呂海峰　潘文華

摘要：文章提出，將文化融入老干部管理是一種管理上的創(chuàng)新，可以大大豐富老干部思想政治工作的內(nèi)涵，在老干部工作人員和離退休老干部中營(yíng)造積極向上的文化氛圍，為凝聚老干部為集團(tuán)公司發(fā)展發(fā)揮潛能，為社會(huì)穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)，為構(gòu)建和諧家庭、和諧企業(yè)當(dāng)好表率發(fā)揮積極的作用。

關(guān)鍵詞：老干部管理；思想政治工作；老干部文化

中圖分類號(hào)：R197 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1674-1145（2009）05-0068-03

黨的十七大召開(kāi)后，峰峰集團(tuán)有限公司黨政領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十七大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為引領(lǐng)，不斷探索和改進(jìn)離退休干部管理的方式和方法，大力推進(jìn)文化創(chuàng)新，用文化提升服務(wù)水平，用文化凝聚老干部。根據(jù)老干部部門長(zhǎng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范，從老干部工作人員的管理文化和離退休老同志的企業(yè)老干部文化兩個(gè)方面提煉出了集團(tuán)公司老干部文化。一是在老干部工作人員的管理服務(wù)文化方面，提煉出的老干部文化有學(xué)習(xí)、管理、服務(wù)、創(chuàng)新、執(zhí)行和群體理念六種：學(xué)習(xí)理念是學(xué)以致用，好學(xué)不倦，終生努力，學(xué)而不厭；管理理念是深入精細(xì)，服務(wù)為基，嚴(yán)格效能，制度有力；服務(wù)理念是愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)心熱情，甘于奉獻(xiàn)，行為文明；創(chuàng)新理念是周密思考，與時(shí)俱進(jìn)，和諧發(fā)展，穩(wěn)中求新；執(zhí)行理念是真抓實(shí)干，言出必踐，行有建樹，動(dòng)有規(guī)范；群體理念是思想進(jìn)步，隊(duì)伍穩(wěn)定，樹立形象，發(fā)揮潛能。二是在離退休老同志的企業(yè)老干部文化方面，提煉出了老干部的價(jià)值觀、學(xué)習(xí)觀、責(zé)任觀、操守觀、形象觀和健康觀六種觀念：價(jià)值觀是老有所學(xué)，老有所為；學(xué)習(xí)觀是生命不息，學(xué)習(xí)不止；責(zé)任觀是永葆本色，適度發(fā)揮；操守觀是德高為本，身正為范；形象觀是正直坦蕩，保持晚節(jié)；健康觀是樂(lè)觀豁達(dá)，安享晚年。這兩方面內(nèi)容既是集團(tuán)公司企業(yè)文化的有機(jī)組成部分，同時(shí)也構(gòu)成了集團(tuán)公司老干部文化的思想體系，并將老干部文化與各項(xiàng)管理、服務(wù)工作相結(jié)合。

通過(guò)近幾年來(lái)的不斷探索與實(shí)踐，取得了明顯的成效。我們感到將文化融入老干部管理是一種管理上的創(chuàng)新，可以大大豐富老干部思想政治工作的內(nèi)涵，在老干部工作人員和離退休老干部中營(yíng)造積極向上的文化氛圍，為凝聚老干部為集團(tuán)公司發(fā)展發(fā)揮潛能，為社會(huì)穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)，為構(gòu)建和諧家庭、和諧企業(yè)當(dāng)好表率發(fā)揮積極的作用。

一、文化建設(shè)融入老干部管理，推進(jìn)了思想政治工作的整體創(chuàng)新

因?yàn)槲覀兲釤挼睦细刹课幕抢细刹坎块T長(zhǎng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范，因此，更貼近于老干部工作服務(wù)管理實(shí)際，更容易為員工和老干部們所認(rèn)同和接受。老干部文化建設(shè)與思想政治工作相結(jié)合，將老干部思想政治工作納入老干部管理軌道，就較好地解決了思想政治工作與實(shí)際工作脫鉤的問(wèn)題，使思想政治工作的內(nèi)涵更深刻，外延更擴(kuò)展，更能適應(yīng)和諧社會(huì)發(fā)展的需要，更便于與實(shí)際工作融合在一起去做，通過(guò)文以載道，使員工自覺(jué)自愿地去追求一種價(jià)值觀念，去共行一種行為規(guī)范，從而增強(qiáng)思想政治工作轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的力量。我們通過(guò)統(tǒng)一視覺(jué)標(biāo)識(shí)、美化環(huán)境等視覺(jué)文化建設(shè)，為老干部創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、溫馨、人文的活動(dòng)環(huán)境和人性化的管理氛圍，使服務(wù)人員和老同志在相互關(guān)愛(ài)、相互理解、相互促進(jìn)的環(huán)境中達(dá)到和諧，使和諧理念在人文關(guān)愛(ài)中得到潛移默化的灌輸，凝聚力得到加強(qiáng)。目前，我們已有18個(gè)基層單位的老干部部門將“老干部工作文化”和“老干部文化”理念制成牌板上墻，使老干部辦公場(chǎng)所和活動(dòng)中心充滿了倡導(dǎo)文化、倡導(dǎo)科學(xué)、倡導(dǎo)文明、環(huán)境清新和諧的氣息。孫莊礦社區(qū)、三礦社區(qū)、馬選廠等單位的老干部部門還結(jié)合實(shí)際，編制了簡(jiǎn)潔、易懂、易記的本單位老干部工作管理理念、服務(wù)理念、文明用語(yǔ)等，掛在活動(dòng)中心的墻壁上，形成了濃郁的文化氛圍。老干部文化的宣灌，帶來(lái)了老干部活動(dòng)環(huán)境的較大變化，新的工作理念、濃郁的文化氛圍熏陶和滲透到工作人員和參加活動(dòng)的老同志思想中去，文化建設(shè)變成了動(dòng)力，改變了員工和老干部們的思維方式和價(jià)值取向，老同志中封建迷信、低級(jí)趣味、不文明的現(xiàn)象越來(lái)越少。原大興公司紀(jì)委書記商紹華，一天在去公園鍛煉身體的路上，發(fā)現(xiàn)了張貼著的“法輪功”傳單，立即組織隨行的老同志一直從山下撕到山頂，進(jìn)行焚燒，并及時(shí)向單位進(jìn)行了匯報(bào)，為社會(huì)政治穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)，受到了單位的表?yè)P(yáng)。

二、文化建設(shè)融入老干部管理，為離退休黨支部建設(shè)注入了新的活力

有什么樣的文化就有什么樣的老干部隊(duì)伍。我們緊密結(jié)合實(shí)際，結(jié)合新形勢(shì)新任務(wù)下離退休黨支部建設(shè)的特點(diǎn)，將文化建設(shè)融入離退休黨支部管理。一是融入黨支部思想建設(shè)。改變離退休黨支部組織理論學(xué)習(xí)照本宣科、枯燥無(wú)味、效果不理想的狀況，通過(guò)以舉辦讀書班、研討班、報(bào)告會(huì)、互動(dòng)學(xué)習(xí)等方式，讓老干部在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，學(xué)習(xí)老干部?jī)r(jià)值觀、老干部責(zé)任觀、老干部操守觀、老干部形象觀等老干部文化，加強(qiáng)思想政治建設(shè)。羊渠河礦、通二礦社區(qū)等單位的離退休黨支部，召開(kāi)了“黨在我心中”座談會(huì)，讓老黨員結(jié)合老干部?jī)r(jià)值觀、老干部責(zé)任觀、老干部操守觀、老干部形象觀等暢談個(gè)人成長(zhǎng)史、革命史?？傖t(yī)院離退休黨支部開(kāi)展了“我是一名共產(chǎn)黨員”的主題教育活動(dòng)，進(jìn)行重溫入黨誓詞活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，堅(jiān)定了老黨員退休不褪色、離崗不離黨組織的觀念。二是融入黨支部組織建設(shè)。我們根據(jù)“周密思考，與時(shí)俱進(jìn)，和諧發(fā)展，穩(wěn)中求新”的創(chuàng)新理念和“真抓實(shí)干，言出必踐，行有建樹，動(dòng)有規(guī)范”的執(zhí)行理念，結(jié)合離退休黨員生活的具體性、特殊性，按照“就近、方便、管住、管好”的原則，因地制宜建立黨組織，理順黨員的組織關(guān)系。根據(jù)老黨員的特點(diǎn)，用不同的方法實(shí)施管理。對(duì)居住較集中的黨員，按規(guī)范化管理要求，統(tǒng)一過(guò)組織生活。對(duì)長(zhǎng)期在外散居或臨時(shí)在外、病休的黨員，建立檔案和電話簿，經(jīng)常和他們聯(lián)系，了解他們的思想和生活狀況。在黨支部委員和黨小組長(zhǎng)的配備上，選身體好、有黨性、有威望、有工作能力的同志擔(dān)任，使黨員老干部活動(dòng)有了組織保證。進(jìn)一步發(fā)揮以老黨員為主的安全聯(lián)保小組、思想政治工作站和各項(xiàng)活動(dòng)興趣小組的作用，提高了離退休老黨員參與企業(yè)管理的積極性。本著調(diào)研不干涉、參與不決策的原則，今年以來(lái)共有1148名老同志提合理化建議295條，使1461件安全隱患和問(wèn)題得以解決。三是融入黨支部制度建設(shè)。我們根據(jù)“深入精細(xì)，服務(wù)為基，嚴(yán)格效能，制度有力”的管理理念，緊扣新形勢(shì)下黨建工作的需要，著眼于制度創(chuàng)新，對(duì)已有的離退休黨支部組織生活制度進(jìn)行修訂，下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)離退休干部黨支部建設(shè)的意見(jiàn)》，建立了支部談心制度、支部聯(lián)系老同志制度、支部訪問(wèn)制度等，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司《黨建工作質(zhì)量管理體系作業(yè)指導(dǎo)書》和《黨支部工作條例》，在離退休干部黨支部中推行ISO9000黨建質(zhì)量管理體系，確?！叭龝?huì)一課”落到實(shí)處。離退休干部黨員做到了每月一次政治學(xué)習(xí)，每月一次支委會(huì)和黨小組會(huì)，每季一次黨課，每半年一次生活會(huì)，增強(qiáng)了老黨員的黨性觀念，收到了良好的效果。四是融入離退休黨支部活動(dòng)。我們根據(jù)老同志的特點(diǎn)，針對(duì)老同志的實(shí)際情況，開(kāi)展了多種形式的形勢(shì)教育、保持晚節(jié)教育，保證離退休黨員在思想上堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、永葆崇高形象。開(kāi)展了在“在黨內(nèi)做個(gè)好黨員，在社會(huì)做個(gè)好公民，在單位樹個(gè)好形象，在家庭當(dāng)個(gè)好家長(zhǎng)”和“與時(shí)俱進(jìn)，政治思想好；勤于鍛煉，身心素質(zhì)好；發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，模范作用好；樂(lè)于奉獻(xiàn)，發(fā)揮潛力好”的“雙四好”老干部評(píng)選活動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，又開(kāi)展了“從我做起，崇尚科學(xué)，文明修身，爭(zhēng)做健康、快樂(lè)老人”和“共創(chuàng)老少共融，代際和諧，家庭和睦的社會(huì)風(fēng)尚”活動(dòng)。組織評(píng)選“十佳老人”和“孝敬老人十佳子女”的“雙十佳”活動(dòng)，對(duì)他們的先進(jìn)事跡進(jìn)行表彰和大力宣傳，激勵(lì)了廣大老同志奮發(fā)向上的積極性，使老干部自覺(jué)自愿地去追求一種價(jià)值觀念，去共行一種行為規(guī)范，從而促進(jìn)了和諧穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。

三、文化建設(shè)融入老干部管理，提高了員工的團(tuán)隊(duì)精神和整體素質(zhì)，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提高

我們?cè)诶细刹课幕ㄔO(shè)中培育“愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)心熱情，甘于奉獻(xiàn)，行為文明”的服務(wù)理念，培育“真抓實(shí)干，言出必踐，行有建樹，動(dòng)有規(guī)范”的執(zhí)行理念，培育“學(xué)以致用，好學(xué)不倦，終生努力，學(xué)而不厭”的學(xué)習(xí)理念。我們將這些理念打印成冊(cè)，發(fā)給員工學(xué)習(xí)，時(shí)刻對(duì)員工進(jìn)行潛移默化的教育，使其滲透到員工的思想和行動(dòng)中。通過(guò)不斷的灌輸，員工們?cè)谔岣叻?wù)質(zhì)量，帶著感情做好老干部工作方面從細(xì)微入手，從小事做起，說(shuō)好每句話，做好每個(gè)細(xì)節(jié)，解決好每個(gè)問(wèn)題。做到了日常服務(wù)到位，重點(diǎn)服務(wù)到戶，特殊服務(wù)到人。通二礦社區(qū)老干部科的同志和居住區(qū)片的黨小組長(zhǎng)等到醫(yī)院看望身患骨癌的老同志，在臨走時(shí)與老同志進(jìn)行相互擁抱，把關(guān)懷和溫暖傳送到老干部的心坎上。三礦社區(qū)老干部科購(gòu)置了兩套理發(fā)用具，組織黨員干部為群眾義務(wù)理發(fā)。羊渠河礦老干部工作人員主動(dòng)為行動(dòng)不便、聽(tīng)力有障礙的老同志到社保部門辦理醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷等手續(xù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)老干部部門的工作人員共為老同志辦實(shí)事392件次。

為了提高工作人員的服務(wù)能力和服務(wù)素質(zhì)，我們從能力建設(shè)入手，努力培養(yǎng)一支政治素質(zhì)高、想干事、會(huì)干事、干成事的老干部工作隊(duì)伍，在工作中積極推行“雙十”工作法。一是要求工作人員要有較深理論修養(yǎng)的政治素質(zhì)，把握老干部工作全局性的功夫。制定了學(xué)習(xí)政治與學(xué)習(xí)先進(jìn)典型相結(jié)合的制度，每周組織職工學(xué)習(xí)一次，將講政治、談?dòng)^點(diǎn)、話體會(huì)、亮思想、議工作、論發(fā)展，作為學(xué)習(xí)、交流、提高的重要手段。通過(guò)以“講”促學(xué)，使工作人員由過(guò)去的“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，在工作人員中形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，知道老干部需要啥、自己該干啥，知道怎樣干得好，真正做到了權(quán)為老干部所用，情為老干部所系，利為老干部所謀，提高了為老干部服務(wù)的意識(shí)。二是要求工作人員要有較高政策水平的業(yè)務(wù)素質(zhì)，歷練管理到位的功夫。服務(wù)要有能力、有技術(shù)。要為老干部辦好事、辦實(shí)事，必須懂政策，有較寬的知識(shí)面。我們舉辦各種專題培訓(xùn)班，請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志為老干部工作人員講課，到兄弟單位學(xué)習(xí)老干部工作的管理經(jīng)驗(yàn)，努力提高工作人員的服務(wù)水平。三是要求工作人員要有與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新素質(zhì)，歷練會(huì)干工作的功夫。我們積極進(jìn)行工作創(chuàng)新，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想，由“要我為老干部服務(wù)，轉(zhuǎn)變成我要為老干部服務(wù)”，力爭(zhēng)做到每一個(gè)步驟都精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都精細(xì)，使每一項(xiàng)工作都做成精品。四是要求工作人員要對(duì)老干部有深厚感情的心理素質(zhì)，歷練能為老干部排憂解難的功夫。做到老干部想不到的事我們想，老干部做不到的事我們做，老干部反映的合理建議老干部工作人員辦。五是要求工作人員要有良好服務(wù)意識(shí)的公仆素質(zhì)，歷練勇于負(fù)重的功夫。樹立“愛(ài)老敬老真誠(chéng)奉獻(xiàn)，熱心耐心服務(wù)周到”的工作理念，真正做到以情待人、以情為人、以情感人，凡“思想認(rèn)識(shí)上存在困惑；家中有紅白喜事；家中突遇特殊困難；重病住院；離休干部、老領(lǐng)導(dǎo)、勞模、工傷、孤寡老人逢年過(guò)節(jié)”時(shí)，都必登門走訪、談心，把黨的關(guān)懷送到老干部心中。六是要求工作人員要有合理知識(shí)結(jié)構(gòu)的研討素質(zhì)，歷練周密思考的功夫。工作中任人為賢，人盡其用，充分發(fā)揮每個(gè)人的強(qiáng)項(xiàng)和潛能，整體工作形成一盤棋，使每項(xiàng)工作都做到有出處、有落實(shí)，扎實(shí)有序。七是要求工作人員要有較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力的精神素質(zhì)，歷練協(xié)調(diào)共事的功夫。老干部工作牽涉部門多，增強(qiáng)同志之間、科室之間、部門之間的協(xié)調(diào)能力十分重要。在落實(shí)老干部“兩費(fèi)”方面，我們老干部處積極主動(dòng)地關(guān)心、反映、協(xié)調(diào)，保證了老干部養(yǎng)老金的按時(shí)發(fā)放和離休干部統(tǒng)籌前欠發(fā)醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷。八是要求工作人員要有扎實(shí)工作的整體素質(zhì)，歷練當(dāng)好參謀的功夫。在工作上強(qiáng)調(diào)愛(ài)崗敬業(yè)，不等不靠，（下轉(zhuǎn)第159頁(yè)）（上接第69頁(yè)）重點(diǎn)難點(diǎn)工作及時(shí)請(qǐng)示，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，提供依據(jù)。九是要求工作人員要有深入調(diào)研能力的思想素質(zhì)，歷練階段性工作超前謀劃的功夫。在對(duì)基層工作深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，在制定工作目標(biāo)上做到了超前行動(dòng)，保持了整體工作的連續(xù)性。十是要求工作人員要有流暢文字基礎(chǔ)的文化素質(zhì)，歷練創(chuàng)新工作思路的功夫。結(jié)合新時(shí)期老干部工作實(shí)際，積極探討企業(yè)老干部思想政治工作的主要途徑，對(duì)老年人維權(quán)進(jìn)行調(diào)研，同時(shí)利用多媒體進(jìn)行對(duì)外宣傳報(bào)道。通過(guò)能力建設(shè)，提高了老干部工作人員獨(dú)立工作能力和工作效率，在老干部中樹立了較好的形象。

我們還在老干部工作中積極推行精細(xì)化管理，開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“十個(gè)一”活動(dòng)，即：?jiǎn)栆宦暷?，搬一把椅子，說(shuō)一聲請(qǐng)坐，倒一杯茶水，談一談事由，容一句牢騷，做一件好事，送一次溫暖，寄一個(gè)祝福，道一聲再見(jiàn)。在年初制定工作安排時(shí)，就把這項(xiàng)活動(dòng)列入重點(diǎn)工作，納入全年工作考核內(nèi)容，要求工作人員多辦一些老干部看得見(jiàn)、體會(huì)得到的事情，帶著感情做好老干部工作，增強(qiáng)對(duì)老干部的親和力，消除老干部的后顧之憂。拓寬服務(wù)渠道，找準(zhǔn)服務(wù)的著力點(diǎn)，做老干部的貼心人、熱心人、廣大老干部信得過(guò)的人。我們把接待老同志來(lái)訪作為工作人員每天的工作內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)成員重點(diǎn)接待。每周二為工作人員、支部成員和黨小組長(zhǎng)的家訪日，各項(xiàng)工作有登記、有記錄、有反饋、有總結(jié)。對(duì)于家訪、來(lái)訪中了解到的群眾困難和問(wèn)題、意見(jiàn)、建議，都要進(jìn)行認(rèn)真整理分類，及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。老干部部門工作人員做到了政治生活上關(guān)心老同志，思想上尊重老同志，感情上貼近老同志，工作上服務(wù)老同志，及時(shí)為老同志排擾解難，受到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及老干部們的稱贊，事跡曾被《中國(guó)煤炭報(bào)》等媒體刊登。

總之，我們峰峰集團(tuán)在運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀，探索和創(chuàng)建企業(yè)老干部文化方面做了一些有益的工作，取得了初步效果，但是要真正讓老干部文化融入老干部管理工作，發(fā)揮更大的作用，我們的工作還存在一定的差距，在今后的工作中亟待進(jìn)一步完善。

作者簡(jiǎn)介：呂海峰（1959- ），男，河南鞏義人，河北省冀中能源峰峰集團(tuán)老干部處管理科科長(zhǎng)，政工師；潘文華（1955- ），男，河北邢臺(tái)人，河北省冀中能源峰峰集團(tuán)小屯礦工會(huì)主席，副高級(jí)政工師。