管理是一門大學(xué)問，大到涉及人類的方方面面。從治理國家、領(lǐng)兵打仗再到經(jīng)營(yíng)企業(yè)，無時(shí)無刻不考驗(yàn)著人類的智慧。要理清復(fù)雜的問題，最簡(jiǎn)單的辦法就是回歸原點(diǎn)，管理亦是如此。無論是治國、領(lǐng)兵還是管理企業(yè)，對(duì)象都是人，因此管理說到底就是對(duì)人性的洞察與引導(dǎo)。

韋爾奇是全球杰出的CEO，他之所以被人譽(yù)為“管理大師”，是因?yàn)樗诠芾砩系莫?dú)到之處。韋爾奇的辦公桌上時(shí)常放著一沓小紙條，他的下屬甚至某個(gè)車間的工人，誰也不知道韋爾奇在什么時(shí)候帶給他們一張小紙條。韋爾奇曾交給杰夫·伊梅爾特許多紙條，其中有一張這樣寫：“……我非常賞識(shí)你一年來的工作……你準(zhǔn)確的表達(dá)能力以及學(xué)習(xí)和付出精神非常出眾。需要我扮演什么角色都可以——無論什么事，給我打電話就行?！币晃籆EO以遞紙條的方式傳遞帶有私密性的認(rèn)同情感，充滿了人情味。這會(huì)給下屬帶來多大的激勵(lì)和感動(dòng)。杰夫·伊梅爾特說：“收到韋爾奇的紙條后，我大為感動(dòng)，覺得他是一個(gè)尊重他人付出、肯定他人成果、擁有寬廣胸懷的人?！倍嗄暌院螅芊颉ひ撩窢柼爻蔀橥ㄓ秒姎庑乱蝗蜟EO。

韋爾奇的成功使韋爾奇的管理故事在全球企業(yè)界廣為流傳。細(xì)析這個(gè)故事會(huì)發(fā)現(xiàn)三個(gè)問題：第一，韋爾奇的管理方法抓住了人性的尊嚴(yán)部分，利用正面激勵(lì)的方法。第二，韋爾奇的紙條管理是一對(duì)一的價(jià)值認(rèn)同。第三，韋爾奇在自覺不自覺地尋找接班人，杰夫·伊梅爾特有被韋爾奇看中的潛質(zhì)，所以紙條在他身上發(fā)揮了極大的作用。人上一百，形形色色。韋爾奇的方法也只有韋爾奇在他那個(gè)環(huán)境中運(yùn)用得最好。幾個(gè)月前，通用汽車的破產(chǎn)重組說明了這個(gè)問題。

任何團(tuán)隊(duì)不可能是由一種類型的人組織的，不同對(duì)象不同方法。衛(wèi)青帶兵喜歡整裝嚴(yán)陣，李廣治軍看似散兵游勇。盡管他們管理軍隊(duì)的方法不同，可是他們的士兵戰(zhàn)時(shí)都表現(xiàn)得非常出色，他們也都是了不起的將軍。管理企業(yè)也是一樣，只要洞察人性，條條大路通羅馬。作為一家中國企業(yè)，特別是結(jié)合國人西服十多年風(fēng)風(fēng)雨雨的發(fā)展歷程，我總結(jié)的管理方法有三種：一是制度管理。二是權(quán)力管理。三是威望管理。

制度管理是管大多數(shù)人的，因?yàn)樗械墓芾硎巧贁?shù)對(duì)大多數(shù)，根本無法全部實(shí)現(xiàn)個(gè)體管理。權(quán)力管理是管理特殊員工的，他們不是不懂道理。比如與人為善，兢兢業(yè)業(yè)，說起來他們也是頭頭是道，可是在名利面前，他們就會(huì)把這些道理“棄如敝履”，這時(shí)只有權(quán)力才能讓他們服從，才能扼止他們損公肥私的念頭。任何一個(gè)單位都由個(gè)性較強(qiáng)的得力干將，推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展。這些人成長(zhǎng)到一定的時(shí)候，用利益很難駕馭得了，因?yàn)槔嬗肋h(yuǎn)趕不上人的欲望，特別是隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，他們控制的資源越多，這就需要企業(yè)家以價(jià)值認(rèn)同和人格魅力讓他們心悅誠服，讓個(gè)人與企業(yè)一起成長(zhǎng)，這就是所謂的威望管理。

企業(yè)的成功需要各個(gè)環(huán)節(jié)的配合，有一個(gè)環(huán)節(jié)出問題都足以讓企業(yè)死上一百次。管理亦是一樣。所以，“以人為本”不僅是一種口號(hào)，更是一種管理認(rèn)知。