張　軍

摘要：目前大多中小企業(yè)都應(yīng)用了ERP，但在信息化建設(shè)方面存在一定問題。信息化建設(shè)是中小企業(yè)發(fā)展的生命線，那么如何在現(xiàn)有的ERP環(huán)境下，改善中小企業(yè)信息化建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)信息化通道是本文所探析的內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上展望中小企業(yè)信息化的發(fā)展趨勢，供讀者評析。

關(guān)鍵詞：ERP中小企業(yè)信息化

0引言

企業(yè)信息化是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，到今天，企業(yè)進入二十一世紀(jì)，短短的二十年間，隨著計劃經(jīng)濟不知不覺地向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變，企業(yè)經(jīng)營由區(qū)域經(jīng)濟走向全球經(jīng)濟，從而進入了一個全新的信息化時代。

中小企業(yè)是這個時代中最具活力的力量。他們發(fā)展迅速且迫切地渴望成長，大力開展信息化建設(shè)已經(jīng)成為中小企業(yè)發(fā)展的必由之路。我國中小企業(yè)信息化有著行業(yè)分布廣、IT需求千差萬別、IT水平低、投入少、缺乏專業(yè)人員維護等特點，所以它們需要最最實用的高品質(zhì)信息化產(chǎn)品、最可信賴的銷售管道和最完備的專業(yè)服務(wù)。而現(xiàn)在市場上種類繁多的中小企業(yè)信息化產(chǎn)品卻很少是專為中小企業(yè)需求定制，且無法滿足中小企業(yè)多樣化的IT需求，使中小企業(yè)信息化陷入尷尬境地。

1目前中小企業(yè)信息化狀況

據(jù)北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟研究中心調(diào)查，當(dāng)前企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用水平還很低。有59％的被調(diào)查企業(yè)開展電子商務(wù)主要集中在商業(yè)信息的搜集和發(fā)布領(lǐng)域：25％則通過網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商交換信息，開展客戶服務(wù)與支持；從網(wǎng)上訂貨的比例為10％，進行網(wǎng)上采購的比例僅為6％。

專家指出，2006—2008年，中國中小企業(yè)的信息化發(fā)展主要是以基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為主。相對于2006年，2008年的中國中小企業(yè)信息化中成熟階段的比例是2％左右，與2006年的0.2％沒有實質(zhì)性的區(qū)別。但是沒有信息化應(yīng)用的比例卻明顯降低，在2008年只有13.8％的中小企業(yè)沒有信息化應(yīng)用。

根據(jù)我們此次寒假對蘇南地區(qū)300家中小企業(yè)信息化調(diào)查報告中顯示：61％的企業(yè)在信息化建設(shè)中選擇了ERP軟件。但是值得我們考慮的問題是：在應(yīng)用ERP的這些企業(yè)中，只有10％取得了一定的成功，也就是從中獲利。10％的成功率是個失敗的數(shù)字。那么，怎樣實施ERP才能取得成功呢?這就是本文所要重點探析的內(nèi)容。

2目前ERP環(huán)境下中小企業(yè)信息化的特點

自2007年第二季度以來，中國的GDP增速連續(xù)5個季度拉出陰線。金融海嘯蔓延全球，國內(nèi)各行業(yè)都不同程度受到影響，很多企業(yè)遭遇到了困難，尤其是中小規(guī)模的制造型企業(yè)，而ERP的應(yīng)用主要以制造型企業(yè)為主。面對這樣的社會大環(huán)境，目前中小企業(yè)信息化建設(shè)呈現(xiàn)以下幾個特征：

2.1企業(yè)業(yè)務(wù)不規(guī)范，信息化需求柔性大。中小企業(yè)相對大型企業(yè)而言，其業(yè)務(wù)的隨意性比較大，職能分工比較粗放，決定了信息化應(yīng)用必須能夠滿足業(yè)務(wù)變動的節(jié)奏，有效匹配新的業(yè)務(wù)模式。信息系統(tǒng)要做到有高度，且必須要便捷、靈活。這是一對矛盾，對于信息化基礎(chǔ)并不好的中小企業(yè)。其挑戰(zhàn)性更加大。

2.2企業(yè)發(fā)展快，信息化需求變動大。作為中小企業(yè)其業(yè)務(wù)發(fā)展速度是很快的，整個業(yè)務(wù)發(fā)展形態(tài)甚至?xí)霈F(xiàn)“朝令夕改”的情況，信息化需求剛剛提出來不久，還沒有等信息應(yīng)用進行推廣實施，常常會馬上出現(xiàn)徹底推翻原先需求的困境。

2.3企業(yè)在信息化方面的資金投入壓力大。中小企業(yè)的關(guān)鍵在于發(fā)展，由于企業(yè)間競爭壓力大，企業(yè)把有限的資金都放在研發(fā)和市場上，信息化常常處在一種“零投入”的情況下開展的，許多中小企業(yè)憑借可憐的人力成本，進行信息系統(tǒng)研發(fā)，以支持業(yè)務(wù)需求的實現(xiàn)。

2.4企業(yè)信息化人才缺乏。對于中小企業(yè)來說，最缺乏的是人才，對于信息化人才更是如此。往往處在高速發(fā)展的中小企業(yè)對于信息專業(yè)人才的吸引力并不高，源于其信息化應(yīng)用水平低，工作環(huán)境差，信息化專業(yè)人員得不到發(fā)展、提高。

雖然目前中小企業(yè)面臨重重困境，但各大軟件廠商仍然將中小企業(yè)ERP市場當(dāng)作了必爭之地。他們認(rèn)為中小企業(yè)仍然是一個充滿活力的市場，相信隨著信息化基礎(chǔ)環(huán)境的日益改善，中小企業(yè)對ERP的需求將不斷呈現(xiàn)增長趨勢。

3改善ERP環(huán)境下中小企業(yè)信息化建設(shè)的措施

國家發(fā)改委公布了一組數(shù)據(jù)：2008上半年我國有6.7萬家規(guī)模以上中小企業(yè)倒閉，其中紡織行業(yè)中小企業(yè)倒閉1萬多家，有23的紡織業(yè)企業(yè)面臨重組。沒有人知道經(jīng)濟下滑還將持續(xù)多久，2009年雖然存在經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的可能，但在相當(dāng)長的時間里，經(jīng)濟總體形勢不容樂觀。那么，如何在新的市場經(jīng)濟環(huán)境、信息的技術(shù)背景下，解決生存與發(fā)展問題，這仍將是中小企業(yè)在2009年面臨的挑戰(zhàn)。

新的經(jīng)濟環(huán)境要求中小企業(yè)要善于應(yīng)用當(dāng)前的信息技術(shù)為企業(yè)的未來發(fā)展服務(wù)。而當(dāng)信息技術(shù)已經(jīng)覆蓋中小企業(yè)運營的方方面面時，在企業(yè)信息化進程中，如何利用已有的信息平臺，選擇適合企業(yè)自身發(fā)展的模塊?如何應(yīng)用這些模塊解決中小企業(yè)面對的資源計劃的難題7成為能否改善中小企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點。選對適合的ERP信息化模塊，無異于為企業(yè)量身定做，能大幅度促進中小企業(yè)的信息化建設(shè)，是中小企業(yè)面對國際競爭的保障。

3.1重點性Navision東南亞地區(qū)董事總經(jīng)理Joy PaulTharakan表示，其實不一定非要讓企業(yè)運行一套完整的ERP或MRP系統(tǒng)，才能說明系統(tǒng)的成功，每個企業(yè)都會有自己特色的業(yè)務(wù)需求，項目實施不一定適合在企業(yè)所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域展開，企業(yè)完全可以在業(yè)務(wù)需求最迫切的環(huán)節(jié)中，首先引入這套先進的管理，幫助自己實現(xiàn)效益。

ERP系統(tǒng)采用分步實施的策略。實施ERP這樣一個大系統(tǒng)，涉及到人力、物力、財力的消耗都比較大，因此在遵循“滿足需求、先進、科學(xué)、符合實情”原則的前提下，采用“總體規(guī)劃、分步實施、重點突破、效益驅(qū)動”的實施策略是非常必要的。

3.2擴展性中小企業(yè)有實施ERP的需要，但是由于資金缺乏。他們無力購買專為財富500強公司設(shè)計的方案。他們需要的是既簡單、又強大的一種方案，它應(yīng)具有足夠的靈活性，可滿足公司擴展的需要。為此，面對中小企業(yè)的ERP軟件公司紛紛致力于提供能自由擴展的電子商務(wù)及協(xié)作式商業(yè)方案，具有可無縫集成、可升級、可定制和具有高度的靈活性的特點。

3.3針對性中小型企業(yè)無論在資金上還是信息技術(shù)的應(yīng)用基礎(chǔ)上都相對薄弱，如果決定上ERP項目，最希望的就是風(fēng)險小、投資少、見效快，而實施周期長，不僅在資金上消耗不起，而且，企業(yè)的士氣也會受影響。針對中小企業(yè)的特點，各大ERP軟件公司都陸續(xù)推出具有針對性的中小企業(yè)信息化解決方案。

例如：2008年，用友軟件推出了針對中小企業(yè)的用友普及型ERP-U6(簡稱U6)，該管理軟件推出后，就以其“快速使用、顯著見效、消費得起”三太優(yōu)勢，以及“15天上線1 5萬搞定”的平民化風(fēng)格很快贏得了中小企業(yè)用戶的歡迎。

國際廠商在中小企業(yè)ERP市場今年也動作頻頻，SAP中國

2008年5月推出“藍(lán)動中國”計劃，與東軟、達(dá)美、高維信誠、漢得和神州數(shù)碼等5家合作伙伴共同推出針對不同中小企業(yè)行業(yè)的ERP解決方案。投入少，見效快的ERP系統(tǒng)，不僅能幫助企業(yè)樹立對信息系統(tǒng)的信心，也能為信息技術(shù)今后的深化應(yīng)用打下基礎(chǔ)。

4ERP環(huán)境下中小企業(yè)信息化的發(fā)展趨勢

面對新經(jīng)濟時代的市場競爭和企業(yè)信息化管理發(fā)展趨勢，未來的企業(yè)信息管理將是一個全新的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，它應(yīng)該具有以下幾個方面的特征：

4.1管理范圍軟件的管理范圍有繼續(xù)擴大的趨勢，它將擴充供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵和外延，不斷融合企業(yè)本身的所有經(jīng)營業(yè)務(wù)、企業(yè)的辦公業(yè)務(wù)、企業(yè)之間的協(xié)同商務(wù)業(yè)務(wù)等等，例如電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理、辦公室自動化等將融入企業(yè)管理系統(tǒng)中。此外，企業(yè)信息化管理系統(tǒng)還將日益和CAD《計算機輔助設(shè)計)、CAM(計算機輔助制造)、CAPP(計算機輔助工藝設(shè)計)、PDM(產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理)、POS系統(tǒng)以及自動貨倉等管理系統(tǒng)相融合，互相傳遞管理數(shù)據(jù)。這樣就將企業(yè)管理人員在辦公室中完成的全部業(yè)務(wù)都能納入到管理范圍中，實現(xiàn)了對企業(yè)所有工作及相關(guān)內(nèi)外部環(huán)境的全面管理。

4.2柔性流程企業(yè)的外部與內(nèi)部環(huán)境變化是相當(dāng)快的。企業(yè)要適應(yīng)這種快節(jié)奏的變化，就要不斷地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。因此，信息化管理軟件的發(fā)展必然要繼續(xù)支持企業(yè)的這種變化，使企業(yè)的工作流程能夠按照業(yè)務(wù)的要求進行組織，以便集中相關(guān)的業(yè)務(wù)人員，用最少的環(huán)節(jié)、最快的速度和最經(jīng)濟的形式，完成某項業(yè)務(wù)的處理過程。

4.3信息增值企業(yè)為搞好生產(chǎn)經(jīng)營，必須注重開發(fā)信息。然而，開發(fā)信息的目的，不僅僅在于擴大信息，更重要的是要提高信息質(zhì)量，促使信息增值。在指導(dǎo)經(jīng)營決策中發(fā)揮最大的使用價值。

企業(yè)開發(fā)微觀信息中，在一定程度。上反映了宏觀市場態(tài)勢，只是潛藏著不易一下子看出來。因此，只要在軟件應(yīng)用方面注重深層開發(fā)，深入分析，完全可以以小見大，從微觀信息的分析中發(fā)現(xiàn)市場形勢。有鑒于此，能夠及時準(zhǔn)確地為企業(yè)提供必要的信息信息管理系統(tǒng)在不久的將來必將建立好全面信息傳遞網(wǎng)絡(luò)，不斷健全信息收集、傳遞、綜合處理等相應(yīng)的工作程序。系統(tǒng)對搜集到的各類微觀信息行進分類積累，然后再進行綜合研究，從而，開發(fā)出源于微觀卻可反映宏觀市場態(tài)勢的高層信息，不僅在經(jīng)營決策中發(fā)揮了較好的參考價值，而且被其它企業(yè)包括上級黨政領(lǐng)導(dǎo)所重視，取得了良好的社會效益。

信息的增值并不都局限于一次性增值，有些信息通過不斷的反復(fù)加工處理后，會出現(xiàn)多次性增值。這就要求企業(yè)不斷對信息系統(tǒng)進行系列開發(fā)和連續(xù)開發(fā)。一方面，抓住系統(tǒng)對全局有較大影響的重要問題，搞好定點開發(fā)，堅持追蹤反饋，在正負(fù)反饋的反復(fù)環(huán)流中不斷發(fā)現(xiàn)新問題，以便及時調(diào)整決策，使信息在開發(fā)連續(xù)的過程中不斷增值。另一方面，圍繞決策實施情況，開發(fā)系列相關(guān)模塊，努力發(fā)現(xiàn)在變革中出現(xiàn)的新行情、新問題，使已經(jīng)在前一次決策中增值的老信息，在新決策中實現(xiàn)二次增值。在這方面要克服淺嘗輒止，滿足于一次性增值，二次開發(fā)行動慢的情性，堅持從廣度和深度兩個方面不斷進行大范圍和深層次的信息化建設(shè)。從而，消除中小信息開發(fā)中的停滯現(xiàn)象，使信息系統(tǒng)發(fā)揮更大的效用。

可見，中小企業(yè)繼續(xù)走信息化之路已經(jīng)逐漸成為企業(yè)發(fā)展的生命線。中小企業(yè)需要時刻把握市場發(fā)展的脈搏，充分利用信息化帶來的便利，借助優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)信息化通道，這將是中小企業(yè)發(fā)展、壯大的必由之路。