摘要：高校的教務(wù)管理是高校管理工作的一個(gè)重要組成部分，是維系教學(xué)秩序正常進(jìn)行的樞紐。從事教務(wù)管理工作的人員承擔(dān)著這份重要職責(zé)，本文從人本化的角度闡述教務(wù)管理者的主體作用，強(qiáng)調(diào)必須調(diào)動(dòng)他們的工作熱情和積極性，提高工作效率，從而保證高校各項(xiàng)工作高效協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。

關(guān)鍵詞：教務(wù)管理 人本化 建設(shè)

教務(wù)管理是高校各項(xiàng)管理工作中的重要組成部分，教務(wù)管理工作的好壞直接決定了高校教育教學(xué)發(fā)展的成敗。高校教務(wù)管理，又稱(chēng)教學(xué)行政管理，是指教務(wù)管理人員按照國(guó)家的教育方針和學(xué)校制定的教學(xué)管理規(guī)章制度，運(yùn)用各種管理手段，通過(guò)組織、指揮和協(xié)調(diào)與教學(xué)有關(guān)的各方面人員的活動(dòng)，創(chuàng)造一種遠(yuǎn)比各個(gè)個(gè)人活動(dòng)力量更大的集體教育力量，以便高效率高質(zhì)量的完成各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)所進(jìn)行的各種職能工作。其內(nèi)容和職責(zé)主要包括教學(xué)計(jì)劃管理、教學(xué)例行管理、考務(wù)工作管理、學(xué)籍管理、教學(xué)檔案管理、教務(wù)規(guī)章的制定及其執(zhí)行等。當(dāng)前高校教務(wù)管理人員都有較高的文化層次，他們有獨(dú)立的思想觀點(diǎn)和方法，思想敏感活躍，主體意識(shí)突出，尊重、理解、信任的需要更為強(qiáng)烈，而且重情重義、重學(xué)識(shí)、重人品，輕權(quán)勢(shì)，習(xí)慣以理服人，不喜歡被居高臨下的“管”，因而在教務(wù)管理工作中必須重視這個(gè)群體的主體地位，實(shí)行人本化原則。

一、人本化管理的重要性

人本思想有著遠(yuǎn)古的歷史淵源。中國(guó)儒家是最重人的，表現(xiàn)在治國(guó)當(dāng)中的“仁政”、“民本”等政治主張，映照出濃郁的人本理念之光。人本化原則即以人為本，是一種價(jià)值原則，指的是充分肯定人在社會(huì)歷史發(fā)展中的主體地位，尊重人的合法權(quán)益，尊重人的個(gè)性發(fā)展，尊重人的獨(dú)立人格，不斷滿足人的生存和發(fā)展的需要，從而促進(jìn)人的全面發(fā)展，其最大特征是依靠人性的解放、權(quán)利的平等、每個(gè)人當(dāng)家作主的責(zé)任感，從內(nèi)心深處激發(fā)每個(gè)成員的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)新精神，使他們能真正做到心情舒暢，不遺余力的為組織不斷開(kāi)拓新的業(yè)績(jī)。人本化管理作為一種現(xiàn)代管理模式，體現(xiàn)了高校教學(xué)管理的本質(zhì)；激發(fā)了教務(wù)管理者的工作熱情，增強(qiáng)了教務(wù)管理者的主人翁責(zé)任感；調(diào)動(dòng)了師生的積極性和創(chuàng)造性。

二、我國(guó)教務(wù)管理存在的問(wèn)題

武漢大學(xué)校長(zhǎng)劉經(jīng)南教授在文章《研究型大學(xué)教育理念之思考》中提出：“無(wú)論教育教學(xué)活動(dòng)，還是各項(xiàng)管理工作都必須遵循‘一切從人出發(fā)，一切為了人。將人性化原則始終貫穿于大學(xué)的發(fā)展之中?！辈⒃谶@篇文章中明確指出了教育教學(xué)活動(dòng)中教師和學(xué)生的主體地位，但教務(wù)管理工作者的主體地位尚未提及，現(xiàn)階段高校對(duì)教務(wù)人員的管理還存在如下基本問(wèn)題：

1. 高校對(duì)基層教務(wù)管理隊(duì)伍的建設(shè)重視不夠。

目前各高校教務(wù)管理隊(duì)伍無(wú)論在層次結(jié)構(gòu)上還是在總體素質(zhì)上都較以往有很大程度上的提高，但從橫向上看，教務(wù)管理隊(duì)伍的建設(shè)仍是高校建設(shè)工作中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，相對(duì)于教師科研隊(duì)伍建設(shè)的速度、質(zhì)量以及應(yīng)對(duì)高等教育的發(fā)展要求而言，還存在著較大的差距和較多的問(wèn)題。

2.教務(wù)管理人員隊(duì)伍不穩(wěn)定，人員流動(dòng)性大。

相對(duì)于其他管理崗位而言，教務(wù)管理人員承擔(dān)著繁雜的事務(wù)性工作，責(zé)任重、壓力大、時(shí)間性強(qiáng)等，易造成失誤而引發(fā)教學(xué)事故。近年來(lái)，特別是在一些高校進(jìn)行全員聘任的過(guò)程中，教務(wù)管理人員流動(dòng)性大，呈無(wú)序狀態(tài)，且轉(zhuǎn)崗的人員多為素質(zhì)較高，并具有較為豐富管理經(jīng)驗(yàn)的骨干人員。

3.教務(wù)管理人員的工作比較被動(dòng)，缺少創(chuàng)新精神。

教務(wù)管理工作多是日常性，事務(wù)性的工作。在長(zhǎng)期的管理工作中，教務(wù)管理人員往往是按照慣例、按照領(lǐng)導(dǎo)指示做事，缺乏積極創(chuàng)新的意識(shí)；同時(shí)教務(wù)人員因怕出錯(cuò)承擔(dān)責(zé)任而不愿采取新的管理方式，致使教務(wù)管理工作停留在傳統(tǒng)型、事務(wù)型的管理水平上，很難使教務(wù)管理工作更上一個(gè)臺(tái)階，影響了高校的教務(wù)管理，更影響到教學(xué)工作的順利展開(kāi)。

高校教務(wù)管理人員是教務(wù)管理工作的直接執(zhí)行者，只有他們具備了良好的服務(wù)態(tài)度，高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，同時(shí)掌握了現(xiàn)代、科學(xué)的教育理念和教務(wù)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)等，教務(wù)管理工作才能順利展開(kāi)，教和學(xué)才能和諧有序的進(jìn)行，因此現(xiàn)代大學(xué)教育教學(xué)工作必須重視教務(wù)管理，在管理中貫徹以人為本的思想，使教務(wù)管理人員明確使命，積極有效的開(kāi)展教務(wù)管理活動(dòng)，高質(zhì)量的完成教務(wù)管理任務(wù)，全面提高教學(xué)質(zhì)量和教務(wù)管理水平。

三、教務(wù)管理人本化建設(shè)

人本化管理模式強(qiáng)調(diào)以人為本，以調(diào)動(dòng)人的積極性、發(fā)揮人的潛能為目的，在滿足教務(wù)管理人員合理需要的基礎(chǔ)上，大力倡導(dǎo)和發(fā)揚(yáng)教務(wù)管理人員的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，激勵(lì)其創(chuàng)造性，滿足其事業(yè)追求的卓越感、成就感，充分發(fā)揮教務(wù)管理人員的主動(dòng)意識(shí)、創(chuàng)造意識(shí)和參與意識(shí)，在高校教務(wù)管理中實(shí)施人本化原則的途徑主要有以下幾點(diǎn)：

1.高校需重視教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)。

黨的十六大報(bào)告明確提出要“提高教育質(zhì)量和管理水平”，教育部部長(zhǎng)周濟(jì)在學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告后也指出將科學(xué)發(fā)展觀落實(shí)到教育教學(xué)的活動(dòng)中。教務(wù)管理是高校管理工作的重要組成部分，高校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)教務(wù)管理工作的重要性，像抓教學(xué)科研工作那樣抓教學(xué)管理工作，要建設(shè)一支適應(yīng)高等教育發(fā)展需要的教學(xué)管理隊(duì)伍。從大局出發(fā)，擇優(yōu)聘任，能者上、庸者下，不斷優(yōu)化教務(wù)管理人員隊(duì)伍。

2.建立健全教務(wù)管理制度，充分發(fā)揮教務(wù)管理人員的主體能動(dòng)性。

完備的教務(wù)管理制度是做好教務(wù)管理工作的基礎(chǔ)。在教務(wù)管理制度允許的范圍內(nèi)，充分發(fā)揮教務(wù)管理人員的主體能動(dòng)性，以便高效率的完成教務(wù)管理工作。高校教務(wù)管理工作繁雜瑣碎并無(wú)一定的規(guī)律性，但在一定的時(shí)期內(nèi)，也有相對(duì)的獨(dú)立規(guī)律性。如學(xué)期初、學(xué)期末的工作等，這種一定時(shí)期內(nèi)相同的教務(wù)工作需要有不同部門(mén)的教務(wù)管理人員來(lái)完成。在保質(zhì)保量的前提下，只有必須遵循教務(wù)管理人員的個(gè)體特點(diǎn)充分發(fā)揮他們的主體能動(dòng)性，建立適合他們自己的工作模式，這樣才能更好地完成教務(wù)工作。

3.通過(guò)政策導(dǎo)向引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增強(qiáng)教務(wù)管理隊(duì)伍。

在保證教學(xué)管理工作正常順利進(jìn)行的同時(shí)，做一些政策上的調(diào)整。如保證管理隊(duì)伍穩(wěn)定的同時(shí)，加強(qiáng)管理人員和教學(xué)人員的適當(dāng)流動(dòng)，這有利于他們相互理解、溝通、協(xié)調(diào)、配合。通過(guò)政策導(dǎo)向引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，吸引優(yōu)秀人員從事教務(wù)管理工作，使教務(wù)管理人員在競(jìng)爭(zhēng)中保持不斷創(chuàng)新。

4.建立合理的考核體系。

高校要根據(jù)實(shí)際發(fā)展的需要，對(duì)教師、管理人員等各類(lèi)員工的工作進(jìn)行考核，根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)制定不同的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)有效的績(jī)效管理對(duì)教務(wù)管理人員的業(yè)績(jī)做出客觀公正的評(píng)價(jià)；使各個(gè)崗位明確工作目標(biāo)，特別是引導(dǎo)教務(wù)管理人員的努力方向，更好的發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性。將績(jī)效考核結(jié)果與薪酬水平掛鉤，使不同崗位的優(yōu)秀人才均可獲得豐厚的績(jī)效獎(jiǎng)金和工資，通過(guò)提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平，除去因崗位地位和作用不同而產(chǎn)生的不公平感，使教務(wù)管理人員更好地從事本職工作。保持教務(wù)管理人員隊(duì)伍的穩(wěn)定，提高教務(wù)管理人員的工作積極性，真正能夠留住人，用好人。

5.制定教務(wù)管理人員的培養(yǎng)和培訓(xùn)制度。

高校應(yīng)劃撥專(zhuān)項(xiàng)培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)，從制度上、經(jīng)費(fèi)上保證教學(xué)管理人員的工作能力得到培養(yǎng)，要像培養(yǎng)學(xué)科帶頭人和骨干教師那樣，制定教學(xué)管理人員的培養(yǎng)計(jì)劃，建立教學(xué)管理人員培訓(xùn)制度，針對(duì)不同崗位和不同的管理個(gè)體進(jìn)行靈活多樣，有的放失的培訓(xùn)。例如，組織教務(wù)管理人員開(kāi)展教務(wù)管理業(yè)務(wù)研討會(huì)，參加橫向、縱向校際之間的教學(xué)管理工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高工作能力。組織教務(wù)員到兄弟院校觀摩，學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，只有這樣才能提高他們管理的知識(shí)，能力和水平。

6.運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，努力創(chuàng)造個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的空間。

激勵(lì)機(jī)制是增強(qiáng)教務(wù)管理人員奮進(jìn)向前，努力工作的強(qiáng)大動(dòng)力。美國(guó)哈佛大學(xué)詹姆斯教授對(duì)人力資本的激勵(lì)問(wèn)題作過(guò)專(zhuān)題研究，他得出的結(jié)論是：如果沒(méi)有激勵(lì),一個(gè)人的能力發(fā)揮只不過(guò)20—30%，如果施以激勵(lì)，一個(gè)人的能力則可發(fā)揮到80—90%。其間幅度差距達(dá)60%。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，教務(wù)管理人員在獲得報(bào)酬的同時(shí)，渴望自我能力的發(fā)揮和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，因此，高校要建立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，關(guān)注教務(wù)管理人員個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展方向，營(yíng)造學(xué)校與教務(wù)管理人員共同成長(zhǎng)的組織氛圍，讓教務(wù)管理人員對(duì)未來(lái)充滿希望，從而提高他們對(duì)崗位的熱情和忠誠(chéng)度。

教務(wù)管理人員在高校發(fā)展過(guò)程中是發(fā)揮著重要作用，是高校行政管理人員中的重要組成部分，全面支持和關(guān)注教務(wù)管理人員，以人本化的原則去管理，使其努力做好教務(wù)管理工作以更好的促進(jìn)教學(xué)和管理的和諧發(fā)展，才能使高校的教務(wù)管理工作真正的做到與時(shí)俱進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

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【2】甄玉英加強(qiáng)高校教學(xué)管理的幾點(diǎn)思考 讀與寫(xiě)雜志 2008（7）

【3】馬麗娟論高校教務(wù)管理必須遵循以人為本的原則 黑龍江科技信息 2008（25）

作者簡(jiǎn)介：鐘根紅（1980－），男，碩士，浙江理工大學(xué)科技與藝術(shù)學(xué)院，主要從事教學(xué)管理工作。