劉雯琪

來(lái)自云南和四川的90位美容院代表聚集于成都，參加由魅祺娜企業(yè)大學(xué)舉行的“西南區(qū)美容師·蛻變特訓(xùn)營(yíng)”活動(dòng)，這次特殊的培訓(xùn)會(huì)對(duì)大家的人生觀、價(jià)值觀都是一次特別的洗禮。

在如今這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和變化的年代，完善員工教育成為眾多企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。中國(guó)美容行業(yè)高效復(fù)合型人才匱乏，因此加強(qiáng)教育培訓(xùn)更是刻不容緩。廣州魅祺娜美容化妝品有限公司經(jīng)過7年的市場(chǎng)調(diào)查和研究，以及多方面的精心策劃和準(zhǔn)備，最終聯(lián)合廣州醫(yī)學(xué)院、中山醫(yī)科大學(xué)、中山大學(xué)等著名高等學(xué)府，聘請(qǐng)行業(yè)多位營(yíng)銷專家，于2007年創(chuàng)辦了魅祺娜企業(yè)大學(xué)，致力于為高速發(fā)展的中國(guó)美容行業(yè)培訓(xùn)及輸送高效、實(shí)戰(zhàn)的復(fù)合型人才。

2009年10月27～30日，魅祺娜企業(yè)大學(xué)舉行了一場(chǎng)“西南區(qū)美容師·蛻變特訓(xùn)營(yíng)”活動(dòng)，來(lái)自云南和四川的90位美容院代表聚集于成都，共同體驗(yàn)軍事化管理生活、學(xué)習(xí)實(shí)用知識(shí)、感受責(zé)任意識(shí)。諸多美容院代表表示，這次培訓(xùn)會(huì)對(duì)自己的人生觀、價(jià)值觀都是一次特別的洗禮。

特訓(xùn)進(jìn)行時(shí)精彩正上演

集合、站軍姿、破冰活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、拓展活動(dòng)：每天早上6點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)起床，晚上按時(shí)睡覺：吃飯的時(shí)候不能說(shuō)話、碗里不能剩飯……10月27日上午，90位美容院代表陸續(xù)“入營(yíng)”，在教練宣布完這幾天的活動(dòng)安排和注意事項(xiàng)后，特訓(xùn)會(huì)正式開始。一群年輕有朝氣的姑娘，一位帥氣的軍隊(duì)教官，一樣的迷彩服，開始體驗(yàn)完全軍隊(duì)化管理的生活。

第一天的破冰活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和拓展活動(dòng)對(duì)提高個(gè)人及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力有很大的幫助，活動(dòng)實(shí)行加減分制度，旨在鼓舞學(xué)員們要團(tuán)結(jié)互助、打造出團(tuán)隊(duì)精神。

第二天，魅祺娜培訓(xùn)老師以互動(dòng)的方式講授專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)，更幫助學(xué)員快速地進(jìn)行吸收和應(yīng)用，口試考核就是一個(gè)快速應(yīng)用所學(xué)知識(shí)的項(xiàng)目。學(xué)員如果在一天的活動(dòng)中不能通過考核，晚上23點(diǎn)后其他通過考核者休息后，他們還必須繼續(xù)練習(xí)當(dāng)天所學(xué)知識(shí)，接受再一次的考核。如果還是通不過，隊(duì)長(zhǎng)和未通過考核的隊(duì)員面壁思過1小時(shí)后方能休息。

第三天，兩個(gè)小時(shí)的晚會(huì)是學(xué)員們盡情展現(xiàn)自我才能的時(shí)刻，學(xué)員們自編自演的豐富多彩的節(jié)目，給特訓(xùn)營(yíng)生活增添了幾分色彩。

尤其值得一提的是，四天三夜的時(shí)間里，除了魅祺娜公司的培訓(xùn)老師給學(xué)員上專業(yè)課外，魅祺娜公司總經(jīng)理陳亞蘭女士還親臨現(xiàn)場(chǎng)為大家講授了關(guān)于員工心態(tài)方面的課程，讓所有學(xué)員受益匪淺。

責(zé)任意味著承擔(dān)

什么是責(zé)任?詞典中有兩種解釋一是份內(nèi)的事；二是沒有做好份內(nèi)的事，因而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的過失。魅祺娜企業(yè)大學(xué)這次培訓(xùn)會(huì)中，有一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容，就是關(guān)于“負(fù)責(zé)任心態(tài)”、“承擔(dān)責(zé)任”以及“美容師團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練及團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造”課程的培訓(xùn)。

這些課程以講述和游戲互動(dòng)相結(jié)合的方式來(lái)傳達(dá)，讓學(xué)員們切身體會(huì)責(zé)任的重要性，并通過游戲互動(dòng)的方式來(lái)考驗(yàn)學(xué)員們對(duì)責(zé)任與執(zhí)行的態(tài)度。培訓(xùn)老師將90位學(xué)員分成10個(gè)小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行比賽，每個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員必須齊心協(xié)力才能取得比賽的勝利，而輸?shù)舯荣惖膱F(tuán)隊(duì)之所以失敗，便可能是這支團(tuán)隊(duì)里有某位成員或者整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員根本沒有全心全力投入比賽。課程的目的就是要告訴大家，作為團(tuán)隊(duì)中的每一位成員，其力量都是非常重要的，其責(zé)任亦是如此。

通過一系列關(guān)于責(zé)任的理論與實(shí)踐學(xué)習(xí)，學(xué)員們更加懂得了責(zé)任的重要性。她們表示，以后要把責(zé)任當(dāng)成一種習(xí)慣培養(yǎng)并固定下來(lái)，一旦出現(xiàn)問題就要敢于擔(dān)當(dāng)，并設(shè)法去改善。

學(xué)員心聲：活動(dòng)新穎，獲益匪淺

重慶荷芙蔓美體中心的王女士評(píng)價(jià)說(shuō)，這種軍事化、正規(guī)化、統(tǒng)一化管理的培訓(xùn)模式自己還是第一次體驗(yàn)，印象太深刻了?；顒?dòng)中老師講述的課程實(shí)用易懂，并通過現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)戰(zhàn)考核讓知識(shí)掌握得更加牢固。特訓(xùn)不僅改善了自己的體質(zhì)，同時(shí)也讓自己對(duì)工作信心倍增。這次特訓(xùn)后回到工作崗位上，自己都覺得整個(gè)人好像更有沖勁了，幾天之內(nèi)店里業(yè)績(jī)明顯提升。

一位來(lái)自成都的美容師表示，這次培訓(xùn)讓她感觸最深的是對(duì)“責(zé)任”內(nèi)涵的真正認(rèn)識(shí)。她說(shuō)自己曾經(jīng)是個(gè)愛狡辯、愛推卸責(zé)任的人，明明知道自己做錯(cuò)了，也總會(huì)找很多借口來(lái)辯解，而通過這次特訓(xùn)活動(dòng)中關(guān)于“責(zé)任”的學(xué)習(xí)和體會(huì)，她發(fā)現(xiàn)世界上最愚蠢的事情就是推卸責(zé)任，“我對(duì)自己的人生觀和價(jià)值觀都有一次重新的認(rèn)識(shí)”。

一位來(lái)自云南的美容院代表感慨道，這次活動(dòng)讓自己受益匪淺。在美容行業(yè)工作這么久了，但是自己對(duì)這份工作的熱情總是不夠強(qiáng)烈，甚至平時(shí)對(duì)同事和顧客都有點(diǎn)冷淡。盡管自己也知道這樣做不好，可是又不知道該如何去改變?！艾F(xiàn)在，我每天都會(huì)告訴自己要帶著責(zé)任去面對(duì)同事和顧客甚至我的生活，我清楚地認(rèn)識(shí)到自己的工作責(zé)任就是為顧客服務(wù)，令顧客滿意，并盡量讓顧客下次還光顧我們的店。”

最后，魅祺娜公司市場(chǎng)部阮經(jīng)理在接受記者采訪時(shí)表示，公司組織的這次培訓(xùn)是一次統(tǒng)一思想、鼓足干勁、振奮精神的活動(dòng)，讓美容院代表們?cè)隗w驗(yàn)中學(xué)習(xí)到了專業(yè)的營(yíng)銷管理知識(shí)，領(lǐng)悟到了一種責(zé)任意識(shí)，學(xué)會(huì)了承擔(dān)責(zé)任。