田　佳　張　磊

中圖分類(lèi)號(hào)：C912 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

內(nèi)容摘要：本文根據(jù)網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的性質(zhì)，將國(guó)內(nèi)外研究分為兩類(lèi)：一類(lèi)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系是消極敵對(duì)的，另一類(lèi)則認(rèn)為是健康積極的。文章在對(duì)相關(guān)研究進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系是積極的，但須加以引導(dǎo)。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)社會(huì) 網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是指互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)模擬現(xiàn)實(shí)情境所形成的一個(gè)溝通信息的空間。就其所產(chǎn)生的廣泛社會(huì)關(guān)系而言，它也是一種社會(huì)形式。健康友好的網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系有利于形成良好的人際關(guān)系環(huán)境，有利于提高個(gè)體的素質(zhì)和促進(jìn)個(gè)體的發(fā)展。目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和虛擬社區(qū)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)對(duì)人們現(xiàn)實(shí)生活的影響越來(lái)越廣泛，網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系已成為人們與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)聯(lián)系的紐帶。因此，對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行研究具有現(xiàn)實(shí)意義。本文根據(jù)網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的性質(zhì)，將相關(guān)研究分為兩類(lèi)：一類(lèi)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系是消極敵對(duì)的，另一類(lèi)則認(rèn)為是健康積極的。

消極敵對(duì)的網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系研究

以Sproull、Stoll、Kiesler 等為代表的研究者認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)上不可能建立真誠(chéng)的、親密的和穩(wěn)定的人際關(guān)系。Stoll(1995)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系是淺薄的、虛幻的、剝削的和敵對(duì)的。Kraut等人(1998)指出，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展起來(lái)的人際關(guān)系大多數(shù)是脆弱的。Kiesler等人(1999)認(rèn)為，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上交往同伴的典型感覺(jué)是不如網(wǎng)下建立的人際關(guān)系的同伴親密，許多網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系建立導(dǎo)致的是信息的支持，而非情感的支持、有形的幫助或者友誼。Cornwell等人(2002)發(fā)現(xiàn)，聊天室發(fā)展起來(lái)的浪漫關(guān)系較少卷入承諾、嚴(yán)肅性，傾向于較多錯(cuò)誤的呈現(xiàn)自己(年齡、生理特征)。李國(guó)華、仇小敏(2004)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系以高效率和低穩(wěn)定性即松散性為特征。夏俊(2003)通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)近一半大學(xué)生對(duì)網(wǎng)友不信任。研究者們認(rèn)為，出現(xiàn)這種結(jié)果，主要由網(wǎng)絡(luò)交往本身的特點(diǎn)所決定：

網(wǎng)絡(luò)交往中缺乏身體線(xiàn)索和非言語(yǔ)線(xiàn)索。網(wǎng)絡(luò)交往雙方一般不發(fā)生直接的、面對(duì)面的接觸，主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言和符號(hào)傳遞信息。根據(jù)線(xiàn)索過(guò)濾原則和社會(huì)呈現(xiàn)理論，隨著社會(huì)線(xiàn)索的缺乏以及社會(huì)呈現(xiàn)的降低，人與人之間不可能建立親密的、真誠(chéng)的人際關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)交往的匿名性。匿名性是網(wǎng)絡(luò)交往的顯著特點(diǎn)之一，它的消極作用是人們可以為所欲為，無(wú)所顧忌。Riva(2002)指出，網(wǎng)絡(luò)交往不保證使用者所宣稱(chēng)的身份是真實(shí)的身份。在虛假的信息基礎(chǔ)上很難建立起真誠(chéng)、親密的人際關(guān)系。此外，在網(wǎng)絡(luò)交往中，當(dāng)對(duì)方不令人滿(mǎn)意時(shí)，人們更多地使用謾罵、侮辱性質(zhì)的語(yǔ)言進(jìn)行人身攻擊，甚至隨意退出交往。

網(wǎng)絡(luò)交往缺乏有效交往所依賴(lài)的規(guī)則，核心是人際信任問(wèn)題。高度的人際信任建立在彼此之間熟悉和了解的基礎(chǔ)上，而這必須在交往雙方的頻繁接觸后才能達(dá)成。網(wǎng)上人際信任缺乏現(xiàn)實(shí)人際信任所需要的基礎(chǔ)，因而不可能建立親密的、真誠(chéng)的人際關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)交往具有“一次博弈”的特征，即網(wǎng)絡(luò)交往沒(méi)有充足的交往時(shí)間，因而建立真誠(chéng)的、穩(wěn)定的人際關(guān)系也是不可能的。此外，網(wǎng)絡(luò)交往中人們對(duì)對(duì)方的期望、要求等都不是很高，導(dǎo)致人際關(guān)系的短期性和欠深刻性。網(wǎng)絡(luò)交往具有“近而遠(yuǎn)之”、“朋友遍天下，相知有幾人”、“天涯若比鄰，比鄰若天涯”的矛盾性質(zhì)。這種交流安全、新奇，但卻沒(méi)有深度。

綜上，否定網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系者的基本立場(chǎng)是：網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系只是一種游戲，千萬(wàn)不可當(dāng)真，這就是網(wǎng)絡(luò)交往的游戲規(guī)則。

健康積極的網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系研究

與否定網(wǎng)絡(luò)交往以及網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的觀(guān)點(diǎn)相反，以Wallace、Peris、McCown、Whitty等為主的研究者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)交往擴(kuò)大了人際交往的范圍，允許人們加入團(tuán)體，并在共同興趣的基礎(chǔ)上建立人際關(guān)系。這種人際關(guān)系不僅是真實(shí)的、親切的，而且是牢固的、有效的。Wallace認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)上虛擬的朋友和現(xiàn)實(shí)的面對(duì)面的朋友一樣的親切、熟悉；Peris等人通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系是健康的，是網(wǎng)下面對(duì)面人際關(guān)系的有益補(bǔ)充。McCown等人對(duì)30名經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)聊天室與人交流的被試者進(jìn)行了研究，結(jié)果表明：那些經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)同別人交流的人在交往中一般是真誠(chéng)的(盡管他們經(jīng)常不說(shuō)出自己的真實(shí)姓名)，其中80%的被試者在網(wǎng)上建立了臨時(shí)的或友好的人際關(guān)系，6%的被試者建立了親密的或浪漫的人際關(guān)系。

Whitty針對(duì)以往研究中存在的問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)研究了聊天室中情感支持的可利用性，研究結(jié)果支持了互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)為建立親密的人際關(guān)系提供了機(jī)會(huì)的觀(guān)點(diǎn)。Mckenna等人通過(guò)研究，得出的基本結(jié)論是：上網(wǎng)不是遠(yuǎn)離真實(shí)的生活和人際關(guān)系，個(gè)人使用互聯(lián)網(wǎng)不僅維持已有的人際關(guān)系，而且也在一個(gè)相對(duì)沒(méi)有威脅的環(huán)境下建立新的親密的、有意義的人際關(guān)系。劉惠芬、張平鋒通過(guò)對(duì)大學(xué)生使用BBS的研究結(jié)果表明，興趣的同一性在網(wǎng)絡(luò)交友中占據(jù)了主導(dǎo)地位，在互聯(lián)網(wǎng)上找到志同道合者比在現(xiàn)實(shí)生活中更容易。上述研究結(jié)論是由網(wǎng)絡(luò)交往的以下特點(diǎn)決定的：

（一）網(wǎng)絡(luò)交往中的信息加工有自己特有的方式

根據(jù)社會(huì)信息加工的觀(guān)點(diǎn)，個(gè)人的行為受個(gè)人的個(gè)性、環(huán)境以及社會(huì)因素的共同制約，表現(xiàn)出有效的行為。在網(wǎng)絡(luò)交往中，交往者的行為由個(gè)體的認(rèn)識(shí)所激發(fā)，并根植于看不見(jiàn)的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)和身份。尤其是網(wǎng)絡(luò)交往缺少非言語(yǔ)信息的反饋，這使得以上過(guò)程更為重要。Lea和Spears認(rèn)為，由于缺少來(lái)自于其他人的社會(huì)規(guī)則以及由此導(dǎo)致的不確定的情境，迫使人們參照社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)調(diào)節(jié)自己的行為。Walther在闡釋社會(huì)信息加工觀(guān)點(diǎn)時(shí)也認(rèn)為，使用者在語(yǔ)言以及文本呈現(xiàn)的限制下，適應(yīng)現(xiàn)存的交往線(xiàn)索以支持人際管理的進(jìn)程。所以根據(jù)社會(huì)信息加工的觀(guān)點(diǎn)可以得出這樣的結(jié)論：只要給予充足的時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)交往允許交往者之間人際關(guān)系的發(fā)展，甚至是親密關(guān)系。

（二）網(wǎng)絡(luò)社會(huì)人際關(guān)系更注重深層次的內(nèi)涵

在現(xiàn)實(shí)的交往中，人們的交往不可避免地受個(gè)人外在因素的影響，Mckenna等人稱(chēng)這些能夠容易發(fā)現(xiàn)的方面為“門(mén)控特征”(gating features)，然后是資源的占有和社會(huì)地位，最后才是知識(shí)、智慧、修養(yǎng)等更為深層次的內(nèi)涵。但網(wǎng)絡(luò)交往能改變作為吸引力來(lái)源的諸要素的排列順序，志趣相投、智慧等深層次的因素往往從一開(kāi)始就決定交往的進(jìn)行。在此基礎(chǔ)上建立的人際關(guān)系更有意義。Mckenna等人認(rèn)為，建立在更深、更真實(shí)基礎(chǔ)上（如共同的興趣）的人際關(guān)系不僅親密，而且穩(wěn)固。即使“門(mén)控特征”開(kāi)始起作用，這樣的人際關(guān)系在面對(duì)面的交往中也能維持下來(lái)。

（三）網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的建立遵循基本的人際交往規(guī)則

網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的建立和現(xiàn)實(shí)生活中人際關(guān)系的建立一樣，都遵循基本的人際交往規(guī)則。Mckenna等人的研究表明，那些能更好地向別人暴露真實(shí)的、內(nèi)在的自我(real me)，而不是事實(shí)的自我(actual self)的個(gè)體將更可能在網(wǎng)上建立親密的人際關(guān)系，并把它延伸到現(xiàn)實(shí)生活，Whitty的研究表明了時(shí)間對(duì)網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系建立的重要性，而網(wǎng)絡(luò)交往者的真實(shí)體驗(yàn)之一就是，只要自己是真實(shí)的自我表達(dá)，并對(duì)交往伙伴充分信任，那么對(duì)方也會(huì)做出同樣的反應(yīng)。

（四）網(wǎng)絡(luò)交往的匿名性降低了自我暴露風(fēng)險(xiǎn)

盡管網(wǎng)絡(luò)交往具有匿名性的特點(diǎn)，但正是因?yàn)槟涿?，所以大大降低了自我暴露的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是自我中的秘密部分。在這種情況下，人們不用擔(dān)心這樣做會(huì)給以后的生活帶來(lái)的影響，因而就像“火車(chē)上的陌生人”(strangers on the train) 現(xiàn)象一樣，人們更容易向不知名的同座乘客分享內(nèi)心深處的信念和情緒反應(yīng)。從這一點(diǎn)上看，Mckenna等人稱(chēng)互聯(lián)網(wǎng)為“親密的互聯(lián)網(wǎng)”。同時(shí)，盡管大部分的互聯(lián)網(wǎng)使用者使用假姓名、假身份等，但這并不意味著交往者不真誠(chéng)。

綜上所述，肯定網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系者的基本立場(chǎng)是：網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系和現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系一樣， 可以是真誠(chéng)的、親密的、持久的，條件是必須遵守人際交往的規(guī)則。只要認(rèn)真對(duì)待，無(wú)疑網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系是現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的有益補(bǔ)充。

總結(jié)與評(píng)述

基于上述研究成果，本文認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的主要特征為：多維性、全球性、虛擬性、不確定性以及非中心化。網(wǎng)絡(luò)世界的人際關(guān)系具有與現(xiàn)實(shí)社會(huì)人際關(guān)系所不同的新內(nèi)容、新特征。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的人際關(guān)系突破了現(xiàn)實(shí)生活中人的社會(huì)階層、地位、職業(yè)、性別等差異；增強(qiáng)了主體的道德選擇、自我評(píng)價(jià)的行為能力；促進(jìn)了人的完善和發(fā)展。但是它也帶來(lái)了人與人之間道德情感日益淡漠、非理性行為激增、道德人格異化加劇等負(fù)面影響。在網(wǎng)絡(luò)交往中，現(xiàn)實(shí)中的是非感、正義感、責(zé)任感、義務(wù)感、榮辱感、尊嚴(yán)感等的影響力較弱，使得網(wǎng)絡(luò)中的人際關(guān)系以及形成的人群，缺乏基于道德、價(jià)值共識(shí)所具有的在情感、責(zé)任、信念和理想等心理機(jī)制上的內(nèi)在張力。一方面是網(wǎng)際關(guān)系內(nèi)在張力的貧乏，另一方面是網(wǎng)際關(guān)系外在維系的空缺，這或許就是網(wǎng)絡(luò)關(guān)系在充實(shí)潤(rùn)澤人的正向發(fā)展，卻同時(shí)又設(shè)置種種障礙的人文原因。 因此，應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)主體的自律，同時(shí)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)倫理文化，培植網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的人文精神。這樣才能使網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的正面作用最大化，并盡可能地減少其負(fù)面效應(yīng)。

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