馬　焱

隨著衛(wèi)生行業(yè)改革的不斷深入和發(fā)展，醫(yī)院逐步與市場經濟接軌，參與市場競爭。市場經濟的等價交換原則、經濟效益原則、按勞分配原則以及公開、公平、競爭等特性，都對醫(yī)院的運行和發(fā)展產生了影響。醫(yī)院之間的競爭，在人才、特色、服務、質量、價格等方面明顯地體現(xiàn)出來。在新舊體制轉軌的重大變革中，發(fā)生了許多新的變化。醫(yī)院的思想政治工作是醫(yī)院管理的重要組成部分，又是完成醫(yī)療任務和醫(yī)院各項工作的重要保證，為此必須適應新時期出現(xiàn)的新情況，更好地為人民健康服務，為社會主義經濟建設服務。因此要更新觀念，樹立適應市場經濟需要的新觀念。

一、樹立滿意服務思想，執(zhí)行窗口崗位規(guī)范，提高安全可信服務

醫(yī)院的思想政治工作不能游歷于醫(yī)療、教育、科研之外這就要求思想政治工作者要有服從和服務于經濟中心的強烈意識。這樣，就能使思想政治工作有廣闊的天地，真正的發(fā)揮它保證作用。安定祥和的人際環(huán)境，各個崗位的醫(yī)務人員都應有整潔大方的儀表、和藹可親的態(tài)度、文明體貼的用語，嚴格規(guī)范的技術和耐心細致的作風，為病人提供安全可信的服務，使病人感到放心滿意。因此，要通過深入細致的思想政治工作，發(fā)動各窗口科室簽訂文明服務公約，用公約的形式規(guī)范各窗口崗位的服務行為，為病人提供優(yōu)質服務，收到了良好的效果。

二、樹立質量第一觀念，強化醫(yī)療管理提高醫(yī)院社會聲譽

醫(yī)院競爭力的核心是醫(yī)療質量。醫(yī)療質量是社會效益的體現(xiàn)，是病人最迫切的需求，也是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。只有不斷提高醫(yī)療質量，才能贏得病人的信任，提高社會聲譽。醫(yī)院的思想政治工作如果離開了醫(yī)療質量，就會變成無本之木，無源之水。因此我們在進行思想政治工作時，采取各種措施，培養(yǎng)醫(yī)務人員牢固樹立質量第一的觀念。首先強化以質量為核心的醫(yī)療管理。其次，每年聘請著名的專家教授進行質量講座、手術示范，不斷接受高品位的思想熏陶，堅定嚴要求高質量的信念。第三，定期進行病案討論，堅持定期和不定期的質量監(jiān)督和考核，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。

三、 樹立法制意識，抓緊思想道德建設，發(fā)揚廉潔文明新風

我們正在建立社會主義民主和法制。我們的思想政治工作應該在各種法律制度下進行。這就要求我們開展思想政治工作應有利于健全社會主義法制。思想政治工作者，必須具備法律意識，要樹立的法制觀念，這是思想工作適應時代要求的重要條件。醫(yī)務人員的思想素質和職業(yè)道德，不僅關系到醫(yī)院的聲譽和競爭力，而且關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。因此要重視醫(yī)務人員的生存和發(fā)展。堅持全心全意為病人服務的宗旨，就必須防止和糾正損害病人利益的行為和不正之風。要根據(jù)不同根據(jù)時期的思想動態(tài)，深入細致地做好思想教育工作。制定“關于嚴守職業(yè)紀律的規(guī)定”、嚴格按照“病人第一、質量第一、服務第一、信譽第一”的辦院原則處理醫(yī)療工作中的各種矛盾。對違反職業(yè)紀律、收受病人錢物和商家回扣的，一旦發(fā)現(xiàn)查實，給予扣罰獎金、降職降薪、推遲晉升等嚴厲處罰。要使全院醫(yī)務人員嚴格遵守職業(yè)紀律，全心全意為人民服務的自覺性不斷提高，拒收病人“紅包”、樂于奉獻、講醫(yī)療質量、講優(yōu)質服務蔚然成風。醫(yī)院各級領導干部做到教育別人首先從自己做起，清政廉潔，秉公辦事，先人后己，用他的一舉一動影響教育職工的行為。激發(fā)開拓進取意識、堅持科技創(chuàng)新，建立特色專科優(yōu)勢

在社會主義市場經濟條件下，醫(yī)院要在醫(yī)療市場中立于不敗之底，必須掌握先進科技，掌握競爭的主動權。醫(yī)院特色，代表著醫(yī)院的學術水平和學術地位，能夠吸引所在地區(qū)以外的患者前來就診。醫(yī)院黨支部帶領全體醫(yī)務人員，認真學習鄧小平同志關于“科學技術是第一生產力”和江澤民總書記關于“科學興國”等重要論述，統(tǒng)一思想認識，確立了科技興院的戰(zhàn)略思想，堅持走技術創(chuàng)新之路。

四、 樹立效益意識

衡量醫(yī)院思想工作的有效性的重要標準，是看醫(yī)院的醫(yī)療水平、醫(yī)療質量、醫(yī)院效益和醫(yī)院的管理水平有否提高。醫(yī)院通過思想工作，理順醫(yī)務人員與病人，醫(yī)務人員之間等關系，同心同德，團結協(xié)作，保證醫(yī)療任務和醫(yī)院各項工作的順利完成。在經濟建設為中心的市場經濟條件下，沒有效益觀念的政工干部不可能做好思想政治工作。

五、加強政工隊伍建設

加強醫(yī)院思想政治工作，黨委具有決定性作用。黨委一班人應搞好自身建設，改進工作作風，拿出三分之一的是到科室、班組調查研究，提取職工的意見和建議，了解職工的生活和工作，解決職工的實際問題。要像研究經濟工作一樣經常研究思想政治工作，層層建立責任制，一級抓一級。要采取切實措施，進一步加強政工隊伍建設，尤其要狠抓政工人員的配備和干部素質的提高，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和基層干部的骨干帶頭作用。對此，一是通過各種形式的培訓，對廣大干部進行分類教育，重點抓好政策教育、醫(yī)德醫(yī)風教育、公仆意識教育，努力提高基層干部的素質，增強事業(yè)心和責任感。二是努力提高政工干部的地位，從政治上、工作上、生活上關心他們，切實解決他們的實際問題，充分調動他們的積極性。對此，一是通過各種形式的培訓，對廣大干部進行分類教育，重點抓好政策教育，醫(yī)德醫(yī)風教育、公仆意識教育和廉政教育，努力提高基層干部的素質，提高他們的政策水平和工作能力，增強他們的事業(yè)心和責任感。二是努力提高政工干部的地位，從政治上，工作上、生活上關心他們，切實解決他們的實際問題，解除他們的后顧之憂，充分調動他們的積極性。

六、樹立滲透意識

醫(yī)院的思想工作緊緊圍繞醫(yī)療工作這個中心來進行，有效的方式就是緊密結合實際把思想工作滲透到醫(yī)療活動、醫(yī)療管理和分配過程中，針對這些過程中反映出來的思想問題，適時加以正確引導。思想工作能像人體的血液一樣，循環(huán)全身，就會有旺盛的生命力。思想政治工作者有了這種滲透意識才能在新的形勢下起到春雨潤物細無聲的作用。

七、樹立競爭意識

思想政治工作者要有市場經濟和競爭意識，要把加強市場經濟知識教育擺在重要位置，通過教育，使全體醫(yī)務人員了解在醫(yī)療事業(yè)推向市場后，優(yōu)勝劣汰是一個必然法則。要使醫(yī)院在競爭中立足，就要提高醫(yī)療水平和對病人的服務質量，端正醫(yī)療作風，提高社會信譽，以迎接市場的挑戰(zhàn)。同時，在醫(yī)院內部管理中也注入競爭機制，在公平條件下提倡競爭。這種院內外的競爭使醫(yī)護人員形成強烈的壓力感和危機感，這正是醫(yī)院的活動所在。◆