孔 琳

有人說(shuō),李開(kāi)復(fù)的每一次辭職,都好像是一場(chǎng)公關(guān)秀,觀者其樂(lè)融融,當(dāng)事人更是受益匪淺。今年9月,谷歌全球副總裁、大中華區(qū)總裁李開(kāi)復(fù)在各大媒體的頭版頭條中從職業(yè)經(jīng)理人向創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師華麗轉(zhuǎn)身。

> 步調(diào)井然

8月5日,美聯(lián)航UA888次航班緩緩地在加利福尼亞州降落,李開(kāi)復(fù)又一次來(lái)到了這座再熟悉不過(guò)的港口城市舊金山,就在這里,他做出了人生的重要選擇。正如4年前從微軟跳槽一樣,在萬(wàn)眾矚目中李開(kāi)復(fù)離開(kāi)了谷歌。

9月4日,李開(kāi)復(fù)博客上的一篇文章《再見(jiàn),谷歌》含蓄流露出他即將要開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新事業(yè),“我的下一步就是和中國(guó)青年人一起打造新奇的技術(shù)奇跡,我想用自己的主動(dòng)性做一個(gè)掌控全局的工作?！碑?dāng)天,騰訊、新浪等多家網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù)迅速推出李開(kāi)復(fù)的離職專(zhuān)題,而他本人則在各家媒體的“獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng)”中忙得不亦樂(lè)乎,甚至不惜翻出被微軟起訴的那些陳年舊賬。“這個(gè)周末,我會(huì)把我的思路理順。下周,我會(huì)和大家分享我的‘從心選擇”,李開(kāi)復(fù)不斷透過(guò)博客制造懸念,吊人胃口。這樣做的目的不外乎是給媒體和公眾留出充分的選題構(gòu)思和話(huà)題討論的空間。

在靈思傳播機(jī)構(gòu)副總裁鄭志看來(lái),離職本是有難言之隱而不得已為之的事情,無(wú)論是處于被動(dòng)還是主動(dòng),離職者都希望通過(guò)暫時(shí)的離開(kāi)獲得更精彩的職業(yè)生涯,怎樣的一種離職方式能夠既不傷害老東家,又能給自己下一階段的華麗樂(lè)章有一個(gè)更好的開(kāi)頭,或許我們可以從李開(kāi)復(fù)的離職事件中得到一些感悟。

與其說(shuō)這是一個(gè)高管離職的故事,不如說(shuō)是一場(chǎng)醞釀已久的傳播大戰(zhàn)。一時(shí)間,有關(guān)李開(kāi)復(fù)的各種傳聞遍布網(wǎng)絡(luò),他的辭職原因和去向成為人們談?wù)摰臒狳c(diǎn)。對(duì)于此次離職,李開(kāi)復(fù)顯然已經(jīng)做足準(zhǔn)備,在此前的一次媒體采訪(fǎng)中,李開(kāi)復(fù)說(shuō)道:“我希望我的墓志銘上不是說(shuō)李開(kāi)復(fù)是科學(xué)家或企業(yè)家,而是說(shuō)李開(kāi)復(fù)是一個(gè)教育者,他們親切地叫他開(kāi)復(fù)老師?！敝钡睫o職一事見(jiàn)諸報(bào)端,人們對(duì)此才恍然大悟。

對(duì)新事業(yè)閉口不談,對(duì)媒體保持緘默,是職業(yè)經(jīng)理人離職的一個(gè)常態(tài),然而,李開(kāi)復(fù)的一系列舉動(dòng)則讓人出乎意外。9月5日,李開(kāi)復(fù)整日在Twitter上回顧自己在谷歌的職場(chǎng)趣事,讓人不禁開(kāi)懷一笑,而在第二天,他態(tài)度嚴(yán)肅、一本正經(jīng)地通過(guò)博客對(duì)外界的負(fù)面猜測(cè)做出澄清,再次向個(gè)別媒體透露創(chuàng)業(yè)宏圖。不過(guò),更多的精彩與答案他留給了9月7日上午10:30分的“創(chuàng)新工場(chǎng)”發(fā)布會(huì),在富士康科技集團(tuán)董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘、美國(guó)中經(jīng)合集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)劉宇環(huán)等重量級(jí)人物和數(shù)十家行業(yè)知名媒體的掌聲中,李開(kāi)復(fù)轟轟烈烈地開(kāi)啟了人生的新篇章。而在整個(gè)過(guò)程中,不同渠道傳出的“絕密資料”更是把離職一事炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng),這在高級(jí)經(jīng)理人離職事件中并不多見(jiàn)。

對(duì)博客的運(yùn)用李開(kāi)復(fù)可謂淋漓盡致,但是搜狐博客意見(jiàn)領(lǐng)袖召集人何建曄在接受記者采訪(fǎng)時(shí)強(qiáng)調(diào),博客應(yīng)該回歸其本意,回歸個(gè)人空間的概念,“不主張職業(yè)經(jīng)理人利用博客這樣的媒體平臺(tái)來(lái)發(fā)布信息,職業(yè)經(jīng)理人要尊重職場(chǎng)規(guī)則?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)把博客意見(jiàn)領(lǐng)袖化,過(guò)度強(qiáng)調(diào)其媒體價(jià)值,甚至把其當(dāng)成了營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)?！?/p>

> 高調(diào)起航

爆料不斷升級(jí),步調(diào)井然有序,李開(kāi)復(fù)在四天的“行程”中,不但澄清了負(fù)面的猜測(cè),賺足了媒體眼球,還成功宣揚(yáng)新事業(yè), 把“創(chuàng)新工場(chǎng)”從默默無(wú)聞做到家喻戶(hù)曉。

在離谷歌中國(guó)只有幾步距離的科技大廈,是李開(kāi)復(fù)新公司的辦公地點(diǎn),如今的李開(kāi)復(fù)依然西裝革履、神采奕奕,雖然這場(chǎng)被媒體熱捧的離職大戰(zhàn)打得有些緊促,但是李開(kāi)復(fù)表現(xiàn)出來(lái)的依舊是溫文儒雅、含蓄得體。在媒體的鏡頭面前,他永遠(yuǎn)都是一位邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、激情四溢的演講師,談到創(chuàng)新工場(chǎng)的前景,他充滿(mǎn)信心,“像美國(guó)這樣一個(gè)大規(guī)模的天使投資群體在中國(guó)不是能夠一蹴而就的,創(chuàng)新工場(chǎng)的誕生就是要填補(bǔ)這個(gè)空白?！痹谡劦絼?chuàng)新工場(chǎng)的資源時(shí),他搬出了大腕級(jí)企業(yè)家,“創(chuàng)新工場(chǎng)絕非是普通的研究院,這個(gè)平臺(tái)的每個(gè)投資人都是很好的教練”。就在此時(shí),《世界因你不同:李開(kāi)復(fù)自傳》也恰逢其時(shí)地推向了市場(chǎng),離職的心路歷程和創(chuàng)業(yè)的堅(jiān)定信念為他的新書(shū)贏得了更多的看點(diǎn)。

其實(shí),李開(kāi)復(fù)在中國(guó)的個(gè)人魅力由來(lái)已久,在中國(guó)大學(xué)生心目中,李開(kāi)復(fù)樹(shù)立了積極、和善、聰慧的個(gè)人形象,而今他的“青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”這一全新定位為其攀登人生目標(biāo)奠定根基?！吨袊?guó)企業(yè)家》雜志研究總監(jiān)金錯(cuò)刀告訴記者:“李開(kāi)復(fù)與其他個(gè)人品牌建立在公司品牌之上的外企經(jīng)理人完全不一樣,他追求平等創(chuàng)新,塑造了一個(gè)全新的領(lǐng)導(dǎo)形象;他與眾不同,敢走別人沒(méi)有走過(guò)的路。像李開(kāi)復(fù)這樣具有獨(dú)特個(gè)人品牌魅力的職業(yè)經(jīng)理人在離職時(shí)不妨高調(diào),不妨鮮明,真實(shí)地表達(dá)自己的思想?！?/p>

在自己的新事業(yè)中,李開(kāi)復(fù)不惜給媒體留下“節(jié)儉”甚至是“摳門(mén)”的印象——買(mǎi)東西要貨比三家,親自出馬討價(jià)還價(jià),出差選擇住如家……其實(shí),所有的一切,李開(kāi)復(fù)別有用心,這種“創(chuàng)業(yè)精神”為他賺得了盆滿(mǎn)缽滿(mǎn),一邊是為創(chuàng)新工場(chǎng)招兵買(mǎi)馬,一邊是為莘莘學(xué)子答疑解惑,李開(kāi)復(fù)又一次投入到了新的戰(zhàn)斗中去。

“李開(kāi)復(fù)的離職對(duì)創(chuàng)新工場(chǎng)而言是一次絕好的公關(guān)時(shí)機(jī)。從事件傳播來(lái)看,從離職前的博文,到新去向的公布,李開(kāi)復(fù)通過(guò)博客預(yù)熱、傳播伏筆、專(zhuān)訪(fǎng)揭秘等手段,在感謝老東家并匯報(bào)新動(dòng)向的前提下,迅速將自己的新事業(yè)打造成為了輿論的焦點(diǎn),大大縮短了創(chuàng)新工場(chǎng)導(dǎo)入期的運(yùn)作周期,為其發(fā)展奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)?！编嵵菊f(shuō)。

> 大度表現(xiàn)

雖然李開(kāi)復(fù)離職事件的風(fēng)頭早已蓋過(guò)谷歌中國(guó)的新管理框架和新一輪計(jì)劃,但是谷歌中國(guó)卻因李開(kāi)復(fù)離職給人留下了大度、友善的印象。與四年前李開(kāi)復(fù)跳槽谷歌與微軟對(duì)峙公堂、劍拔弩張完全不同的是,谷歌給李開(kāi)復(fù)的更多是祝福和留戀,這對(duì)于因“低俗門(mén)”而遭致形象一落千丈的谷歌中國(guó)有著不言自明的意義。

9月4日7點(diǎn)26分,灰蒙蒙的霧氣籠罩了整個(gè)北京城,谷歌中國(guó)的職員Kelly收到了一條同事發(fā)來(lái)的關(guān)于即將宣布李開(kāi)復(fù)離職的短信通知,“幾個(gè)月前就有人在傳李開(kāi)復(fù)要辭職,但是當(dāng)這一天真的來(lái)了,還是無(wú)法接受的”。9點(diǎn),谷歌中國(guó)召開(kāi)全體員工大會(huì),正式宣布李開(kāi)復(fù)辭去谷歌全球副總裁兼大中華區(qū)總裁一職的消息。在會(huì)上,谷歌全球高級(jí)副總裁艾倫·尤斯塔斯(Alan Eustace)給予了李開(kāi)復(fù)中肯的評(píng)價(jià):“在過(guò)去四年中,開(kāi)復(fù)為谷歌做出了巨大的貢獻(xiàn),我們很遺憾他即將離開(kāi),作為朋友,讓我們祝愿他的新事業(yè)一切順利。”然而,夾雜著復(fù)雜心情的員工依舊在失落、遺憾與不解中徘徊。互聯(lián)網(wǎng)上多年如一日的李開(kāi)復(fù)離職謠傳也終究被證實(shí)。

每周五,谷歌中國(guó)的“Thank God Its Friday Party”派對(duì)都會(huì)如期而至,與往常不同的是,9月18日的星期五派對(duì)成為了一場(chǎng)別開(kāi)生面的送別會(huì)。谷歌公關(guān)總監(jiān)崔瑾在開(kāi)場(chǎng)白中詼諧地講到:“開(kāi)復(fù)雖然走了,但是他看上去更美。他在谷歌留下的都是精彩,帶走的全是寂寞。”從出題考問(wèn)李開(kāi)復(fù)到答錯(cuò)題的善意惡搞,從員工上臺(tái)講述與李開(kāi)復(fù)在工作中發(fā)生的趣事到谷歌中國(guó)全體員工送出的一大張寫(xiě)滿(mǎn)簽名的李開(kāi)復(fù)拼圖照片,谷歌中國(guó)團(tuán)隊(duì)用真誠(chéng)的笑臉、溫馨的祝福趕走了離別的感傷。李開(kāi)復(fù)在自己的博文中記下了深情的一筆,他寫(xiě)道:“讓我最舍不得的是這些可愛(ài)的員工和這個(gè)公司的文化?！?/p>

毫無(wú)疑問(wèn),李開(kāi)復(fù)辭職對(duì)谷歌產(chǎn)生了或多或少的沖擊。鄭志告訴記者:“離職事件共衍生了五個(gè)方向的輿論——色情門(mén)遺患說(shuō)、工作疲勞說(shuō)、公司矛盾說(shuō)、個(gè)人創(chuàng)業(yè)說(shuō)、業(yè)績(jī)不佳說(shuō),其中有三個(gè)輿論導(dǎo)向都直指谷歌,對(duì)公司極為不利。不過(guò),自離職一事爆發(fā)至今,李開(kāi)復(fù)一直占據(jù)主導(dǎo)地位,谷歌方面無(wú)論是趣味歡送會(huì),還是新高管就任,都圍繞在對(duì)李開(kāi)復(fù)工作的肯定上。如果輿論的焦點(diǎn)聚集到李開(kāi)復(fù)身上是谷歌所為,那么這種做法是可以肯定的,這是谷歌所采取的行之有效的輿論管理策略;如果這是事態(tài)的自然發(fā)展,那么可能是谷歌的低調(diào)、寬容與李開(kāi)復(fù)的高調(diào)離職形成鮮明對(duì)比,從而讓媒體和公眾放棄了對(duì)谷歌的窮追猛打?？梢哉f(shuō),谷歌自始至終都是在李開(kāi)復(fù)高調(diào)離職的前提下采用低調(diào)的處理方式,對(duì)于谷歌而言,這是最安全和恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞健！睙o(wú)論是對(duì)于企業(yè)還是個(gè)人,離職都是一把雙刃劍,只有既不傷害對(duì)方,又不損害自身的處理方式才最為成熟和有效,尤其對(duì)于企業(yè)而言,如果能夠及時(shí)引導(dǎo)輿論同樣可能力挽狂瀾。