殷格非

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》副社長(zhǎng)，《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展中心主任。

著眼于企業(yè)的永續(xù)發(fā)展，建立利益相關(guān)方平衡機(jī)制是時(shí)代賦予企業(yè)的新使命。

時(shí)下的中國(guó)，有很多人認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任離我們還很遠(yuǎn)，他們提出一個(gè)疑問：很多企業(yè)對(duì)股東尚未履行好責(zé)任，又如何滿足其他利益相關(guān)方的意愿？且中國(guó)公民的社會(huì)責(zé)任意識(shí)相對(duì)歐美發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)比較薄弱。此種現(xiàn)實(shí)下，企業(yè)只要滿足股東利益，搞好政府關(guān)系就已經(jīng)完成責(zé)任考試，至于其他利益相關(guān)方關(guān)系則無(wú)足輕重。

從2008年12月和2007年12月發(fā)生的兩個(gè)案例中，我們或許能獲得一些啟示和警醒。

供應(yīng)鏈責(zé)任管理迫在眉睫

2008年12月23日，國(guó)人盡知的三鹿奶粉事件爆發(fā)，曾顯赫一時(shí)的三鹿集團(tuán)走向末路。三鹿集團(tuán)使用含有三聚氰胺的原奶生產(chǎn)的嬰幼兒奶粉等奶制品流入全國(guó)市場(chǎng)后，對(duì)廣大消費(fèi)者特別是嬰幼兒的身體健康、生命安全造成了嚴(yán)重?fù)p害。眾多奶制品企業(yè)和奶農(nóng)的正常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)受到重大影響，經(jīng)濟(jì)損失巨大。三鹿集團(tuán)高層管理人員受審，并將面臨法律的嚴(yán)厲制裁。

三鹿奶粉事件發(fā)生在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，因公司長(zhǎng)期忽視對(duì)供應(yīng)商的有效管理，忽視了對(duì)顧客的高度責(zé)任。更有甚者，事故發(fā)生后，知情者仍試圖對(duì)利益相關(guān)方瞞天過海，行為及其惡劣。最終，公司的經(jīng)濟(jì)效益受到損害，股東的利益也無(wú)法維系，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者最終因不負(fù)責(zé)任而受到法律嚴(yán)懲。

利益相關(guān)方訴求不容忽視

2007年12月20日，廈門市人民政府宣布遷址建設(shè)海滄PX (對(duì)二甲苯)項(xiàng)目。據(jù)了解，海滄PX項(xiàng)目原計(jì)劃總投資108億元，于2006年11月開工建設(shè)，預(yù)計(jì)2008年建成投產(chǎn)，選址于廈門市海滄臺(tái)商投資區(qū)。據(jù)悉，該項(xiàng)目如果在原址投產(chǎn)后每年的工業(yè)產(chǎn)值可達(dá)800億元人民幣，而2006年廈門的GDP為1126億元。PX項(xiàng)目開工建設(shè)已經(jīng)合法履行了包括環(huán)保評(píng)估等在內(nèi)的各項(xiàng)政府審批程序，但卻因忽視利益相關(guān)方的訴求而中途遷址。

PX項(xiàng)目發(fā)生在投資建廠過程中，雖然此項(xiàng)目能給當(dāng)?shù)貛?lái)巨大經(jīng)濟(jì)利益，但是項(xiàng)目建設(shè)之前卻忽略了廈門市民的意見，忽略了所建地居民的意見，也忽略了所建地的房地產(chǎn)開發(fā)商的利益。結(jié)果，縱然是能為廈門帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)利益的項(xiàng)目，但卻因未遵循廈門市民等利益相關(guān)方的訴求，并遭到強(qiáng)烈反對(duì)而不得不遷址它建。項(xiàng)目的遷址不但給投資企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)損失，也給公司戰(zhàn)略發(fā)展帶來(lái)不確定性。

從以上兩個(gè)案例來(lái)看，一個(gè)是發(fā)生在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，一個(gè)是發(fā)生在投資建廠過程中，可以說(shuō)兩個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)者都將股東的利益擺在突出的位置上，但是因?yàn)楹雎粤斯蓶|以外利益相關(guān)方的訴求和利益，最終反而給股東帶來(lái)巨大損失。這種只顧其一、不顧其他的片面做法，事實(shí)上非常不可取，也非常危險(xiǎn)，甚至?xí)o一些企業(yè)帶來(lái)致命損失?？v然更多利益相關(guān)方的管理對(duì)許多企業(yè)而言的確是一項(xiàng)新挑戰(zhàn)，但卻符合社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)?？傊?，處理好利益相關(guān)方的利益平衡是時(shí)代對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理者提出的新要求。