劉　雷　陳　莉

[摘 要] 數(shù)字化學(xué)習(xí)(e-Learning)是一種互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新型學(xué)習(xí)方式,包括數(shù)字化學(xué)習(xí)者?數(shù)字資源內(nèi)容提供者和數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境構(gòu)建者3類參與要素?與傳統(tǒng)的電子商務(wù)基本模式相對應(yīng),數(shù)字化學(xué)習(xí)的電子商務(wù)運(yùn)作模式依據(jù)3類參與要素之間的關(guān)系可以分為直接和間接模式兩大類:直接模式分為以內(nèi)容資源提供者為主導(dǎo)的和以學(xué)習(xí)者為主導(dǎo)的兩種子模式,間接模式則通過第三方的數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境構(gòu)建者搭建平臺(tái)作為聯(lián)系學(xué)習(xí)者和資源提供者的橋梁?

[關(guān)鍵詞] 數(shù)字化學(xué)習(xí);電子商務(wù);運(yùn)作模式

[中圖分類號]F724.6[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號]1673-0194(2009)02-0098-03

1 數(shù)字化學(xué)習(xí)

信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢,20世紀(jì)90年代以來,隨著計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)和因特網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和日益普及,信息技術(shù)正在改變?nèi)祟惿鐣?huì)的生產(chǎn)方式?工作方式?生活方式和學(xué)習(xí)方式,而且這種變化還在與日俱增?在科技日新月異?環(huán)境改變快速的時(shí)代,運(yùn)用因特網(wǎng)與信息技術(shù)所開創(chuàng)的數(shù)字化學(xué)習(xí)(e-Learning)已日益受到企業(yè)與學(xué)術(shù)界的重視?

根據(jù)維基百科對e-Learning的全面解釋(http://en/wikipedia. org/wiki/E-learning),e-Learning源于Electronic Learning,很多的文獻(xiàn)都將Jay Cross視為e-Learning概念之父,最初明確提出這一表述方式是在1997年,其在互聯(lián)網(wǎng)上作了大量的關(guān)于這方面的論述(參考www.internettime.com)?

e-Learning中文有3種不同的譯法:“數(shù)字(化)學(xué)習(xí)”?“電子(化)學(xué)習(xí)”?“網(wǎng)絡(luò)(化)學(xué)習(xí)”等?不同的譯法代表了不同的觀點(diǎn):一是強(qiáng)調(diào)基于因特網(wǎng)的學(xué)習(xí);二是強(qiáng)調(diào)電子化;三是強(qiáng)調(diào)在e-Learning中要把數(shù)字化內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)資源結(jié)合起來?但它們強(qiáng)調(diào)的都是數(shù)字技術(shù),強(qiáng)調(diào)用技術(shù)來改造和引導(dǎo)教育?

2 電子商務(wù)與數(shù)字化學(xué)習(xí)

電子商務(wù)是新經(jīng)濟(jì)下的商務(wù)模式,應(yīng)用主體領(lǐng)域?yàn)樯虅?wù)或商業(yè)領(lǐng)域,教育或?qū)W習(xí)本身是非商務(wù)的,但教育或?qū)W習(xí)活動(dòng)?過程中涉及的手段?工具?方式以及環(huán)境等都蘊(yùn)涵著商業(yè)的要素?在經(jīng)濟(jì)社會(huì)里,任何活動(dòng)都是有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的,因此研究數(shù)字化學(xué)習(xí)的電子商務(wù)模式也有著現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)意義?

從電子商務(wù)本身的概念起源及發(fā)展來看,這一新經(jīng)濟(jì)下的商務(wù)模式有著各種變化的因素,遠(yuǎn)不夠成熟,也不是一成不變的,因此也給各領(lǐng)域的應(yīng)用和研究提供了空間?

目前對數(shù)字化學(xué)習(xí)與電子商務(wù)的結(jié)合研究少,國內(nèi)外的一些情報(bào)信息領(lǐng)域的研究者曾經(jīng)也關(guān)注遠(yuǎn)程教育?網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和電子商務(wù)的結(jié)合,但都沒有具體深入地分析數(shù)字化學(xué)習(xí)如何通過電子商務(wù)進(jìn)行運(yùn)作,從目前所查的文獻(xiàn)看,對數(shù)字化學(xué)習(xí)的電子商務(wù)運(yùn)作模式尚無人研究,但互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界有了實(shí)踐探索者在從事這方面的嘗試應(yīng)用,這種嘗試也預(yù)示著二者的結(jié)合有著廣闊的發(fā)展前景,融合是發(fā)展的必然趨勢,類似于電子商務(wù)在美國的起源和發(fā)展,是通過商務(wù)的需求來推動(dòng)理論界研究的?

3 數(shù)字化學(xué)習(xí)的參與要素

從數(shù)字化學(xué)習(xí)的概念來看,基本的參與者可以分為3類[1]:數(shù)字化學(xué)習(xí)者?數(shù)字內(nèi)容資源提供者?數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境的構(gòu)建者?

第一類參與者,即采用數(shù)字化方式學(xué)習(xí)的人是一個(gè)主體,整個(gè)數(shù)字化學(xué)習(xí)都是從為其服務(wù)而開始的?學(xué)習(xí)者的范圍在以數(shù)字化為特征的互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)時(shí)代得到了極大的擴(kuò)展,從傳統(tǒng)的學(xué)校教育中的各類小中大學(xué)生,到脫離校園走上工作崗位的各個(gè)行業(yè)的每個(gè)人,有時(shí)還以各類機(jī)構(gòu)組織和團(tuán)體的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)者出現(xiàn)?這里的學(xué)習(xí)者不再是單一地被動(dòng)接受學(xué)習(xí),他們表現(xiàn)出更復(fù)雜的多樣化角色和特征,很多情況下,在其參加數(shù)字化學(xué)習(xí)的同時(shí),也提供數(shù)字化的內(nèi)容,為他人提供指導(dǎo)和服務(wù)?

第二類參與者是數(shù)字化學(xué)習(xí)的內(nèi)容和資源提供者,其存在的價(jià)值和意義就是專門為各類學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)資源?實(shí)際上,這類參與者在數(shù)字化學(xué)習(xí)的環(huán)境中也需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí),所以從某種角度上說其也是學(xué)習(xí)者?各類學(xué)校?教育單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等,都是屬于這一類?

第三類參與者是數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境的構(gòu)建者,屬于服務(wù)提供商,專門為數(shù)字化學(xué)習(xí)者和內(nèi)容提供者搭建一個(gè)平臺(tái),保證數(shù)字化學(xué)習(xí)方式得以順利進(jìn)行[2]?這一類參與者一般是同時(shí)掌握著學(xué)習(xí)者和內(nèi)容提供商兩方面的資源,憑借自身的優(yōu)勢,專為上述兩類參與者提供平臺(tái)和服務(wù)的第三方?

這三類參與者共同組成了數(shù)字化學(xué)習(xí)的要素?他們之間的交互方式和聯(lián)系在數(shù)字化學(xué)習(xí)過程中有著不同的模式和表現(xiàn)?前已述及,人類的活動(dòng)和行為都表現(xiàn)出一定的經(jīng)濟(jì)利益性,教育學(xué)習(xí)和商務(wù)同樣也是密不可分的,從電子商務(wù)的運(yùn)作角度來分析數(shù)字化學(xué)習(xí)的運(yùn)作模式和特點(diǎn),對于數(shù)字化學(xué)習(xí)和電子商務(wù)的發(fā)展都有著積極的意義,尤其是能為數(shù)字化學(xué)習(xí)的參與者提供一些指導(dǎo)和建議?

4 數(shù)字化學(xué)習(xí)的電子商務(wù)運(yùn)作模式

分析不同參與方的需求及在數(shù)字化學(xué)習(xí)過程中的特點(diǎn),構(gòu)成了數(shù)字化學(xué)習(xí)的電子商務(wù)運(yùn)作模式的總體框架?

傳統(tǒng)的電子商務(wù)有幾種基本的運(yùn)作模式:B2B, B2C, C2C,這里的B是指企業(yè)(商家,Business),C代表消費(fèi)者(顧客,Consumer),隨著電子商務(wù)的發(fā)展又出現(xiàn)了其他各種模式,從參與主體以及這些主體之間的交易方式來分析,最基本的模式可以分為兩大類:企業(yè)和消費(fèi)者直接聯(lián)系,典型的就是B2C模式;另一類就是第三方服務(wù)者提供平臺(tái)和服務(wù)的間接模式,典型的就是B2B, C2C平臺(tái)模式?其他種類的模式也都可以簡化為這兩類?

在數(shù)字化學(xué)習(xí)領(lǐng)域,三類參與者同樣有著這兩種相互聯(lián)系的模式?直接模式情況下又可以分為以內(nèi)容資源提供者為主導(dǎo)的和以學(xué)習(xí)者為主導(dǎo)的兩種子模式;間接模式下由第三方的數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境構(gòu)建者搭建平臺(tái)作為聯(lián)系學(xué)習(xí)者和資源提供者的橋梁?這3類模式分別如圖1?圖2?圖3所示?

在電子商務(wù)的運(yùn)作模式中,核心是如何對信息流?物流?資金流的統(tǒng)一集成管理和實(shí)現(xiàn)?對于數(shù)字化學(xué)習(xí)的電子商務(wù)模式運(yùn)作,信息流是指數(shù)字化學(xué)習(xí)者?數(shù)字資源提供者及數(shù)字環(huán)境建設(shè)者(服務(wù)提供者)這幾個(gè)主要參與者之間的信息溝通和交流;資金流涉及金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的參與,對資金在幾類參與者之間的流轉(zhuǎn)進(jìn)行管理;數(shù)字化學(xué)習(xí)中的物流可以理解為數(shù)字資源供應(yīng)商向數(shù)字化學(xué)習(xí)者提供的數(shù)字化學(xué)習(xí)內(nèi)容和資源,即數(shù)字方式的學(xué)習(xí)對象?在數(shù)字化學(xué)習(xí)的電子商務(wù)運(yùn)作模式中,信息流?資金流和物流的方式有著各自的特點(diǎn),是研究的重點(diǎn)?

4. 1以數(shù)字資源提供者為主導(dǎo)的數(shù)字化學(xué)習(xí)

在這種模式中,基本運(yùn)作過程是資源提供者借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或網(wǎng)站,將其資源發(fā)布出來,有授權(quán)的學(xué)習(xí)者才有資格獲得這些資源,所謂有授權(quán)是指學(xué)習(xí)者必須為獲得授權(quán)而支付一定的費(fèi)用,這是目前互聯(lián)網(wǎng)上為數(shù)最多的一類在線學(xué)習(xí)模式?如各類網(wǎng)絡(luò)大學(xué),遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu),在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站等,學(xué)習(xí)者需要預(yù)先購買學(xué)習(xí)卡,獲得學(xué)習(xí)賬號,取得學(xué)習(xí)資格,才能獲取資源提供者的學(xué)習(xí)內(nèi)容?信息流和物流都是一點(diǎn)對多點(diǎn)的形式,即從一個(gè)資源提供者流向分布于不同地點(diǎn)的多個(gè)學(xué)習(xí)者?資金流是多點(diǎn)對一點(diǎn)形式,即各個(gè)學(xué)習(xí)者都需要支付費(fèi)用給一個(gè)資源提供者?

由于是以數(shù)字資源提供者為主導(dǎo),這種數(shù)字化學(xué)習(xí)方式的電子商務(wù)運(yùn)作模式類似于傳統(tǒng)電子商務(wù)中的B2C模式,其運(yùn)作有以下優(yōu)勢:(1)作為主導(dǎo)方的資源提供者可以集中大量的優(yōu)勢資源,便于統(tǒng)一管理;(2)由于是一對多的模式,其信息發(fā)布和管理成本都很低,利于資源提供者;(3)數(shù)字化學(xué)習(xí)者可以以統(tǒng)一的模式參與學(xué)習(xí),與傳統(tǒng)的學(xué)校教育模式較為相似,易于被學(xué)習(xí)者所接受?

盡管這種模式有以上優(yōu)勢,但在越來越追求個(gè)性化學(xué)習(xí)的數(shù)字化方式時(shí)代,這種模式也帶來了越來越多的局限性,主要表現(xiàn)在:(1)學(xué)習(xí)者的個(gè)性化需求不能得到有效滿足,雖然可以選擇大類的學(xué)習(xí)內(nèi)容和資源,但在具體的學(xué)習(xí)過程中,學(xué)習(xí)者只能接受一個(gè)固定資源提供者的課程和內(nèi)容等,不能較好地根據(jù)自己的特定需求靈活地調(diào)整和改變;(2)相對于資源提供者的較低運(yùn)作成本,學(xué)習(xí)者由于只選擇一個(gè)固定的資源提供者,在這類模式中需要支付較多的費(fèi)用,學(xué)習(xí)的性價(jià)比低?

4. 2以數(shù)字化學(xué)習(xí)者為主導(dǎo)的數(shù)字化學(xué)習(xí)

個(gè)性化學(xué)習(xí)時(shí)代,越來越多的學(xué)習(xí)者更加傾向于選擇以自身為主導(dǎo)的學(xué)習(xí)方式,在數(shù)字化學(xué)習(xí)領(lǐng)域即表現(xiàn)為以數(shù)字化學(xué)習(xí)者為主導(dǎo)的學(xué)習(xí)模式?這種模式的運(yùn)作過程是:學(xué)習(xí)者自主地通過各種網(wǎng)絡(luò)通信手段搜集并獲取不同資源供應(yīng)商的信息,從每個(gè)供應(yīng)商那里有選擇地進(jìn)行數(shù)字化學(xué)習(xí),信息流方式是多(多個(gè)資源供應(yīng)商)對一(數(shù)字化學(xué)習(xí)者)的,資金流是一對多,即一個(gè)學(xué)習(xí)者所支付的費(fèi)用被多個(gè)資源供應(yīng)商共同分享?這里的“物流”方式也是從多個(gè)資源供應(yīng)商流轉(zhuǎn)到一個(gè)學(xué)習(xí)者,屬于多對一的方式?

以數(shù)字化學(xué)習(xí)者為主導(dǎo)的數(shù)字化學(xué)習(xí)方式中,學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)目標(biāo)很關(guān)鍵,為了達(dá)到其自定的學(xué)習(xí)目標(biāo),學(xué)習(xí)者需要自主地尋找特定的學(xué)習(xí)資源,將這些資源有效地組織起來,以滿足自身的數(shù)字化學(xué)習(xí)需求?這種學(xué)習(xí)的電子商務(wù)運(yùn)作模式優(yōu)點(diǎn)有:(1)極大地滿足學(xué)習(xí)者的個(gè)性化需求;(2)各個(gè)資源提供商可以有精力在自己的優(yōu)勢資源領(lǐng)域塑造獨(dú)特的競爭力,爭取得到學(xué)習(xí)者的青睞?

當(dāng)然這種模式也有著不足之處,表現(xiàn)在:(1)數(shù)字化學(xué)習(xí)者要支付較高的費(fèi)用來滿足自身的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求;(2)資源供應(yīng)商不容易吸引較大的學(xué)習(xí)者規(guī)模,服務(wù)成本高,需要根據(jù)不同學(xué)習(xí)者的需要,精心提供特定的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源和內(nèi)容,尤其要緊跟快速變化的市場需求?

4. 3三方參與的數(shù)字化學(xué)習(xí)

三方參與的數(shù)字化學(xué)習(xí)方式中,數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境的構(gòu)建者起到了關(guān)鍵的橋梁作用,連接著眾多的數(shù)字化學(xué)習(xí)者和資源提供者,這種模式類似于傳統(tǒng)電子商務(wù)中的B2B 或C2C平臺(tái)模式,學(xué)習(xí)者和資源提供者兩種角色都在這個(gè)服務(wù)商的平臺(tái)上進(jìn)行信息交流?資金支付及物流環(huán)節(jié)的完成?

作為數(shù)字化資源提供者,為了得到更多的學(xué)習(xí)者客戶,需要有一個(gè)平臺(tái)來發(fā)布其信息,同時(shí)也需要從這個(gè)平臺(tái)得到一些有關(guān)學(xué)習(xí)者的需求信息,因此這一角色是數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境構(gòu)建者(平臺(tái)服務(wù)商)的忠實(shí)客戶和合作伙伴?這兩者之間的信息流是雙向的,資金流的流轉(zhuǎn)是從多個(gè)資源供應(yīng)商流向平臺(tái)服務(wù)商的?

作為數(shù)字化學(xué)習(xí)者,為了尋求“物美價(jià)廉”的?能滿足自身學(xué)習(xí)需求的學(xué)習(xí)資源內(nèi)容提供商,也需要將自己的需求信息發(fā)布到一個(gè)中介平臺(tái)上,同時(shí)也從這個(gè)平臺(tái)獲得所需的眾多供應(yīng)商的信息,因而這一角色也是數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境構(gòu)建者的合作方和客戶?這兩者間的信息流也是雙向的,在平臺(tái)對學(xué)習(xí)者提供有償服務(wù)的情況下,資金流是由多個(gè)學(xué)習(xí)者流向平臺(tái)服務(wù)商?

在數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境的構(gòu)建者即平臺(tái)服務(wù)商的信息平臺(tái)上,數(shù)字化學(xué)習(xí)者和數(shù)字資源供應(yīng)商對接起來,根據(jù)具體提供的內(nèi)容和服務(wù),這兩者之間再進(jìn)行信息流?資金流和物流的實(shí)現(xiàn)?

這種有第三方數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境構(gòu)建者(平臺(tái)服務(wù)商)存在的運(yùn)作模式,是數(shù)字化學(xué)習(xí)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢,有以下優(yōu)點(diǎn):(1)綜合各方信息資源,構(gòu)成強(qiáng)大的信息優(yōu)勢;(2)有效整合數(shù)字化學(xué)習(xí)的供需雙方需求,打造一個(gè)運(yùn)作暢通的數(shù)字化學(xué)習(xí)鏈;(3)形成規(guī)模和品牌,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)里有特有的先入優(yōu)勢,只要能夠做好定位,找準(zhǔn)并滿足客戶的需求,踏踏實(shí)實(shí)做好平臺(tái)服務(wù)商的應(yīng)有工作,不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),后來者就很難有機(jī)會(huì)與之競爭?

5 總 結(jié)

對于數(shù)字化學(xué)習(xí)的電子商務(wù)運(yùn)作模式在實(shí)踐中已有一些案例,國內(nèi)的有:奧鵬遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)與幾所知名大學(xué)聯(lián)合研究開發(fā)的數(shù)字化學(xué)習(xí)港(http://www.openonline. com. cn),北京愛博互動(dòng)科技提供的在線學(xué)習(xí)圈(http://www. ebooo. cn),后者倡導(dǎo)知識(shí)和技能的交換?知識(shí)換財(cái)富等理念?理論上研究的還很少,本文后續(xù)研究工作應(yīng)集中在以下兩大類:(1)技術(shù)支撐,包括數(shù)字化學(xué)習(xí)的內(nèi)容?方式的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段,數(shù)字化學(xué)習(xí)的電子商務(wù)運(yùn)作支付技術(shù),數(shù)字化學(xué)習(xí)的電子商務(wù)運(yùn)作安全技術(shù)等問題;(2)運(yùn)作管理模式,數(shù)字化學(xué)習(xí)的供求分析,數(shù)字化學(xué)習(xí)市場的競爭戰(zhàn)略,數(shù)字化學(xué)習(xí)的電子商務(wù)運(yùn)作組織實(shí)施,數(shù)字化學(xué)習(xí)的電子商務(wù)運(yùn)作利益分配,數(shù)字化學(xué)習(xí)市場的反饋?強(qiáng)化?再循環(huán)機(jī)制等問題?

主要參考文獻(xiàn)

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[2] 王文精. 構(gòu)建數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境的實(shí)踐研究[C]. 北京市教育學(xué)會(huì)第十一屆學(xué)術(shù)年會(huì),2005.