李素香：山東省濱州市清怡中學(xué)校長(zhǎng)，曾榮獲全國(guó)優(yōu)秀教師、山東省優(yōu)秀教師、山東省創(chuàng)新校長(zhǎng)、濱州市十大杰出青年等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。在她任清怡中學(xué)校長(zhǎng)期間，清怡中學(xué)從一所薄弱學(xué)校發(fā)展為省內(nèi)名校，“高效清怡管理模式”吸引了眾多兄弟學(xué)校前來(lái)考察、學(xué)習(xí)，清怡中學(xué)的創(chuàng)新、發(fā)展事跡曾被中國(guó)教育報(bào)等多家媒體宣傳報(bào)道。

做校長(zhǎng)4年來(lái)，我和我那些可親可敬的老師們，把一所名不見經(jīng)傳的薄弱初中打造成了今天的山東省知名品牌學(xué)校，引來(lái)了全國(guó)各地的專家學(xué)者及兄弟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)紛紛前來(lái)參觀考察。我們的學(xué)?，F(xiàn)在是頗有些令人矚目了，我本人也被戴上“全國(guó)優(yōu)秀教師”、“山東省創(chuàng)新校長(zhǎng)”等等一大堆桂冠，但是也得到一串來(lái)自“民間”的綽號(hào)，比如“愛挑剔”校長(zhǎng)、“摳門”校長(zhǎng)、“有聽課癮”校長(zhǎng)等。這些綽號(hào)都是我們的學(xué)生和教師還有當(dāng)?shù)厣鐣?huì)人士給我起的。我這個(gè)人向來(lái)大大咧咧毫不在意，但是偶爾也會(huì)反思一下其中的原因，有則改之，無(wú)則加勉嘛。這么一反思，對(duì)于某些綽號(hào)，還很引以為榮呢!比如“愛挑剔”校長(zhǎng)。我知道，之所以得此綽號(hào)，絕對(duì)是事出有因。我向來(lái)不忌諱承認(rèn)事實(shí)。因?yàn)槲冶緛?lái)就是一個(gè)在生活中“愛挑剔”的女人，做教師的時(shí)候就是個(gè)“愛挑剔”的老師。熟悉我的人都說(shuō)我做事愛挑剔，沒(méi)有最好只有更好，有的同事開玩笑說(shuō)，下輩子不再和我做搭檔!哈哈，俗話說(shuō)，江山易改，本性難移，我這個(gè)“愛挑剔”的毛病可能是今生難改了，也不想改，因?yàn)椤皭厶籼蕖笔且患檬隆?/p>

例證之一：“一只蒼蠅也不放過(guò)”

那是我上任之初，有家長(zhǎng)和學(xué)生給我打電話，發(fā)短信，反應(yīng)餐廳有蒼蠅，進(jìn)而擔(dān)心食品衛(wèi)生不合格，還有人把意見傳到我們學(xué)校的網(wǎng)上。作為校長(zhǎng)，我豈能無(wú)動(dòng)于衷?要辦人民滿意的學(xué)校，家長(zhǎng)和學(xué)生的意見就是我們改進(jìn)工作的指向。管理存在問(wèn)題，校長(zhǎng)有不可推卸的責(zé)任。哪里有問(wèn)題，就在哪里突破。我思考再三，決定就以食堂衛(wèi)生問(wèn)題為突破口，對(duì)學(xué)校管理提出高定位高標(biāo)準(zhǔn)，全面提升學(xué)校管理質(zhì)量，以一流的管理水平打造真正的教育硬品牌。我連續(xù)召開多次校務(wù)會(huì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。在起初的校務(wù)會(huì)上，很多領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)此不以為然。有的說(shuō)，大鍋飯本來(lái)難做，眾口難調(diào)，何必雞蛋里挑骨頭。但是，或許是我多年養(yǎng)成的“愛挑剔”習(xí)慣使然，我卻咬住問(wèn)題不放松，提出要“將心比心”，我說(shuō)，假如我們的孩子就在這里吃飯，蒼蠅飛來(lái)飛去的，你會(huì)怎么想?我們天天高喊辦人民滿意的學(xué)校，這可不應(yīng)該僅僅是一個(gè)響亮的口號(hào)。有很多事情，非不能也，是不為也，只要人人以校為家，善于做事，創(chuàng)造性地做事，那么，再難做的事情也一定能做好。我決定以此事為契機(jī)向職工灌輸沒(méi)有最好，只有更好的服務(wù)理念，引導(dǎo)他們不找客觀理由而把力氣放到找解決問(wèn)題的方法上。我提出的標(biāo)準(zhǔn)是，哪怕家長(zhǎng)和學(xué)生為了一只蒼蠅提出投訴，我們也要小題大做，改進(jìn)、提高，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)“零失誤”精細(xì)化無(wú)缺陷管理，出了問(wèn)題必須第一時(shí)間解決問(wèn)題，必須讓學(xué)生和家長(zhǎng)滿意，必須讓我們的努力感動(dòng)家長(zhǎng)。都說(shuō)學(xué)生是上帝，我們每天都要抱著百分百的誠(chéng)信對(duì)待上帝。我們的餐廳是能夠容納一千多人同時(shí)就餐的現(xiàn)代化高標(biāo)準(zhǔn)餐廳。高標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)該只是設(shè)施水平高，同時(shí)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量管理。我?guī)е刹?、職工反?fù)討論研究，學(xué)習(xí)先進(jìn)學(xué)校管理經(jīng)驗(yàn)，制定了嚴(yán)格細(xì)致的管理服務(wù)制度；對(duì)餐廳職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核一條龍管理，要求在原料購(gòu)買、保管和領(lǐng)料加工等每個(gè)環(huán)節(jié)做到程序規(guī)范，每天做好蔬菜樣本保留、食物殘余濃藥的檢測(cè)工作，確保食品質(zhì)量和食品衛(wèi)生，要求成品存放“四隔離”(即生與熟隔離，成品與半成品隔離，食品與雜物、藥物隔離，食品與天然水隔離)；餐(用)具“四過(guò)關(guān)”(即一沖、二刷、三洗、四消毒)；環(huán)境衛(wèi)生“四定”(即定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量，劃片分工包干負(fù)責(zé))堅(jiān)決杜絕食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)生。在這樣近乎刻苛的科學(xué)制度管理下，我們的餐廳管理水平日日提高，精益求精，還創(chuàng)造性地開發(fā)出了師生營(yíng)養(yǎng)套餐，食品衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到了前所未有的高水平，獲得了學(xué)生、家長(zhǎng)、教師及社會(huì)的好評(píng)。當(dāng)然，我這也不過(guò)僅僅是從“挑毛病”入手，調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，促使職工自覺地樹立質(zhì)量意識(shí)和創(chuàng)造精神，把工作做到極致。經(jīng)過(guò)幾年的不懈努力，我們的餐廳獲得了“山東省A級(jí)餐廳”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，我們的管理經(jīng)驗(yàn)，成為山東省后勤管理的先進(jìn)典型，不斷有相關(guān)單位前來(lái)取經(jīng)，甚至連本市的星級(jí)酒店都來(lái)過(guò)我校取經(jīng)求教。

例證之二：小廁所做出大文章

有一天，我在校園里行走的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)學(xué)生洗手間的墻壁上亂涂亂畫非常嚴(yán)重，甚至有許多不雅語(yǔ)言，清潔用品擺放無(wú)序，地面隔板臟亂不堪。我最初的感覺是震怒。對(duì)學(xué)生我是恨鐵不成鋼，對(duì)管理人員，我怨其不作為。我自認(rèn)為是一個(gè)追求完美的人，既然學(xué)校應(yīng)當(dāng)是精神文明的圣地，我豈能忍受我的學(xué)校有如此臟亂差的地方!學(xué)生的心靈本應(yīng)該如清水般純潔美好，我們必須給他們創(chuàng)設(shè)健康美好的氛圍，因?yàn)榕囵B(yǎng)心靈是我們的責(zé)任。

我就開始想，小小洗手間，能否做出大文章?于是，我在學(xué)校辦公會(huì)上提出了自己的設(shè)想。不料有人不以為然不過(guò)就是廁所嘛，有什么文章可作?有人說(shuō)，打造學(xué)校品牌，應(yīng)該做形象工程，在廁所上下功夫，豈不是撿了芝麻，漏了西瓜?也有人說(shuō)，品牌學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力是教育教學(xué)質(zhì)量，其他都是小事。聽了這些雜七雜八的議論，我意識(shí)到滯后的教育管理理念依然在根深蒂固地制約著某些人的思想，因此，這件看起來(lái)是小事的事件，引起了我深深的思考。我們的辦學(xué)理想是打造一流的品牌學(xué)校，但是品牌學(xué)校究竟是什么樣的標(biāo)準(zhǔn)?升學(xué)率第一?學(xué)生獲獎(jiǎng)率高?還是“秀”出花架子?我作為校長(zhǎng)，辦學(xué)理念很明確，教育就是為學(xué)生的發(fā)展服務(wù)，為學(xué)生一生的幸福奠基。學(xué)校教育在人的一生中應(yīng)該起到不可替代的重要作用，當(dāng)我們的學(xué)生走出校門走向社會(huì)的時(shí)候，他們應(yīng)當(dāng)感謝學(xué)校給予他們的良好習(xí)慣和優(yōu)良素質(zhì)。我們應(yīng)當(dāng)讓校園的每一個(gè)角落，每一棵花草都能給予學(xué)生最最美好的回憶。馬克思曾指出：“人創(chuàng)造環(huán)境，同樣環(huán)境也創(chuàng)造人”。校園環(huán)境的好壞，直接影響著學(xué)生的發(fā)展和素質(zhì)。良好的校園環(huán)境是一部立體、多彩，富有吸引力的教科書，具有奇特的感染力、約束力，有利于陶冶學(xué)生的情操，凈化學(xué)生的心靈。顯然，加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè)對(duì)教育學(xué)生具有重要作用。

在我的堅(jiān)持下，經(jīng)過(guò)反復(fù)的討論，甚至是爭(zhēng)論和碰撞，我們?nèi)w領(lǐng)導(dǎo)班子成員終于統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，醞釀出臺(tái)了獨(dú)具我校特色的“廁所文化”建設(shè)方案，倡導(dǎo)從小處著眼，從小事著手。在全校學(xué)生大會(huì)上，我們大力提倡學(xué)生做文明人，養(yǎng)好習(xí)慣；為了實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主管理自我評(píng)價(jià)，激發(fā)學(xué)生的主人翁意識(shí)，我們以德育處為龍頭，組織全校所有班級(jí)

自主設(shè)計(jì)班級(jí)文化陣地，設(shè)計(jì)廁所文化風(fēng)格。思想轉(zhuǎn)變了，行動(dòng)就轉(zhuǎn)變了。我們的洗手間從此基本消滅了亂涂亂畫現(xiàn)象，班級(jí)之間形成了比整潔比文明的大好風(fēng)氣，很多班級(jí)還創(chuàng)造性地開發(fā)了洗手間“文化小品”系列。比如，有的班級(jí)選擇了中外名言警句系列，中華經(jīng)典寓言故事、成語(yǔ)故事，優(yōu)秀散文小品等等膾炙人口而又發(fā)人深省易學(xué)易記的文化珍品，或打印，或手寫，張貼有序，設(shè)計(jì)新穎，內(nèi)容豐富，引人入勝。令人欣喜的是，此舉非常有效地消弭了學(xué)生的某些不良習(xí)慣，對(duì)學(xué)生的文明修養(yǎng)和習(xí)慣養(yǎng)成收到了良好效果。學(xué)校的洗手間，現(xiàn)在早已經(jīng)是文明整潔，獨(dú)具特色的校園一景，現(xiàn)在，我校早已成為省內(nèi)外知名品牌學(xué)校，來(lái)自全國(guó)各地的參觀者絡(luò)繹不絕，我們的校園各個(gè)角落，包括廁所都以最文明整潔的姿態(tài)迎接八方來(lái)客，我們的學(xué)生更加文明健康陽(yáng)光燦爛。

例證之三：一張紙條唱響節(jié)約校園的樂(lè)章

校長(zhǎng)是學(xué)校的當(dāng)家人。我自從擔(dān)任校長(zhǎng)的第一天起，就已把學(xué)校當(dāng)成了自己的家來(lái)打理。俗話說(shuō)，開門七件事，柴米油鹽醬醋茶。一個(gè)學(xué)校在校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制管理體制之下，校長(zhǎng)便掌握著全校的財(cái)政大權(quán)，學(xué)校每天所花費(fèi)的每一筆錢都要經(jīng)我手，我常常握著沉甸甸的筆在思考，這筆錢該不該花?花的合適不合適?是不是每一筆都花在了刀刃上?雖然學(xué)校制定了嚴(yán)格具體詳細(xì)的財(cái)務(wù)制度，但是，我從來(lái)都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢小心翼翼地操心著錢的使用。我在每一張單據(jù)上簽名的時(shí)候，都是加倍地仔細(xì)謹(jǐn)慎，從不敢叫一分錢白白從我手中浪費(fèi)，故而被人稱作“摳門”校長(zhǎng)，但是我不在意。

有一次，我在審批單據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一張單子上寫著一次性購(gòu)買電源插座十幾個(gè)。那時(shí)候是剛剛開學(xué)一個(gè)月，我非常詫異，怎么會(huì)一下子買這么多?是使用過(guò)費(fèi)還是管理缺位?還是另有緣故?我創(chuàng)根問(wèn)底，一定查個(gè)水落石出。結(jié)果有的人不高興了，在背地里說(shuō)我“愛挑毛病”，“摳門到底”。我并不在意人們說(shuō)什么，我自有我的的思想主張。節(jié)約過(guò)日子是我們國(guó)家的優(yōu)良傳統(tǒng)，任何時(shí)候都要節(jié)約過(guò)日子，何況培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成節(jié)儉的好習(xí)慣也是我們的重要教育內(nèi)容。作為校長(zhǎng)，應(yīng)該努力引導(dǎo)教師以校為家，勤儉節(jié)約，同心協(xié)力打造節(jié)約型校園。于是我在校務(wù)會(huì)上以此事為例，提出了創(chuàng)建節(jié)約型校園的設(shè)想。我首先組織管理干部統(tǒng)一思想，強(qiáng)化認(rèn)識(shí)。然后我們發(fā)動(dòng)全校師生群策群力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，人人出點(diǎn)子，個(gè)個(gè)想辦法，制定出全校創(chuàng)建節(jié)約型校園的切實(shí)可行的方案。我們大力倡導(dǎo)每天節(jié)約一張紙，每天節(jié)約一分錢精神，開展以節(jié)約為主題的各種活動(dòng)，組織節(jié)約型班級(jí)及個(gè)人評(píng)選?，F(xiàn)在，全校師生節(jié)約意識(shí)顯著增強(qiáng)，節(jié)約習(xí)慣漸漸養(yǎng)成，再也沒(méi)有人亂扔亂買東西和無(wú)計(jì)劃地濫采購(gòu)物品了。

在我的校長(zhǎng)生涯中，這樣的例子比比皆是。至今我依然是我行我素，我的信念是，任爾東西南北風(fēng)，咬定青山不放松，把挑剔進(jìn)行到底。

責(zé)任編輯孫恭恒