周 江

綠色領(lǐng)導(dǎo)力不是傳統(tǒng)的權(quán)謀之術(shù),而是建立在情商充分發(fā)展與應(yīng)用上,避免、應(yīng)對辦公室潛規(guī)則的能力。

古長書,《步步高》男主角,一位成功的市委辦公室主任。

說他成功,并非是指其最終成功升任副市長,而是指其在市委辦的任上,將原本高素質(zhì)、低能力,甚至“潛規(guī)則”通行的市委辦,通過自身的領(lǐng)導(dǎo)能力,改造成為一個(gè)積極、向上、個(gè)人能力得到充分發(fā)揮的部門。

也正因如此,古長書廣受下屬好評,在辦公室中靜靜地散發(fā)著“花香”。而我們則需要深入小說里一探究竟:古長書的領(lǐng)導(dǎo)能力中到底有哪些堪稱“綠色領(lǐng)導(dǎo)力”值得借鑒。

學(xué)會(huì)贊美

北風(fēng)和南風(fēng)比威力,看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來一個(gè)冷風(fēng)凜冽寒冷刺骨,結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng),頓時(shí)風(fēng)和日麗,行人因?yàn)橛X得春意上身,始而解開紐扣,繼而脫掉大衣,南風(fēng)獲得了勝利。

這則寓言形象地說明了一個(gè)道理:溫暖勝于嚴(yán)寒。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運(yùn)用南風(fēng)法則,就是要尊重和關(guān)心下屬,以下屬為本,多點(diǎn)人情味,多贊美他們的工作,使下屬真正感覺到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖,從而去掉包袱,激發(fā)工作的積極性。

古長書在任市委辦副主任之初,需要得到下屬的理解和認(rèn)可:作為分管秘書工作的副主任,必須拿出自己的看家本領(lǐng),才能站得住腳,鎮(zhèn)得住臺(tái),不能讓下面的秘書們背地里看不起他;而下面的秘書們也都在暗暗思忖:這位新來的副主任究竟怎么樣?

而且古長書也很快發(fā)現(xiàn)了辦公室現(xiàn)有的問題:8個(gè)人的秘書班子,研究生就有4個(gè),具備了良好的基本功。但是他們分析能力不強(qiáng),對存在問題的分析不透,缺乏獨(dú)到的見解和眼光。市里取得的成績,經(jīng)過他們的總結(jié),變得非常平庸,把工作中的亮點(diǎn)都遮蓋了。

或許按照傳統(tǒng)的權(quán)謀術(shù)而言,最有效的方式就是以這些問題為切入口,與下屬進(jìn)行利益交換,許諾以一定利益,建立自己的親信,拉幫結(jié)派,用一批人打擊另外一批人。或者奉行最簡單的管理方式——罵管。只要自己的下屬一有點(diǎn)不對勁,張口就罵,可以上綱上線的就上,不能上的就抓住一點(diǎn)點(diǎn)問題大做文章。

但這無疑會(huì)讓下屬之間相互猜忌,互相不信任,互相“打小報(bào)告”,久而久之就會(huì)整個(gè)部門人心渙散,根本無法發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢?；蛘呙慨?dāng)需要下屬們的幫助和搭臺(tái)的時(shí)候,下屬們可能是明里搭臺(tái)暗中拆臺(tái),故意留下那么一點(diǎn)點(diǎn)讓你出問題的口子,好讓你受到上級的責(zé)備。

古長書不準(zhǔn)備點(diǎn)破這些問題,而是覺得首先需要去做的是與下級有效溝通,增進(jìn)相互了解,由圓而方。但他并不會(huì)因?yàn)榕碌米飫e人而逃避處理工作中的問題,他猶如一名正在默默沉思的下棋者,而棋盤就是他所需要領(lǐng)導(dǎo)的辦公室,如今已經(jīng)步入棋局的他再落下一枚棋子——召開會(huì)議。

古長書開會(huì)的目的是,用外圓內(nèi)方的手段解決工作的問題,在容忍與贊美中糾錯(cuò)。古長書首先肯定了秘書隊(duì)伍的工作能力,看著大家消除了緊張情緒,他進(jìn)一步謙虛地說自己正在學(xué)習(xí)之中,學(xué)習(xí)怎樣領(lǐng)導(dǎo)大家。接下來古長書用激昂的語氣重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),大家干好了,成績是你們的;大家干差了,責(zé)任是我的,因?yàn)槲业念I(lǐng)導(dǎo)力差,只要有你們的辛勤工作,團(tuán)隊(duì)工作是一定能讓各部門滿意的……

一次簡短的會(huì)議后古長書“外圓”的目的達(dá)到了。古長書認(rèn)為改變或發(fā)展前任留下的局面,形成自己團(tuán)隊(duì)工作風(fēng)格的關(guān)鍵在于自己身為領(lǐng)導(dǎo)以身作則。不久市委市政府要召開經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議,市委書記點(diǎn)名讓古長書起草主報(bào)告。

古長書聞?dòng)嵑笠活^扎進(jìn)資料中。幾天之后,在大會(huì)上,汪書記的報(bào)告贏得了滿堂喝彩,古長書率領(lǐng)的秘書們對這位從小縣城提上來的領(lǐng)導(dǎo)刮目相看,對他已經(jīng)服服帖帖,目光中閃爍著崇拜與尊重。古長書用自己的成功,潤物細(xì)無聲地實(shí)現(xiàn)了“內(nèi)方”。

古長書謹(jǐn)慎處事方式并沒有讓他變得“外圓內(nèi)圓”,他并未遷就現(xiàn)在的局面,安于現(xiàn)狀,不求進(jìn)取,缺乏原則和個(gè)性。與此同時(shí),他以前的諸多榮譽(yù)也并沒有讓他背上包袱,變得“外方內(nèi)方”,他也不會(huì)為了突出自己的能力,急功近利,立足未穩(wěn)便對人開展“整風(fēng)行動(dòng)”。

這次會(huì)議之后,古長書由副轉(zhuǎn)正,變成了市委辦公室主任。

換位思考

原TCL王牌副總裁吳士宏起初在微軟公司擔(dān)任中國地區(qū)總經(jīng)理時(shí),她的意圖不能得到下屬的理解和認(rèn)可,還受到下屬的排斥,業(yè)務(wù)做得不好。

吳士宏經(jīng)過冷靜思考,仔細(xì)查找原因,發(fā)現(xiàn)問題出在角色錯(cuò)位。自己應(yīng)是一個(gè)協(xié)調(diào)者、組織者,而不應(yīng)是一個(gè)自認(rèn)為比誰都強(qiáng)的實(shí)踐者。不應(yīng)把自己的能力同下屬相比。

人的能力有差異,固然自己的能力比下屬強(qiáng),對下屬取得的工作進(jìn)展也要及時(shí)認(rèn)可,肯定下屬的成績,要會(huì)贊美別人。如此才能調(diào)動(dòng)下屬的潛能,下屬也才能因受到鼓舞而越戰(zhàn)越勇。經(jīng)過調(diào)整角色、改變工作方法,吳士宏逐漸被認(rèn)可,業(yè)務(wù)逐漸好轉(zhuǎn)。這個(gè)小故事更進(jìn)一步地說明,作為領(lǐng)導(dǎo)者要懂得尊重下屬的領(lǐng)導(dǎo)作用。

成為了正主任的古長書,漸入佳境,但沒過多久遇上了“紅包”事件。副市長向他透露,市委個(gè)別秘書跟領(lǐng)導(dǎo)下去時(shí),背著領(lǐng)導(dǎo)收紅包和其他禮品。

這其實(shí)是一種“潛規(guī)則”,一旦放任不管,這種“潛規(guī)則”將被辦公室人員認(rèn)可,并最終侵蝕整個(gè)辦公室的風(fēng)氣。但如果僅僅簡單的將這個(gè)秘書叫過來訓(xùn)斥一頓,其實(shí)和上述提到的“罵管”沒什么區(qū)別。

在這種情況下,古長書是怎么辦的?

首先,身為領(lǐng)導(dǎo)的古長書進(jìn)行的是換位思考。“秘書也有秘書的苦衷,因?yàn)榧影嗫偸橇懔阈切锹涞脹]有加班費(fèi),但是崗位職責(zé)卻又是領(lǐng)導(dǎo)隨叫隨到,節(jié)假日大多奉獻(xiàn)卻又分文不取。”

古長書思考良久之后邁開了第一步?！叭嫣岣咿k公室人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)”的內(nèi)部調(diào)整,在辦公室轟轟烈烈展開,古長書向秘書們傳達(dá)了“兩個(gè)不容忍”的觀點(diǎn):不容忍他們在外面偷偷摸摸收禮;不容忍他們辛苦工作沒有加班費(fèi),從下個(gè)月起平均每人按15天計(jì)算補(bǔ)足加班費(fèi)。

但換位思考并不意味著順著下屬的要求、甚至情緒進(jìn)行管理,而應(yīng)該是從下屬的角度考慮,弄清楚事情發(fā)生的原因之后,引導(dǎo)事情朝消滅下一次發(fā)生的方向解決。古長書在將合理的獎(jiǎng)懲措施做好之后,“先做好人、再做惡人”,消滅事情再次發(fā)生的可能,

他把收受禮金的秘書挖出來了,先讓他主動(dòng)把錢退回原單位,然后決定將他調(diào)走,另行安排。古長書的這步棋冒了很大風(fēng)險(xiǎn),首先這個(gè)秘書是研究生,業(yè)務(wù)過硬;其次,這是常務(wù)副書記張常忠的私人秘書,是張書記親自點(diǎn)名要來的。這樣一來,不僅要得罪秘書本人,還要得罪張書記。古長書要盡可能將工作做到位,讓張書記覺得他的做法不可恨,至少可以理解。

古長書邁出了第二步——給書記“上課”。古長書在張書記面前首先將秘書的行為曝光,并將自己的處罰意見表明,并從“秘書亂政”的角度給張書記扎扎實(shí)實(shí)上了一課,并保證給張書記物色一個(gè)合適的秘書。

上課的效果很不錯(cuò),古長書趁熱打鐵,邁出最后一步,給秘書送行。為了給足秘書面子和張書記面子,并一再強(qiáng)調(diào)是秘書本人執(zhí)意要走,不能強(qiáng)行挽留,并充分肯定了他近些年的工作成績。

這就是古長書的“綠色領(lǐng)導(dǎo)力”,不論是上任立威,還是“紅包事件”,絕不采用權(quán)謀之術(shù)解決,把辦公室折騰一番才罷休。而是尊重下屬,該“圓”處“圓”,該“方”處“方”。唯有如此,才能將辦公室政治降至最低,建立“綠色辦公室”。