張國元

摘要：電氣工程在建筑上越來越得到重視，因此，電氣工程的質(zhì)量管理與控制直接關(guān)系到整個工程的質(zhì)量、工期、投資和預(yù)期效果，按照TQM及質(zhì)量鏈的思想對設(shè)計階段、采購流程方面、施工階段等流程對電氣工程的質(zhì)量進(jìn)行管理和控制。

關(guān)鍵詞：TQM質(zhì)量鏈電氣工程

1TQM的核心思想概述

TQM(Total Quality Management，全面質(zhì)量管理)是20世紀(jì)60年代初由美國的著名專家菲根堡姆首先提出的。它是在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)營管理上的需要發(fā)展起來的現(xiàn)代化質(zhì)量管理，現(xiàn)已成為一門系統(tǒng)性很強(qiáng)的科學(xué)。依照TQM的思想加強(qiáng)電氣工程質(zhì)量的管理和控制是一個現(xiàn)實性很強(qiáng)的課題。以顧客服務(wù)為核心。全面質(zhì)量管理注重顧客價值，其主導(dǎo)思想就是“顧客的滿意和認(rèn)同是長期贏得市場。刨造價值的關(guān)鍵”。為此，全面質(zhì)量管理要求必須把以顧客為中心的思想貫穿到企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理中，在各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該牢固樹立”顧客第一”的思想，不但要生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品。而且要為顧客做好服務(wù)工作，最終讓顧客放心滿意。

持續(xù)改進(jìn)。TQM是一種永遠(yuǎn)不能滿足的承諾，企業(yè)持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和可靠性，確保企業(yè)獲取對手難以模仿的競爭優(yōu)勢。

精確地度量。TQM采用統(tǒng)計度量組織作業(yè)中人的每一個關(guān)鍵變量，然后與標(biāo)準(zhǔn)和基準(zhǔn)進(jìn)行比較以發(fā)現(xiàn)問題，追蹤問題的根源，從而達(dá)到消除問題、提高質(zhì)量的目的。

向員工授權(quán)。TQM廣泛地采用團(tuán)隊形式作為授權(quán)的載體，依靠團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)和解決問題。

唐曉青等受供應(yīng)鏈質(zhì)蕈管理的啟發(fā)，提出了“協(xié)同質(zhì)量鏈管理”(Cooperative Qualitv Chain Management，CQCM)概念，強(qiáng)調(diào)徹底打破質(zhì)量黑箱的封閉界限。綜合運用技術(shù)、管理等多種手段，從觀念、方法、過程、體系等方面營造基于開放、合作、協(xié)同模式的新型企業(yè)間質(zhì)量關(guān)系，以整體的、系統(tǒng)的、集成的觀點看待并組織產(chǎn)品全生命周期與全過程的管理，在供應(yīng)商、制造商、銷售商乃至最終用戶之間建立一條敏捷、暢通、受控、優(yōu)化的廣域質(zhì)量鏈路。

2設(shè)計階段的電氣工程質(zhì)量管理

對電氣工程質(zhì)量管理的關(guān)鍵設(shè)計質(zhì)量控制。合格的建筑設(shè)計應(yīng)滿足七個質(zhì)量特性規(guī)定的要求，即功能性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、可信性、可實施性、適應(yīng)性及時間性。對電氣工程質(zhì)量造成影響的設(shè)計問題又主要表現(xiàn)在安全性、可信性(包括可用性、可靠性、維修性等)及可實施性的缺失或偏離。目前設(shè)計階段對電氣工程質(zhì)量影響的幾個方面是：設(shè)計違背或偏離設(shè)計規(guī)范的規(guī)定。安全性、可信性方面不執(zhí)行設(shè)計規(guī)范的現(xiàn)象相當(dāng)普遍；設(shè)計深度不夠，目前施工圖設(shè)計深度達(dá)不到建設(shè)部《建設(shè)工程設(shè)計文件編制深度規(guī)定》要求的現(xiàn)象相當(dāng)普遍，主要是設(shè)計文件可實施性方面的缺陷。將直接導(dǎo)致施工安裝困難或錯誤：相關(guān)專業(yè)設(shè)計文件銜接不清，不按規(guī)定協(xié)調(diào)配合的問題普遍存在，極易導(dǎo)致施工錯誤。

設(shè)計文件是工程施工與監(jiān)理的最主要根據(jù)，設(shè)計能否認(rèn)真執(zhí)行國家規(guī)定、設(shè)計文件的深度及相關(guān)專業(yè)的密切配合問題等等都直接影響工程質(zhì)量。設(shè)計中存在的這類毛病并非痼疾或頑癥，只要設(shè)計單位稍加重視，比如組織設(shè)計人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)設(shè)計規(guī)范，加強(qiáng)設(shè)計過程管理、重視設(shè)計會簽與評審，便可以基本根治。聯(lián)系到質(zhì)量鏈的概念，可以說設(shè)計是電氣工程中的第一個鏈條。也是關(guān)鍵性的鏈條。

電氣工程師要根據(jù)工程的實際情況編制施工組織設(shè)計(施工技術(shù)方案)并嚴(yán)格審查，要求有完善的質(zhì)量保證體系、保證工程質(zhì)量的各項技術(shù)措施，而且應(yīng)符合經(jīng)會審的設(shè)計圖紙及國家現(xiàn)行的有關(guān)電氣工程的施工及驗收規(guī)范。

3采購流程方面的質(zhì)量管理與控制

采購管理是計劃下達(dá)、采購單生成、采購單執(zhí)行、到賃接收、檢驗入庫、采購發(fā)票的收集到采購結(jié)算的采購活動的全過程，對采購過程中物流運動的各個環(huán)節(jié)狀態(tài)進(jìn)行嚴(yán)密的跟蹤、監(jiān)督，實現(xiàn)對企業(yè)采購活動執(zhí)行過程的科學(xué)管理。采購管理包括采購計劃、訂單管理及發(fā)票校驗三個組件。對采購的全過程管理是購買合格的、適合的電器元件的基礎(chǔ)。

在電氣采購中，要遵循如下目標(biāo)：保持并提高質(zhì)量，這是首要目標(biāo)；發(fā)展有競爭力的供應(yīng)商，實現(xiàn)契約組織之間的耦合，以最低的總成本獲得所需的物資和服務(wù)；以最低的管理費用完成采購目標(biāo)，這需要組織內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)。

4施工階段的質(zhì)量控制

在施工階段質(zhì)量控制方面需注意的細(xì)節(jié)問題很多，要抓住關(guān)鍵點，對其重點檢查和控制。施工階段分為主體施工階段平和安裝調(diào)試階段，這兩個階段均對電氣工程的質(zhì)量控制有影響

在主體施工階段，重點注意以下幾個問題

為不影響結(jié)構(gòu)、保證保護(hù)層厚度，預(yù)埋電線管不能敷設(shè)在鋼筋的外側(cè)，管路在同一處交叉不能超過三條，線管不能并排綁扎在一起。管與管、管與盒連接應(yīng)牢固、緊密，要防止堵塞，綁扎必須牢固。住宅部分的墻體上一般均有開關(guān)和插座，墻體定位必須準(zhǔn)確，強(qiáng)弱電的線盒間距符合要求。

要特別注意膠水的質(zhì)量，最好選用與線管同一品牌的膠水，一般都能符合要求。澆注砼時，要求每臺輸送泵都有電工跟班，及時處理被壓壞的線管、線盒。

均壓環(huán)、避雷帶、防雷引下線等對建筑的安全非常重要，是否漏焊，焊接長度及質(zhì)量是否滿足規(guī)范及設(shè)計要求。每處都要仔細(xì)檢查，特別是結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換層，防雷引下線容易錯焊、漏焊，所以電氣工程師要提醒施工人員引起重視，這也是監(jiān)理檢查內(nèi)容的重點，必須認(rèn)真檢查，確保工程質(zhì)量。

在安裝及調(diào)試階段，重點注意以下幾個問題：

在安裝時要準(zhǔn)依順序和流程。不按照流程操作會造成意想不到的困難。比如要求先對配電箱、線盒內(nèi)壓線做樣板，布線整齊、壓接牢固，多股線搪錫，然后再全面展開，防止做了大量工作后才發(fā)現(xiàn)存在的問題，返工困難，而且影響進(jìn)度。按照規(guī)定的順序如所有電纜、插接母線、導(dǎo)線、設(shè)備必須經(jīng)絕緣測試合格后方能送電調(diào)試，嚴(yán)禁憑“經(jīng)驗。、憑感覺冒然送電。設(shè)備運行調(diào)試要按先空載后帶負(fù)荷、先單體后聯(lián)動進(jìn)行。并應(yīng)先對可調(diào)元件如熱繼電器調(diào)整至設(shè)計規(guī)定值，調(diào)試運行還要持續(xù)運行規(guī)定的時間，驗證電氣及機(jī)械性能的可靠性。

注意一些預(yù)留和連接點，這些都是操作的關(guān)鍵。比如接地線的連接，接地端子的預(yù)留應(yīng)符合規(guī)范要求；外墻的金屬門窗、欄桿防及屋面的金屬大件部分防雷作為關(guān)鍵，搞好工序銜接，防止遺漏：設(shè)備外殼接地應(yīng)完善。

涉及到幾家或多家安裝調(diào)試(供貨)單位的，要注意兼容性。比如消防泵的控制，因涉及降壓起動、現(xiàn)場手動、消防控制室手動、自動起動、備用互投等控制。因往往涉及幾家安裝調(diào)試(供貨)單位，很容易發(fā)生技術(shù)上、協(xié)調(diào)配合上的問題。

5TQM控制的關(guān)鍵

一切管理工作的落實最終的關(guān)鍵都是執(zhí)行人，TQM控制的關(guān)鍵也是各個部門甚至各個單位的協(xié)調(diào)和配合，因此，施工單位要選擇合格的供貨商，制定并執(zhí)行嚴(yán)格的規(guī)章制度，另外最重要的是要加強(qiáng)對所有人員對電器工程質(zhì)量的培訓(xùn)，既要在規(guī)章制度上保障質(zhì)量的控制，更要在思想上讓大家重視，并能找到問題的關(guān)鍵。

總的來說，好的質(zhì)量是設(shè)計、制造出來的，不是檢驗出來的，質(zhì)量管理的實施要求全員參與，并且要以數(shù)據(jù)為客觀依據(jù)，要視顧客為上帝，以顧客需求為核心：在實現(xiàn)方法上，要一切按PDCA循環(huán)辦事。