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摘要隨著高校擴(kuò)招,高校學(xué)生公寓呈現(xiàn)出高密集度的特征,帶來(lái)了一些管理上的新問(wèn)題,本文綜合分析了高密集度高校公寓的特點(diǎn)并對(duì)其物業(yè)管理及學(xué)生管理提出了若干辦法和建議。

關(guān)鍵詞高密集度 高校 學(xué)生公寓 管理

中圖分類(lèi)號(hào):G647文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

高校學(xué)生公寓是高等院校的重要組成部分,承擔(dān)著高校教學(xué)、科研和廣大師生員工服務(wù)的重任,是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、休息的重要場(chǎng)所。高校公寓工作面廣、任務(wù)繁重,且與每一位師生員工利益有著直接聯(lián)系,現(xiàn)實(shí)利益沖突性和服務(wù)性導(dǎo)致公寓仍是高校矛盾較集中的地方。近年來(lái)高校招生不斷擴(kuò)大,學(xué)生公寓的建設(shè)也如火如荼的展開(kāi),據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),從1999年至2002年底,4年內(nèi)全國(guó)新建大學(xué)生公寓3800多萬(wàn)平方米,改造1000萬(wàn)平方米。全國(guó)四年新建的學(xué)生公寓超過(guò)1999年前50年建設(shè)的總量,大大改善了學(xué)生公寓的住宿條件, 而有一部分高校在現(xiàn)有硬件設(shè)施不足而新建校區(qū)又不能及時(shí)到位的情況下,只能在有限的校園空間內(nèi)進(jìn)行學(xué)生公寓擴(kuò)大建設(shè),造成了校園內(nèi)公寓密集,住宿密度增加的現(xiàn)狀。為有效地維護(hù)社會(huì)和高校的穩(wěn)定,更好地實(shí)現(xiàn)育人功能及服務(wù)宗旨,改變思路,加強(qiáng)管理,創(chuàng)建和諧公寓成為高校后勤管理中的一項(xiàng)重要任務(wù)。

1 高密集度高校學(xué)生公寓的特征及存在的問(wèn)題

近年來(lái),全國(guó)各高校不斷擴(kuò)招,有一部分高校擴(kuò)建或新建了校園以容納越來(lái)越多的學(xué)生,同時(shí)也有一部分高校,由于條件所限,只能在原有校園內(nèi)增建新的教學(xué)設(shè)施和學(xué)生公寓。校園內(nèi)的建筑越建越多,人群含有量也越來(lái)越大,因此造成了學(xué)生公寓高密集度存在的現(xiàn)象。這些公寓區(qū)首先表現(xiàn)在建筑密度增大,在有限的校園空間內(nèi)不斷建設(shè)新的學(xué)生公寓,造成建筑越來(lái)越密,甚至有些建筑之間達(dá)不到或剛剛達(dá)到日照間距的基本要求,以至于有一些學(xué)生公寓的一樓, 陽(yáng)光照射時(shí)間不能達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。樓距的縮小,也使自然通風(fēng)受到影響。其次,建筑體量增大或建設(shè)高層建筑作為學(xué)生公寓,造成每棟單體建筑居住人數(shù)增加,對(duì)交通、消防、安全提出了更高的要求。高層學(xué)生公寓的出現(xiàn),還帶來(lái)了運(yùn)營(yíng)費(fèi)用及管理費(fèi)用增加的問(wèn)題。

2高密集度高校學(xué)生公寓的物業(yè)管理

目前我國(guó)各高校后勤物業(yè)管理基本上有如下幾種模式。

(1)由社會(huì)物業(yè)公司托管,高投入,采取酒店式星級(jí)物業(yè)管理。

(2)高校后勤發(fā)展投資管理型,對(duì)高校后勤物業(yè)管理社會(huì)化進(jìn)行嘗試。

(3)引入競(jìng)爭(zhēng),社會(huì)物業(yè)與校內(nèi)物業(yè)共同對(duì)學(xué)校物業(yè)管理。

(4)學(xué)校自己做好做優(yōu),做出高校物業(yè)管理品牌。

(5)低投入,老辦法,維持運(yùn)行。

不管采用那種管理模式,對(duì)于高密集度的高校學(xué)生公寓來(lái)說(shuō),最根本的問(wèn)題都是要針對(duì)上述特征,制定有效的物業(yè)管理制度,以保證為學(xué)生提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)。

首先,學(xué)校應(yīng)該根據(jù)地區(qū)范圍高校的物業(yè)管理情況,制定相應(yīng)的物業(yè)管理框架性指導(dǎo)文件,規(guī)范學(xué)校內(nèi)物業(yè)管理的相關(guān)工作,制定任務(wù)指標(biāo),經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。根據(jù)實(shí)際情況考慮,招納高素質(zhì)的高校后勤管理人員,從事學(xué)校的各項(xiàng)后勤管理工作。

其次,大力推進(jìn)公寓管理的企業(yè)化運(yùn)行模式。高校充分認(rèn)識(shí)公寓管理的服務(wù)特性,根據(jù)教育規(guī)律,改變傳統(tǒng)管教模式,創(chuàng)建現(xiàn)代大學(xué)園區(qū)后勤服務(wù)新模式。定位于市場(chǎng),盡早通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證,獲取物業(yè)管理資質(zhì),通過(guò)行業(yè)化,專(zhuān)業(yè)化,企業(yè)化建設(shè),創(chuàng)出高校的物業(yè)管理品牌。

第三,把被動(dòng)管理變?yōu)橹鲃?dòng)的人性化的服務(wù)。在高密集度的高校公寓物業(yè),管理中最關(guān)鍵的問(wèn)題就是人多,設(shè)施多,設(shè)施的損壞相對(duì)也多,因此,設(shè)施的隨時(shí)檢查及報(bào)修直接關(guān)系到學(xué)生的日常生活,檢修服務(wù)的及時(shí)是檢驗(yàn)物業(yè)服務(wù)的一個(gè)重要指標(biāo)。因此,將過(guò)去被動(dòng)的學(xué)生報(bào)修列為物業(yè)管理人員的日常工作,做到隨壞隨修,是物業(yè)管理水平提高的一個(gè)標(biāo)志。

3 高密集度高校學(xué)生公寓的學(xué)生管理

高校公寓的密集化,帶來(lái)了公寓區(qū)內(nèi)學(xué)生管理上的一大難題。據(jù)調(diào)查,大學(xué)生課余時(shí)間除在食堂,運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所等占少量外,大部分時(shí)間包括睡覺(jué)、休息、自習(xí)、做作業(yè)甚至吃飯等活動(dòng)都是在公寓中度過(guò)的,人均每天在10小時(shí)以上。一切從學(xué)生角度考慮,在盡可能允許的范圍內(nèi)服務(wù)于學(xué)生,則是學(xué)生公寓管理的核心內(nèi)容。

首先,建立有效的激勵(lì)機(jī)制,強(qiáng)化公寓內(nèi)的學(xué)生思想工作,將學(xué)生在公寓中的表現(xiàn)與綜合素質(zhì)的測(cè)評(píng)、評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)和發(fā)展黨團(tuán)員掛鉤十分必要。

其次,建立規(guī)范的制約機(jī)制,在制定合理的學(xué)生公寓規(guī)章制度的前提下,加強(qiáng)日常管理力度,做到有章可依,有章必依,使違規(guī)的學(xué)生得到有效的約束和處理,開(kāi)展“文明宿舍”評(píng)選活動(dòng);規(guī)范和引導(dǎo)學(xué)生的思想觀念和行為習(xí)慣。

第三,建立良好的自我約束機(jī)制。建立完整的宿舍自我管理機(jī)構(gòu),改變學(xué)生基本上處于被動(dòng)管理的狀態(tài), 提高學(xué)生參與管理的程度,調(diào)動(dòng)學(xué)生自我管理的積極性。

第四,創(chuàng)建豐富多彩的公寓文化。依托學(xué)生公寓這一重要陣地,加強(qiáng)學(xué)生文化建設(shè)和文化熏陶,是實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的有效方式。設(shè)立各種宣傳板,開(kāi)辦思想品德、行為規(guī)范、集體主義教育、就業(yè)指導(dǎo)等多種專(zhuān)欄,指導(dǎo)學(xué)生黨團(tuán)建設(shè)和公寓文化建設(shè)。

4結(jié)論

隨著高校招生規(guī)模的急劇擴(kuò)大,高等教育正處在一個(gè)前所未有的發(fā)展時(shí)期。與此同時(shí),高校后勤社會(huì)化改革也正面臨著突破瓶頸、克服和解決難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題,向縱深發(fā)展的攻堅(jiān)階段。在高校的各項(xiàng)后勤工作中,高密集度的高校學(xué)生公寓的管理和服務(wù)是新時(shí)期下后勤工作一種不可避免的現(xiàn)實(shí)存在。我們要認(rèn)清形式,抓住特征,建立有針對(duì)性的管理模式,促進(jìn)后勤社會(huì)化改革,保持高校穩(wěn)定 ,推動(dòng)科教興國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施。

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