劉品陽

企業(yè)是自主創(chuàng)新的主體。企業(yè)創(chuàng)新的實質(zhì)是通過對關(guān)鍵技術(shù)的掌握和控制，在市場上實現(xiàn)壟斷競爭。

企業(yè)創(chuàng)新的整個過程都與情報工作密切關(guān)聯(lián)，對情報具有很強的依賴性，企業(yè)創(chuàng)新的成功與否很大程度上取決于前期的情報工作掌握的準確與否。

什么叫企業(yè)競爭情報?競爭情報是指一個企業(yè)或地區(qū)為了取得市場競爭優(yōu)勢，對競爭環(huán)境、競爭對手進行合法的情報研究，結(jié)合本企業(yè)或地區(qū)進行分析對比，由此得出提高競爭力的策略和方法的過程。

西部企業(yè)是西部開發(fā)的主體

在市場經(jīng)濟條件下，西部大開發(fā)的主要推動力量將由市場機制來調(diào)節(jié)，即國家通過宏觀調(diào)控，發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施，制定投資誘導(dǎo)政策，培育資本市場等方式，吸引各種社會尤其是東部和外商來西部投資，推動西部地區(qū)的工業(yè)化進程和經(jīng)濟發(fā)展，這種投資最終要落實到企業(yè)。從這層意義上來說，企業(yè)是西部開發(fā)的主要推動力量。任何一個地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展都是由其具有優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)推動所決定的。而地區(qū)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的形成取決于地區(qū)比較優(yōu)勢和企業(yè)競爭優(yōu)勢的大小。宏觀層次的比較優(yōu)勢僅僅是地區(qū)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必要前提，而微觀層次的企業(yè)競爭優(yōu)勢決定地區(qū)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展的充分條件。因此，西部開發(fā)的成功與否，取決于是否改變傳統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略思想，從過去注重地區(qū)轉(zhuǎn)變?yōu)閺娬{(diào)培育企業(yè)競爭優(yōu)勢。

利用競爭情報為西部企業(yè)服務(wù)

在市場的環(huán)境下，資本是相對永恒，人才是流動的，技術(shù)更是可以學(xué)習(xí)和趕超的，唯有競爭情報是必須通過企業(yè)自身來運作的，所以企業(yè)應(yīng)該積極開展企業(yè)的競爭情報活動，以此來提高自身的核心競爭力和創(chuàng)新能力。

企業(yè)競爭情報工作的內(nèi)容：

1.調(diào)研本企業(yè)：建立競爭力指標體系及調(diào)查有關(guān)數(shù)據(jù)、確定決定競爭力的關(guān)鍵主導(dǎo)產(chǎn)品、篩選主要競爭對手。

2.調(diào)研競爭對手：利用各種合法途徑檢索、收集各種資料或出版物、數(shù)據(jù)庫，參加展覽(銷)會、發(fā)布會、交流會等，及時了解并全面掌握競爭對手的動態(tài)信息。

3.調(diào)研競爭環(huán)境：國內(nèi)外市場、技術(shù)發(fā)展水平、國家、地區(qū)、行業(yè)政策和相關(guān)法律法規(guī)，了解企業(yè)發(fā)展的機遇和受到的威脅。

4.量化對比分析：本企業(yè)與競爭對手在各項指標上的定性對比和定量對比，涉及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、歸納、甄別、處理、綜合分析等。

5.制定競爭策略：在對比分析基礎(chǔ)上制定本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品與價格定位、營銷策略、管理改進方案、結(jié)構(gòu)調(diào)整建議等。

6.建立組織體系：在企業(yè)內(nèi)部建立相應(yīng)的競爭情報體系，成為企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的重要組成部分。企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，這些是企業(yè)競爭情報的主要內(nèi)容。充分利用企業(yè)競爭情報工作，為西部企業(yè)的科技創(chuàng)新服務(wù)，增強企業(yè)的造血功能。

企業(yè)競爭情報的主要作用：

企業(yè)決策的支持作用。企業(yè)的決策者在制定重大決策時，往往需要一個過程，這個過程就是情報信息的收集、分析并做出實施方案的過程。決策者通過對競爭情報的收集、分析、處理，減少或排除對客觀環(huán)境認識上的不定度、未知度、疑義度、混雜度，進而對客觀環(huán)境獲得正確認識，把握時機，看清形勢，做出正確的決策判斷。

預(yù)警作用。競爭情報最重要的功能之一，是在對競爭環(huán)境、競爭對手和自身調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析并識別未來的機遇與威脅，分析和識別自身的優(yōu)勢與劣勢，給自己更多的時間和空間從而獲得競爭優(yōu)勢。

學(xué)習(xí)作用。在經(jīng)濟發(fā)展中，國內(nèi)外都有一批能夠支撐和帶動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的大企業(yè)，特別是有自主知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)業(yè)突出、核心競爭力強的公司和企業(yè)集團，競爭情報可以幫助企業(yè)學(xué)習(xí)、比較、借鑒更科學(xué)的經(jīng)營思想，選擇更先進的管理辦法。

競爭環(huán)境的監(jiān)視作用?，F(xiàn)代市場日益走向多元化與全球化，市場影響因素變得越來越復(fù)雜。企業(yè)要想在如此復(fù)雜與動蕩的環(huán)境中立穩(wěn)腳跟，就必須全面準確地了解與本企業(yè)、本行業(yè)有關(guān)的信息。

企業(yè)開展競爭情報的策略和方法：

1.樹立企業(yè)競爭情報意識。建立競爭情報運行機制。企業(yè)經(jīng)營者和決策者應(yīng)加深對競爭情報的重要性的認識，樹立企業(yè)競爭情報意識。目前，我國大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)認識到企業(yè)競爭情報對提升企業(yè)競爭力、創(chuàng)新能力的重要作用。但要盡快建立高度正規(guī)化、制度化的競爭情報工作流程和情報網(wǎng)絡(luò)，將情報活動直接應(yīng)與戰(zhàn)略決策相結(jié)合。

2.建立企業(yè)競爭情報系統(tǒng)。和國外相比，我國競爭情報工作落后發(fā)達國家10～20年，競爭情報的推廣和發(fā)展比較緩慢，未能對我國市場經(jīng)濟體制的健全和市場經(jīng)濟的發(fā)展起到應(yīng)有的作用。建立競爭情報系統(tǒng)是開展競爭情報研究工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

3.建立反競爭情報機制。隨著競爭的加劇，開展競爭情報活動的企業(yè)迅速增多，企業(yè)自身的活動逐漸成為對手競爭情報活動的焦點。如何在獲取競爭對手情報的同時，又保護企業(yè)的核心信息，便成為企業(yè)在競爭中獲勝的關(guān)鍵，反競爭情報便應(yīng)運而生。因此，反競爭情報是針對競爭情報而言的，是在對手的競爭情報活動中保護本企業(yè)的核心信息，它可以抵御競爭對手針對本企業(yè)的合法的競爭情報活動，從而贏得競爭。

企業(yè)競爭情報需求類型：

自主創(chuàng)新的主體是企業(yè)，企業(yè)通過深入挖掘市場需求情報，為技術(shù)創(chuàng)新把握方向，使創(chuàng)新不脫離市場；企業(yè)結(jié)合得到的情報，對技術(shù)創(chuàng)新進行可行性論證并制定實施計劃；有了技術(shù)情報作保障，企業(yè)可以進行技術(shù)改進和產(chǎn)品研發(fā)；企業(yè)必須注意搜集科技成果轉(zhuǎn)化情報，包括最新科技成果報告及其轉(zhuǎn)化條件、方法和經(jīng)驗等，將自己的科技成果盡早轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，通過科技進步實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。由此可見，情報工作貫穿企業(yè)創(chuàng)新的整個過程(產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化)，在企業(yè)自主創(chuàng)新中起著至關(guān)重要的作用。

企業(yè)自主創(chuàng)新因目的、要求、環(huán)境的不同，其信息(情報)需求也有較大的差異，根據(jù)對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息需求的問卷調(diào)查顯示，企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中需要的情報信息經(jīng)過統(tǒng)計其需求由高至低依次為科技信息、專利信息、市場信息、行業(yè)信息、技術(shù)經(jīng)濟指標、標準信息、生產(chǎn)成本信息、政策法規(guī)、企業(yè)信息、展會信息、統(tǒng)計信息等。我們對陜西省90％的企業(yè)過去3年內(nèi)進行調(diào)查，在新產(chǎn)品和新工藝的開發(fā)過程中，其中37％為引進消化吸收再創(chuàng)新，37％為原始創(chuàng)新，21％為集成創(chuàng)新，其他為3％；創(chuàng)新水平國內(nèi)領(lǐng)先為45％，國際先進28％，國內(nèi)先進23％。

綜上所述，各類型企業(yè)都認為科技情報最重要，其次是市場情報等。對于給定的幾種情報獲取方法，可以明顯看出，對不同情報的搜集，企業(yè)會選擇不同的渠道。企業(yè)在獲取各種情報時，一般都采用獨自調(diào)查研究。另外在獲取市場信息時強調(diào)用戶或顧客的反饋信息，在獲取技術(shù)情報時重視利用科技文獻、專利文獻，在獲取金融和人才情報時企業(yè)會關(guān)注政府有關(guān)部門的資料或領(lǐng)導(dǎo)層通過社交活動收集。

西部企業(yè)在自主創(chuàng)新中的情報需求量很大。企業(yè)的管理者應(yīng)該清楚地看到自身所處的環(huán)境，認識到競爭情報是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的重要前提，需要轉(zhuǎn)變企業(yè)競爭情報工作是可有可無的觀念，樹立起強烈的競爭情報與信息意識，加強競爭情報研究，重視情報研究的成果，提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。