龔陳華

近年來,雖然電子商務在中國的發(fā)展速度很快,但從世界范圍來看,還處在較低的水平。企業(yè)電子商務模式的選擇是企業(yè)在發(fā)展電子商務過程中所面臨的關(guān)鍵問題之一。本文根據(jù)目前電子商務在中國的發(fā)展情況,分析了企業(yè)電子商務模式選擇上存在的問題,提出了相應的對策。

一、引言

電子商務的出現(xiàn),不僅對影響人類生活學習、方式,而且對世界經(jīng)濟的發(fā)展也產(chǎn)生巨大的影響。更有甚者將電子商務的出現(xiàn)與200年前的工業(yè)革命相提并論,認為電子商務是信息技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行變革的重要環(huán)節(jié)。如今,電子商務已經(jīng)滲透到國民經(jīng)濟和社會的各個層面、重點行業(yè)和企業(yè)。這種全球性的網(wǎng)絡化和信息化正改變著人們的生活、學習方式,全世界已經(jīng)開始進入 “網(wǎng)絡經(jīng)濟”時代。

電子商務是一種新興的商務形式、全新的交易模式,它采用數(shù)字化電子形式對商務數(shù)據(jù)交換進行處理和商務業(yè)務活動的開展。電子商務可以包括利用電子數(shù)據(jù)交換 (EDI)、電子資金轉(zhuǎn)賬(EFT)、電子郵件(E-MAIL)等的主要技術(shù)在個人和企業(yè)間進行無紙化信息的交換。現(xiàn)代信息社會中,企業(yè)或個人通過電子商務來完成業(yè)務活動的聯(lián)結(jié),可以減少面對面的接觸或者手工處理過程,從而可以低成本并高效率地實現(xiàn)的商業(yè)貿(mào)易活動的順利進行。

隨著改革開放的不斷深入,社會信息化程度的提高,中央政府和地方有關(guān)部門的重視,近年來,互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)在我國得到了迅猛的發(fā)展。2008年中國電子商務總規(guī)模已經(jīng)達到22800億元,這其中B2B模式的交易額達23239億元、網(wǎng)絡購物模式(B2C和C2C)的交易額達到561億元。

二、企業(yè)電子商務存在的問題

當前,電子商務在中國的發(fā)展過程中存在很多問題,總體而言,企業(yè)在電子商務中存在的問題主要表現(xiàn)為以下幾方面:

(一)信息網(wǎng)絡環(huán)境有待改善

雖然近幾年電子商務在我國的發(fā)展速度很快,但我國畢竟還是發(fā)展中國家,有些硬件設施比如網(wǎng)絡安全、信息基礎(chǔ)設施和物流配送體系并不能完全適應我國電子商務發(fā)展。此外,在電子商務的有關(guān)領(lǐng)域,例如信息集成的增值領(lǐng)域,我國的企業(yè)與發(fā)達國家相比服務水平比較低,尤其當涉及企業(yè)、行業(yè)及國民經(jīng)濟基本情況與運行狀況的綜合方面,關(guān)于開發(fā)利用、有效傳輸與社會共享等方面我國企業(yè)基本處在空白狀態(tài)。因此,不斷加強信息網(wǎng)絡環(huán)境有利于我國企業(yè)電子商務的發(fā)展。

(二)企業(yè)電子商務的模式過于單一

當前國內(nèi)企業(yè)電子商務發(fā)展領(lǐng)域,其發(fā)展模式主要有兩種:一種是行業(yè)垂直類電子商務網(wǎng)站,也即采取針對一個行業(yè)來做深、做透的方式,例如目前中國化工網(wǎng)和全球五金網(wǎng)等等幾個網(wǎng)站。這些網(wǎng)站在該行業(yè)的專業(yè)上更具權(quán)威性和精確性。另一種是水平型的綜合類電子商務網(wǎng)站,這種網(wǎng)站與垂直網(wǎng)站不一樣的地方就是水平網(wǎng)站覆蓋多個行業(yè),力求在廣度上下功夫,例如環(huán)球資源等網(wǎng)站。一方面,對于行業(yè)垂直模式而言,垂直類網(wǎng)站的專業(yè)性服務因其易出奇、靈活、出新的特點成為各個企業(yè)爭奪的焦點,也是未來電子商務另一新的發(fā)展方向。另一方面,行業(yè)綜合性模式較成熟、風險低,但其缺點則是其陳舊, 需要商業(yè)模式創(chuàng)新。

(三)市場不成熟、法律不健全

一方面,企業(yè)電子商務的應用領(lǐng)域可以分為兩類:企業(yè)之間交易和個人消費者同企業(yè)之間的交易。在我國市場上存在著許多不規(guī)范的行為,進而影響了貨源的質(zhì)量,加上一些假冒商品和偽劣產(chǎn)品等等的出現(xiàn),顧客對網(wǎng)上購物存在疑慮,所以有些顧客雖然擁有上網(wǎng)條件,也不愿意選擇電子商務的方式而轉(zhuǎn)而選擇傳統(tǒng)的購物方式。此外,客戶對網(wǎng)上銀行的轉(zhuǎn)賬交易的安全沒有信心。在這樣的情況下,發(fā)展電子商務、加速培育成熟的市場,促進電子商務能健康地發(fā)展。

另一方面,在法律上,企業(yè)電子商務行為沒有予以定性的規(guī)定,即使存在定性的內(nèi)容,對有所定性的違法行為追究的有效性缺口也比較大;再者,為了規(guī)范有關(guān)法律,聯(lián)網(wǎng)信息的提供者或互聯(lián)網(wǎng)的接入服務提供者可以篡改某些內(nèi)容。

(四)可靠、便捷的支付手段缺乏

要想保證企業(yè)電子商務的順利進行,完善的支付與結(jié)算手段是保證;想要在網(wǎng)絡上直接進行商品的買賣交易,銀行的信用卡和便捷的金融網(wǎng)絡工具是關(guān)鍵。雖然,目前中國各家銀行都建立了CA認證中心,全國性的CA認證中心至今沒有統(tǒng)一起來。由于目前各個國有銀行網(wǎng)絡選用的通信平臺不統(tǒng)一,導致各銀行間跨行業(yè)務、中央銀行的金融監(jiān)管及宏觀調(diào)控政策的實施不通暢。這種情況比較容易導致資源的嚴重浪費。

(五)企業(yè)電子商務的壓力過大、模式選擇盲目化

首先,中國的企業(yè)電子商務在經(jīng)歷了中化網(wǎng)上市的短暫繁榮后又重新開始降溫。如今,企業(yè)電子商務網(wǎng)站中除了阿里巴巴、環(huán)球資源等幾家網(wǎng)站之外,大部分網(wǎng)站受到社會的關(guān)注度較小,甚至媒體都無人問津。這些情況使得當前我國企業(yè)的電子商務壓力過大。

其次,目前中國企業(yè)在電子商務的模式選擇上過于盲目化。隨著電子商務時代的到來,許多企業(yè)紛紛急于走上電子商務化的模式。許多企業(yè)不根據(jù)企業(yè)自身的情況就盲目的上設備、套模式。但是,由于企業(yè)的目標戰(zhàn)略不同,企業(yè)在處理電子商務問題上分析不透,企業(yè)也因此付出沉重的代價。因為電子商務不僅僅是建立在網(wǎng)上的一個買賣者群體,而是借助于此形成的一個合作聯(lián)盟。這個聯(lián)盟包括企業(yè)內(nèi)上下級、企業(yè)與上下游企業(yè)間、企業(yè)與客戶等方面。所以企業(yè)內(nèi)外供應鏈的人和企業(yè)對于公司B2B的支持與無縫連接也影響著對企業(yè)電子商務的發(fā)展。

三、企業(yè)電子商務的模式選擇策略

總體而言,當前企業(yè)電子商務的模式套用傳統(tǒng)的B TO B和B TO C 模式,應該說這兩種模式是現(xiàn)今比較成熟也是比較流行的模式。但是企業(yè)在發(fā)展思路、發(fā)展模式、管理架構(gòu)、產(chǎn)銷特點等方面各自有各自的特點,所以說,各個企業(yè)在選擇電子商務模式時,不能要用傳統(tǒng)的模式和方案。選擇合適的電子商務模式是企業(yè)應用電子商務發(fā)展企業(yè)業(yè)務成功的關(guān)鍵所在。

(一)根據(jù)企業(yè)自身實際選擇合適的模式

每個企業(yè)根據(jù)所處的行業(yè)不同,生產(chǎn)的產(chǎn)品不多,在企業(yè)電子商務模式的選擇上也就不同。例如,勞動密集型企業(yè)由于其行業(yè)門類繁雜、技術(shù)水平偏低、生產(chǎn)的產(chǎn)品的附加值低、在國際市場上缺乏競爭力。如果該類勞動密集型企業(yè)在選擇電子商務的模式時簡單地模仿傳統(tǒng)的定型模式,由于其采取電子商務的目標不明確、缺乏針對性,企業(yè)很可能會陷入高投入、低回報(甚至無回報)的境地。這種選擇結(jié)果不但浪費了物力、人力及財力,而且給原本經(jīng)濟實力就薄弱、資金十分短缺的企業(yè)增加負擔。因此,企業(yè)在選擇電子商務的模式時首先應該做好詳細的規(guī)劃,確定企業(yè)要實現(xiàn)的目標,然后根據(jù)中小企業(yè)的實際情況,認真分析,準確定位。最后,才能根據(jù)企業(yè)的自身生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品經(jīng)營的特點來選擇企業(yè)切實可行的電子商務模式。舉例來說,那些產(chǎn)品種類比較多、資金相對較足并且具有一定技術(shù)創(chuàng)新能力的企業(yè),可以選擇建立自己的電子商務網(wǎng)站進行各種網(wǎng)上交易,因為這種交易方式相對成熟,還可以根據(jù)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品的實際情況和企業(yè)發(fā)展需要隨時進行規(guī)模上的調(diào)整;那些企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小、生產(chǎn)產(chǎn)品種類少、資金實力相對不足、國際競爭力低、技術(shù)人才短缺的企業(yè),則可以選擇在通用商務平臺上建立企業(yè)的網(wǎng)上商店,不但節(jié)省基礎(chǔ)設施的資本投入成本,同時還可以解決人才和技術(shù)管理問題?？傊?企業(yè)在電子商務模式的選擇上不應該拘泥形式,只要可以提高企業(yè)效益,給企業(yè)帶來好處,就可以選擇使用。

(二)積極創(chuàng)新,探索企業(yè)電子商務新模式

要想在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代長遠立足, 企業(yè)在選擇電子商務模式就要不斷地創(chuàng)新。一些傳統(tǒng)的電子商務模式并不符合一些企業(yè)自身的情況,因此,企業(yè)電子商務必須突破“模式定型論”的束縛,著眼于創(chuàng)新,探索適合企業(yè)自身發(fā)展的電子商務新模式。本文給出以下幾種模式電子商務新模式供參考。

1.營銷外包模式

“營銷外包”模式這是一種低成本、高收益的信息化服務模式,對于一些中小企業(yè)來說尤為適用。因為有些企業(yè)進行電子商務業(yè)務是會有這種情況:技術(shù)人才易流失,一些人才企業(yè)好不容易培養(yǎng)出來的人才轉(zhuǎn)眼就跳槽;企業(yè)的生產(chǎn)成本居高不下,但企業(yè)的經(jīng)濟利潤卻呈下降趨勢;電子商務網(wǎng)站上的交易量少之又少。“營銷外包”的模式,就可以很好的幫助企業(yè)解決這些問題。打個比方,企業(yè)可以將其生產(chǎn)的產(chǎn)品的營銷業(yè)務交給 “網(wǎng)絡營銷商”,充分利用這些新型“網(wǎng)絡營銷商”的網(wǎng)絡運營技巧擴大企業(yè)商機,增加企業(yè)產(chǎn)品的銷量,進而為企業(yè)創(chuàng)造利潤;企業(yè)還可以考慮將銷售服務外包,利用專業(yè)服務商的資源優(yōu)勢,實現(xiàn)企業(yè)平臺與全國平臺的對接與融合,突破中小企業(yè)電子商務領(lǐng)域的瓶頸?？梢?這種“營銷外包”模式不失為企業(yè)可供選擇的創(chuàng)新型電子商務的一種有效的新模式。

2.移動通信商務模式

移動通信商務模式是指主要以手機為載體二發(fā)展起來的一種電子商務模式。隨著我國內(nèi)移動通信的迅猛發(fā)展和快速普及,一些以手機等移動通訊工具為終端的電子商務模式開始出現(xiàn)。據(jù)有關(guān)部門的統(tǒng)計,當前手機用戶數(shù)量在國內(nèi)已經(jīng)接近7億,而移動電子商務市場得增長速度也超過了35%。同時,復雜網(wǎng)絡的安全也給企業(yè)的電子商務帶來極大的挑戰(zhàn),網(wǎng)絡的安全隱患逐漸成為企業(yè)開展電子商務的瓶頸,值得慶幸的是,移動電子商務模式恰恰可以為企業(yè)電子商務破解這些麻煩,創(chuàng)造出一條全新的電子商務路徑。一方面,移動電子商務模式可以通過進行技術(shù)的創(chuàng)新和相關(guān)市場的開拓,在為廣大手機用戶提供方便快捷的服務同時也為企業(yè)創(chuàng)造出更多的利潤。更為關(guān)鍵的一點是,通過手機這樣的移動通信技術(shù),企業(yè)只需投入很少運行資金,可以降低企業(yè)開展電子商務的成本,這對于經(jīng)濟實力相對薄弱的企業(yè)來說,是一種值得選擇的模式。

(三)營造企業(yè)電子商務的良好環(huán)境

從如今企業(yè)電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀來看,各個企業(yè)在實施電子商務的過程中只注重提供商務平臺,卻不注重研究、調(diào)整其平臺集聚的資源之間的協(xié)調(diào)對應關(guān)系,這種關(guān)系處理不好,必將影響所在行業(yè)的健康發(fā)展。筆者認為,電子商務的發(fā)展,一方面需要一個健全完善的生態(tài)鏈去支持它,另一方面,也需要通過商務平臺在信息流、資金等環(huán)節(jié)的調(diào)整,使企業(yè)在實施電子商務時形成一種整合發(fā)力的態(tài)勢,只有這樣,商務平臺的價值和作用才能真正得到發(fā)揮。營造企業(yè)電子商務的良好環(huán)境,一方面,政府的扶持政策對企業(yè)相當重要,企業(yè)應該學習利用“中國企業(yè)網(wǎng)”這一網(wǎng)絡平臺,建立和完善有利于發(fā)展企業(yè)電子商務的生態(tài)環(huán)境,進而形成企業(yè)發(fā)展有價值的生態(tài)鏈。

目前,我國企業(yè)電子商務的發(fā)展還處在初級階段,而在電子商務發(fā)展的諸多阻礙因素之中,企業(yè)電子商務模式的選擇是企業(yè)面臨的關(guān)鍵因素之一。企業(yè)應該避免照搬或者模仿傳統(tǒng)的電子商務模式,而要從企業(yè)自身的規(guī)模、所處行業(yè)的特點等方面因素出發(fā),選擇適合企業(yè)自身發(fā)展的電子商務模式。