莊　偉

摘要：隨著經(jīng)濟向高層次發(fā)展，企業(yè)形象的樹立勢在必行。積極推廣CI戰(zhàn)略能為企業(yè)注入新的活力，有助于縮小我國企業(yè)與發(fā)達國家企業(yè)間的差距，提高企業(yè)的競爭力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)形象設(shè)計；價值；CI戰(zhàn)略

中圖分類號：F272.9文獻標識碼：A

文章編號：1674-1145（2009）05-0058-02

企業(yè)形象設(shè)計就是我們通常說的CI設(shè)計，CI是將企業(yè)經(jīng)營理念與精神文化，運用整體傳達系統(tǒng)（特別是視覺傳達系統(tǒng)）傳達給企業(yè)的關(guān)系者或團體（包括企業(yè)內(nèi)部與社會大眾）的企業(yè)文化活動。眾說紛紜，企業(yè)爭先導入的CI，究竟有怎樣的魔力，真的是企業(yè)制勝的萬靈之藥嗎？臺灣的CI大師林磐聳先生曾經(jīng)講道：“我們既不可將其貶低為粉飾企業(yè)的表面裝飾，也不可將其高估為企業(yè)脫胎換骨的靈丹妙藥?！?/p>

那么CI的客觀功能和價值到底是什么呢？我們可以通過以下幾個方面的總結(jié)來了解一下。CI 對企業(yè)的具體功能可分為企業(yè)內(nèi)部功能和企業(yè)外部功能。

CI 的企業(yè)內(nèi)部功能是指CI 對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的作用，主要表現(xiàn)在企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)凝聚力的提高，技術(shù)、產(chǎn)品的競爭力的增強以及企業(yè)多角化、集團化經(jīng)營優(yōu)勢的取得上。

一、制定一部企業(yè)內(nèi)部的“憲法”

CI總結(jié)和提升企業(yè)的歷史、信仰、所有權(quán)、技術(shù)、文化、人員素質(zhì)等，制定了企業(yè)從經(jīng)營思想、行為規(guī)范到視覺識別的一套完整的經(jīng)營管理標準，豐富完善了企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，從系統(tǒng)的角度保證了企業(yè)發(fā)展的一致性。這是對現(xiàn)代企業(yè)管理理論的成功應(yīng)用。

二、CI 創(chuàng)造企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)成員所追求的固有價值、思維方式、行為方式和信念的綜合，它是企業(yè)成員在企業(yè)長期的生存斗爭中逐漸吸取經(jīng)驗和教訓而發(fā)展起來的，作為企業(yè)生命的一個因素，它對企業(yè)的現(xiàn)在和未來有著巨大的影響，是企業(yè)對付挑戰(zhàn)和變化的力量源泉。企業(yè)文化最大的作用便是強調(diào)企業(yè)目標和企業(yè)成員工作目標的一致性，強調(diào)群體成員的信念，價值觀念的共同性，強調(diào)企業(yè)成員的吸引力和成員對企業(yè)的向心力，因此它對企業(yè)成員有著巨大的內(nèi)聚作用，使企業(yè)成員團結(jié)在組織內(nèi)，形成一致對外的強大力量。為了適應(yīng)環(huán)境的振蕩變化，企業(yè)文化也應(yīng)不斷發(fā)展。企業(yè)通過推行CI，有利于企業(yè)文化的更新和重換，不斷保持青春和活力。

三、CI 提高企業(yè)產(chǎn)品競爭力

Cl 通過給人印象強烈的視覺識別設(shè)計，有利于創(chuàng)造名牌，建立消費者的品牌偏好。如萬寶路（Marlboro）煙，本來是專對婦女市場開發(fā)的，取名稱就是取“Man alwavs rememberlovely because of romantic only”（男人總是忘不了女人的愛）一組單詞中的頭一個字母而合成，但銷路并不見好，于是由著名的李奧·貝納廣告公司重新設(shè)計形象：用象征力量的紅色作為外盒的主要色彩，并在廣告中用硬錚錚的美國西部牛仔形象，結(jié)果吸引了無數(shù)愛好、欣賞和追求這種氣概的顧客，成為當今世界最為暢銷的香煙。

CI 的企業(yè)外部功能，主要表現(xiàn)在有利于企業(yè)經(jīng)營資源的運用，有利于消費者的認同以及有利于企業(yè)的公共關(guān)系等方面，為企業(yè)創(chuàng)造出一個良好的經(jīng)營環(huán)境，使企業(yè)與政府、供應(yīng)商、推銷商、股東、金融機構(gòu)、大眾傳播媒介、地方社區(qū)、消費者等企業(yè)相關(guān)的組織或個人都保持良好的關(guān)系。

1．保證信息傳播的一致性。由于CI制定了一套完整的行為識別、視覺識別規(guī)范，使企業(yè)在其內(nèi)外的信息傳播和廣告宣傳上具有很好的一致性。因此企業(yè)可以花較少的費用、時間、精力，取得較好的宣傳效果。這在各種廣告滿天飛、信息“污染”嚴重的當今社會，是極為有效的。

2. 確立企業(yè)和產(chǎn)品在市場中的定位和特征從而引導消費。英國的一家策劃顧問公司負責人奧立佛通過參加名牌產(chǎn)品的商務(wù)活動，與世界1000 多家優(yōu)秀公司客戶的接觸后認為：“對名牌產(chǎn)品有著高度認識的企業(yè)必然成功?！薄皬男б鎭砜矗蛎飘a(chǎn)品的投資令人難以相信地低廉，與企業(yè)界所有的經(jīng)營投資，如研究、開發(fā)費和宣傳費、廣告費等相比，具有極高的投資效益。”名牌，在消費者眼中，是信任的標志，是榮耀的象征，名牌所引伸出來的氣派和身價，讓消費者認為即使花費比同類商品高出很多倍的價格也值得購買。

3．CI 有利于企業(yè)公共關(guān)系的運轉(zhuǎn)。企業(yè)導入CI，有助于信息傳遞的可信性、真實性和一致性，使企業(yè)的公共關(guān)系活動得到順利發(fā)展。各種關(guān)系的形式均有所不同，但CI 都能在其中發(fā)揮獨特的作用。我們再看后面三種關(guān)系：社區(qū)關(guān)系。企業(yè)社區(qū)關(guān)系即指企業(yè)與所在地政府、社團組織以及全體居民之間的睦鄰關(guān)系，它是企業(yè)存在的自然根基，也是企業(yè)發(fā)展的社會根基。通過CI，企業(yè)的外觀形象煥然一新，可以為社區(qū)的建筑群添加美感；企業(yè)職工在共有的行為規(guī)范下講究禮儀，和社區(qū)居民和睦相處；企業(yè)承擔起社區(qū)的必要社會義務(wù)，改善社區(qū)關(guān)系，等等。政府關(guān)系。企業(yè)和政府的關(guān)系包括企業(yè)與行政主管部門的關(guān)系，與政府職能部門的關(guān)系，與法律機構(gòu)的關(guān)系，與政府咨詢服務(wù)部門的關(guān)系，等等。企業(yè)導入CI 后，有利于企業(yè)和政府進行有效的信息溝通，加深政府對企業(yè)的印象和建立牢固關(guān)系，擴大企業(yè)在政府部門中的信譽和影響，使企業(yè)獲得政府的支持與扶植。新聞界關(guān)系。企業(yè)與新聞界的關(guān)系是指企業(yè)與新聞傳播機構(gòu)及其工作人員的關(guān)系。新聞界是公眾輿論的創(chuàng)造者，對企業(yè)行為有監(jiān)督作用，同時，新聞界也是企業(yè)向大眾傳播的“擴音器”。企業(yè)推行CI 后，使溝通的信息統(tǒng)一并易于識別，便于新聞界的新聞挖掘、“創(chuàng)造”事件，同時優(yōu)良的企業(yè)形象，也易使記者樂于報道。

總之，CI 的推行使企業(yè)信息的傳播簡單化、差異化，易于公眾識別和認同，從而達到最佳的溝通效果，搞好公共關(guān)系。同時，CI 本身創(chuàng)造的優(yōu)良企業(yè)形象，也使公共關(guān)系的運轉(zhuǎn)有了堅實的基礎(chǔ)。隨著經(jīng)濟向高層次發(fā)展，企業(yè)形象的樹立勢在必行。積極推廣CI戰(zhàn)略能為企業(yè)注入新的活力，有助于縮小我國企業(yè)與發(fā)達國家企業(yè)間的差距，對于治理整頓、擺脫困境和深化改革、對外開放、參與國際間競爭都有著深遠的戰(zhàn)略意義。

參考文獻

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