焦集瑩

在他的影響下，外界看來一年之后的賽門鐵克公司形象，已經(jīng)由冷冰冰的傲慢巨人，轉(zhuǎn)變?yōu)榱司哂杏H和力和影響力的跨國公司

一個(gè)喜歡用裁員來解決問題的老板，絕對不是一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)——這句誕生于通用電氣公司的名言如今可以用來形容哀鴻一片的IT行業(yè)。隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的日益加劇，IT行業(yè)成為了降薪、裁員的重災(zāi)區(qū)，網(wǎng)上流傳的一份外企裁員名錄已經(jīng)讓這個(gè)行業(yè)的員工變得人心惶惶。

2008年下半年開始的這場全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響了諸多行業(yè)，而IT行業(yè)首當(dāng)其沖。與很多生活必需品相比起來，IT行業(yè)的絕大多數(shù)產(chǎn)品以其“可有可無”的特征逐漸失去了追捧。但在這個(gè)時(shí)候，世界最大的信息安全公司賽門鐵克大中國區(qū)總裁吳錫源卻表示，該公司在中國區(qū)不會(huì)用裁員的辦法來“過冬”。

思路決定出路

“產(chǎn)業(yè)寒冬到來，正是我們有用武之地的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候企業(yè)首先想到壓縮的是硬件開支，而信息安全服務(wù)這類的軟件，則是不可或缺的，他們需要更完善的風(fēng)險(xiǎn)管理和服務(wù)支持，而這些，正是我們的強(qiáng)項(xiàng)?！?/p>

吳錫源手下的大中國區(qū)員工有近千人，就在同行都忙于“快刀斬亂麻”清理閑雜人員之際，吳錫源卻反其道而行之，不希望任何一人無端離職，他認(rèn)為“換員工不如換思路”，而思路是能夠決定出路的，一個(gè)企業(yè)處在這樣的衰退環(huán)境之中，正是考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)候。

“我會(huì)讓員工自己去思考，去解決問題，如果最后還有什么不完善的地方，我再給他們建議?！眳清a源認(rèn)為，一個(gè)公司不應(yīng)該只有高管這一個(gè)能夠思考的腦袋，而是應(yīng)該培養(yǎng)每個(gè)員工都參與思考，為公司提出建設(shè)性的意見。

身為世界第四大獨(dú)立軟件商的賽門鐵克公司外企風(fēng)格十分明顯，凡事都有著無數(shù)流程要走，吳錫源于是養(yǎng)成了見縫插針工作和思考的習(xí)慣，每天早上起來，在趕往公司的路上，他也要進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，或者一個(gè)人閉目思索，不喜歡別人打擾，他要對接下來繁忙的一天做出詳細(xì)部署。

晚上回到家里，忙完了各種事情，睡覺之前，他會(huì)堅(jiān)持“坐禪”一段時(shí)間，用佛家的行為來思考這一天下來的得失，想一想哪些事情如果換個(gè)方式會(huì)處理得更好，正因?yàn)檫@樣的靜靜思考，他可以在第一時(shí)間調(diào)整那些自己認(rèn)為可以做得更好的事情。

2007年中賽門鐵克公司旗下諾頓軟件發(fā)生的“誤殺”用戶操作系統(tǒng)文件一事，曾經(jīng)在業(yè)內(nèi)引起了軒然大波，無數(shù)媒體跟蹤報(bào)道數(shù)月時(shí)間，讓賽門鐵克在華形象受到影響。事后有人總結(jié)認(rèn)為，是外企的工作程序問題，影響了賽門鐵克對待中國消費(fèi)者的態(tài)度，期間造成了很多不必要的誤會(huì)，這件事情也給了吳錫源很多啟發(fā)。

事后，賽門鐵克的一位員工曾經(jīng)表示，當(dāng)時(shí)大中國區(qū)這邊沒有直接面對媒體的發(fā)言人，耽誤了事件的解決，以至于一周之后才召開說明會(huì)，這時(shí)候已經(jīng)讓媒體炒了個(gè)天翻地覆，“如果在中國設(shè)立了相關(guān)的媒體聯(lián)系和發(fā)言人，絕對不是這個(gè)結(jié)果?！?/p>

吳錫源于是對旗下人員架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，專門負(fù)責(zé)對外溝通的高級(jí)公關(guān)經(jīng)理也開始設(shè)立起來，要求每一級(jí)的人員都必須具有執(zhí)行力，“再好的東西，再好的策略，沒有執(zhí)行，就等于什么都沒有，我個(gè)人特別重視執(zhí)行力，說了就要去做，不是光說不練，執(zhí)行的落實(shí)對我影響很大?！痹谒挠绊懴拢饨缈磥硪荒曛蟮馁愰T鐵克公司形象，已經(jīng)由冷冰冰的傲慢巨人，轉(zhuǎn)變?yōu)榱司哂杏H和力和影響力的跨國公司。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作高于一切

吳錫源的生活、工作同其他職業(yè)經(jīng)理人并無兩樣，“空中飛人”的生活與NBA的球員們有些類似，他們是打完一場比賽就飛到另外一個(gè)城市，而吳錫源是開完一次會(huì)議就轉(zhuǎn)戰(zhàn)到地球另一端，這種“空中”生涯讓他常常走出一個(gè)房間進(jìn)入車?yán)铮竭_(dá)另一個(gè)房間，然后再通過飛機(jī)上的房間返回到原來的房間，這種生活經(jīng)常讓他看不到天空，有些時(shí)空錯(cuò)亂的感覺，甚至根本感覺不到自己在哪個(gè)國家，哪個(gè)城市。他很羨慕周圍人群背起包就浪跡天涯的旅行方式，感慨地說自己平時(shí)的行程不能叫旅行，只能叫飛行。

而在中國市場，吳錫源越來越發(fā)現(xiàn)，與人打交道是一門哲學(xué)，從中國大量的古典文化中，他領(lǐng)悟到在這塊土地上，人際交往和團(tuán)隊(duì)精神是做生意成功必不可少的兩個(gè)因素。他要求自己的員工都具有團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的年輕人都是80后出生，他認(rèn)為他們身上最缺的就是這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

在吳錫源看來，員工之間需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，賽門鐵克與客戶之間，也需要互相幫助，如今經(jīng)濟(jì)環(huán)境大為衰退，很多硬件、軟件公司都在裁員度日，這個(gè)時(shí)候更是需要賽門鐵克用真心幫助他們，而不是趁火打劫提高價(jià)格。

“通用汽車這樣的百年巨頭，分析機(jī)構(gòu)給他們的未來股票預(yù)期定價(jià)竟然是0元！這是我從業(yè)幾十年來都沒有看到過的事情，實(shí)在有些不可思議，也證明了這場經(jīng)濟(jì)危機(jī)的嚴(yán)重性?！?/p>

在這種情況下，賽門鐵克公司過去三年的業(yè)務(wù)卻逆市出現(xiàn)了增長，吳錫源認(rèn)為未來一段時(shí)間內(nèi)，信息安全領(lǐng)域仍然不會(huì)被忽視，“越是危機(jī)的時(shí)候，人們就越需要安全服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理，這個(gè)時(shí)候正是我們的用武之地?！?/p>

如今，很多客戶在與吳錫源談判的時(shí)候，最大的要求都是降低成本，但是不能放松風(fēng)險(xiǎn)的管理和安全保障，這也給了賽門鐵克更高的要求，如果在降低價(jià)格的同時(shí)保持較高的性價(jià)比，使公司在危機(jī)時(shí)期能夠取得更多客戶信任，是擺在他面前的一個(gè)重要課題。

癡迷感悟中國文化

英特爾公司的創(chuàng)始人安迪?格魯夫認(rèn)為，只有偏執(zhí)狂才能成功。對于這句話，吳錫源的理解是專注，不管工作還是生活，抑或是娛樂。在他眼里，職業(yè)經(jīng)理人，企業(yè)的高管們更需要多一些的放松，因?yàn)槠綍r(shí)的生活分秒必爭，令人喘不過氣來。

吳錫源的一個(gè)特點(diǎn)就是對感興趣的東西會(huì)鉆得很深，甚至有種難以割舍的感覺。比如研究中國古代商人是如何做生意的，他會(huì)讓助手買來一堆晉商的書和《喬家大院》之類的錄影帶，然后一口氣讀完，扎在里面難以自拔。從宗教的起源到《金剛經(jīng)》，從晉商萬里運(yùn)茶到絲綢之路，繼而轉(zhuǎn)移到研究徽商與晉商的不同之處，此前生活在臺(tái)灣的吳錫源漸漸在這里面讀懂了中國官場文化，學(xué)到了在中國大陸這塊土地應(yīng)該如何做生意，這些原本是業(yè)余的愛好，事后發(fā)現(xiàn)居然對自己的工作有著不小的啟迪，令其受益匪淺。

吳錫源癡迷中國本土文化，還表現(xiàn)在對歷史、地理和風(fēng)土人情的濃厚興趣，由于工作繁忙，他每次出差到分公司或客戶所在的城市，都只能做短暫停留，經(jīng)常是來不及去看上一眼當(dāng)?shù)氐闹包c(diǎn)，于是他便學(xué)會(huì)了從地圖上領(lǐng)略風(fēng)土人情。

有一次從武漢出差回來，吳錫源在機(jī)場單獨(dú)鉆入了書店，被同事找回來時(shí)，發(fā)現(xiàn)手上買了不少地圖，同事們都對老板的愛好非常驚訝，但他一本正經(jīng)地解釋說，通過這本地圖，我可以了解當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗，感覺這些都是非常有趣的事情。

汶川地震發(fā)生之后，吳錫源非常震驚，馬上組織公司員工進(jìn)行了捐款活動(dòng)，同時(shí)還幫助當(dāng)?shù)貫?zāi)區(qū)進(jìn)行了數(shù)據(jù)恢復(fù)的工作。不僅這樣，他還時(shí)常翻出地圖，研究當(dāng)?shù)氐匦?，分析為什么?huì)發(fā)生地震。他對于自己去過的地方，雖然時(shí)間匆忙并且少有游覽，但都盡可能地進(jìn)行去認(rèn)真感受。