張雨明

摘要：近年，我國在產(chǎn)品質(zhì)量上出現(xiàn)的問題曾出不窮，既損害了廣大消費者的利益又損害了企業(yè)自身的利益，甚至損害了國家的利益。日本制商品的優(yōu)良品質(zhì)被世界所公認，這與日本企業(yè)社會責(zé)任息息相關(guān)。通過對日本企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展過程以及現(xiàn)狀研究，發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)社會責(zé)任與自身發(fā)展之間是相互依存的關(guān)系。要保持企業(yè)的生命力就應(yīng)該發(fā)展企業(yè)社會責(zé)任，這也是日本企業(yè)社會責(zé)任對我國主要的啟示。

關(guān)鍵詞：日本企業(yè)社會責(zé)任

1日本企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展歷程

1.1日本企業(yè)社會責(zé)任的“基因”日本20世紀30年以前開始就已經(jīng)開始強調(diào)企業(yè)的社會存在，明治時代的企業(yè)家們作自己的資產(chǎn)投資的同時，積極參與修公路、修電、修鐵路、架橋梁、建學(xué)校等公益事業(yè)。比如在東京八王子市內(nèi)有一座橋，這座橋叫萩原橋。這座橋是以萩原為代表的當?shù)貙崢I(yè)家在明治36年集資建造，獻給東京府的。成就了自己的事業(yè)也造福了一方百姓?？梢哉f，本來在日本社區(qū)和商人之間就是密不可分的。如果再追溯到農(nóng)耕文明的話，“村”作為生產(chǎn)單位，集團生產(chǎn)稻米，同時“村”又是他們生活集團。這樣事業(yè)自身和社區(qū)之間的緊密關(guān)系在日本的社會中自古以來根深蒂固。

古往今來，日本企業(yè)理念和社會責(zé)任之間就有著淵源。在商界中自古流傳“不追求浮利”的家訓(xùn)，與顧客和社會的共同生存，尋求共同發(fā)展。很多企業(yè)的創(chuàng)業(yè)理念中包含“社會貢獻”的內(nèi)容。TO7O，1917年革新窯業(yè)，在北九州的小倉創(chuàng)立東洋陶器株式會社時，第一任社長大倉和親起草的創(chuàng)業(yè)致辭中誓言發(fā)展“良品主義”，作為連帶集團，他的父親大倉孫兵衛(wèi)在日本商社的先驅(qū)—森村購物廣場宣言：“不賣交給顧客馬上就壞的商品!”據(jù)說，曾經(jīng)有來自紐約的訂單，要定3000個5節(jié)能連在一起的釣魚竿，孫兵衛(wèi)將庫里的魚竿，每五個親自接起來，3000個魚竿全部實際試驗，結(jié)果有2000個斷了，只有1/3是良品，孫兵衛(wèi)便回復(fù)紐約：“我們沒有這樣的魚竿”。這件事一直被傳為日本商界的佳話。

王子制紙集團的創(chuàng)始人涉澤榮一，創(chuàng)立了日本最初的銀行等500多家會社，600多家福利事業(yè)，活躍于日本明治維新和大正的時代，有人稱他為“日本資本主義之父”。他一直強調(diào)：“倫理和算盤的一致，越是混沌的改革時代就越要“行善事”“做良商”，強調(diào)倫理和利益的兼顧，他的書《論語與算盤》至今仍然暢銷，在世界金融危機的當今，日本國內(nèi)涉澤榮一的理念又被網(wǎng)民傳頌，以示商界。

這些企業(yè)責(zé)任思想佳話被一些日本學(xué)者稱為：當今日本的業(yè)社會責(zé)任的“基因”。

1.2二戰(zhàn)后日本企業(yè)的不祥事到CSR盡管日本有這樣好的“基因”，CSR一企業(yè)社會責(zé)任，這個名詞在以前日本卻不曾有過，跟我們國家一樣它是由歐美國家傳來的。當前日本正在探索世界的社會責(zé)任理念與東亞文化相融合的道路，那么，日本為什么一定要這樣做呢?

戰(zhàn)后，隨著日本經(jīng)濟的復(fù)興，在企業(yè)近代化進程中，企業(yè)過度追求利益勢頭也一度上升。優(yōu)先追求短時間內(nèi)讓日本的經(jīng)濟復(fù)興，企業(yè)和社會的關(guān)系一度被忽略了。1967年，日本國民經(jīng)濟總產(chǎn)值超過英、法，1968年超過聯(lián)邦德國。日本從1955年名列資本主義世界第35位的“中進國家”一躍而成為僅次于美國的世界經(jīng)濟大國。然而，正如經(jīng)濟學(xué)家內(nèi)野達郎所說：“昭和40年代(1965—1974)前半期是日本經(jīng)濟的黃金時代，是光芒四射的時代，但同時又是一個經(jīng)歷了因高速增長而引起各種矛盾的痛苦時代”。其中最引人關(guān)注的是幾乎遍布全日本各地的環(huán)境公害：水和空氣污染導(dǎo)致各種職業(yè)病，城市噪聲、新干線和飛機場的噪聲，汽車尾氣造成光化學(xué)煙霧事件。臭名昭著的水俁病是公認的日本戰(zhàn)后最大公害。水俁本是南九州西岸一個半農(nóng)半漁、依山傍水的美麗村落。很明顯其加害者為企業(yè)，而受害者為周邊的住民。企業(yè)以自己利益優(yōu)先存在的事實已經(jīng)成為理所當然的存在了。后來又逢70年代的石油危機、80年代的泡沫經(jīng)濟等等，經(jīng)濟的不景氣使得日本企業(yè)沒有余力考慮企業(yè)的社會責(zé)任，關(guān)心只在企業(yè)的生死存亡上。即使到了2000年以后，日本社會也仍然出現(xiàn)了盡管許多企業(yè)也作了一些社會貢獻，但是總的來說，這個時代的企業(yè)意識相對淡薄。

1.3日本企業(yè)社會責(zé)任現(xiàn)狀日本今天的企業(yè)社會責(zé)任又為何盛行起來了呢?有學(xué)者認為：首先是防范風(fēng)險。日本企業(yè)頻繁發(fā)生重大丑聞，譬如東京電力故意隱瞞核電站安全隱患，三井物產(chǎn)競標時賄賂外國官員，日立發(fā)電設(shè)備存在重大質(zhì)量問題，雪印銷售過期乳制品等。這些丑聞影響了企業(yè)聲譽，重挫企業(yè)股價，并直接導(dǎo)致總裁下臺。為了防范可能的風(fēng)險，保住自己的位置，企業(yè)高管開始積極推行社會責(zé)任管理。然后是從眾心理。日本企業(yè)管理者的從眾心理很突出，在企業(yè)戰(zhàn)略、主營業(yè)務(wù)、商業(yè)模式和技術(shù)研發(fā)等決策上都有隨大流的問題。當時CSR在國外進展速度較快，媒體大肆宣傳，一些先進企業(yè)開始引入，由于有較好的同行學(xué)習(xí)機制，其他企業(yè)紛紛模仿，社會責(zé)任很快在大企業(yè)之間流行起來。

日本學(xué)者足達英一郎和金井司認為日本之所以對CSR的關(guān)心高漲，有著以下的背景。第一、現(xiàn)在日本的企業(yè)，在真正意義上講所有權(quán)和支配權(quán)面臨處于分離狀態(tài)。企業(yè)的權(quán)力是受股東托付，也是受社會全體之托。如果按后一個見解的話，則與企業(yè)社會責(zé)任聯(lián)系起來。從另一種意義上講，對企業(yè)社會責(zé)任的選擇也可以說是在經(jīng)濟危機中尋求生機的途徑。如果說按照企業(yè)股東們的意愿，企業(yè)會采取快速經(jīng)營戰(zhàn)略、裁員、注重成果等一系列經(jīng)營手段，但是這樣走不出經(jīng)濟危機的黑色隧道。而且，即使這種經(jīng)營理念能給企業(yè)的業(yè)績帶來成效，可結(jié)果是2000年以后大食品公司的食品中毒事件、汽車公司的缺欠隱瞞事件、牛肉產(chǎn)地偽造事件、電力公司的虛假情報事件等等很多的不祥事浮現(xiàn)出來。

在日本對這種危機最敏感的不是市民和NGO，而是企業(yè)經(jīng)營者。比如，日本經(jīng)團聯(lián)會長奧田碩在2004年在雜志的新年卷頭語中對企業(yè)事件頻發(fā)進行了指責(zé)，他說“發(fā)生一連串的事故的主要原因是現(xiàn)場的熟練工和高級人才的減少、過度追究業(yè)績而對職員造成的巨大壓力。造成這個結(jié)果的原因，有說法認為是世間對維持長期雇傭的批判風(fēng)潮……，我們應(yīng)該謙虛地接受指責(zé)，減少裁員，維持現(xiàn)場力應(yīng)該是經(jīng)營者的責(zé)任。放長視野尊重人才，曾是長期以來日本社會培養(yǎng)起來的，在還來得及挽救的時候，應(yīng)該趕緊回到原點?！?/p>

2日本的經(jīng)濟同友會與CSR

日本經(jīng)濟同友會成立于1946年，成員為日本企業(yè)經(jīng)營者，作為日本四大經(jīng)濟團體之一，對日本政府主管當局、產(chǎn)業(yè)界以及社會各界具有重要影響力。它超越企業(yè)和行業(yè)間的利害關(guān)系，從客觀視角考察日本國內(nèi)外經(jīng)濟方面的各種問題，與各政黨及行政機構(gòu)開展對話，并向有關(guān)方面提出建議。日本經(jīng)濟同友會現(xiàn)有會員1400多名，對日本政府當局、產(chǎn)業(yè)界以及社會各界具有廣泛而巨大的影響力。2003年，有學(xué)者稱之為“日本企業(yè)社會責(zé)任元年”，同友會于這一年的3月公布了《企業(yè)白皮書》以后，通過編輯《企業(yè)評價標準一自我評價單》、設(shè)置“CSR經(jīng)營推進委員會”等措施積累了有關(guān)CSR的各種經(jīng)驗。