王禎敏

【摘要】 從關(guān)鍵績效指標(biāo)和平衡計(jì)分卡入手,探索了這兩種戰(zhàn)略性績效管理工具在具體企業(yè)的實(shí)際運(yùn)用,并建立了相應(yīng)的指標(biāo)體系。

【關(guān)鍵詞】 戰(zhàn)略性績效管理;企業(yè);運(yùn)用

一、戰(zhàn)略性績效管理工具

1.關(guān)鍵績效指標(biāo)。關(guān)鍵績效指標(biāo)是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵指標(biāo),它是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的可操作性的指標(biāo)體系。其目的是建立一種機(jī)制,將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過程和活動(dòng),不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力,使企業(yè)能夠得到持續(xù)的發(fā)展。

2.平衡計(jì)分卡的定義。平衡計(jì)分卡(Balanced scorecard ,BSC)被譽(yù)為近75年來最具有影響力的戰(zhàn)略管理工具和方法,它能幫助企業(yè)有效地解決兩大問題:績效評價(jià)和戰(zhàn)略實(shí)施。平衡計(jì)分卡從客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程以及學(xué)習(xí)與成長三個(gè)層面豐富和拓展了績效測評的指標(biāo),彌補(bǔ)了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的不足。平衡計(jì)分卡的目標(biāo)和指標(biāo)來源于企業(yè)的使命、核心價(jià)值觀、愿景和戰(zhàn)略。

二、企業(yè)背景分析

1.公司背景?！痢凉驹从谧窳x城東汽車配件經(jīng)營部。始建于1987年11月,至今有20年的歷史。經(jīng)過20多年的發(fā)展,公司初具規(guī)模,各相關(guān)職能部門也建立完善,公司銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全貴州省,與各區(qū)域經(jīng)銷商建立了長期穩(wěn)定的良好的合作關(guān)系。現(xiàn)其貴陽公司是殼牌在貴州的總經(jīng)銷商,主要經(jīng)營殼牌潤滑油的相關(guān)產(chǎn)品,該公司是銷售型的公司。

2.公司組織結(jié)構(gòu)圖

三、戰(zhàn)略性績效管理工具在該企業(yè)中的運(yùn)用

1.研究方法

2.該公司的成功要素分析

3.該公司指標(biāo)體系

(1)指標(biāo)體系

(2)營銷管理指標(biāo)體系

(3)財(cái)務(wù)指標(biāo)體系

(4)內(nèi)部管理指標(biāo)

四、結(jié)語

建立指標(biāo)體系,實(shí)現(xiàn)指標(biāo)化管理,是管理科學(xué)化的重要手段,是提升企業(yè)管理水平的重要方法,是公司持續(xù)健康發(fā)展的需要,任重道遠(yuǎn)。必須解放思想、轉(zhuǎn)變觀念,正確認(rèn)識推行指標(biāo)化管理的重要性。建立指標(biāo)體系,只是實(shí)現(xiàn)指標(biāo)化管理的第一步。需要指出的是,提出的指標(biāo)體系及其指標(biāo),僅作為分析的框架和基礎(chǔ),還需進(jìn)一步與公司決策層和管理層進(jìn)行溝通和研討,使指標(biāo)體系更加完善和科學(xué)。

還需制定指標(biāo)化管理的實(shí)施方案,擬定相關(guān)的管理制度,按照指標(biāo)化管理的不同用途(戰(zhàn)略管理、價(jià)值管理、業(yè)績度量或?qū)?biāo)管理),對指標(biāo)體系和指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整,使指標(biāo)化管理真正成為企業(yè)助飛的工具。

參考文獻(xiàn)

[1]方振邦《戰(zhàn)略性績效管理》.中國人民大學(xué)出版社

[2]貴州興虹橋貿(mào)易有限責(zé)任公司內(nèi)部資料

[3]殼牌中國內(nèi)部資料