李　焱　欒　玲　趙　培

2007年，全國不過5萬余家的國內(nèi)高新技術(shù)企業(yè)，卻創(chuàng)造了超過10萬億元的營業(yè)總收入和近7000億元的利潤，取得了輝煌成就。為了鼓勵高新技術(shù)企業(yè)更多的開展自主研發(fā)，加大知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，創(chuàng)造出真正與國際接軌的研發(fā)體系，2008年，國家決定重新進(jìn)行高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定工作，四部委聯(lián)合發(fā)布了《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》和《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理工作指引》，高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定工作在全國如火如荼地開展起來。

中關(guān)村電子城科技園區(qū)內(nèi)原有高新技術(shù)企業(yè)1250余家，占朝陽區(qū)高新技術(shù)企業(yè)總數(shù)的90％以上，認(rèn)定工作不僅牽動著企業(yè)的“心”，更牽動著電子城管委會的“心”。在北京市出臺了高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定的相關(guān)辦法之后，電子城管委會開展了一系列高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定輔導(dǎo)工作，包括對企業(yè)進(jìn)行多次集中培訓(xùn)，發(fā)送高新認(rèn)定服務(wù)郵件等等。

除此之外，為了更好地服務(wù)于園區(qū)企業(yè)，幫助企業(yè)完成高新認(rèn)定工作，電子城管委會急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，從各科室抽調(diào)人員組成了高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定輔導(dǎo)小組，并于2008年12月1日在管委會設(shè)立了高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定輔導(dǎo)服務(wù)大廳，與企業(yè)進(jìn)行面對面，一對一的專項輔導(dǎo)，為園區(qū)企業(yè)提供從政策解讀到材料受理的一條龍服務(wù)。高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定服務(wù)大廳的設(shè)立不僅得到了園區(qū)企業(yè)的一致稱贊，也在全市高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定工作中走在了前列，成為中關(guān)村十個科技園區(qū)中的首創(chuàng)之舉。

在電子城高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定服務(wù)大廳內(nèi)記者看到，每一位走進(jìn)服務(wù)大廳前來咨詢的企業(yè)人員，都會在服務(wù)人員的引領(lǐng)下進(jìn)行企業(yè)信息的咨詢登記，在登記表上詳細(xì)地記錄下企業(yè)名稱，聯(lián)系人，聯(lián)系方式等基本信息，這是為了方便管委會日后進(jìn)步開展高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定的追蹤服務(wù)工作。

登記完基本信息之后，企業(yè)人員會領(lǐng)到張《審批內(nèi)容匯總清單》，并根據(jù)審批內(nèi)容在服務(wù)大廳內(nèi)依次經(jīng)過形式輔導(dǎo)，內(nèi)容輔導(dǎo)，財務(wù)輔導(dǎo)和技術(shù)輔導(dǎo)四個具體的服務(wù)環(huán)節(jié)。形式輔導(dǎo)主要是幫助企業(yè)規(guī)范《申請材料》的填寫格式與填寫內(nèi)容，內(nèi)容輔導(dǎo)人員主要檢查企業(yè)提交的材料與申報條件是否相符；財務(wù)輔導(dǎo)則針對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行初步核查；最后的技術(shù)輔導(dǎo)環(huán)節(jié)重點是就企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品和研發(fā)情況的說明做具體指導(dǎo)。每一個環(huán)節(jié)都由管委會的專門人員負(fù)責(zé)輔導(dǎo)講解，不僅在匯總清單上填寫企業(yè)提交材料所存在的問題，而且針對不同企業(yè)的具體情況提出富有有針對性的意見和建議，指導(dǎo)企業(yè)按照北京市科委的相關(guān)要求規(guī)范認(rèn)定材料的提交格式和相關(guān)形式。

在電子城管委會工作人員熱忱周到，專業(yè)細(xì)致的指導(dǎo)下，前來咨詢的企業(yè)無不帶著疑問來，揣著滿意歸，高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定服務(wù)大廳的設(shè)立就像一場及時雨解決了很多企業(yè)的燃眉之急。

在對企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)服務(wù)的過程中，電子城管委會還根據(jù)具體情況及時改進(jìn)輔導(dǎo)服務(wù)形式，傳遞高新認(rèn)定的最新信息，不斷創(chuàng)新方式方法，逐漸形成了從企業(yè)咨詢登記、專人專題輔導(dǎo)，定期小型培訓(xùn)，認(rèn)定資料建檔到電話追蹤服務(wù)的一整套完善的高新企業(yè)認(rèn)定輔導(dǎo)服務(wù)體系，確保服務(wù)到位，不遺漏任何一家企業(yè)。

高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定工作時間緊、任務(wù)重，為確保認(rèn)定工作順利開展，電子城管委會輔導(dǎo)工作小組的人員主動放棄周末休息時間，加班加點，以百分百的干勁全力投入園區(qū)企業(yè)高新認(rèn)定工作。由服務(wù)大廳設(shè)立，至2008年12月19日高新認(rèn)定工作第一階段結(jié)束，19天內(nèi)，電子城高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定服務(wù)大廳共輔導(dǎo)企業(yè)200余家，接待企業(yè)1500余人次，接受電話咨詢約1500次，共有包括萬東醫(yī)療京東方，兆維、愛立信等203家企業(yè)上報了高新認(rèn)定材料。截止2008年12月底，高新認(rèn)定名單中共有176家電子城企業(yè)通過高新認(rèn)定，通過率高達(dá)86.7％，在各園區(qū)中名列前茅。

開展高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定輔導(dǎo)服務(wù)工作，設(shè)立輔導(dǎo)服務(wù)大廳，是電子城管委會服務(wù)園區(qū)企業(yè)的又一創(chuàng)舉。自電子城成立以來，管委會積極統(tǒng)籌協(xié)調(diào)園區(qū)資源，搭建政企交流平臺，通過建設(shè)企業(yè)綠色通道，組織企業(yè)專場招聘，成立產(chǎn)業(yè)服務(wù)資源聯(lián)盟，技術(shù)合同認(rèn)定登記和政策宣講培訓(xùn)等活動，從政企交流，人才服務(wù)，服務(wù)資源與技術(shù)合同四個方面打造園區(qū)綜合服務(wù)體系?，F(xiàn)在，高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定服務(wù)輔導(dǎo)模式已初步成型，隨著輔導(dǎo)服務(wù)制度化，日常化的推進(jìn)，電子城管委會綜合服務(wù)體系將更加完善。以綜合服務(wù)體系為平臺，以促進(jìn)園區(qū)發(fā)展為己任，電子城管委會將按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，為入園企業(yè)創(chuàng)造良好的投資服務(wù)環(huán)境，實現(xiàn)電子城科技園區(qū)新的更大的發(fā)展。