王潔霜

摘要：在網絡時代，以盈利為目標的原則依然是企業(yè)經營的基本準繩，任何企業(yè)都必須建立一套明確的為市場所接受的、可行的盈利模式，否則就不會有長遠的生命力。本文從企業(yè)提供的價值、利潤對象、收入取得的方式以及成本的發(fā)生方式分析C2C電子商務網站的盈利模式，為C2C電子商務網站的盈利模式研究提供案例支持。

關鍵詞：C2C 電子商務網站 盈利模式

引言

C2C電子商務網站是非常年輕的商業(yè)體，目前仍然處于初期發(fā)展階段。在我國的C2C電子商務網站中，能夠實現(xiàn)盈利的為數(shù)不多。造成這一狀況的根本原因在于盈利模式的不清晰。因此，盈利模式的探討是互聯(lián)網行業(yè)中炙手可熱的一個話題，本文選取了C2C電子商務網站——eBay的盈利模式作為案例進行分析。

1.eBay網站介紹

eBay是目前世界上最大的拍賣網站，也是互聯(lián)網上最著名的C2C交易社區(qū)。這家公司自皮埃爾·奧米得亞（Pierre Omidyar）在1995年9月創(chuàng)辦以來，一直以在線個人對個人的交易模式成為行業(yè)的領導者并且不斷發(fā)展。它通過建立網上社區(qū)把眾多的買家和賣家集合在一起，然后在買賣雙方之間以有效、具有娛樂性質的拍賣形式銷售各種個人物品，如名信片，郵票，錢幣，古玩，珠寶首飾，瓷器，服裝，玩具，電器等。eBay為賣家提供產品展示服務，買家可以根據自己的興趣選擇合適的商品來投標。作為網絡性企業(yè)，eBay為用戶提供一天24小時，一周7天的極易上手的在線服務。eBay到目前為止共有大約1.471億的注冊會員，是目前世界上注冊人數(shù)最多的拍賣網站，平均每月的Page View高達10.5億次，平均每天大約有50萬條拍賣信息發(fā)布，涉及約3420類商品。目前eBay的市值為744億美元，在上市的拍賣網站中排名第一，名列美國互聯(lián)網五強第一位。

2.eBay盈利模式構成要素分析

2.1企業(yè)提供的價值

eBay本質上扮演的是中間人的角色，它把買方和賣方通過互聯(lián)網連接起來，為賣方和買方提供一個相遇的平臺，使拍賣交易成為可能，所以它的盈利模式屬于價值網絡型，因此eBay的客戶就包括兩方——買方和賣方。

①向買方提供的價值：

a.一站式購齊的便利。

b.可靠性。

c.eBay的保證。

d.獨特的購物體驗。

②向賣方提供的價值：

a.品牌認知。

b.獲得很大的客戶群。

c.eBay的電子商務。

d.低成本。

2.2利潤對象——客戶范圍

eBay的客戶最初定位于美國和加拿大等北美市場，但美國人口只占整個世界人口的6%，巨大的潛在用戶市場存在于北美英語語言區(qū)之外。自1999年開始向海外探索，新的eBay站點覆蓋了英國、德國、澳大利亞、印度和中國等國家。目前eBay的國外注冊用戶已經接近其總用戶數(shù)的50%。

除了在地域上擴展用戶范圍外，eBay還擴展了用戶群的類型。eBay最初采取的是嚴格的P2P的運作方式，它的客戶是買家和賣家個人。隨著交易時間的延長，其業(yè)務逐漸擴展到了經銷商對個人的交易，這些經銷商，除了眾多不知名的小商家之外，還包括一些著名的大型公司，如IBM， Eastman， Kodak， Sears和Samsonite等，這些大企業(yè)成為eBay的新客戶，在eBay上出售全新或二手的產品，現(xiàn)在這個群體己經成為大宗交易的主體。

eBay2004年的注冊用戶比2003年同期增長了42%，達到了1.35億。其中小經銷商的增長速度最快，達到了43萬，比2002年下半年增長了2倍。但最近eBay宣布對在線拍賣服務價格進行提升很可能會影響在這一部分用戶中的市場份額。服務費提升對于偶然性的個人賣家影響不大，但對于每月出售數(shù)百件商品的小商家來說加起來的總額是驚人的，他們會轉而投向Amazon， yahoo， overstock等拍賣網站作為替代。eBay公司很大一部分收入來自于這部分小商家，因此這部分客戶的流失將會在很大程度上影響eBay的盈利能力。

2.3收入取得的方式

eBay對于買家是完全免費的，但對于在網站上展示和銷售其產品的賣家卻是收費的。除汽車和房地產外，eBay上所有商品的展示費從25美分到幾美元不等。如果要在產品中加入黑體字或者照片，那么還要另外收費。如果賣家將展示的產品銷售出去，還必須按銷售價格抽取一定比例的費用付給eBay。這個比例根據產品的售價而有所變動，25美元以下交易收5%的提成，25至1000美元收2.5%，1000美元以上為1.25%。如果競標失敗，eBay只向賣家收取0.25-2美元不等的“資料費”，具體數(shù)額根據賣家的資料或圖片的多少而定，但最多不超過2美元。所以eBay的收入主要來自產品費和交易服務費。對于每一個做成交易的賣家來說，他們無需支付網站交納使用費，只需要支付商品展示費和交易提成，相對于實體店鋪的高額租金來說，這些費用就顯得微不足道了。目前eBay平均每天發(fā)布50萬拍賣信息，有50%的拍賣最終達成交易，因此eBay在2004年獲得20.9億美元的收入也就不足為奇了。eBay主要就是靠產品展示費和交易服務費獲利。此外eBay還有一些其他的收入來源，包括廣告收入、銷售傭金、通過提供其他站點的鏈接而獲得的轉介收入。

3.總結

在國外，C2C主要通過會員交易的提成來獲取利潤(如ebay)。但在國內，C2C尚無很好的盈利模式，部分C2C平臺正在面向商家的推廣服務方面進行嘗試。到現(xiàn)在為止，C2C in China基本上就是一個賠錢的業(yè)務。這可能與中國的國情相關。現(xiàn)在的國人，還未培養(yǎng)起一個為web服務買單的習慣。凡是收費的東西，國人基本上是不用的，從以前的收費郵箱，到后來的收費博客，一聽說要收費，馬上就轉移了。Taobao也是嘗試過收費的，不過最終也是被無情的扼殺在襁褓之中，所以總結分析C2C電子商務網站的盈利模式是有著一定借鑒意義的。

參考文獻：

[1] 李波.免費收費交鋒下的冷思考[J].商場現(xiàn)代化,2006(22).