王　均　程福友

摘 要：在新一輪嚴酷的金融危機面前，企業(yè)如何在困境中求得生存，在生存中實現發(fā)展。企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的軟實力，日漸成為企業(yè)發(fā)展的基石和決定企業(yè)興衰成敗的關鍵因素。本文試從企業(yè)文化推進企業(yè)走出拐點實現蝶變方面進行探討。

關鍵詞：金融危機 企業(yè) 走出 困境

隨著知識經濟和經濟全球化的發(fā)展, 企業(yè)之間的競爭越來越表現為文化的競爭。美國華爾街刮起的一場全球性金融風暴，給企業(yè)發(fā)展帶來新的難題。透過雷曼這樣一家世界500強又有著158年歷史的知名企業(yè)頃刻即倒的實質，挖掘雷曼的教訓就是你不要僅僅重視你的產品和技術這一硬實力的打造，更要重視你的無邊界核心競爭力的打造，它是一種軟實力企業(yè)文化?！疤煜氯f物生于有，有生于無”，張瑞敏以這句話詮釋了海爾文化之重要性。他強調說：“一個企業(yè)沒有文化，就是沒有靈魂”。從許多戰(zhàn)勝危機、充滿勃勃生機的成功企業(yè)可以看到，企業(yè)文化及其功能特性決定了企業(yè)文化是戰(zhàn)勝危機的根本所在。

一、 企業(yè)困境現狀的分析

據分析，金融海嘯造成國際市場消費需求減弱，國際貿易大幅萎縮，美元的走勢疲軟將是不可逆轉的事實。國內的出口企業(yè)在美元貶值的趨勢下，出口產品的利潤將被抽空，出口企業(yè)將面臨更為嚴峻的挑戰(zhàn)，有相當一部分利潤率低、抗風險能力不強的出口主導企業(yè)有可能無法生存。據統計，自次貸危機爆發(fā)以來，我國去年第三季度對美出口增幅已出現較大幅度的回落：第一季度同比增幅達20.4%，第二季度下降到15.6%，第三季度更是降至12.4%。第三、四季度訂單明顯下降，受美國購買力下降的影響，造成出口銳減，進而影響國內企業(yè)的發(fā)展?！渡虾＝洕觇b》主編張兆安在《化解企業(yè)困境需多管齊下》一文中分析指出，當前企業(yè)面臨的困境突出表現為一些中小企業(yè)產值回落、效益下降、出口減少、資金短缺、生存困難、關停并轉增多，繼而引發(fā)了就業(yè)壓力增大等新情況和新問題。對國內企業(yè)影響各異，總的來說，美國次級債危機對中國經濟影響很大，出口受到抑制，對外貿型企業(yè)影響較大，不具備競爭力的企業(yè)有可能倒閉，中國最大的玩具加工廠、位列全球第三的廣東省東莞市合俊玩具廠倒閉事例也許是個很好的明證。

二、企業(yè)陷入困境的原因

研究企業(yè)在金融危機之下陷入困境的原因，就必須研究企業(yè)自身哪一種因素的存在加劇這種困境的出現，企業(yè)發(fā)展究竟要靠什么來支撐？鄧正紅在《員工是企業(yè)文化建設之本》一文中指出企業(yè)發(fā)展靠人。他說，企業(yè)經營管理的主體是全體員工，辦企業(yè)必須依靠全體員工的智能和力量，實行“全員經營”有利于調動每個員工的積極性，保證經營的正確和經營目標的實現。相反，企業(yè)在金融危機下一度陷入困境的有著重要的內在原因。金融危機作為經濟社會發(fā)展到一定程度而出現的產物，它的出現成為了加速企業(yè)陷入困境的“催化劑”。倘若，金融危機不存在或是延遲一個時期，企業(yè)陷入困境的時間也許會靠后，但是一些企業(yè)陷入困境是必然的。盡管不同的企業(yè)陷入困境的原因不盡相同，無論是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略缺失前瞻性，還是企業(yè)精神與理念不夠優(yōu)秀或是不符合當前經濟發(fā)展步伐等等；透過這些問題實質是企業(yè)文化在支撐與影響著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與精神理念等，有什么樣的企業(yè)文化就會存在什么樣的發(fā)展態(tài)勢。分析美國汽車“三巨頭”陷入困境的原因，我們會找到企業(yè)內在是促使企業(yè)陷入困境的一個重要原因。據了解，美國汽車“三巨頭”執(zhí)掌人赴華盛頓參加聽證會，一人一架私人專機，其場面之奢華，讓美國輿論為之嘩然。同樣是汽車企業(yè)，豐田、本田等外來戶在美國雇工每小時25美元左右，但“三巨頭”平均成本則達到了70美元。這些給我留下怎樣的思考？作為美國汽車業(yè)的代表，福特汽車和通用汽車過于信奉熱門新車型及提高利潤的短期戰(zhàn)略，而不注重長期戰(zhàn)略以增強公司的實力。美國汽車的一大特點，就是油耗高，動力強。但隨著世界進入高油價時代，消費者的習慣迅速改變。美國汽車長期依賴的暢銷車市場需求減弱，汽車企業(yè)必將陷入了困境。在國會聽證會上，克萊斯勒首席執(zhí)行官納爾代利坦言，企業(yè)經營戰(zhàn)略有問題，以前SUV好賣，企業(yè)就大量生產，超過了市場需求，最后又不得不折價出售，一方面損害了品牌聲譽，另一方面也傷害了消費者。即美國汽車公司沒有將客戶需求放在第一位，經銷商也不太重視客戶的購物體驗。從中小企業(yè)倒下的事實證明：最先倒下的往往是那些低附加值的行業(yè)，往往是那些仍采用落后經營方式的家族企業(yè)，往往是那些品牌建設落后的企業(yè)，以及未能及時轉變觀念及經營機制和經營方式，應變能力不強，加上長期以來的粗放經營、規(guī)模太小，企業(yè)內部管理松散，內耗加劇等弊端的沉淀，致使經營陷入困境。分析廣東來看，部分中小企業(yè)都是急功近利，追求的是眼前利益，忽視了企業(yè)的內在能力建設，當然整體實力就不會有質的飛躍和發(fā)展。企業(yè)陷入困境以后，迫切需要進行積極的企業(yè)文化建設改變這種狀況，不斷推陳出新，才能同國內外市場發(fā)展的趨勢相契合。

三、借助企業(yè)文化走出困境

（一）企業(yè)的成長拐點

探索企業(yè)持續(xù)成長背后的規(guī)律，已成為企業(yè)家非常關注的問題。從企業(yè)成長軌跡來看，所謂企業(yè)的成長拐點，是指在生命周期中存在勢關企業(yè)成長與消亡的關鍵點，其運行的軌跡如同上升正弦曲線，每一個拐點都會給企業(yè)帶來新的變化或是成為導致企業(yè)走向消亡的致命點。企業(yè)走進拐點，面臨兩種選擇，不是實現蝶變、獲得重生，就是衰變、瀕臨死亡。無論是國外還是國內專家研究表明，走出拐點決定企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的關鍵時期。如何順利通過拐點，拿什么拯救企業(yè)走出蛻變獲得新生。透過雷曼頃刻即倒，分析IBM公司金融危機下財報斐然。盡管受到金融機構萎靡的經濟現狀的潛在威脅，但IBM公司在金融服務市場上的銷售收入并無太大影響。IBM公司的軟件和服務再次成為引領藍色巨人增長之路的領頭羊。對此IBM公司董事長，總裁兼首席執(zhí)行官發(fā)表了這樣的聲明：“我們的銷售成績證明，我們提供的一系列產品和服務意在向全球用戶傳遞價值，這為我們的銷售收入和利潤奠定了穩(wěn)固的基礎。IBM雄厚而靈活的經濟基礎讓IBM公司無論是身處順境還是逆境都能立于不敗之地”。當前，隨著金融危機在全球的蔓延，企業(yè)所面臨的“寒冬”在深度和廣度上較以往更為嚴酷。經驗一再證明，同樣的企業(yè)在同樣的困難情況下，有的企業(yè)在這一拐點處倒閉被淘汰，有的企業(yè)走出拐點實現蝶變存活并獲得新發(fā)展。決定企業(yè)命運關鍵還在企業(yè)自身抗御風險的能力，企業(yè)文化發(fā)揮著化腐朽而為神奇的力量，或是爆發(fā)無可替代的功效。在企業(yè)生命周期的不同階段，潛移默化催生企業(yè)的戰(zhàn)略重點、經營與管理的內容變化，正確地選擇成長方向、科學地控制成長速度和有效地協調成長動力，進而改善企業(yè)的生命質量，延長企業(yè)生命周期,使企業(yè)能夠順利走過拐點，實現脫胎換骨的變化。

（二）企業(yè)核心競爭力

探索研究世界500強及一些具有強勁勢頭的中小企業(yè)成長軌跡，可以發(fā)現每個企業(yè)都有其獨到的競爭力，那么其競爭力的核心是什么？核心一詞，英文名稱為Core，其意思是指事物或事情的最重要，賴以支持其存在的那一部分，可以是實在的，也可以是虛幻的。核心競爭力的理論由普拉哈拉德和哈梅爾于1990 年，在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《公司的核心競爭能力》一文中提出的，將企業(yè)核心競爭力表述為是“企業(yè)開發(fā)獨特產品、發(fā)展獨特技術和發(fā)明獨特營銷手段的能力，其實質是誰能比競爭對手以更低的成本、更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強大競爭力的核心能力”。國際著名的蘭德公司經過長期研究發(fā)現，企業(yè)的競爭力可分為三個層面：第一層面是產品層；第二層面是制度層；第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內外一致的企業(yè)形象等。從這一結論中我們可以看出，企業(yè)文化對企業(yè)增強競爭力的重要作用。在哥倫比亞大學商學院曾經對全球100多個跨國公司的競爭力做過研究，結論是：企業(yè)沒有核心競爭力，企業(yè)幾乎不能獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。張瑞敏在99《財富》論壇前夕對媒體記者分析海爾經驗時說：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內容應該是價值觀?！敝劣趶埲鹈魝€人在海爾充當的角色，他認為“第一是設計師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結構適應企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現和企業(yè)目標的實現結合起來?！?企業(yè)文化建塑的根本目的在于用文化力激活生產力，增強凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，進而提升企業(yè)核心競爭力。從本質上講, 企業(yè)文化是一種企業(yè)內在的精神及管理協調合作能力，而核心競爭力是企業(yè)對外部環(huán)境所表現出來的一種生存能力，是各種一般競爭力的最優(yōu)化。從長遠發(fā)展來看，企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長壯大起到了極大的作用，是企業(yè)發(fā)展最持久的決定因素。

（三）文化成就企業(yè)走出困境

破解企業(yè)走金融危機發(fā)展難題，深入探討影響企業(yè)發(fā)展種種因素，尋求企業(yè)核心競爭力的建立與完善，走出拐點，尋求企業(yè)永續(xù)制勝之道。然而，新一輪經融危機席卷全球經濟，各個國家不同行業(yè)都受到影響，部分企業(yè)至此一度陷入困境，經營環(huán)境惡化，市場的信任、公眾的支持都在消弱或喪失。從目前來看，這些陷入危機的企業(yè)，一方面在企業(yè)內部往往會出現資金短缺、人員流失等不良情況。同時，原有的制度已經失去了制衡的效力，隨之而來的是制度失效的局面；另一方面，企業(yè)陷入困境的直接原因歸咎于金融危機所帶了前所未有的影響，然而極為重要原因是企業(yè)核心競爭的缺失，企業(yè)文化在這時期暴露了嚴重的不足。在這關鍵時期，企業(yè)文化的功效開始彰顯。擁有良好文化的企業(yè)，能夠在制度管理等方面缺失的情況下，把企業(yè)文化發(fā)揮到極致來支撐企業(yè)走出困境，走過拐點。著名經濟學家、清華大學教授魏杰在談到企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展中的作用時說：“企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的重要保證，沒有文化支撐的企業(yè)干不成事?！逼髽I(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力，如同一個人具有一種良好的思想，具有很強的創(chuàng)造性思維、管理自我、約束自我的能力。這是發(fā)自個人內心的自覺遵守的規(guī)范，凝聚成催生企業(yè)發(fā)展的強大合力。馬克斯.韋伯（Max Weber，1905）在強調經濟發(fā)展中物質因素重要性的同時，更加強調精神因素的作用，他認為，“精神動力來自倫理觀念，有了精神的動力，經濟發(fā)展就會加快”。20世紀90年代以前的IBM公司就是一個很好的例證。因IBM公司在成立后的幾十年來一直是非常成功，而被稱為“藍色巨人”。正因為成功，IBM在一段時期放慢了積極變革的步伐，自己在市場上的壟斷地位漸漸被其他高速發(fā)展的企業(yè)所打破。依靠企業(yè)文化凝聚，歷時9年時間，IBM從連續(xù)3年累計虧損達到157億美元，變成了年盈利81億美元的傳奇企業(yè)。托馬斯?彼得斯和小羅伯特?沃特曼也認真地分析了美國43家優(yōu)秀公司，發(fā)現優(yōu)秀企業(yè)的管理風格與眾不同，而決定管理風格的正是優(yōu)秀的企業(yè)文化。成功的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展最持久的決定因素，能夠充分發(fā)掘出企業(yè)中每一個成員的潛能，激發(fā)出他們的士氣，幫助企業(yè)渡過暫時的難關，更經得起金融風暴的考驗。4 Z% a+ p/ F1 S. N正如企業(yè)軟實力權威專家鄧正紅所強調的，“國際金融危機盡管使企業(yè)生存更加艱難，這個時候企業(yè)更需要良好的軟實力素質支撐，這種素質就是堅定的生存信念和企業(yè)之間彼此友好的合作”。

四、結論

從長遠發(fā)展來看，企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長壯大起到了極大的作用，繼資源、管理、科技和人才競爭之后就是文化戰(zhàn)略，人們稱之為第五輪競爭，甚至有人把它稱為最終決戰(zhàn)。在軟實力建設方面，如果企業(yè)只重視量的積累即軟資源的儲備，忽視質的把握，即企業(yè)未來生存方向和價值創(chuàng)新目標，那么，企業(yè)命運就如同無頭蒼蠅，四處亂竄，處處碰壁”。GE前總裁杰克·韋爾奇說過：“健康向上的企業(yè)文化是一個企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動力之源?！狈治鰢鴥韧庀冗M企業(yè)成功的因素，一個沒有文化的企業(yè)是沒有靈魂的企業(yè)，這樣的企業(yè)也就從根本上失去了發(fā)展的方向性、戰(zhàn)略性和持續(xù)性，也失去了立足于現代市場競爭的長久性、能動性和靈活性?；谝陨系奶接懀髽I(yè)管理的最高境界就是用企業(yè)文化全面實現企業(yè)的核心競爭力的提升，企業(yè)文化成為企業(yè)經營的靈魂，發(fā)展的原動力。古人云：“求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源”，企業(yè)文化是企業(yè)的固根之本，企業(yè)要巧妙運用企業(yè)文化在瞬息萬變的市場經濟環(huán)境中加快練好內功，才能走出當前金融危機的陰霾，才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

[1]趙文明編著,中外企業(yè)文化經典案例[M].企業(yè)管理出版社,2005.

[2]張鳳巧,核心競爭力的培育和企業(yè)發(fā)展模式的選擇[J].企業(yè)研究，2003,(4).

作者簡介：王均、1962年12月18日出生、男、漢、四川威遠人、現工作于中石化石油工程西南公司井下作業(yè)分公司、經理助理、工程師、主要從事地質勘探開發(fā)與企業(yè)管理研究工作。