魏　寧

2005年，中國(guó)人工智能學(xué)會(huì)榮譽(yù)理事長(zhǎng)涂序彥教授在中國(guó)計(jì)算機(jī)輔助教育學(xué)會(huì)（CBE）第12屆學(xué)術(shù)年會(huì)上作了題為《擬人CBE系統(tǒng)》的報(bào)告。他認(rèn)為，傳統(tǒng)的CBE系統(tǒng)（基于計(jì)算機(jī)的教育系統(tǒng)）將發(fā)展為擬人CBE系統(tǒng)（基于人工生命的擬人教育系統(tǒng)），而擬人CBE系統(tǒng)又是四個(gè)系統(tǒng)的集成，其中就包括擬人情感CBE系統(tǒng)。所謂擬人情感CBE，即HECBE(Humanized Emotion CBE)，是基于人工情感的CBE系統(tǒng)，人工情感是“自然情感”，是人的情感的模擬、延伸和擴(kuò)展。借助擬人情感CBE系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)教育中的人工情感，具有重要的科學(xué)意義和應(yīng)用價(jià)值。

筆者認(rèn)為，或許涂教授的宏大系統(tǒng)在短時(shí)間內(nèi)尚無(wú)法在教育界普及。但是，現(xiàn)在確實(shí)是我們應(yīng)該重視信息技術(shù)在教育應(yīng)用中的情感問(wèn)題的時(shí)候了。而信息技術(shù)教育應(yīng)用的主要載體就是教學(xué)軟件，即我們通俗所說(shuō)的“課件”。以下，筆者將厘定讓課件具有情感意味著什么，為什么課件應(yīng)該具有情感以及如何使課件具有情感。

● 課件“有”情感意味著什么

課件“有”情感意味著什么？首先，計(jì)算機(jī)科學(xué)中的人工情感主要研究機(jī)器如何表達(dá)情感，如何模擬、生成、表現(xiàn)類似于自然情感的機(jī)器情感，其目的是要建立一種和諧的人機(jī)交互環(huán)境。我們還應(yīng)注意的是，在計(jì)算機(jī)科學(xué)中應(yīng)用的“情感”概念并非詩(shī)歌、小說(shuō)中所展現(xiàn)的那種情感，而是指人的機(jī)體對(duì)環(huán)境刺激的快速反應(yīng)。學(xué)術(shù)界又將情感分為正向情感和負(fù)向情感，一般認(rèn)為正向情感包括高興、愉悅、喜愛(ài)、滿意、好奇等，負(fù)向情感則包括惱恨、憤怒、悲傷、恐懼、厭惡等。在此背景下，筆者將課件“有”情感界定為：課件“有”情感意味著課件在與學(xué)生交互的過(guò)程中，應(yīng)能通過(guò)一定的設(shè)計(jì)策略，達(dá)到在學(xué)習(xí)中激發(fā)學(xué)生正向情感、避免負(fù)向情感的效果，進(jìn)而建立一種和諧的教育信息化環(huán)境，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。

● 為什么課件應(yīng)該具有情感

情感因素是影響學(xué)習(xí)過(guò)程的重要因素，在課件制作中，以往的研究大多關(guān)注課件制作對(duì)學(xué)生認(rèn)知過(guò)程的影響，而關(guān)于課件對(duì)學(xué)生情感的影響卻極少提及。而通俗地講，認(rèn)知過(guò)程的研究解決的是學(xué)生“能不能學(xué)”的問(wèn)題，而情感過(guò)程的研究則針對(duì)的是學(xué)生“愿不愿學(xué)”的問(wèn)題，從某種意義上，情感因素更是學(xué)習(xí)的先決條件。

在心理學(xué)史上相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，人們忽視了情感的作用。隨著情感心理學(xué)的研究進(jìn)展，人們發(fā)現(xiàn)，情感對(duì)于認(rèn)知具有重要影響。首先，情感對(duì)認(rèn)知思維活動(dòng)有影響。快樂(lè)、喜悅等正向情感有助于促進(jìn)認(rèn)知過(guò)程。而恐懼、悲傷等負(fù)向情感則會(huì)抑制或干擾認(rèn)知過(guò)程。其次，情感體驗(yàn)的豐富性也影響著認(rèn)知活動(dòng)，在認(rèn)知過(guò)程中，伴以較強(qiáng)情感體驗(yàn)的事物更容易被記住，而與正向情感相聯(lián)系的事物更容易給人留下深刻印象。

神經(jīng)生理學(xué)對(duì)人腦的深入研究也已證實(shí)，情感對(duì)人們的智力、理性決策、感知、記憶、創(chuàng)造性等方面都有很大的影響，對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)尤其重要。

與此相對(duì)應(yīng)，我們的課件大多仍是冷冰冰的知識(shí)傳遞，在設(shè)計(jì)上總是千篇一律的面孔。無(wú)法激發(fā)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的正向情感，從而影響了學(xué)習(xí)的效果，不能不說(shuō)是件遺憾的事情。

● 如何使課件具有情感

既然課件需要“有”情感，那么我們?nèi)绾问拐n件具有情感呢？研究表明，在課件制作中，任何一個(gè)小的問(wèn)題都可能對(duì)學(xué)生造成情感上的影響。而對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，掌握一些簡(jiǎn)單的技巧就可以使自己制作的課件在使用過(guò)程中激發(fā)學(xué)生的正向情感，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。以下，筆者提煉了若干可以使課件“有”情感的技巧，供教師們?cè)谥谱髡n件時(shí)采用。

【面部表情】

面部表情是最廣泛公認(rèn)的情感調(diào)整形式之一，從社會(huì)學(xué)意義上說(shuō)，人的面部表情是人類情感一種重要的外部表現(xiàn)形式，面部表情通常能表達(dá)內(nèi)心的情感，一個(gè)簡(jiǎn)單的表情往往勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。

了解了這一點(diǎn)，在課件設(shè)計(jì)中，我們可以適當(dāng)加入面部表情符號(hào)或卡通表情圖片，以恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)相應(yīng)情境下的情感，如在知識(shí)講解時(shí)的嚴(yán)肅表情，在正確解答問(wèn)題時(shí)的歡笑表情，在錯(cuò)誤解答問(wèn)題時(shí)的沮喪表情等。面部表情的加入可以使課件表現(xiàn)得“有”情感，也拉近與學(xué)生的距離，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)的正向情感。如下圖所示，不同的面部表情代表了不同的情感。

【聲音語(yǔ)調(diào)】

聲音語(yǔ)調(diào)也是被廣泛公認(rèn)的情感調(diào)整形式，語(yǔ)調(diào)可以使聽(tīng)者意識(shí)到諸如焦慮、緊張等情緒。課件中產(chǎn)生聲音語(yǔ)調(diào)的形式主要有三種：解說(shuō)、背景音樂(lè)和音效，從激發(fā)學(xué)生正向情感及抑制負(fù)向情感方面考慮，以下一些技巧是我們需要注意的。在解說(shuō)方面，一次解說(shuō)的時(shí)間盡量不要超過(guò)10秒；在背景音樂(lè)方面，不要使用太熟悉的音樂(lè)，音樂(lè)本身節(jié)奏不要太快，不能大起大落、變化急驟，課件開(kāi)始及結(jié)束時(shí)的音樂(lè)（封面封底音樂(lè)）不要過(guò)長(zhǎng)；在音效方面，應(yīng)該簡(jiǎn)明精煉，特別是負(fù)反饋的音效，最好不超過(guò)3秒鐘。

【對(duì)話】

課件中存在大量的語(yǔ)言，包括課件內(nèi)容的介紹、與學(xué)生交互性的對(duì)話等。我們一般不會(huì)在意語(yǔ)言文字的表達(dá)，正因?yàn)槿绱?，課件中的語(yǔ)言通常是刻板和老套的，有人稱這種文字腳本為“機(jī)器話”，形容為很像是機(jī)器人說(shuō)出來(lái)的、沒(méi)有任何個(gè)性的話。實(shí)踐表明，課件中的“機(jī)器話”會(huì)影響學(xué)生使用課件時(shí)的情感沉浸程度，進(jìn)而產(chǎn)生抵觸情緒，降低學(xué)習(xí)效率。

應(yīng)用一定的對(duì)話技巧，可以加強(qiáng)課件情感的深度與廣度，從而使學(xué)生更“愿意”學(xué)習(xí)。常用的對(duì)話技巧包括：多采用第二人稱的敘事手法，避免過(guò)多以教師自我（課件制作者）為中心的語(yǔ)言模式；課件中的語(yǔ)言盡量短小精悍，可以使用一些幽默的句子；課件語(yǔ)言符合學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，避免“成人化”傾向等。

【色彩】

課件中的色彩能夠激發(fā)學(xué)生的正向情感，這主要來(lái)自于人對(duì)色彩的心理聯(lián)想，從而導(dǎo)致心理上的變化。不同顏色對(duì)于人的情感影響如表所示。

學(xué)生對(duì)課件中色彩的情感聯(lián)想除了單色的情感影響外，不同的色彩搭配也會(huì)造成學(xué)生不同的情感聯(lián)想?？傊谡n件設(shè)計(jì)中，對(duì)于色彩這一不可或缺的設(shè)計(jì)元素來(lái)說(shuō)，我們除了對(duì)其美感、藝術(shù)性的考慮之外，還必須重視色彩對(duì)學(xué)生情感的影響，力求最大程度地發(fā)揮色彩對(duì)學(xué)生正向情感的激勵(lì)作用。

【網(wǎng)絡(luò)迷航】

通常情況下，迷航被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中一種重要的負(fù)面效應(yīng)。所謂迷航，主要指學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中學(xué)習(xí)時(shí)，不知道自己身在何處，如何到達(dá)目的地以及因?qū)W習(xí)過(guò)程中頻繁跳轉(zhuǎn)而偏離學(xué)習(xí)（或搜索）主題，從而難以正確地分辨與選擇。雖然迷航對(duì)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)具有一定的負(fù)面作用，但是在網(wǎng)絡(luò)課件中，若能適當(dāng)?shù)夭捎妹院讲呗裕炊梢詭Ыo學(xué)生正向情感，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。

心理學(xué)研究表明，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，適當(dāng)?shù)暮闷妗⑴d趣、刺激是取得好的學(xué)習(xí)效果的催化劑。而適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)迷航可以給學(xué)生帶來(lái)一種挑戰(zhàn)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和新奇感。筆者認(rèn)為，我們可以用走迷宮來(lái)比喻網(wǎng)絡(luò)課件中的迷航現(xiàn)象。教師經(jīng)常在課件中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)給予學(xué)生足夠的提示，仿佛在迷宮中的各個(gè)拐角處給予路線指示，這樣確實(shí)可以引導(dǎo)學(xué)生正確地走出迷宮，避免迷航現(xiàn)象的發(fā)生；但是如此一來(lái)，也失去了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的吸引力，迷宮也不成其為迷宮了。所以，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用迷航策略來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)課件，可以加強(qiáng)學(xué)生的好奇、刺激、挑戰(zhàn)等正向情感，從而增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的效果。

【沉浸】

沉浸（Immersion）本是虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的本質(zhì)特征之一，指使人沉浸到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所創(chuàng)建的虛擬環(huán)境中。筆者認(rèn)為，沉浸技術(shù)可以很好地應(yīng)用在課件制作中，讓學(xué)生沉浸到課件的某個(gè)世界或某個(gè)角色中，從而加強(qiáng)教學(xué)參與、互動(dòng)過(guò)程中的情感深度。

例如，在進(jìn)行小學(xué)數(shù)學(xué)減法運(yùn)算教學(xué)時(shí)，原來(lái)課件的場(chǎng)景是畫(huà)面中有5個(gè)桃子，出來(lái)了一只猴子，吃掉了3個(gè)桃子，問(wèn)還剩下幾個(gè)。如果利用沉浸技術(shù)，我們可以將課件畫(huà)面改為出現(xiàn)5個(gè)桃子后，學(xué)生自己進(jìn)入畫(huà)面中（可以選擇一個(gè)學(xué)生的頭像制作成卡通形象），吃掉了3個(gè)桃子，問(wèn)還剩下幾個(gè)。一個(gè)小小的改動(dòng)，讓學(xué)生沉浸其中，加深了課件的情感。

【禮節(jié)】

學(xué)生在使用課件學(xué)習(xí)時(shí)通常隱含著一個(gè)“媒體等式”，即“媒體=人”，這意味著學(xué)生在與課件的交互過(guò)程中，實(shí)際上和人與人交往時(shí)十分相似。學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)有禮貌，同時(shí)也渴望計(jì)算機(jī)對(duì)他們有禮貌，如果不能得到滿足，將引起學(xué)生的不滿乃至憤怒。因此，課件設(shè)計(jì)應(yīng)避免明顯的不禮貌行為。

此外，在課件中加入真誠(chéng)的稱贊或善意的奉承，在乏味的任務(wù)中加入肯定的反饋等，都可以在學(xué)習(xí)過(guò)程中調(diào)動(dòng)學(xué)生的正向情感，從而有助于學(xué)生的學(xué)習(xí)。

人工智能創(chuàng)始人之一、美國(guó)MIT大學(xué)的Marvin Minsky教授在他1985年出版的著作《精神社會(huì)》中寫到：“問(wèn)題不是機(jī)器能否擁有情感，而是機(jī)器怎么能沒(méi)有情感?！蓖瑯樱覀兛梢哉f(shuō)：“問(wèn)題不是我們的課件如何具有情感，而是我們的課件怎么能沒(méi)有情感?！?/p>

愿廣大教師能不斷發(fā)掘使課件具有情感的技巧并應(yīng)用于課件制作中，更好地提升課件的質(zhì)量與效果，打造和諧的信息化學(xué)習(xí)環(huán)境。