李紀(jì)梅

一個懷揣10元錢躊躇街頭的落魄少年，在沒錢沒勢沒文憑沒經(jīng)驗甚至一度沒理想和目標(biāo)的情況下，只用12年的時間，就從一個普通打工仔成為河南瑞晶鋼化玻璃工程有限公司的老總。由默默無聞到享名整個河南玻璃界，從10元錢劇增至千萬身家，羅圣克，是如何演繹“窮小子變富豪”的商業(yè)神話的？

和既定印象中南陽人“白酒當(dāng)酒，紅酒當(dāng)茶，啤酒漱口”的爽朗豪氣不同，眼前的羅圣克，雖剛過而立之年，卻無一絲屬于那個年齡的意氣狷狂，相反卻恬淡寧靜，給人的感覺，就如經(jīng)他錘煉淬火的一塊鋼化玻璃，清澈透明。

采訪過很多企業(yè)老總，習(xí)慣了感受各種各樣或高昂或激情的希望，聆聽或獨(dú)到或深邃的理念和感悟，但面前的羅圣克，卻讓我不得不放棄已經(jīng)維持了一個小時的聆聽姿態(tài)和引導(dǎo)“企圖”。他質(zhì)樸無華的企業(yè)經(jīng)營理念，常常使我忘卻和他坐在一起聊天的由頭，是為了挖掘這個“窮小子變千萬富翁”的謎底。

曾經(jīng)“胸?zé)o大志”

羅圣克說自己曾是個“胸?zé)o大志”的人。直到有一天，這個“沒考上高中的初中畢業(yè)生”，背著一個破舊編織袋，穿著一雙十幾元的假“回力”球鞋，從南陽方城的一個小村子出發(fā)，帶著些許羞澀些許好奇些許忐忑，經(jīng)過六個小時的顛簸，第一次來到“大城市”鄭州，他才開始對生活，更準(zhǔn)確地說是生存，有了略顯清晰的概念。

懷揣僅剩的10元錢，羅圣克晃悠在夜幕的大街上?！拔业没斐鰝€樣子來！”—這是他人生中第一次萌生志向。而這時，近乎一無所有的他已經(jīng)19歲了。

學(xué)過廚師，干過搬家公司的小工，做過長途車的售票員……在鄭州開往上海的大巴車上，在一個城市接一個城市地穿梭，羅圣克心里“突突”地亂跳，只有一個念頭：“踏實不下來，這不是我要的生活。”直到有一天他被親戚介紹到河南裕晶—當(dāng)年鼎鼎大名的玻璃深加工公司，他的心才稍許安定下來。羅圣克將這解釋為和玻璃的一見投緣。

起伏之后的耀眼新秀

親戚的推介，只是牽線，而羅圣克的實在，是讓裕晶的老板第一眼看到他就喜歡上了他的主因，于是，他得以接受最高效率的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。勤奮，加上肯吃苦，三個月后，老板指著火車站地下明珠商場的工程對他說：“這個活兒，交給你了?！?/p>

自然，這個工程傾注了羅圣克全部的心智和熱情，從測量、裁割、磨邊到打孔，他一直小心翼翼、兢兢業(yè)業(yè)地做著。因為“不管是要報答老板的知遇之恩，還是證明我自己，我都必須做好，別無他路”，功夫不負(fù)有心人，高達(dá)98%的出材率也頗令老板為自己的眼光而自豪。半年后，21歲的羅圣克被提拔為一家分店的部門經(jīng)理。

彼時，鄭州商戰(zhàn)正酣，中國股市在懵懂躁亂中開始興起，喬贏正扛著“民族主義”的大旗放言“有麥當(dāng)勞的地方就有紅高粱”……似乎所有的企業(yè)都在不計成本地瘋狂開店，似乎空氣中每個分子都在吶喊著“擴(kuò)張、擴(kuò)張”。就連羅圣克所在的裕晶，也在很短的時間內(nèi)迅速膨脹到五家分店……

站在現(xiàn)在的位置回眸，我們自然能很清晰地看到當(dāng)時商戰(zhàn)的結(jié)果。只是，裕晶也倒了。

又一次，羅圣克一個人走在夜幕下的街頭。但這次的情況和原來已大為不同。幾年的工作經(jīng)驗，讓他積累了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)，更重要的是，他實實在在的人品和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度為他贏取了豐厚的客戶資源。于是，新世紀(jì)的第一抹陽光照射下來的時候，鄭州市紅旗路與經(jīng)八路交叉口新開張了一家玻璃店，24歲的羅圣克，成了別人口中的“羅總”。

兩年后的2002年，鄭汴路東建材市場的發(fā)展已是蔚然可觀，羅圣克抓住機(jī)遇，再在東建材立一灶臺，除了玻璃加工，還經(jīng)銷洛玻、深圳南玻等國內(nèi)名優(yōu)品牌玻璃。

生意依然非常好，門庭若市。

羅圣克深知，高度決定視野，領(lǐng)航者唯有站得高方能走得更遠(yuǎn)。于是在2008年初，依托鄭州兩家店面的整體實力和數(shù)年行業(yè)經(jīng)驗，以及頗為業(yè)界稱道的口碑，羅圣克斥巨資打造河南瑞晶鋼化（中空）玻璃工程有限公司，一起步，便成為“玻壇”新秀。

只是“認(rèn)真實在”

因具備采光、隔熱、美觀等優(yōu)點，近年來玻璃越來越多地被應(yīng)用于建筑行業(yè)，但其易碎易爆易散熱的天性，使得玻璃的深加工越發(fā)重要，比如被稱為“安全玻璃”的鋼化玻璃，就是將普通玻璃經(jīng)過特殊加工，從而大大改善易碎性質(zhì)。

順應(yīng)這種潮流，大約從上世紀(jì)末開始，河南的玻璃深加工行業(yè)開始初現(xiàn)端倪。特別是近幾年，隨著建筑行業(yè)發(fā)展速度的加快，玻璃深加工更是風(fēng)生水起，一時間數(shù)十家工廠“刷刷”而起比肩而立。但幾年后呢？

相同的背景，相同的地域，相同的時間，卻能造就不同的結(jié)果和成績。瑞晶成功的秘訣和企業(yè)發(fā)展的“加速器”是什么？

羅圣克淡然一笑：“沒什么‘秘訣，做事如做人，‘認(rèn)真實在，四字足矣?！?/p>

就因為認(rèn)真實在，“混跡”玻璃圈十余年的羅圣克早已聲名在外，享譽(yù)業(yè)界。而一個企業(yè)的經(jīng)營理念在很大程度上會烙上掌舵者的性格特征，于是，羅圣克實在的做人態(tài)度和講求認(rèn)真重視細(xì)節(jié)的商業(yè)理念，也自他這個瑞晶的核心迅速波及，直至深深滲入全體瑞晶人的潛意識，并內(nèi)化為對自己最起碼的要求。

他坦陳瑞晶也曾遭遇產(chǎn)品“不合格”的退貨事件。那是瑞晶成立伊始，深圳的一家裝飾公司定制了一批玻璃，按照既定的時間送貨檢驗時，對方說有部分產(chǎn)品誤差達(dá)到了2毫米 ，屬“不合格產(chǎn)品”。這讓羅圣克頗感震驚。因為在行規(guī)里，玻璃加工允許的誤差是±3毫米，有2毫米的誤差怎么就成“不合格產(chǎn)品”了？原來，因為起步早發(fā)展快，深圳、上海等沿海發(fā)達(dá)城市對玻璃加工的要求較內(nèi)地更為嚴(yán)格，允許的誤差只有±1毫米。了解了這一情況，羅圣克立刻對送貨員說：“全部拉回來，重做?！狈彩琴|(zhì)量問題，羅圣克要求瑞晶人絕不和客戶推諉扯皮，他說這是“態(tài)度問題”。“是我們的問題，我們絕對無條件退貨重做。不是我們的問題，我們也會盡力解決?！?/p>

雖然那批玻璃經(jīng)檢驗只有4塊誤差在1毫米以上，但這件事對羅圣克觸動非常大?！?毫米與1毫米相比，確實只有2毫米之差，但這2毫米，絕不僅僅是一個物理概念，而是反映出我們的做事態(tài)度，從長遠(yuǎn)處看，也將決定我們?nèi)鹁У某晒εc否?！?/p>

從那以后，羅圣克經(jīng)常奔走于廣東、上海等發(fā)達(dá)城市的玻璃加工廠，潛心取經(jīng)學(xué)習(xí)。在實踐中，瑞晶的玻璃加工誤差，再沒超過±1毫米。“質(zhì)量問題，就是懸在我們頭上的達(dá)摩克利斯之劍，令我們一絲不敢松懈?！?/p>

“2毫米”，反映的是瑞晶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，同樣，即使是軟服務(wù)，瑞晶員工亦被要求盡力對待。從硬件到服務(wù)，瑞晶對每一個細(xì)節(jié)盡可能的重視，并力求盡善盡美。

認(rèn)真實在、講求誠信、重視每一個細(xì)節(jié)，有這種持之以恒的做人做事態(tài)度，加上精誠團(tuán)結(jié)的百名員工，我們有理由、有耐心與信心拭目以待羅圣克的輝煌明天。