劉　波

摘要：凝聚力，是指怎樣集合團(tuán)隊(duì)成員的所有力量。它表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系和諧順暢，個(gè)人目的與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致，形成團(tuán)隊(duì)的整體個(gè)性和力量。沒有凝聚力，任何團(tuán)隊(duì)都是一盤散沙，也就是說，沒有凝聚力，即使你的團(tuán)隊(duì)里遍布精英，也不能稱為一支高效的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)前，隨著市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)程日益加快，企業(yè)面臨的競爭壓力越來越大，我個(gè)人認(rèn)為，企業(yè)要在競爭中脫穎而出，立于不敗之地，最首要的問題就是企業(yè)凝聚力的培養(yǎng)問題。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 凝聚力 培養(yǎng)

1 持續(xù)保持職工熾熱的積極性是培養(yǎng)企業(yè)凝聚力的根本途徑

職工積極性是指職工參與企業(yè)建設(shè)的熱情和主動(dòng)性、創(chuàng)造性。一個(gè)缺乏積極性的企業(yè)，必然失去發(fā)展的動(dòng)力。試想一下，當(dāng)企業(yè)職工整天忙于打發(fā)八小時(shí)工作時(shí)間，而不是出于共同的發(fā)展目標(biāo)有創(chuàng)造性地勞動(dòng)，就如同一堆沒有粘性的沙子，任你怎么捏也不會(huì)捏成一團(tuán)。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，我們倡導(dǎo)人本管理，也就是強(qiáng)調(diào)人的的積極性在企業(yè)發(fā)展中的能動(dòng)作用，企業(yè)職工熾熱的積極性既是工作效率的源泉又是企業(yè)凝聚力形成的根本原因。

實(shí)踐告訴我們，企業(yè)職工的積極性一是來源于行之有效的激勵(lì)。首先，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)要有機(jī)結(jié)合，二者不可偏廢。馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，人的最高層次的需求就是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。精神激勵(lì)使職工獲其譽(yù)，激發(fā)他們的榮譽(yù)欲，從而使自我價(jià)值得到體現(xiàn)，因而是重要的。但一味只講精神激勵(lì)，否定物質(zhì)利益原則，搞“精神萬能”，就會(huì)挫傷職工的積極性；而忽視精神作用，夸大物質(zhì)作用，又會(huì)導(dǎo)致以錢開道、一切向錢看的傾向，把人的需求引向低層次。其次要正確把握激勵(lì)的度。物質(zhì)激勵(lì)過小，難以調(diào)動(dòng)積極性，所以目前一些企業(yè)把高額獎(jiǎng)金作為一種激勵(lì)手段運(yùn)用，確實(shí)效果明顯。但運(yùn)作過程中也應(yīng)適當(dāng)把握度的原則，過度的物質(zhì)激勵(lì)會(huì)使激勵(lì)手段物質(zhì)化、單一化，從而失去精神激勵(lì)的地位，同時(shí)容易形成“金錢萬能”的觀念，一旦企業(yè)無法承受，整個(gè)團(tuán)隊(duì)必然喪失斗志。把握激勵(lì)的度還表現(xiàn)在激勵(lì)分配上。例如，研究出一項(xiàng)成果，得到一筆獎(jiǎng)金，如果對(duì)參與者不論貢獻(xiàn)大小，平均分配，就容易起到相反的作用，挫傷另一部分人的積極性。

努力營造公平感是維護(hù)職工積極性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要途徑。當(dāng)前勞動(dòng)報(bào)酬問題已經(jīng)成為影響企業(yè)職工公平感的首要因素，職工越來越關(guān)注自己的實(shí)際勞動(dòng)所得，他們會(huì)把自己付出的勞動(dòng)與所得報(bào)酬之比與他人的勞動(dòng)報(bào)酬進(jìn)行橫向的社會(huì)比較，也會(huì)把自己現(xiàn)在的勞動(dòng)所得與過去進(jìn)行縱向的歷史比較，并據(jù)此得出公平或不公的判斷。如果職工存在不公平感，再怎么去激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，也只能是事倍功半。解決職工公平感的問題，要從源頭上減少職工心理失衡的“發(fā)病率”；加強(qiáng)對(duì)企業(yè)急需的管理人才和科技人才的吸引力，同時(shí)兼顧激勵(lì)目標(biāo)對(duì)廣大普通職工的公平和普及。在待遇公平、標(biāo)準(zhǔn)公平的基礎(chǔ)上大力加強(qiáng)思想政治工作，著力于改變職工對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的價(jià)值判斷，改變?nèi)藗儗?duì)未來的心理預(yù)期，針對(duì)職工關(guān)心的重點(diǎn)，營造心理上的公平感。

2 努力增強(qiáng)職工共同的責(zé)任觀是企業(yè)凝聚力培養(yǎng)的重要保障

有責(zé)任才有壓力，有壓力才有動(dòng)力，才能促使職工在履行共同的責(zé)任過程中團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成凝聚力。培養(yǎng)職工超強(qiáng)的責(zé)任觀貴在保證職工的主人翁地位。當(dāng)職工群眾在企業(yè)中的主人翁地位得到保障，個(gè)人的勞動(dòng)成果又能與收益緊密聯(lián)系，真正體驗(yàn)到自己是企業(yè)的主人時(shí)，職工就會(huì)發(fā)出一種主人翁責(zé)任力。這種責(zé)任力表現(xiàn)在職工自發(fā)地把維護(hù)企業(yè)利益放在第一位，樹立起“我與企業(yè)共發(fā)展，企衰我恥，企興我榮”榮譽(yù)觀念。在深化企業(yè)改革中，培養(yǎng)職工的主人翁責(zé)任力需要大力推動(dòng)職工民主逐步向全員、全過程、全方位、全領(lǐng)域發(fā)展，在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、分配、管理等方面拓開職工群眾的民主參與度和實(shí)現(xiàn)程度，正如生產(chǎn)力的發(fā)展只能在一定的具體的生產(chǎn)關(guān)系中才能實(shí)現(xiàn)一樣，企業(yè)的高效發(fā)展也只能在職工群眾的主人翁地位的保障下才能實(shí)現(xiàn)。

培養(yǎng)職工超強(qiáng)的責(zé)任觀還要求樹立良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。現(xiàn)代企業(yè)在強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)時(shí)，必須堅(jiān)持“以主人翁態(tài)度對(duì)待職業(yè)勞動(dòng)和社會(huì)主義團(tuán)結(jié)協(xié)作”的職業(yè)道德原則，堅(jiān)持“忠于職守、熱愛本職”的職業(yè)道德規(guī)范，把職業(yè)道德納入企業(yè)管理范圍，在健全職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的同時(shí)，進(jìn)一步完善道德管理和評(píng)價(jià)機(jī)制，將市場經(jīng)濟(jì)的價(jià)值規(guī)律和物質(zhì)利益原則引入職業(yè)待遇中，運(yùn)用多種機(jī)制多種手段，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)的道德風(fēng)尚，激發(fā)職工對(duì)自己所從事職業(yè)的歸屬感和依賴感，正是這種歸屬感和依賴感使職工將自己的個(gè)性發(fā)展與企業(yè)的共性發(fā)展緊密結(jié)合起來，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感。

3 不斷提升職工的忠誠度是培養(yǎng)企業(yè)凝聚力的關(guān)鍵所在

忠誠度客觀真實(shí)反映了職工為企業(yè)發(fā)展甘心付出和樂于奉獻(xiàn)的愿意程度，當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有強(qiáng)勢的忠誠度時(shí)，表明職工群眾出于對(duì)企業(yè)的信任和充滿信心，而自發(fā)地為實(shí)現(xiàn)共同的發(fā)展目標(biāo)無私奉獻(xiàn)，因此忠誠度的產(chǎn)生過程實(shí)際上就是凝聚力的形成過程。

培養(yǎng)職工強(qiáng)勢的忠誠度首先要區(qū)分“義用”與“利用”的關(guān)系。子路見孔子幾近病危，便急派自己門徒充作孔子（當(dāng)時(shí)魯國大夫們才有資格配備以為其喪事總管的）“家臣”，病情漸好了的孔子見此情形，批評(píng)子路道：我若真的死了，寧愿用我的學(xué)生來發(fā)喪，也決不用“家臣”。這件事，不但表明孔子反對(duì)弄虛作假，更深一則告訴我們，人之“用”有“義”，“利”之分：純粹充作工具被使用僅僅是一種“利用”；而發(fā)自內(nèi)心，情愿、自覺地做事，那就不同了，便成了一種“義用”?！袄谩焙汀傲x用”兩者的性質(zhì)截然不同，一種是消極的、被動(dòng)的行為，一種是積極的、主動(dòng)的行為，由此帶來的效果和效率也是大相徑庭?，F(xiàn)代企業(yè)管理要以此為鑒，“義用”廣大職工群眾的集體智慧和力量，全心全意依靠職工群眾辦企業(yè)，如果職工在生產(chǎn)勞動(dòng)過程中產(chǎn)生被利用感，將會(huì)導(dǎo)致職工對(duì)企業(yè)失去信任，沒有信任基礎(chǔ)就沒有忠誠度的產(chǎn)生，也就無法形成凝聚力。

培養(yǎng)職工強(qiáng)勢的忠誠度還要求正確劃清人格與人力的原則界限。人的素質(zhì)是分為二塊的：一塊是“人力”，即知識(shí)、能力、業(yè)務(wù)技能等；一塊是“人格”，即價(jià)值觀、道德情操、事業(yè)心、積極性等等。前者為“生產(chǎn)要素”，屬于物質(zhì)范疇，后者，人格則根本不同，它們即真正的“人本”，屬于精神范疇。海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏的成功，正在于劃清了二者的原則界限，多年來，他們實(shí)行啟明焊槍、曉玲扳手等發(fā)明個(gè)性化命名制度；“熱心、誠心、知心”的及時(shí)、有效溝通之“心橋”制度等等，莫不令人感到海爾強(qiáng)大的人格力量，這種人格力量促使職工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，從而自覺地把企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與個(gè)人人生生涯高度等同起來，由此便培養(yǎng)出一批具有高忠誠度的職工。