張　引

2002年，商界傳媒組織了一次100萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)大援助活動(dòng)。一份全國(guó)發(fā)行的商業(yè)類期刊，拿出100萬(wàn)元給有夢(mèng)想的人做培訓(xùn)，這在那個(gè)年代是罕見(jiàn)的。不僅如此，還可以出國(guó)培訓(xùn)，而且還是免費(fèi)的！很多人的創(chuàng)業(yè)激情都被點(diǎn)燃了，6000多人競(jìng)爭(zhēng)兩個(gè)出國(guó)名額，每個(gè)人都削尖了腦袋。

經(jīng)過(guò)幾輪唇槍舌劍嚴(yán)格的選拔，我以微弱的優(yōu)勢(shì)位列第二。次年，我在《商界》的資金支持下從新加坡萊福仕學(xué)院酒店管理專業(yè)畢業(yè)，回到烏魯木齊。

2004年6月，四季商務(wù)酒店熱熱鬧鬧地開(kāi)張了。開(kāi)業(yè)的前一天晚上，我徹夜難眠，止不住地回想這三個(gè)多月的奮戰(zhàn)經(jīng)歷：酒店就像我的孩子，從策劃，到裝修，到翌日的破繭而出，都有我在現(xiàn)場(chǎng)的身影，甚至連名字都是我取的。另一個(gè)睡不著的原因則是，老板讓我在當(dāng)天開(kāi)一個(gè)見(jiàn)面會(huì)。我用腳趾都能想出那是一個(gè)怎樣的場(chǎng)景：170多個(gè)員工站在臺(tái)下，等著聽(tīng)我這個(gè)常務(wù)副總給他們描繪光輝未來(lái)、鉚足干勁，可我卻站在臺(tái)上一句話也說(shuō)不出來(lái)——我雖然學(xué)會(huì)了怎樣踏踏實(shí)實(shí)做事，可還真不懂得怎樣當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。

怎么辦？爬起來(lái)，隨手抽出一本《商界》來(lái)看。我的人生經(jīng)歷告訴我，有什么解不開(kāi)的疙瘩，打開(kāi)《商界》總會(huì)找到答案。

答案真的來(lái)了：“當(dāng)你不知道該說(shuō)什么的時(shí)候，就提問(wèn)好了?！薄渡探纭?003年第11期。

“今天是大家說(shuō)，不是我說(shuō)?！钡诙欤掖猴L(fēng)滿面地對(duì)著臺(tái)下的員工們講道：“我們開(kāi)一個(gè)記者招待會(huì)好了，你們對(duì)酒店的發(fā)展、未來(lái)有什么疑惑，或是對(duì)自己的薪酬待遇，對(duì)現(xiàn)有條件有什么意見(jiàn)和建議，都可以提出來(lái)！”

臺(tái)下炸開(kāi)了鍋。舉手的人一個(gè)接一個(gè)，拋出的問(wèn)題大到抽象的“為什么要定位為商務(wù)酒店，這在烏市有何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”，小到“我們的工作制服是什么樣子”。那一刻，我真的覺(jué)得員工們很可愛(ài)，也非常聰明。這從一個(gè)側(cè)面再次驗(yàn)證了《商界》多年前教會(huì)我的一個(gè)道理：沒(méi)有人是一座孤島。是啊，如果不是它的醍醐灌頂，我也許就不會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的基層內(nèi)部是那么臥虎藏龍。

當(dāng)年，“四季”是烏魯木齊市第一家以“商務(wù)”做主題的酒店，開(kāi)業(yè)以來(lái)生意一路飄紅。拿到朋友分給我的9萬(wàn)元的“策劃費(fèi)”，我感到，自己大顯身手的時(shí)候或許到了。

有了啟動(dòng)資金，下一步，做什么項(xiàng)目就成了最值得商榷和深思的事。迷茫的時(shí)候怎么辦？還是老辦法，捧起《商界》吧。如今，連助理小吳都學(xué)會(huì)了我的這句口頭禪。

當(dāng)我決定和大學(xué)同學(xué)合開(kāi)旅行社，才發(fā)現(xiàn)，自己的啟動(dòng)資金真不算少——《商界》里，講述服務(wù)行業(yè)的那些個(gè)老板節(jié)約成本的光榮事跡比比皆是。于是，我也加入了這個(gè)行列，能省則?。恨k公桌是從舊家具市場(chǎng)淘來(lái)的，一套才60塊錢；燈全部自己組裝；搬家嘛，自然是身體力行……

那些閃著金光的大字，什么商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、成本控制，落到實(shí)處其實(shí)就是這些很瑣碎的細(xì)節(jié)。這一點(diǎn)，看《商界》和看別的書(shū)感觸絕對(duì)大不一樣。我做了這么多年忠實(shí)讀者，有底氣說(shuō)這么一句話：《商界》的細(xì)節(jié)，是描得最細(xì)的！

不要問(wèn)自己擅長(zhǎng)什么，而要問(wèn)顧客需要什么。這句《商界》賜我的金玉良言，創(chuàng)業(yè)初期我常問(wèn)自己，內(nèi)心的回答是：一是秀美風(fēng)光，二是和田玉?，F(xiàn)在看來(lái)，我的生意找對(duì)了方向：開(kāi)業(yè)4年，玉器店銷量逐年攀升，老顧客帶來(lái)新顧客，新顧客變成老顧客；旅行社也在烏魯木齊市旅游局記載在冊(cè)的600多家商戶營(yíng)業(yè)額中，排名前20位。

我，張引，女，27歲。從一個(gè)不諳世事的大學(xué)生，成長(zhǎng)為一個(gè)初具商業(yè)思維的經(jīng)理人，再后來(lái)，自己開(kāi)公司，不大不小也成了老板?！渡探纭?，也從黑白改成了彩頁(yè)，再后來(lái)，書(shū)頁(yè)加厚了、內(nèi)容增多了，更好看了。有人說(shuō)選對(duì)了伴侶，就選對(duì)了生活。我要說(shuō)的是，選對(duì)雜志，也是選對(duì)了生活！