到定量化，往往評價主體只能依據(jù)一定的信息做出定性的評價，如優(yōu)、良、中、差等，那么各個環(huán)節(jié)綜合起來的結(jié)果如何呢，本文試圖引入模糊數(shù)學(xué)中的模糊綜合評價法來對管理實驗質(zhì)量進行評價。
　　
　　二、模糊綜合評價法的基本原理
　　
　　對于一些難以直接定量評價的指標我們常用“好，較好，一般，差”等來進行評價，要進一步將這些評價詞轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)來定量衡量比較困難，因為這些概念之間的區(qū)別往往沒有明確的界限。如“好”和“較好”之間的區(qū)分界限是模糊的。因此，我們引入模糊綜合評價法來對此問題進行分析，解決具有模糊性的實際問題。
　　模糊綜合評價法是根據(jù)模糊數(shù)學(xué)的隸屬度理論把定性評價轉(zhuǎn)化為定量評價的方法。其基本原理是：首先擬訂出影響評價結(jié)果的各種因素，并對這些因素進行定性的評價；其次確定評價指標體系中各因素的權(quán)重；再次進行單項評價，得到系統(tǒng)在相應(yīng)各評價指標下的實現(xiàn)程度，并對不同指標下不同量綱的實現(xiàn)值進行歸一性處理，從而得到模糊矩陣；最后進行綜合評價。根據(jù)指標體系依次計算單項指標的綜合評價值、綜合各大類指標和系統(tǒng)的總評價值得到最終評價等級。模糊綜合評價法在綜合性、合理性、科學(xué)性等方面有效地彌補了對過程評價中單一定性評價的不足，使定性評價與定量評價能很好地結(jié)合。
　　
　　三、運用模糊綜合評價法評價績效考評實驗質(zhì)量的實例
　　
　　績效考評是人力資源管理中的重點和難點，進行績效考評實驗的目的在于通過模擬實驗，使學(xué)生能夠設(shè)計出合理的績效考評系統(tǒng)，熟練掌握績效考評的程序和方法。以下以人力資源管理實驗之一的績效考評為例來運用模糊綜合評價法。
　?。ㄒ唬┐_定績效考評實驗的評價指標
　　核心評價指標的設(shè)計是有效運用模糊綜合評價法的關(guān)鍵，合理地評價指標體系，應(yīng)能較為全面地反映出影響績效考評實驗質(zhì)量的各因素，且各指標體系之間應(yīng)有較強的獨立性。指標體系的設(shè)計注重的是實驗的過程，本文將第一級評價因素按過程劃分為準備階段、實施階段和反饋階段如表1所示。
　　（二）確定評判集
　　評判集是對評價因素進行打分的檔次和范圍，由于管理實驗的過程難以明確地定量計算，因此在評判時以定性的方式來劃分檔次。本文將實驗過程的評判分為“優(yōu)、良、中、及格、不及格”五個檔次。并對各評價檔次分別賦值為9、8、7、6、5。
　　（三）對評價因素進行權(quán)重分配
　　指標權(quán)重反映了各指標之間的內(nèi)在關(guān)系，權(quán)重大小則反映出各指標在整個指標體系中的重要程度。首先由專家對實驗教學(xué)質(zhì)量構(gòu)成要素的重要程度做主觀評價，對評價結(jié)果由熵值法確定各種構(gòu)成要素相對實驗教學(xué)質(zhì)量總值的重要程度，即得到各種構(gòu)成要素的權(quán)重。
　　本文用AHP法測定權(quán)重。設(shè)第一級評價因素U1、U2、U3的權(quán)重為ai（i=1，2，…m），一級評價因素的權(quán)重集為ai={a1，a2，…，am}，0≤ai≤1， ai=1。同理，設(shè)第二級評價因素的權(quán)重為aij（i=1，2，…，m；j=1，2，…n），二級評價因素的權(quán)重集為：aij={ai1，ai2，…，ain}，0≤aij≤1， ai=1。一級、二級評價因素的權(quán)重分布如表2所示：
　?。ㄋ模┻M行單因素評價
　　組織專家根據(jù)擬訂出的各評價因素對實驗進行評價，在評價完畢后，收集各專家的評價結(jié)果并進行分析。選取4位專家對績效考評實驗質(zhì)量的9項因素進行評價，評價的范圍為（優(yōu)，良，中，及格，不及格）。第j位專家對第i項評價因素ui（i=1，2，…，m）的評價結(jié)果記為rij（i=1，2，…，9；j=1，2，…4）。因此得到第i項構(gòu)成要素的判斷向量Ri=（ri1，ri2，ri3，ri4）T（r=1，2，…，9），即為評判集的模糊子集。
　　1、專家對各評價因素進行打分
　　專家對各評價因素的打分情況如表3所示。
　　2、計算各二級評價因素的隸屬度矩陣Ri（i=1，2，3）
　　根據(jù)專家的打分情況統(tǒng)計各評價因素對應(yīng)的評語出現(xiàn)的頻數(shù)，得到由各評語出現(xiàn)的頻數(shù)組成得評判矩陣，再進行歸一化處理得到隸屬度矩陣R。以“實驗教師的課前準備”即U11這個二級評價指標為例，4位專家對U11的評語分別為“優(yōu)，優(yōu)，優(yōu)，良”。優(yōu)出現(xiàn)的頻數(shù)為3，良出現(xiàn)的頻數(shù)為1，其他評語的頻數(shù)皆為0。將頻數(shù)賦值后歸一化處理得到隸屬度為（0.77，0.23，0，0，0）。同理，得到其他評價因素隸屬度。Ri（i=1，2，3）表示Ui （i=1，2，3）下各二級評價因素的隸屬度矩陣。
　　
　　R1= ；
　　R2＝ ；
　　R3＝
　?。ㄎ澹┚C合評價
　　1、計算二級模糊評判矩陣 i（i=1，2，3）
　　將二級評價指標的權(quán)重矩陣和計算出的二級評價矩陣相乘得到二級模糊評判矩陣Ri（i=1，2，3），即Ri=aijoRi。
　　Ri=（0.40.20.4）o ＝（0.470.53000）
　　同理，R2=（0.5440.3620.09400），R3=（0.5850.415000）
　　2、計算一級模糊評判矩陣R
　　一級模糊評價矩陣R是由二級模糊評價矩陣組合而成的。R=（R1R2R3）T。
　　R=
　　3、計算綜合評價值
　　將一級模糊評價矩陣R與一級評價因素所賦予的權(quán)重組成的矩陣相乘，得到的向量經(jīng)歸一化處理后得到綜合評價值。
　　（0.20.50.3）o
　?。?.54150.41150.04700）T=8.655，綜合評價值為8.655，根據(jù)對評語各檔次的賦值可知該實驗質(zhì)量的評價結(jié)果為“良”。
　　
　　四、結(jié)論
　　
　　管理類實驗教學(xué)是管理類專業(yè)教學(xué)的重要組成部分。本文運用模糊綜合評估法對管理實驗教學(xué)的實例——績效考評實驗進行分析，建立了實驗過程的質(zhì)量評估體系，將專家的定性評估與定量分析結(jié)合起來，得出了較為全面、精確、科學(xué)的評價結(jié)果。此外，在運用模糊綜合評價法時指標的擬訂、權(quán)重的設(shè)置等因素會影響到方法的效果，應(yīng)盡量使評估的各級指標精煉、指標的層次簡化，這樣可以減少后面的計算工作量，還應(yīng)科學(xué)設(shè)置各級因素的權(quán)重，增強結(jié)果的科學(xué)性。
　　參考文獻：
　　
　　1、韓奉錦.模糊綜合評價法在企業(yè)人力資源知識管理績效評價中的應(yīng)用[J].科技創(chuàng)