范建國(guó) 張 偉

【摘要】 通過(guò)對(duì)西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)健身俱樂(lè)部的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究,并對(duì)其中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析,主張調(diào)整方案以期推動(dòng)該行業(yè)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展,使其能夠很好的為廣大西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)居民提供健身娛樂(lè)方面的服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】 健身俱樂(lè)部;發(fā)展;管理

一、研究方法

(一)訪談法

結(jié)合從事健身行業(yè)的親身經(jīng)歷,與俱樂(lè)部的負(fù)責(zé)人、指導(dǎo)員及體育社會(huì)學(xué)方面的專家學(xué)者進(jìn)行交流與訪談。

(二)文獻(xiàn)資料法

通過(guò)查閱有關(guān)體育健身俱樂(lè)部現(xiàn)狀、體育健身市場(chǎng)方面的體育期刊、雜志,及網(wǎng)上查詢獲得相關(guān)資料,提供了理論依據(jù)。

(三)問(wèn)卷調(diào)查法

對(duì)銀川市元?jiǎng)恿∩砭銟?lè)部普通會(huì)員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,共發(fā)放問(wèn)卷300份,回收有效問(wèn)卷286份,有效回收率為95.33%。并借助于有價(jià)值的相關(guān)問(wèn)卷加以補(bǔ)充說(shuō)明,提供了參考依據(jù)。

二、結(jié)果與分析

(一)銀川健身俱樂(lè)部基本情況

1.俱樂(lè)部的建設(shè)情況及數(shù)量

目前銀川市初具規(guī)模的健身俱樂(lè)部有15家(其中不包括飯店賓館及普通小區(qū)內(nèi)的健身房)。從數(shù)量上講基本可以滿足廣大健身愛(ài)好者的需求,在服務(wù)質(zhì)量、器械環(huán)境等方面不能滿足不同層次的消費(fèi)者的需求。在走訪中,從資金投入規(guī)模和室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)地面積可以看到,小型規(guī)模的俱樂(lè)部居多,多數(shù)健身俱樂(lè)部的健身設(shè)施質(zhì)量較差、檔次低,并缺乏相關(guān)健身輔助設(shè)施。

2.俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)時(shí)間及項(xiàng)目

銀川市內(nèi)的俱樂(lè)部開(kāi)放時(shí)間在10～12個(gè)小時(shí)/天,但一些規(guī)模較小的健身場(chǎng)館為4～5小時(shí)/天。這主要與俱樂(lè)部的規(guī)模有關(guān),規(guī)模越大、開(kāi)放時(shí)間越長(zhǎng),反之越短。每天開(kāi)課次數(shù)為3次,也有部分俱樂(lè)部分別安排了2次或4次。開(kāi)課時(shí)間大多數(shù)集中在中午12點(diǎn)至晚上。大部分課時(shí)均為60～90分鐘,主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目包括器械、健身健美和有氧健身操。規(guī)模較大的健身俱樂(lè)部項(xiàng)目開(kāi)設(shè)較豐富,主要有動(dòng)感單車、健身健美、瑜珈、拉丁舞、普拉提、踏板舞、有氧搏擊、健身球操、跆拳道等。一些中小型健身俱樂(lè)部很少能應(yīng)消費(fèi)者的要求更新或增加健身項(xiàng)目,原來(lái)的健身項(xiàng)目單一,缺乏新意,抓不住市場(chǎng)的新動(dòng)向,沒(méi)有體現(xiàn)以人為本的經(jīng)營(yíng)理念,這與健身指導(dǎo)員的數(shù)量少和水平低有一定的關(guān)系。

(二)俱樂(lè)部管理者與健身指導(dǎo)員的現(xiàn)狀分析

1.俱樂(lè)部管理者的基本情況

參與調(diào)查的俱樂(lè)部管理者30人,從數(shù)據(jù)可以看出俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)人員受教育程度不高,業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍較低。一部分是專業(yè)人員,由于受當(dāng)時(shí)高校課程設(shè)置的影響,對(duì)于體育理論與體育教學(xué)知識(shí)較為全面,缺乏經(jīng)濟(jì),法律等方面的知識(shí),也缺乏體育健身俱樂(lè)部的實(shí)際管理與運(yùn)作方法。另一部分則是非專業(yè)人員,大多是體育愛(ài)好者,雖然對(duì)健美或某個(gè)體育項(xiàng)目特別喜歡,缺少對(duì)相關(guān)健身方面專業(yè)知識(shí)的掌握,這些都在客觀上制約了俱樂(lè)部的發(fā)展。

2.健身俱樂(lè)部指導(dǎo)員的情況分析

從表1中看出,西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)俱樂(lè)部的健身指導(dǎo)員40%左右是自己培養(yǎng)的學(xué)員以及在校體育專業(yè)的大學(xué)生及老師。只有55%的是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的,40%的健身指導(dǎo)員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn),擁有資格證書的較少,這一數(shù)據(jù)讓人擔(dān)憂。另外從表2中還可以看出有75%的健身指導(dǎo)員的專業(yè)文化水平太低,不能根據(jù)會(huì)員的具體要求和實(shí)際情況給予科學(xué)、有針對(duì)性的指導(dǎo)。擁有社會(huì)指導(dǎo)員等級(jí)的僅占20%,健身教練員是俱樂(lè)部的核心,其指導(dǎo)水平直接影響會(huì)員的鍛煉效果和俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)狀況,應(yīng)從嚴(yán)要求聘用指導(dǎo)員。

(三)消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)的現(xiàn)狀分析

1.減肥性目標(biāo)

從上表3可以看出30歲以下的年齡段的以減肥為目的的占總數(shù)的20.69%,30歲以上的占30.43%,從以上統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)可以看出三分之一的人群是以減肥為目的的,有氧健身操之類的低強(qiáng)度的有氧運(yùn)動(dòng)對(duì)減肥是非常有效的。

2.預(yù)防性目標(biāo)

在鍛煉的過(guò)程中,有一部分人想通過(guò)跳有氧操來(lái)達(dá)到防病健身的目的,說(shuō)明人們還已經(jīng)意識(shí)到健身操的這方面作用。調(diào)查顯示,長(zhǎng)期從事有氧運(yùn)動(dòng)的人,其血壓增長(zhǎng)的比率遠(yuǎn)低于缺少鍛煉的人,這說(shuō)明健身操運(yùn)動(dòng)有擴(kuò)張血管、抑制血壓持續(xù)升高的作用。體育運(yùn)動(dòng)還能降低心肌梗塞的發(fā)病率,經(jīng)常從事健身操這樣的有氧運(yùn)動(dòng),可增強(qiáng)心臟的適應(yīng)功能,有效減少患心肌梗塞的概率。

3.增進(jìn)健康

隨著人們生活水平的提高,人們的健康意識(shí)也在增強(qiáng),越來(lái)越多的人走進(jìn)了健身房,花錢買健康,通過(guò)運(yùn)動(dòng)來(lái)增進(jìn)健康,從表3中看出30歲以下的人有27.36%是為了增進(jìn)健康。隨著年齡的增長(zhǎng)人們的健康意識(shí)也在不斷加強(qiáng),30歲以上增進(jìn)健康的人群達(dá)到50%左右,這已是一個(gè)相當(dāng)可觀的數(shù)字,這說(shuō)明人們?cè)鲞M(jìn)健康的意識(shí)隨著年齡的增長(zhǎng)在不斷加強(qiáng)。

4.愉悅身心,豐富生活性目標(biāo)

高負(fù)荷的工作使人們的心理壓力越來(lái)越大,及時(shí)的調(diào)整精神狀態(tài)、放松心情、緩解生活、工作中的壓力是非常必要的,健身操有著活潑、輕快的節(jié)奏,激昂的音樂(lè),健身操其特有的優(yōu)美動(dòng)作能使人心情愉悅,振奮精神,暫時(shí)忘掉煩惱與疲憊。

三、健身俱樂(lè)部的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及促銷方式

1.俱樂(lè)部的收費(fèi)方式

經(jīng)營(yíng)性健身俱樂(lè)部的收費(fèi)方式普遍推行售卡制?？ǚN有:年卡、半年卡、季卡、月卡、次卡等。但西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)健身俱樂(lè)部中,規(guī)模較大,設(shè)備較齊全的受環(huán)境因素的影響,卡的相應(yīng)費(fèi)用也相對(duì)較高。課程單一的健身場(chǎng)所,費(fèi)用相對(duì)低。如西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)健身俱樂(lè)部年卡的最高價(jià)格為2299元,最低價(jià)格的年卡為899元,月卡的最高價(jià)格為999元,最低為300元。價(jià)格水平不均衡,且普遍較低,再加上經(jīng)營(yíng)性的規(guī)模較大的俱樂(lè)部成本高,客源少,造成了西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)健身行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不太好。

2.俱樂(lè)部的促銷方式

多數(shù)俱樂(lè)部以節(jié)日為名,利用各種海報(bào),報(bào)紙、雜志等大力宣傳,然而通過(guò)電視做宣傳的少之又少,也只有規(guī)模較大的一兩家,多數(shù)俱樂(lè)部只是在自家“屋檐”下掛些宣傳條幅,沒(méi)有充分利用當(dāng)今媒體的宣傳優(yōu)勢(shì),在加上缺乏與消費(fèi)者的溝通,沒(méi)有很好的推出自家品牌,不利于健身俱樂(lè)部的健康發(fā)展和市民健康意識(shí)的加強(qiáng)。俱樂(lè)部的負(fù)責(zé)人指出,市民的健身意識(shí)多數(shù)人都很一般,這與健身俱樂(lè)部的宣傳力度不夠有直接的關(guān)系。

四、對(duì)策與建議

1.增設(shè)新興項(xiàng)目,適應(yīng)不同人群

健身俱樂(lè)部只有在健身項(xiàng)目不斷推陳出新,才能不斷增加顧客量,保持健身市場(chǎng)的強(qiáng)大生命力。根據(jù)調(diào)查,不同年齡階段,不同興趣愛(ài)好的消費(fèi)者對(duì)健身的需求差異較大,30歲以下的消費(fèi)者,有6.89%的有在健身場(chǎng)所交友的需求,針對(duì)這一需求健身場(chǎng)所可以設(shè)置休閑洽談區(qū),開(kāi)設(shè)一些便于人與人之間能直接溝通的課程,如交誼舞等。30歲以上的消費(fèi)者有30.48%的有減肥的需求,健身場(chǎng)所可以開(kāi)設(shè)專業(yè)的減脂塑型班等適應(yīng)這類消費(fèi)者需求的課程,充分激發(fā)每個(gè)健身者的健身熱情。俱樂(lè)部要經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,從顧客需要出發(fā),廣泛獲取最新信息,了解他們的需求新動(dòng)向。如跆拳道、肚皮舞、哈比球、攀巖等新興外來(lái)項(xiàng)目風(fēng)靡一時(shí),作為健身場(chǎng)館及俱樂(lè)部就應(yīng)該及時(shí)設(shè)置這些項(xiàng)目,并聘請(qǐng)專業(yè)教練,還應(yīng)根據(jù)會(huì)員的年齡、性別、身體健康狀況的不同分別開(kāi)設(shè)不同級(jí)別的健身班,適應(yīng)不同人群的健身要求,在一定時(shí)期還要更換健美操及健身操的組合,以提高項(xiàng)目的新穎程度,擴(kuò)大客流量。

2.調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),價(jià)格區(qū)別對(duì)待

合理的價(jià)格定位對(duì)于健身市場(chǎng)的健康穩(wěn)定發(fā)展至關(guān)重要。健身俱樂(lè)部要根據(jù)同行業(yè)的價(jià)格定位和當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的經(jīng)濟(jì)承受能力制定出切合實(shí)際的價(jià)格。新興項(xiàng)目和普及項(xiàng)目在價(jià)格定位上應(yīng)有所區(qū)別,新興項(xiàng)目聘請(qǐng)的教練薪水應(yīng)定位稍高一些。對(duì)低收入人群,特別是對(duì)學(xué)生人群應(yīng)采取打折辦法。有些人無(wú)固定收入,又對(duì)健身健美運(yùn)動(dòng)易于接受,樂(lè)于嘗試,要吸收此類群體入會(huì)必須在價(jià)格上有明顯的優(yōu)惠。

3.合理選址,覆蓋大眾消費(fèi)區(qū)域

俱樂(lè)部選擇合理的地址是客源充盈的重要保證,高端消費(fèi)區(qū)域和大眾消費(fèi)區(qū)域要兼顧。一般要注意以下幾個(gè)原則:(1)便利性原則。主要是指俱樂(lè)部的所在地應(yīng)該離高端客源區(qū)要近,離大眾消費(fèi)區(qū)交通要便利。(2)綠色環(huán)境原則。在倡導(dǎo)“綠色”為主旋律的今天,人們?cè)絹?lái)越看重俱樂(lè)部所處的外部自然環(huán)境,環(huán)境的優(yōu)劣直接影響顧客參與健身的動(dòng)機(jī)和情趣,更影響他們的健身效果。(3)網(wǎng)絡(luò)化覆蓋原則。運(yùn)用“網(wǎng)絡(luò)化”經(jīng)營(yíng)模式,形成以總店為核心的多分店橫向連接網(wǎng)絡(luò)化局面,實(shí)現(xiàn)客源覆蓋的最大化,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

4.提高從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì),多渠道培養(yǎng)聘用健身人才

銀川健身行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì),無(wú)論高層管理人員還是基層教練都存在專業(yè)素質(zhì)不全面的問(wèn)題,45%的人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),75%的人員專業(yè)素質(zhì)較低。針對(duì)這一現(xiàn)象,健身俱樂(lè)部應(yīng)組織員工去健身業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)的城市學(xué)習(xí)培訓(xùn),或聘請(qǐng)高水平的業(yè)內(nèi)人士前來(lái)講學(xué),也可以和本地體育院校共同培養(yǎng)健身專業(yè)人才。在人員聘用方面要在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)布招聘信息,吸引外地高水平從業(yè)人員來(lái)本地就業(yè)。

參考文獻(xiàn)

[1]張雪飛,葉新綱,丁錫琪.我國(guó)體育健身俱樂(lè)部的定價(jià)與經(jīng)營(yíng)[J].成都體育學(xué)院學(xué)報(bào).2004(3)

[2]王岳州.我國(guó)體育健身娛樂(lè)市場(chǎng)的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題[J].體育科學(xué).2004(11)

[3]陳耀東.蘇州社區(qū)體育健身服務(wù)的現(xiàn)狀及研究[J].體育與科學(xué).2005(2)