[摘要]“80后”的大學(xué)生,情感豐富,思想解放,獨(dú)立性強(qiáng),人際交往的需要強(qiáng)烈,但他們常以自我為中心,不擅人際交往。通過(guò)對(duì)浙江省14所高校1246位“80后”大學(xué)生抽樣調(diào)查得到人際關(guān)系綜合診斷量表數(shù)據(jù),文章在對(duì)其進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,探究了“80后”大學(xué)生人際關(guān)系現(xiàn)狀,揭示了“80后”大學(xué)生不良人際關(guān)系的形成原因,并提出了改善人際關(guān)系的策略。

[關(guān)鍵詞]“80后”大學(xué)生 人際關(guān)系 改善 策略

[作者簡(jiǎn)介]駱佳梅(1981- ),女,浙江義烏人,浙江水利水電?？茖W(xué)校電氣工程系學(xué)工辦主任,講師,主要從事高校大學(xué)生的心理健康現(xiàn)狀分析與咨詢。(浙江杭州310018)

[中圖分類號(hào)]G444[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1004-3985(2009)35-0170-02

一、“80后”大學(xué)生人際關(guān)系現(xiàn)狀

“80后”大學(xué)生,獨(dú)生子女居多,他們思想活躍、情感豐富、獨(dú)立性強(qiáng),在緊張的學(xué)習(xí)之余,人際交往的需要往往更為強(qiáng)烈,通過(guò)人際交往,討論人生理想,訴說(shuō)喜怒哀樂(lè),彼此之間進(jìn)行的情感交流可以使他們的友誼、歸屬、安全感等需要得到滿足,從而獲得充實(shí)、愉快的精神生活。進(jìn)入大學(xué)后,面對(duì)開(kāi)放的環(huán)境、各種壓力以及復(fù)雜的人際關(guān)系,“80后”大學(xué)生往往處置不當(dāng),輕者整日郁郁寡歡、心情沮喪、常被苦悶煩惱的情緒所困擾,重者甚至?xí)蚓駢毫^(guò)大而惡化成不同程度的心理疾病。

通過(guò)對(duì)浙江省14所高校1246位“80后”大學(xué)生的抽樣調(diào)查而得出的《人際關(guān)系綜合診斷量表》進(jìn)行分析,結(jié)果顯示:13.2%的大學(xué)生在人際關(guān)系問(wèn)題上受困擾程度嚴(yán)重,且在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙;26.8%的大學(xué)生與朋友的關(guān)系不牢固,人際關(guān)系常處于起伏波動(dòng)中。對(duì)表中的細(xì)項(xiàng)分析可知:“交談”細(xì)項(xiàng)顯示,4.95%的大學(xué)生不擅交談,只有在極需的情況下才與人交談,34.68%的大學(xué)生交談能力一般,表述時(shí)條理不清晰?！吧缃弧奔?xì)項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示,5.86%的大學(xué)生在社交活動(dòng)與交友方面存在較大的行為困擾,28.83%的大學(xué)生社交行為被動(dòng)。“待人接物”細(xì)項(xiàng)顯示,2.25%的大學(xué)生缺乏待人接物的機(jī)智與技巧,17.57%的大學(xué)生情緒很不穩(wěn)定,常處于矛盾狀態(tài)中?！爱愋越煌奔?xì)項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示,9.01%的大學(xué)生不知如何把握與異性交往的分寸,29.28%的大學(xué)生不懂得如何與異性交往最適宜。

二、“80后”大學(xué)生不良人際關(guān)系的形成原因

首先,從客觀條件來(lái)講,“80后”大學(xué)生生活在家人的溺愛(ài)之中,基本上沒(méi)吃過(guò)什么苦,很少甚至沒(méi)有見(jiàn)過(guò)社會(huì)的黑暗面,他們往往想當(dāng)然地看待人際交往,對(duì)人際關(guān)系的追求也常帶有理想化的色彩,他們常以自身標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)方,片面強(qiáng)調(diào)自身的需要和利益,而一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方某些不好的品質(zhì)就深感失望。

其次,從主觀上來(lái)講, “80后”大學(xué)生比較自我,習(xí)慣以自我為中心,而較少考慮他人的感受,缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),這樣一來(lái)極易形成不良的人際關(guān)系。另一方面“80后”大學(xué)生存在著心胸狹隘、自尋煩惱、胡亂猜疑等性格缺陷,這直接導(dǎo)致人際交往能力較差,而伴隨著以自我為中心的性格特質(zhì),很少有學(xué)生會(huì)主動(dòng)尋求性格的不斷完善,而是擺出一副不可一世的態(tài)度。在人際關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題后的自我解決能力和求助他人幫忙解決問(wèn)題的能力比較差,一旦人際關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題,他們總是以逃避的態(tài)度來(lái)對(duì)待交往中出現(xiàn)的問(wèn)題,這也成為“80后”大學(xué)生人際交往出現(xiàn)問(wèn)題的重要原因。較之于性格外向的人,性格內(nèi)向的大學(xué)生更易形成不良的人際關(guān)系。心理學(xué)上講,人具有社會(huì)性,只要是正常人,都有與人交往的需要。在遇到人際交往問(wèn)題時(shí),性格外向者會(huì)及時(shí)宣泄,求助知心朋友,從而求得建立良好人際關(guān)系的方法。而性格內(nèi)向者,往往會(huì)掩飾自身的真實(shí)想法、情感和需要,不愿與朋友交談,不能及時(shí)求得解決方法,久而久之,問(wèn)題越積越多,最終與良好人際關(guān)系失之交臂。

再次,從交往技巧的獲得上,“80后”大學(xué)生缺乏必要的交往技巧,一是由于“80后”大學(xué)生絕大多數(shù)都是獨(dú)生子女,平時(shí)很少有兄弟姐妹進(jìn)行溝通,偶爾和同學(xué)之間的交往也由于繁重的升學(xué)壓力而變得少之又少;二是常以第一印象作為處理以后人際交往關(guān)系的態(tài)度,但交往之初,并不能完全了解一個(gè)人;三是在交往技巧的獲得上,有不少同學(xué)急功近利,只知道用自己的方式與他人交往,而很少考慮到交往對(duì)象的需求,經(jīng)常造成事與愿違的后果。

最后,高校對(duì)“80后”大學(xué)生人際交往導(dǎo)向性的教育還存在不同程度的缺陷?，F(xiàn)在高校對(duì)大學(xué)生進(jìn)行的心理健康教育中一般都包含人際交往的相關(guān)內(nèi)容,但很多高校的大學(xué)生心理健康輔導(dǎo)課都是以大班形式開(kāi)設(shè),對(duì)于心理健康輔導(dǎo)這樣需要小班教學(xué)和輔導(dǎo)的課程,無(wú)法發(fā)揮其真正實(shí)效。不僅如此,課后心理輔導(dǎo)老師對(duì)大學(xué)生人際交往困難的干預(yù)也不夠及時(shí),致使很多大學(xué)生在課堂上即便聽(tīng)到了一些關(guān)于人際交往的相關(guān)理論和技巧也只是

紙上談兵,一旦遇到實(shí)際問(wèn)題仍然有很多學(xué)生無(wú)法解決。

三、人際關(guān)系改善策略

要維持良好的人際關(guān)系,個(gè)體應(yīng)在交往的過(guò)程中遵循誠(chéng)實(shí)、寬容、平等、尊重和諒解的原則。大學(xué)生與人交往時(shí),應(yīng)真誠(chéng)對(duì)待每個(gè)交往者,積極顧及交往者的感受。在表現(xiàn)自己的同時(shí)也要顧及他人,給人以被尊重和接納的感覺(jué),從而樹(shù)立良好的自我形象,形成融洽的集體關(guān)系,并積極向外拓展自己的交際圈。要建立良好的人際關(guān)系,主要策略如下:

1.培養(yǎng)良好的交往品質(zhì)。大學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí),應(yīng)加強(qiáng)自我訓(xùn)練,提高心理素質(zhì),積極儲(chǔ)備各種良好的交往品質(zhì),增進(jìn)個(gè)人魅力,塑造良好的個(gè)人形象。掌握友好人際關(guān)系的原則,如正直、平等、誠(chéng)信、寬容、真誠(chéng)、自信、熱情、換位思考等。避免自卑、怯懦、猜疑、逆反、做戲、貪財(cái)、冷漠等七大不可取心態(tài)。避免首映效應(yīng)、近因效應(yīng)、刻板效應(yīng)、定勢(shì)效應(yīng)、投射效應(yīng)和消極的情緒?？朔鐣?huì)知覺(jué)中的偏差,建立健康的人際交往模式,培養(yǎng)主動(dòng)真誠(chéng)交往的態(tài)度,對(duì)待他人應(yīng)保持熱情。在人際交往中不斷審視自己,認(rèn)識(shí)自己。

2.真誠(chéng)待人。大學(xué)生正處于青春期,十分追求個(gè)性發(fā)展,但心理的成熟與生理的成熟還存在一定的距離,強(qiáng)者不愿被迎合,弱者不愿被輕視,這些性格特點(diǎn)決定了人際交往的基礎(chǔ)只能是人格平等、以誠(chéng)相待、相互重視、相互支持。在學(xué)習(xí)生活工作特別是困難面前,互幫互助。此時(shí),要建立良好的人際關(guān)系,關(guān)鍵是正確認(rèn)識(shí)自己的過(guò)去,忘記過(guò)去的成功或失敗,把大學(xué)作為一個(gè)新的起點(diǎn),客觀地看待周圍的人和事,保持平和理智的心態(tài),謙虛待人。

3.學(xué)會(huì)贊美他人和掌握批評(píng)的藝術(shù)。從社會(huì)心理學(xué)角度來(lái)說(shuō),贊美也是一種有效的交往技巧,能有效地縮短人與人之間的人際心理距離。美國(guó)心理學(xué)家威廉·詹姆士指出,“渴望被人賞識(shí)是人最基本的天性。”贊揚(yáng)能釋放一個(gè)人身上的能量,調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性。人受到贊美后,都會(huì)不自覺(jué)地按贊美的話去做。適時(shí)的贊美,可以增進(jìn)彼此的吸引力,但要注意以下四點(diǎn)原則:要有真實(shí)的情感體驗(yàn);符合當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景;用詞要得當(dāng);要相信自己的感覺(jué),并恰當(dāng)?shù)匕阉\(yùn)用在贊美中。批評(píng)是負(fù)性刺激,通常只有當(dāng)用意善良、符合事實(shí)、方法得當(dāng)時(shí),才會(huì)產(chǎn)生效果,促進(jìn)對(duì)方進(jìn)步?！?0后”的大學(xué)生,獨(dú)生子女居多,自小家庭環(huán)境優(yōu)越,個(gè)人優(yōu)越感強(qiáng),抗挫能力差,不愿被批評(píng),因此,在交往時(shí),如遇到對(duì)方做錯(cuò)事情,進(jìn)行批評(píng)時(shí)一定要注意場(chǎng)合和環(huán)境,先肯定對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),再談自己的觀點(diǎn),措辭真誠(chéng)友好,對(duì)事不對(duì)人,并時(shí)刻關(guān)注對(duì)方的反應(yīng)和想法,給以肯定和鼓勵(lì),以緩解批評(píng)的尷尬局面。若要糾正對(duì)方,盡量以幽默示之,不要出言傷人。

4.學(xué)會(huì)寬恕和道歉。任何人際關(guān)系中都存在著分歧、爭(zhēng)吵以及矛盾沖突,這往往造成交往雙方的不快甚至是傷害。若忽視這些分歧、沖突,亦不能實(shí)質(zhì)性地改善人際關(guān)系。對(duì)于“80后”大學(xué)生來(lái)講,關(guān)鍵就是要站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題,有了這份胸襟,相信沒(méi)有什么人際矛盾不能化解。衷心道歉不但可以彌補(bǔ)破裂的人際關(guān)系,而且還可以增進(jìn)感情。掌握正確的道歉方式,必須認(rèn)識(shí)到道歉并非恥辱,而是真摯和誠(chéng)懇的表現(xiàn)。道歉應(yīng)及時(shí),越耽擱越難以啟齒,有時(shí)甚至追悔莫及。大學(xué)生之間的矛盾,大都是發(fā)生在沒(méi)有什么原則問(wèn)題的小事情上,只需打個(gè)招呼、說(shuō)聲抱歉,便能化干戈為玉帛。

5.真誠(chéng)幫助他人。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn),以幫助與相互幫助為開(kāi)端的人際關(guān)系,不僅容易確立良好的第一印象,而且可以迅速縮短人與人之間的心理距離,使良好的人際關(guān)系迅速建立起來(lái)。來(lái)自五湖四海的大學(xué)生都需要有豐富的人際關(guān)系世界,大家聚在一起,更應(yīng)在學(xué)習(xí)、工作、生活、情感等方面提供給對(duì)方真誠(chéng)的力所能及的幫助,從而使雙方離開(kāi)窘迫的局面。建立起更好的人際關(guān)系,并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)幫助與被幫助、愛(ài)與被愛(ài)、共享歡樂(lè)、分擔(dān)痛苦。

6.主動(dòng)接納他人。心理學(xué)研究表明,只有適當(dāng)?shù)赝侣蹲约旱膬?nèi)心,才能走進(jìn)別人的世界?！?0后”大學(xué)生首先要從內(nèi)心解除屏障,主動(dòng)與人交往。當(dāng)對(duì)他人做出友好行動(dòng),表示支持或接納時(shí),對(duì)方的心理就會(huì)產(chǎn)生壓力,為保持自身的心理平衡,也會(huì)對(duì)對(duì)方報(bào)以相應(yīng)的友好行為。善于與人交談的人,往往能恰當(dāng)?shù)胤峙渑c人交往、參加集體活動(dòng)的時(shí)間,以取得與他人思想上的溝通和情感上的融洽。

7.學(xué)會(huì)用微笑與感謝。微笑是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。與人交談時(shí),應(yīng)面帶微笑,讓自己的語(yǔ)言柔和使人易于接受,并給予對(duì)方更多的理解。設(shè)法找出身邊同伴值得稱贊的優(yōu)點(diǎn),運(yùn)用積極暗示來(lái)減少或消除他人的不良印象。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用感謝可以得到他人的青睞,現(xiàn)在很多大學(xué)生雖然心里知道感謝,但卻很少付諸行動(dòng)。大學(xué)生應(yīng)學(xué)會(huì)把感激表達(dá)出來(lái),表達(dá)感激時(shí),要專注對(duì)方,用清晰自然的話語(yǔ)真誠(chéng)地表示感謝。學(xué)習(xí)換位思考,學(xué)會(huì)感謝父母、老師和同學(xué),使得人際關(guān)系更加和諧。

8.學(xué)會(huì)進(jìn)行心理咨詢。大學(xué)生在與人交往時(shí),或多或少都會(huì)遇到心理困惑,有些可以通過(guò)自身得以調(diào)節(jié)和恢復(fù),有些則不能輕易解決,此時(shí)應(yīng)通過(guò)心理咨詢的途徑,與心理咨詢師溝通來(lái)緩解壓抑的心情,若仍不能釋放自己的情緒,則應(yīng)采取心理治療。心理咨詢是心理咨詢師與求助者建立的一種特殊的人際關(guān)系,而心理咨詢師最主要的義務(wù)就是替求助者保密。因此,到心理咨詢室,來(lái)訪者可以盡情地宣泄,將內(nèi)心困惑做到最大限度的釋放。

大學(xué)是人生的重要階段,是社會(huì)化過(guò)程的一個(gè)里程碑,是走入社會(huì)前的最后準(zhǔn)備。作為“80后”的大學(xué)生,應(yīng)擁有摯誠(chéng)的熱情,充分利用高校學(xué)習(xí)的時(shí)間,從性格、能力、學(xué)識(shí)、體態(tài)、交際手段與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等方面鍛煉自己,針對(duì)自己人際交往中存在的問(wèn)題,結(jié)合自己的個(gè)性特點(diǎn),客觀地看待自己,培養(yǎng)和增進(jìn)接納自己的意識(shí),懂得完善自己是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ),以積極的態(tài)度和行為對(duì)待人際交往,尋找合適的方法培養(yǎng)自己的人際交往能力,逐漸學(xué)會(huì)交往,建立和諧的人際關(guān)系,更加積極地適應(yīng)大學(xué)生活,為充分社會(huì)化、成功就業(yè)添磚加瓦,以完善自己的大學(xué)生活。

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