雍曉慧 陳葳蕤

摘要：近些年來(lái)隨著高校惡性事件的頻繁發(fā)生，大學(xué)生的心理健康問(wèn)題已經(jīng)成為重點(diǎn)關(guān)注的話題。許多高校也紛紛成立了心理咨詢機(jī)構(gòu)，幫助大學(xué)生解決心理困惑及心理危機(jī)。但是學(xué)校成立的這一機(jī)構(gòu)涉及面并不能遍及全校學(xué)生，許多特殊學(xué)生的心理問(wèn)題仍需要與學(xué)生接觸密切的輔導(dǎo)員來(lái)發(fā)現(xiàn)并有效解決。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員心理問(wèn)題指導(dǎo)和幫助

近年來(lái)，隨著高校重大惡性事件的不斷發(fā)生，大學(xué)生心理健康教育備受關(guān)注，高校輔導(dǎo)員工作的重心也便隨著時(shí)代形勢(shì)的發(fā)展發(fā)生了改變。與此同時(shí)，就高校輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生心理健康方面的指導(dǎo)相關(guān)的培訓(xùn)也日漸受到學(xué)校有關(guān)部門(mén)的重視，培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)了大學(xué)生在校期間易出現(xiàn)的心理問(wèn)題進(jìn)行剖析，并提出了相應(yīng)的對(duì)策，從而加強(qiáng)和提升了輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生心理問(wèn)題的應(yīng)對(duì)能力。

一

當(dāng)前大學(xué)生常見(jiàn)心理問(wèn)題的主要表現(xiàn)如下：

(一)環(huán)境改變與適應(yīng)問(wèn)題

一般情況下，大學(xué)階段是人生的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，首先，是環(huán)境上的改變，大多數(shù)學(xué)生都是離開(kāi)自己生長(zhǎng)多年的地方，到另一個(gè)陌生的環(huán)境(城市)求學(xué)，地域文化和生活環(huán)境的重大改變，以及其中的巨大差異，使他們極易處于心理應(yīng)激狀態(tài)，存在的心理適應(yīng)問(wèn)題相對(duì)較多，反映出來(lái)的心理和情緒問(wèn)題也就比較突出。中學(xué)時(shí)教師為了激勵(lì)學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)，總愛(ài)把大學(xué)描繪成一個(gè)“人間天堂”。學(xué)生也將考大學(xué)作為惟一的和最終的目標(biāo)來(lái)激勵(lì)自己在高中階段埋首苦讀。但學(xué)生跨人大學(xué)校園后，突然發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非想象中的那般美好，其中一部分學(xué)生表現(xiàn)出對(duì)現(xiàn)實(shí)的極大失落感。還有一部分學(xué)生表現(xiàn)出對(duì)生活環(huán)境的不適應(yīng)，進(jìn)入大學(xué)后，由原來(lái)以父母為堅(jiān)強(qiáng)依靠的小家庭過(guò)渡到相對(duì)自立的大學(xué)集體生活，心理上產(chǎn)生一種孤獨(dú)感。與中學(xué)相比，大學(xué)學(xué)習(xí)具有更多的自主性、靈活性和探索性，進(jìn)人大學(xué)后，寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境讓他們一時(shí)無(wú)所適從，有些學(xué)生感覺(jué)一下子從中學(xué)的嚴(yán)格管教中“松了綁”，但又沒(méi)有及時(shí)地樹(shù)立奮斗目標(biāo)，失去了方向感，不知如何安排學(xué)習(xí)，以致心中迷茫、焦慮。

(二)自我意識(shí)的模糊與困惑

由于大學(xué)生在心智和人格上的未完全成熟的心理生理特征，他們還不能客觀地認(rèn)識(shí)自己很多大學(xué)生對(duì)如何發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)、克服自身缺點(diǎn)感到迷茫，一部分學(xué)生看到班上有些多才多藝、能力較強(qiáng)的同學(xué)，相比之下，自慚形穢，覺(jué)得自己一無(wú)是處、事事不如人，產(chǎn)生自卑心理；有些學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的不足，卻又不知道如何突破。在大學(xué)階段，學(xué)生的個(gè)體自我意識(shí)逐步增強(qiáng)，但在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，他們并沒(méi)有形成關(guān)于自己的穩(wěn)固形象，自我意識(shí)還不夠穩(wěn)定，看問(wèn)題往往片面主觀，加上心理的易損性，一旦遇上暫時(shí)的挫折和失敗，不能勇敢面對(duì)，往往灰心喪氣、怯懦自卑。同時(shí)，大學(xué)生對(duì)于周?chē)庠诮o予的評(píng)價(jià)非常敏感和關(guān)注，哪怕一句隨便的評(píng)價(jià)都會(huì)引起其內(nèi)心很大的情緒波動(dòng)和應(yīng)激反應(yīng)，以致對(duì)自我評(píng)價(jià)產(chǎn)生懷疑，發(fā)生動(dòng)搖。

(三)人際交往困難

研究表明，大學(xué)里一半以上的學(xué)生有人際交往方面的心理困惑，有些學(xué)生表現(xiàn)為人際敏感，在與他人交往過(guò)程中，經(jīng)常發(fā)生一些摩擦、沖突和情感損傷，難免引起心理上的孤獨(dú)感和挫敗感，從而產(chǎn)生情感壓抑和精神焦慮：有些學(xué)生表現(xiàn)為人際交往心理障礙，因?yàn)檎Z(yǔ)言表達(dá)能力較差，使得他們害怕與他人溝通思想感情，把自己的內(nèi)心情感世界封閉起來(lái)，經(jīng)常處于一種想要交往而又害怕交往的矛盾之中，很容易導(dǎo)致心理孤獨(dú)、抑郁或自卑：還有些學(xué)生因?yàn)樾愿裆系牟缓先?，在同學(xué)中不被理解而遭排斥，其中一部分人便獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不與他人接觸，久而久之就產(chǎn)生一種受冷落或性格孤僻、粗暴等心理傾向。

(四)學(xué)業(yè)問(wèn)題

在影響大學(xué)生情緒波動(dòng)的種種因素中，學(xué)習(xí)因素排在第一位。一般說(shuō)來(lái)，壓力過(guò)大、學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)過(guò)重，會(huì)導(dǎo)致智力活動(dòng)受限制，學(xué)習(xí)效率下降，反過(guò)來(lái)學(xué)習(xí)成績(jī)的下降又會(huì)降低學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)失去信心，精神上感到壓抑、焦慮不安。同時(shí)，由于近年來(lái)畢業(yè)生數(shù)量大幅增長(zhǎng)，而社會(huì)整體就業(yè)職位無(wú)明顯增加，就業(yè)難已成為大學(xué)生一入校就困惑傷神的難題，為了增加就業(yè)機(jī)會(huì)，大學(xué)生除了完成必修學(xué)業(yè)之外，還要參加各種形式的等級(jí)和資格考試，學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)普遍過(guò)重，使得部分學(xué)生身心疲憊，特別是來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生和部分女生焦慮、抑郁、悲觀的情緒表現(xiàn)得較為明顯。

(五)戀愛(ài)與性心理問(wèn)題

處于青春中后期的大學(xué)生，由于性的發(fā)展成熟，戀愛(ài)行為不可避免地成為除了學(xué)業(yè)外的另一個(gè)主題。戀愛(ài)，對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是認(rèn)識(shí)自己、了解自己的一種方式，是學(xué)習(xí)與人建立親密、和諧關(guān)系的途徑，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，戀愛(ài)是一種很好的成長(zhǎng)方式和狀態(tài)。可是，怎樣選擇戀愛(ài)對(duì)象，怎樣打理好戀愛(ài)與人際交往、戀愛(ài)與學(xué)業(yè)、戀愛(ài)與性，以及怎樣應(yīng)對(duì)失戀，這些問(wèn)題總會(huì)打破戀愛(ài)的浪漫色彩，給圣潔美好的戀愛(ài)蒙上一層困惑的陰影。大學(xué)生是一個(gè)十分特殊的群體，他們?cè)谛W(xué)習(xí)時(shí)間的延長(zhǎng)導(dǎo)致了他們社會(huì)化進(jìn)程的后延。他們?cè)谌烁窦敖?jīng)濟(jì)上尚未獨(dú)立，還生活在半社會(huì)化的校園中，還有比較艱巨的專業(yè)學(xué)習(xí)與專業(yè)訓(xùn)練任務(wù)，他們的未來(lái)還有許多不確定的因素，這一切導(dǎo)致了他們性心理的成熟落后于性生理的成熟，由此而產(chǎn)生與性心理有關(guān)的心理沖突，這讓大學(xué)生經(jīng)常會(huì)感到困惑與焦慮。特別是失戀，作為戀愛(ài)的結(jié)果之一，這對(duì)大學(xué)生的打擊是重大的，有些大學(xué)生把失戀看作是對(duì)自己的全盤(pán)否定，甚至開(kāi)始懷疑人生的意義。

(六)就業(yè)問(wèn)題

就業(yè)亦是人生的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)生活甚至是對(duì)十幾年求學(xué)過(guò)程的檢驗(yàn)和總結(jié)，是大學(xué)生亦是其家長(zhǎng)最為關(guān)心的問(wèn)題。面對(duì)擇業(yè)，大學(xué)生的心理是復(fù)雜而多變的，有些畢業(yè)生鑒于學(xué)習(xí)成績(jī)不理想、對(duì)自我形象不滿意、家庭負(fù)擔(dān)重或鑒于個(gè)人條件好、自我評(píng)價(jià)高，在擇業(yè)中表現(xiàn)出急于求成、悲觀失望、盲目攀高或消極依賴等情緒。這都是沒(méi)有事先的人生職業(yè)規(guī)劃和人生定位的不成熟表現(xiàn)，也是大學(xué)輔導(dǎo)員工作中對(duì)學(xué)生職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)工作的缺失。從而使大學(xué)生在求職擇業(yè)過(guò)程中產(chǎn)生種種矛盾心態(tài)、迷茫和困惑，干擾了他們正確的就業(yè)心態(tài)。什么單位才是自己應(yīng)該去的工作單位，什么樣的工作才是最適合自己發(fā)展的工作，什么工作才是最有前途的工作，等等，這些都是擺在大學(xué)生面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

上述種種心理問(wèn)題，如果缺少正常的心理疏通與引導(dǎo)，在遠(yuǎn)離家人關(guān)懷的情況下，一些大學(xué)生就很容易出現(xiàn)心理危機(jī)。在此，高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治工作第一線的工作者，其作用由其工作性質(zhì)的重要性決定的，在高校學(xué)生工作中是至關(guān)重要的。輔導(dǎo)員要針對(duì)大學(xué)生不同時(shí)間段出現(xiàn)的不同心理問(wèn)題，給予不同的輔導(dǎo)及幫助，“對(duì)癥下藥”，從而緩解學(xué)生的心理壓力，使學(xué)生以積極、健康的心理面對(duì)學(xué)習(xí)與生活。

根據(jù)大學(xué)生在不同階段的心理狀態(tài)及出現(xiàn)的問(wèn)題，輔導(dǎo)員應(yīng)給予相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助，主要從以下三個(gè)階段進(jìn)行分析。

第一階段：大一新生剛進(jìn)校時(shí)期，容易出現(xiàn)“環(huán)境改變與適應(yīng)問(wèn)題”和“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題”，有許多學(xué)生因不適應(yīng)大學(xué)

校園的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣或不滿于自己所上的大學(xué)而出現(xiàn)一些心理問(wèn)題。對(duì)這樣的學(xué)生心理問(wèn)題，從學(xué)校層面上講，可以在新生剛?cè)雽W(xué)時(shí)開(kāi)設(shè)一些報(bào)告會(huì)，讓學(xué)生了解大學(xué)教育的目的和重要意義，自己所在的大學(xué)是什么樣的大學(xué)，有什么樣的優(yōu)良傳統(tǒng)和校風(fēng)等，并教導(dǎo)學(xué)生如何過(guò)好大學(xué)生活。具體到實(shí)際中，如何讓學(xué)生能順利完成從高中到大學(xué)的過(guò)渡，并能很好地適應(yīng)和安排好大學(xué)生活，是輔導(dǎo)員在新生剛進(jìn)校時(shí)面臨的工作主題，其此時(shí)的作用是比較大的。大學(xué)不像高中時(shí)期，家人和老師在學(xué)生身邊一直叮囑著，大學(xué)生活要學(xué)生學(xué)會(huì)獨(dú)立生活、自主學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)員在剛開(kāi)始時(shí)，要多與學(xué)生接觸，給他們以關(guān)懷，同時(shí)通過(guò)班主任及任課老師等不同的方式和影響力，給他們灌輸獨(dú)立和自學(xué)意識(shí)。由于大學(xué)里除了學(xué)習(xí)時(shí)間由學(xué)生自由安排外，有更多的空余時(shí)間也由學(xué)生來(lái)支配，有很多學(xué)生還沒(méi)有從以前“被安排”的方式中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，開(kāi)始很不適應(yīng)，覺(jué)得無(wú)所事事，便會(huì)將很多時(shí)間花在上網(wǎng)等無(wú)意義的事情上，由此引發(fā)的事件不勝枚舉，這也是網(wǎng)絡(luò)日益普及后，高校需正面及時(shí)應(yīng)對(duì)的一大嚴(yán)重問(wèn)題，即對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的網(wǎng)絡(luò)教育觀，如何處理正當(dāng)學(xué)習(xí)與上網(wǎng)。對(duì)此，輔導(dǎo)員要引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的上網(wǎng)觀念，杜絕“網(wǎng)癮”。同時(shí)課余組織豐富多彩的活動(dòng)，讓學(xué)生參與其中，為他們創(chuàng)造積極健康的與人交往的機(jī)會(huì)。輔導(dǎo)員與學(xué)生謹(jǐn)記大學(xué)一年級(jí)是學(xué)生形成正確的人生觀、價(jià)值觀及良好生活習(xí)慣的重要時(shí)期。

第二階段：在大二至大三期間，主要容易出現(xiàn)的問(wèn)題有“人際交往困難”、“戀愛(ài)問(wèn)題”、“學(xué)業(yè)問(wèn)題”和“自我意識(shí)的模糊與困惑”。學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后的第二年，大體上基本能適應(yīng)大學(xué)的生活，與班級(jí)同學(xué)之間、宿舍同學(xué)之間也開(kāi)始熟悉，不過(guò)在這一過(guò)程中，因?yàn)榧彝ケ尘?、性格差異、生活?xí)慣等各種因素，同學(xué)之間的矛盾便會(huì)產(chǎn)生，突出表現(xiàn)在學(xué)生宿舍里同學(xué)之間的矛盾。宿舍是大學(xué)生起居生活的重要場(chǎng)所，大學(xué)里學(xué)生除學(xué)習(xí)之外的大部分時(shí)間都是在宿舍里度過(guò)的，所以宿舍生活是大學(xué)生活的重要組成部分，而現(xiàn)在的大部分學(xué)生都是獨(dú)生子女，更有很多同學(xué)沒(méi)有住過(guò)集體宿舍，與同宿舍同學(xué)之間的生活差異便日趨明顯，出現(xiàn)的問(wèn)題也非常多。還有，在這一階段，學(xué)生的戀愛(ài)群體會(huì)增多，戀愛(ài)時(shí)與男(女)朋友相處時(shí)也同樣會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。這一階段是學(xué)生學(xué)會(huì)與他人交往與磨合的重要時(shí)期，輔導(dǎo)員要幫助學(xué)生合理調(diào)整好這些問(wèn)題，并引導(dǎo)學(xué)生用正確的心態(tài)和方式來(lái)處理生活中出現(xiàn)的問(wèn)題。首先讓學(xué)生要有一個(gè)平等意識(shí)，同學(xué)之間、男女朋友之間都是平等的地位，沒(méi)有高低之分、貴賤之別，學(xué)會(huì)尊重別人的同時(shí)也要學(xué)會(huì)自重。本著“求同存異”的原則。學(xué)會(huì)換位思考，多為他人考慮。同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生要有一個(gè)健康的戀愛(ài)觀，了解自己所承擔(dān)的責(zé)任及義務(wù)，對(duì)于戀愛(ài)失敗的學(xué)生要多開(kāi)導(dǎo)，以良好的心態(tài)去面對(duì)現(xiàn)實(shí)。在學(xué)校畢竟還要以學(xué)習(xí)為首要任務(wù)，對(duì)于“學(xué)業(yè)問(wèn)題”，大部分學(xué)生在高中時(shí)期是班級(jí)的佼佼者、老師的寵兒，優(yōu)越感很強(qiáng)，進(jìn)入高校以后，發(fā)現(xiàn)身邊“高手如云”，從而自我定位出現(xiàn)模糊，產(chǎn)生困惑和自我否定的心理，更有甚者會(huì)一蹶不振、自暴自棄。對(duì)于這樣的學(xué)生，輔導(dǎo)員首先要關(guān)心他們。關(guān)心他們的感受，幫助其尋找學(xué)習(xí)壓力的根源，幫助其樹(shù)立信心，同時(shí)讓他們明確自己的奮斗目標(biāo)，不能把學(xué)習(xí)名次看得過(guò)重，讓他們知道不斷超越自我，不斷地進(jìn)步，也是一種成功。

第三階段：主要表現(xiàn)為“就業(yè)問(wèn)題”、“戀愛(ài)問(wèn)題”。大三至大四階段學(xué)生會(huì)突然發(fā)現(xiàn)未來(lái)并非遙不可及，而有一種的緊迫感，開(kāi)始考慮就業(yè)等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，有很多學(xué)生會(huì)感到迷茫，此時(shí)輔導(dǎo)員要做好學(xué)生的思想工作，讓學(xué)生對(duì)自己首先要進(jìn)行充分的分析，根據(jù)自己的實(shí)際情況可以選擇未來(lái)的發(fā)展方向。這樣的思想工作也是因人而異，有針對(duì)性地進(jìn)行，有些學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)很感興趣。對(duì)專業(yè)發(fā)展的認(rèn)同度很高，并且有一個(gè)很好的學(xué)習(xí)方法，可以鼓勵(lì)其考研；有些學(xué)生實(shí)踐能力比較強(qiáng)，可以鼓勵(lì)其考公務(wù)員：有些學(xué)生希望早日參加工作，輔導(dǎo)員要幫助他們認(rèn)真分析找工作時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)，掌握求職技巧。不同的學(xué)生有不同的性格特征，讓學(xué)生能走好自己的人生路，關(guān)鍵是正確引導(dǎo)，讓其能夠正確地認(rèn)識(shí)自我，只有這樣學(xué)生才能對(duì)自己有一個(gè)好的定位，從而才能排除內(nèi)心的困惑和迷茫，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。此外，學(xué)生即將畢業(yè)時(shí)，因戀愛(ài)而出現(xiàn)的一些問(wèn)題也比較突出，輔導(dǎo)員需要特別關(guān)注一些學(xué)生的特殊行為，做好思想工作，讓學(xué)生敞開(kāi)心扉，勇敢面對(duì)和接受現(xiàn)實(shí)。

以上筆者根據(jù)不同時(shí)期而劃分和分析大學(xué)生出現(xiàn)的不同心理問(wèn)題，并非絕對(duì)的每個(gè)階段獨(dú)立出現(xiàn)，而是種種問(wèn)題交替存在著，隨著時(shí)間的變化，所出現(xiàn)問(wèn)題的主次不同。大部分學(xué)生都能以積極、健康的心態(tài)調(diào)適好自己不同的問(wèn)題，只有少部分學(xué)生因?yàn)樽约簾o(wú)法調(diào)適好，從而出現(xiàn)一些心理危機(jī)。因此，輔導(dǎo)員要善于觀察。對(duì)學(xué)生的性格特征和所存在的重點(diǎn)問(wèn)題基本心中有數(shù)，對(duì)于一些學(xué)生無(wú)法排解問(wèn)題要及時(shí)開(kāi)導(dǎo)。對(duì)于一些特殊的學(xué)生，輔導(dǎo)員在給予其一定的幫助的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)將信息報(bào)告給上級(jí)相關(guān)部門(mén)，以免惡性事故發(fā)生。

總之，大學(xué)生的心理衛(wèi)生，不僅關(guān)系學(xué)生個(gè)人的健康成長(zhǎng)，而且關(guān)系社會(huì)未來(lái)的發(fā)展。大學(xué)生心理健康不僅需要大學(xué)生自我的調(diào)適、輔導(dǎo)員的幫助，更需要社會(huì)和家庭的關(guān)懷。只有這樣，大學(xué)生才能以健康的心理、積極的心態(tài)順利完成學(xué)業(yè)，回報(bào)社會(huì)。

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